索取ORBIS試用品被當成貪小便宜的騙子...

上星期(7月1日)打電話索取廣告打得很兇的ORBIS試用品
只覺得這家公司真的很不錯
因為我的肌膚很容易過敏
沒有試用在臉上我也不太敢直接砸錢
沒想到卻是惡夢開始
等了一個星期一直沒收到產品
我打回去詢問
客服說已經寄出了應該下午會收到
過了幾天我還是沒收到
再打回去問客服的說法一下子是索取試用品需要七個工作天處理
一下子說已經寄出.沒收到也沒辦法
後來又說可以幫我再寄一份要我再等
說詞反覆
結果我上網查交易紀錄居然是交易取消(就是不出貨)
打去問客服又說系統的問題會再回電給我
之後真的打來我留的電話個人資料問的很仔細才說會寄試用品給我
而且如果本人不能當場回答客服問題就會被視為人頭戶直接取消試用品

我跟我姊討論的結果ORBIS應該是怕人家利用人頭戶索取試用品吧
因為我和姐姐同一天用同一支電話打去索取的
我姊2天就收到試用品了
我2個禮拜還沒收到
其實試用品的成本不高
既然ORBIS有心提供我們消費者真的也很開心
但是這兩個禮拜來來回回的詢問我實在無法感受ORBIS的誠意
沒有寄出為何不承認而讓消費者空等
客服電話打來打去所花的成本應該遠超出那幾小管試用品吧
還一直編理由把客戶視為貪小便宜想詐騙試用品的人
真的感覺很差ㄟ

可愛樺

2010-04-29 15:51:14

可能真的是有太多的人利用別人的戶頭吧！
不然我覺得他們的客服人員態度還蠻好的
而且它們家的產品還蠻不錯用的

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馭冰

2010-05-08 15:38:51

我是上她們的網站索取
起碼等了快1個月才收到吧
等到我都忘了有這回事....
感覺效率蠻差的

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牛牛~~

2010-05-20 18:45:35

我索取也大概3天就收到了說!!
而且小姐的態度也不錯~
應該是因為用同一支電話的關係吧!!

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s004202

2010-05-21 14:40:02

不會ㄝ
我今天打電話去詢問
客服小姐的態度還不錯
其實我不本來不知道可以要試用品
我之前有上網買過他的隔離霜
早上打去
直接跟他說
我之前有買過
但沒要過試用品
小姐很客氣的跟我說可以要5樣
但東西要差不多一個禮拜才會寄到
所以....還好啦
我覺得還不錯

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YolandaTang

2010-05-21 16:09:07

蛤~ 我也想索取試用品說

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檸檬酸酸**

2010-05-21 16:29:07

我想應該是個案吧

雖然我沒索取過他們家的試用品

但我看大家的反應都還不錯耶

只能說遇到這種事真的很倒楣

如果是我的話..應該也會非常的不高興吧

秀秀~

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茶葉蛋滾開

2010-05-21 16:43:13

ORBIS的服務態度真的還不錯
東西也還不錯
比起有些百貨公司的專櫃小姐真的好太多了
真不知那些專櫃小姐的臉在臭什麼

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小晴柔

2010-05-21 16:52:41

那感覺真的很差= =
他如果覺得有問題可以直說
何必用一推理由搪塞?

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蒼鏡

2010-05-21 17:23:36

看水水的文
真的感覺這家超差的
我的朋友也把這家拒絕購買
但他的原因是因為這家有個網上活動
幫你檢測肌膚然後給你適合的試用包
結果他收到的只有一堆dm沒有試用包
反應後，公司給的回應大致上就是它們不可能沒給之類的(反正就是千錯萬錯都不是它們的錯)
我朋友就覺得這家好像是在騙人就是了

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娃魅

2010-10-18 12:51:32

其實不是啦
ORBIS是你只能索取一次而且她們會登記紀錄唷
所以一支電話一個人只能登記一次唷
而且紀錄中已經有你囉
所以第一次試用登記過後沒收到她們會希望你在等幾天
好確定是否真的沒收到
我目前所接觸之客服都還不錯唷
而且我也買了2-3次的貨囉

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mui喵

2010-12-08 16:07:29

我是前幾天索取的
很快就收到了噢
而且小姐很仔細的聽我的需求
算是服務態度很不錯

可以好好的問問看說明情況
我想都會獲得很好的處理的:)

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ucs73

2011-05-28 02:55:48

我有收過ORBIS的試用品
不過等很久
等到快忘記了
才寄來

不過
中間也沒有電話連絡

我只是想試用新品
所以沒有就買原本的,還ok啦

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anicky

2011-05-28 03:58:46

之前ORBIS有招募會員的活動

就是加入網站會員可以索取試用品

他會針對你的膚質來決定

好像是一星期之後才寄來吧

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~FenG~

2011-05-28 10:58:08

一開始我也有索取過5樣試用品
當時的客服覺得態度很好
經過好幾年不知道是否還是如此

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沁妃妃

2011-05-28 11:04:17

我倒是覺得他們的服務不錯咧

我很久很久以前(大約高一時吧)曾經索取過一次
大約一年前又再索取了一次

其實我根本就忘記自己已經索取過了
是他們提醒我說我已經索取過了

我很不好意思的跟他們道歉
他們說「沒關係，還是會再寄一份過去」
結果過沒幾天試用品還是寄來了

我現在變成忠實顧客哈

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Minnieshow

2011-05-28 12:37:48

就像大家一樣
我遇到的也是還不錯的客服小姐
雖說不上是服務好
但也不至於是態度差
客服小姐也是會怕主管的
問下他們的名字直接申訴
很快就會不一樣了

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~琳子~

2011-05-31 23:33:39

我是很久之前索取ORBIS試用品的
我覺得客服小姐態度和口氣都很好耶
不會因為是索取電話就不耐煩
整個過程都還蠻愉快的

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天使boy

2007-07-16 00:01:37

貪小便宜的騙子?!

那是你和你姊自己討論出的結果吧
既然都免費索取了沒有索取到大不了不要嘛...

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林辰諭

2007-08-01 18:47:34

有個小問題
打客服電話要錢嗎
我一直以為不用錢耶><
我也有打去索取喔
也是大概兩天寄到
總之給我印象很好^^

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謝謝艾咪

2008-03-10 15:09:48

我打去的態度也是很好耶
我還想：日本企業就是不一樣...
可能真的是個案吧....

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