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Albion / 今天 A8 的 Albion 徹底激怒我了...

看我在  FG  申請的暱稱就知道我是Albion的忠實愛好者,已經用好幾年,但他今天真的徹底的激怒我,我這輩子再也不會用這牌子了...

以前聽大家說Albion服務變很差,一直沒有太大的感受,因為我本身不喜歡和櫃姊聊天,都是買了就走。今天  (10/25)  我徹底感受到什麼叫  "服務差",以下是我今天的故事,不吐不快!

10/25  下午五點半左右到  A8  的  Albion  專櫃,當時有個小姐剛好沒有客人,於是我和她說我要買健康水、滲透乳型號、粉餅色號也交待的很清楚,她聽完後回答我  "沒空"。我說,我不需要試用,我已經用好幾年了,拿了就走。她竟然口氣很差的說  "想買特惠組就去排隊"    當時我真的沒注意到側門有人排隊,而且,聽完我說要買的東西,就知道不是特惠組了呀。所以我又確認了一次,沒有要買特惠組也要排嗎?  我要買的東西就這些,我不需要別的。她老大很不爽的說  "你有時間就去排,沒時間就不要買"...

什麼跟什麼嘛  ~~~  我每年週年慶和母親節至少各花二三萬在這牌子,算不上是大戶也至少是忠實顧客吧!  櫃姊的態度到底是在高傲什麼意思的??  如果她告訴我不管試不試用,不管要買什麼,都要排隊,我當然只好認命的排呀,但她回我那是什麼話??  有必要態度這麼惡劣嗎?  還一直很不耐煩的用手勢想趕我走。真的是氣到很想甩她一巴掌!  我發誓在她回我那句話之前我的態度都非常的好,並不是我挑臖或態度不好。(那小姐是短髮,化了個大濃妝,看起來四十歲左右)

一氣之下決定再也不用他的東西了,改到肌膚之鑰和SK  II  看看,肌鑰和  SK  II  也沒有比較便宜或比較難用呀,但人家小姐就不會那麼機車那麼驕傲..

被氣到昏頭的我抱著賭氣的心情,花了比以前買  Albion  多二三倍的錢,害我現在冷靜下來後.心.好.痛  :(      又大失血了啦  ~~  都是  A8  的  albion  害的  ..  氣  ..  死  ..  我  ..  了  ...
  • 我也是albion的愛用者
    用了第3年了
    從頭到尾找的都是同一位小姐
    第一年大約買一萬多元(也是滲透乳跟健水)
    第二年買2萬
    今年第三年跟同學一起合買4萬

    也是預購時跟小姐訂商品,本來小姐在電話中要我過去體驗新款的滲透乳
    結果去時,因為小姐忙也沒體驗
    接下來,我購買的商品數量不對
    打電話去時,小姐第一次話就說她很忙
    我想說,那我就講重點,櫃姐說要查..
    一查就三天過去了,同一件事講了四次才完成

    櫃姐每次都跟我講她很忙,我也不想吵她
    可是少給我產品,(訂購單上她就少寫一罐滲透乳,可是錢有算進去)
    就這麼簡單的事,一直不解決,我也很擔心丫
    幸好最後有寄給我了

    只是,讓我覺得....沒買之前態度很好
    付了錢,反而都不理我
    一件事講了四次,本來很簡單的去查訂購單就是了
    搞的好像很複雜,而且講的好像我一直吵她一樣
    很嘔丫..

    其實,櫃姐常跟我講她生意多好多好之類的
    看了各位寫的之後,我在猜...
    真的是因為albion的消費群都很死忠
    造成她們越來越自大的心態
    讓少數櫃姐認為,妳不買別人也會買吧?
  • 原來不止我這麼覺得
    我是10/23到Albion的櫃
    只有要買一樣東西就是健康水大罐兩瓶
    櫃上有七八個小姐
    有的明明沒事
    就跟他說要只要這個可以讓我結帳趕快走嗎
    完全沒有人再排隊
    小姐們還是拖拖拉拉的
    看他在小小的櫃位拿東拿西不知道在裝忙什麼
    就是沒有人肯理我
    後來掉都頭就走反正a4還有
    a4的小姐真的人超好的
    他看了下我的資料馬上說有會員
    可以讓你預購明天有的健康水優惠組
    超高興的~~
    決定從此再也不會踏入a8的Albion
  • 我也是10/25去新光信義
    我忘了是哪一館的Albion
    經過時隨口問一下體驗特惠組還有沒有
    她說晚上6點前都可以買得到
    還有健康水優惠組也補了30組(還是50組?我忘了)
    就叫我去排隊
    前面沒排幾個人卻等了20-30分鐘
    到我的時候才了解原因
    原以為買了付錢就走
    沒想到櫃姐從測試肌膚到解說產品用法
    講得非常詳細
    我是第一次用所以覺得櫃姐超細心
    只是一直對後面越長越長的隊伍感到抱歉
    過程中就遇到抱怨事件
    因為就連購買正品的人也要排隊
    服務人員一直說這是排結帳的隊伍
    有人因為之前就預購卻還要排隊付款而生氣
    而且他因為稍早之前就已經到專櫃
    服務人員跟他講說待會兒再來  人較少就不用等
    反而人越來越多  讓她氣得半死
    其實他們應該要有一個獨立的櫃姐
    負責幫買了就馬上離開的顧客結帳
    才不會讓大家浪費太多時間
  • 苦主..
    苦主..
    我是原本開文的苦主,一直都沒來回應大家的關心是因為不想再用我原本那個暱稱了  ...  看到這麼多人也受氣,實在是愈想愈火大。有人說我不該和自己的皮膚過不去而不用,我知道她是好心也很感謝她的建議,但說真的,albion  又不是全世界最好用的牌子,還是有很多很好的選擇  ~  大家就不要再忍受這種鳥氣了吧  ...  該換的還是要換..

    說真的,當時整個氣到,完全忘了有  "客訴"  這件事。其實我有回嗆啦,在第一篇文章沒寫出來是因為我嗆的太  "歐巴桑"  了,怕被大家笑,而且事後想想,我嗆的好幼稚.. 

    她叫我沒時間就不要買的時候,我回了  "你跩個屁,老娘有的是錢和時間,要買哪個更貴的牌子會買不起,非用你的不可嗎?"  ..  好啦,我知道很弱,不要笑我  ..

    講完我就自以為瀟灑的走了,大家在這裡討論我才想到,對吼,我幹嘛不客訴  ...

    不過同時,我因此而買到好東西了  ~  這禮拜都用新買的肌鑰光勻粉餅。我不是在說氣話,但它真的比albion  的粉餅好用多了,又細緻又服貼。而且..  "櫃姐的服務態度好到爆了"        因為我是第一次買,她很仔細幫我試妝,還要我根據自己的習慣試給她看是不是有需要調整的地方、也根據我的習慣選適合的東西,選色上也給我很多建議。保養品的部份還沒開始用,晚點再和大家報告心得  ..
  • 如果是我,馬上告訴樓管。我覺得氣要有發洩管道。而且是對消費者有用的管道。
    我比較幸運,每次碰到他家小姐都超好的,跟其他櫃比起來。還讓我覺得他們家的小姐訓練有素,很有氣質。這次我很幸運,週年慶碰到的小姐(高雄三越)粉好。
  • 苦主..
    苦主..
    To:  ic_2562

    我自己也沒想到去年會是我最後一次買那個牌子的東西,曾經以為會一直用下去。經過這次的事件,沒有什麼東西是替代不了的。

    我已經改買了肌鑰的粉餅,目前用來還不錯。不過每個人的喜好不同,建議你用到剩下最後一塊時就開始去各大專櫃試看看,找別的替代品吧,免的花錢花到一肚子氣...  而且搞不好會有意外的收獲也說不定呢~
  • 看了大家的遭遇
    原來有這麼多人受過氣咧

    我不算Albion的愛用者
    去年試用過之後
    本來要砸錢買三組妃思雅循環乳,  幾罐健康水....
    全部加起來大概20,000出頭吧

    本來要當場帶,  因為我想買的東西,  不會在乎打不打折
    但櫃姐很堅持,  一定要我等週年慶再去結帳拿貨
    所以我只好等了

    不過,  幾天後,  突然想起忘了訂化妝棉
    離週年慶好像2~3天吧,路過SOGO時就順便去訂
    結果一個櫃姐用非常,  非常,  非常  "狐疑"  的眼神
    問我說:請問...(尾音拖很長)...是妳要的嗎?
    我:是啊,我前幾天訂貨了,現在想加兩盒化妝棉
    櫃姐:(持續用非常,  非常  "狐疑"  的眼神,打量我近一分鐘....)  ---  兩包嗎....(尾音又拖很長....)

    我已經很不爽了,直接跟她的眼睛對視,兩人僵持又快一分鐘.....

    櫃姐才拿簿子出來登記,又問一次.....兩包嗎...(還低頭用斜眼的眼神上飄來問)

    我當場說,是的,還有三瓶妃思雅,三罐健康水

    然後,再也沒回去過

    Alibon從此被列為拒絕往來戶

  • ㄟ...怎麼那麼差勁
    我一般買東西都是在遠東體系,
    沒想到新光這麼誇張???
    櫃姐是想把客人都逼走嗎?
    如果消化不了這麼多客人Albion也應該要出面處理吧?
    怎麼會不買特惠組都要排隊呢?
    不能分成2各系統嗎?
    這樣老顧客很吃虧耶!
    預購還不是現場能拿走...還要當天回去結帳@@
    真的建議水水考慮其他間百會購買啦!
  • 小敗家女
    小敗家女
    我去回來了~我今年是在信義的a8那櫃買的,我覺得櫃姐很好耶,我今年只買了2瓶健康水和一瓶滲透乳加上四包海棉,櫃姐很好還讓我放在它櫃上,等我逛回來在去拿,我是一個短髮的小姐,我碰到的櫃姐都很好,如果讓我碰上板主的櫃姐我一定會和投訴他的...
  • ......我只有遇過一個機車的  南部的大多數都很好>3<
    我之前去漢神本館買還不賴耶  直接去櫃上買  都免排隊
    只是他們的櫃姐都要我買活化液  而且說得很誠懇  我就買了-3-"
    後來我發現KOSE的化妝水跟他家活化液感覺都很像,同一家公司的嘛...也對。所以說活化液雖然好用  但我大概不會再買了
    太貴了>__<
  • 之前想在漲價前過去買滲透乳+健康水起來囤,
    不然漲價前後可是差好多錢,
    因此在購買前就先預約了體驗,
    體驗時覺得很馬虎,
    因為沒有做洗臉這個動作,
    同時間櫃上也有另一位客人在做體驗,
    但是B小姐卻有做這個動作,
    所以覺得小姐的教育訓練做不夠!
    在決定要購買的東西後就殺到嘉義遠百去,
    當時櫃上只有A小姐,
    而且也有客人(看來只是去聊天而已),
    因此我就先到別處晃晃,
    並打手機到櫃上,
    要跟A小姐說等客人離開撥個電話給我,
    我好過去購買物品,
    沒想到電話ㄧ接起來,
    知道我是某某人後,
    就說她現在有客人,
    等等再打給我,
    就掛我電話!
    整個過程不到15秒,
    真是令我傻眼~
    到我離開百貨公司都已經快10點了...
    還是沒有接到她的電話,
    就決定"不買了"~
  • 推,這位櫃姊太誇張了
  • 那就換牌子吧~~
    買東西不需要讓自己受氣滴^^
    雖然偶也是ALBIONㄉ愛用者
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