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日本人的服務精神及禮貌真是值得我們學習

這次去一趟日本,覺得收獲最多的就是日本人的精神。
和大家分享我的例子:
。我去藥妝店買化妝品,想試用粉底時,小姐問我時間ok嗎?我說ok後,小姐幫我把臉上的妝卸掉後,再重新幫我上粉底液,在台灣時我每次要買粉餅小姐都會和我說我已經上粉了  這樣不太好試吶,不然就隨便幫我塗個幾下(大概是我沒有遇到好的專櫃小姐),但我覺得他們每個人都很享受自己的工作,都很有禮貌的對待客人。
。那時在飛機上我的隨身行李箱要放進行李架上,但很重  我抬了很久都抬不太起來,在我旁邊的三個台灣人看到了也沒有幫忙我,但後來有個日本人來了後,立刻幫我把行李抬上行李架上(好感謝  因為我真的抬不動),下飛機時,他還先把我的行李箱拿下來,再拿他自己的行李。真的是太感謝了。
。去買東西時,小姐拿商品給我一定是從櫃台內走出來  很有禮貌的交給我,第一次覺得受寵若驚  怎麼那麼好的服務態度啊。
。當然還有很多的例子,最讓我感受最深日本人的服務精神以及熱心態度,有時覺得自己不是很熱衷自己的工作,但去了一趟日本,我也要開始改變自己的態度,也開始變得更有禮貌了。我並不是說台灣不好啦,像日本人就普遍很愛抽煙,但台灣就沒那麼嚴重,但我覺得好的服務精神  值得我們去學習。
  • 日本的服務業真的沒話說,
    除了上面所說的購物經驗,
    我印象最深刻的就是去溫泉旅館住宿,
    要離開時,
    老闆娘和裡面的女服務生在大門前排成一排歡送,
    而且一面揮手,鞠躬,直到我們車子已經開了很遠很遠...
    甚至到快轉彎時,一瞥後視鏡,
    她們竟然還在門外揮手鞠躬~~~

    其實台灣也有啦,
    上次我爸媽回來,
    我們去sogo二館買衣服(現在已經關門了),
    我媽這個女人~~~挑衣服超久的,又一件件試穿,
    小姐竟然還端椅子和拿報紙給我老爹呢...
    而且笑容滿面,那時就覺得很受到尊重~~

    日本的草莓好好吃....


  • 嘿嘿
    那個不是我的貓拉
    我也希望我家那隻有那麼可愛
    我家那隻很瘦喔也是短毛的
    不過怎麼吃都吃不胖
    真困擾ㄝ
    就是永遠都瘦瘦一隻跑來跑去呵呵
  • 引用︰
    「個人覺得要試用包是很貪小便宜的行為」
    不曉得你是不是在指我?
    我先說明一下,個人覺得要試用包就不是貪小便宜,而是想知道是不是了解產品適合自己的膚質。
    我不是喜歡很常去百貨公司,有需要才會花錢。
    引用︰
    「現在太多貪小便宜的客人∼∼一櫃一櫃的換∼然後拿上網拍賣
    這樣變成化妝品專櫃會對試用品贈送更加嚴格∼以免肥了某些不肖消費者的荷包」
    你這句話我完全贊成,不過我又很難過,因為我不是"不肖的消費者",我有消費kiehl`s的產品,但手頭的試用包只有"2包"。
    我也沒有什麼拍賣帳號。
    這樣的話來比喻,說者無意、聽者有心。
    希望是我會錯意∼

    專櫃小姐的辛苦我知道,所以我去的話都會以輕鬆聊天的姿態去購買商品。
    但是卻換來櫃姐不主動介紹適合我膚質的東西。
    我記得我去的時候還暗自高興,因為她們櫃上都沒客人,可以幫我介紹了。
    櫃姐是有問︰"你要找什麼啊?"
    我就把我膚質的問題跟她說,但是也沒看到她跟我介紹呀?
    心裡想,好吧,也許她累了。
    轉而去sisley,結果…態度完全不一樣。
    買完東西以後我還跟櫃姐成為朋友,她還給我名片∼
    很貼心的講解我膚質的狀況,會告訴我,我點名的自家產品哪些不適合我。

    最後∼如果我是奧客的話,我可以直接叫樓管呀。
    但是我沒有,我不想因為我的心情而叫櫃姐會面臨罰錢或是壞紀錄、被訓話…等等。

    所以我選擇來這邊抒發∼以上!!
  • 下雨的那個例子,我也有碰到.真的是在百貨公司的紙袋外面又罩了一層透明塑膠袋,而且封的密密實實,滴水不漏,連我在半路上想拆開看一下我買的東西都很難....

    又想到一件去Comme  CA  ISM  的事,因為不想弄亂他們架上的衣服,所以我就站在一排T恤前研究它的圖案.店員立刻過來,主動說你可以把衣服攤開來看啊,看看是不是你想要的圖案和長度.邊說還邊一件件地攤開給我看....

    雖然我覺得去日本旅遊很棒,不過,我也不想長住日本,更不想成為日本人.社會及生活壓力還是太大囉...當個遊客輕鬆多了.

    會想討論這個題目,只是覺得服務業是一種考驗心思和細節的行業...如果能多留意,真的可以給客人帶來更好的購物經驗與心情,這種附加價值,往往更甚商品價值....

    其實,仔細想想,在台灣也沒有碰過什麼不愉快的購物經驗,但和日本的購物經驗比起來,當然還是有點感受上的差距...
  • 我一直覺得日本是很壓抑的民族
    不管怎樣他們表面上一定都要做到完美
    所以很多上班族
    下班都會去喝小酒
    壓力很大
    過勞死也很多

    我最討厭人家找錢給你
    把錢丟在桌上
    我手都伸出來了說
    但是在台灣屢見不鮮
    日本服務精神真是值得學習

    我們公司去日本出差觀摩
    回來後聽我同事說
    他們到一家公司參觀
    一進辦公室是全體員工都站起來鞠躬
    離開時坐小巴
    外面也是站一排人鞠躬
    到看不車為止
  • 我覺得台灣很難作到這樣子

    倒不是說    從事服務業的人    沒把客人放心上

    台灣很多人都是    我花錢我就是最大    的心態

    在國內    除了購物還要被侍候的好好的   

    在國外    就換了比較輕鬆的心情去逛街購物

    就拿以前沒禁用塑膠袋來講    有多少人貪小便宜
    能多拿幾個是幾個      國外反而是消費者本身注重環保
    自己攜帶

    如果  台灣的服飾業    也像國外  標籤沒拆就可以退換貨
    把同樣的方法放在台灣    服飾業的人    大概會忙死

    國外好像比較注重體制    該怎樣就是怎樣
    國內好像比較重人情味    熟了    大家就是好來好去
    不熟  刁死你
  • 我也覺得日本人都服務態度真的都蠻好的.之前在藥妝店買了2包妙鼻貼日幣7百多元而已.結果旁邊有一個albion的小專櫃.結果裡面的小姐看到我臉上長了幾顆痘痘.居然拿了2瓶健康水跟2個小粉餅的試用品送我.害我當場傻掉.因為我沒跟他買任何東西.
  • "現在太多貪小便宜的客人∼∼一櫃一櫃的換∼然後拿上網拍賣`

    為什麼有人願意花錢買小小的試用包呢?不就是因為跟櫃上要都要不到?

    我待過保養品代理商,跟國外廠商要多少試用品他們都會大方地給,對他們來說試用品是promote用的一個東西,用來吸引新顧客用的。很可惜的是,我老闆也是把試用品當寶的那種人,所以很多試用品根本擺在倉庫放到過期。
  • 講一個不相關的...
    昨天拿到日本飲料的試飲品
    是一罐一罐的<和市販的是一樣的size>
    真是大手筆啊...
  • 嗯沒錯我在澳洲也是服務很不錯
    前幾天去拿粉底
    倒了大概三分之一罐給我
    小姐原本還要再開一罐新的給我
    是我說不用
    要不然她大概會繼續倒
    我是懷疑台灣的試用品
    都被專櫃小姐拿去網拍賣
    我看過很多賣家
    賣場裡面全部都是小包裝的試用品
    看了真的吐血
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