Kiehl`s / 對台灣專櫃小姐服務態度實在失望透了

不知道大家有沒有感覺..
在國外..試用包都很大方的給...
有時不一定是貪小便宜...
保養品這種東西適用本來就很重要
台灣除了小氣外...
我那天還被拉到專櫃...那小姐還一直查詢我的紀錄
指為了一包試用品
好像被嚴刑烤打一番
感覺真差
基本上我並沒有在台灣的消費紀錄..
因為男友在國外唸書..我都是叫他帶回來
只有之前拿過一包試用品
台灣價錢實在太貴...之前還差到一倍說..
雖然如今降價..但還是貴啊~~~

我去的是信義興光的店..

monica~j

2006-11-01 23:42:13

經常聽到大家在kiehl`s遇到不好ㄉ櫃姐~
可是我在kiehl`s消費從來沒遇到臉色不好ㄉ櫃姐ㄟ~
不曉得是運氣好還是真ㄉ小姐好!! @@
我是經常都去新竹大遠百ㄉkiehl`s櫃消費.而且每ㄍ櫃姐態度都很好!
記得第一去新竹櫃ㄉ時候是跟我男友一起去ㄉ.而來服務我ㄉ小姐很親切.臉有點圓圓ㄉ中等身材.而我問ㄌ她一堆產品ㄉ問題.那ㄍ小姐也很認真面帶微笑ㄉ回答我ㄉ問題
最後我是沒買啦^^".有點不好意思ㄉ跟小姐說在考慮看看.而那ㄍ小姐真ㄉ超Niceㄉ.還微笑ㄉ說沒關西阿.
然後就問我方便填ㄍ顧客資料ㄇ~說以後會寄dm什ㄇㄉ.我說好ㄚ.填寫完後.她就給ㄌ我約5.6包ㄉ試用包.其中有2包是男士用ㄉ
小姐說要給我男友試用ㄉ~哇~我心裡想.這小姐人真好~下次一定會光顧他家ㄉ~我不知那小姐ㄉ名字只知道他ㄉ臉是有點圓圓ㄉ~~~~~
這是我第一次去新竹大遠百kiehl`sㄉ經驗..
所以現在都習慣在新竹遠百專櫃消費~雖然遇到ㄉ小姐有時不同但都很親切!!!! 新竹kiehl`s櫃ㄉ小姐都不錯阿!

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tiff

2006-11-02 04:44:18

to pinhua

我能體會你的感受
有時候顧客要的只是一個感覺而已
的確服務業這行是不好走的
如果沒有服務熱誠的心,我想也會做的很辛苦
不過,我還是謝謝你有諒解
因為我曾經也在那裡工作過~
但不是因為這樣才幫忙說話
而是我能了解你跟她的立場~^^

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van~

2006-11-02 09:06:56

這次不買不代表下次就不買~

這行業賣ㄉ就是專業素養及服務~

連ㄍ最基本的禮貌都沒有怎麼當專櫃人員何況是在這些高級的百貨公司~

比起那些便利商店一進門就喊歡迎光臨不買東西也不會擺臉色給你看沒禮貌ㄉ櫃姐們真該好好的改進~

各行各業都有其辛苦不該因為個人的情緒而失去ㄌ應有ㄉ服務 ~

真替台灣ㄉ消費者感到悲哀花錢是大爺服務至上

買個東西問個問題還要看人臉色真ㄉ不值得~

當然啦好的櫃姐還是佔了多數~

少部分不適任的櫃姐你們該好好反省ㄌ~

遇到態度不佳ㄉ就轉換陣地吧東家不買買西家~~

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phsieh

2006-11-02 09:34:59

對啊我討厭台灣百貨公司專櫃小姐的態度
每次都說某產品賣多好多好多好

高傲的態度讓人不敢恭維

我在舊金山的Sisley做臉一次
再SAKS FIFTH AVENUE
結果那天早上我沒吃早餐然後可能低血糖
所以我做臉做到一半就臉色發白差點暈倒
把那小姐嚇死了
結果搞到SISLEY的經理 SAKS FIFTH AVENUE的經理都來
然後SISLEY那邊還送我ㄧ大帶 (真的是ㄧ大袋喔)的試用品
SAKS FIFTH AVENUE送我ㄧ個小杯子當禮物
我整個人就是在搞笑

那天ㄧ毛錢都沒花到

但是卻提了比平常人都還要多的東西 =_=

之後 SISLEY那邊也依職打電話來給我問我有沒有好依點之類的

我真的是整個人跟女王依樣啊

台灣的專櫃小姐真的要好好檢討

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小鳥^_^

2006-11-05 01:16:01

我去SOGO消費過我覺得她們態度都超好的
試用包也都給的很大方

另外一次我只是過去聞香水.沒消費.
小姐也是很窩心的噴在紙上給我聞
還拿了DM要我逛一逛感受它的前中後味
再來買唷~

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gec

2006-11-16 03:12:56

今天有打去她們公司問耶.她們說門市周慶的活動還在討論耶.有問有沒8折?她們說還在評估說.特惠組的部分好像也沒百貨公司的多選擇.數量也沒有百貨公司多.也順便問了SOGO的活動.聽說這兩天還陸續有特惠組出來耶.還是先去買一點唄.免得什麼便宜都沒撈到...^^||

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蓁蓁^^

2006-12-24 15:40:34

昨天去高雄漢神
感覺很差
第一次去那買
結果那小姐愛理不理
還臭著臉
想說我們不會買
拜託~~我才站幾十分鐘而已耶!
我很快速的就買了
可是回去後~想來想去~愈不舒服
決定申訴啦!
還有要退東西

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Tinker Bell

2006-12-27 23:23:25

那天去了大安路的Kiehl`s
小姐很勢力耶!!鳥都不鳥我們
連個歡迎光臨也沒說，態度超差
問他產品有什麼功效也說的很隨便
臉超臭，好像很想把客人趕出門一樣
買了一些東西後，問他有沒有別的產品的試用品可以用
他很不客氣的回:沒有，我們現在沒有提供試用品

這次我第一次也是最後一次買Kiehl`s了
那小姐跩個二五八萬的臉真的很欠揍

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monica~j

2006-12-29 01:20:41

就我所知 kiehl`sㄉ週年慶都是不開放試用包提供ㄉ!

不過她們會給一張小名片..上面寫著憑名片可於周年慶過後來換取試用包!!

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hahatoo

2007-01-01 23:33:54

monica~j的話：
就我所知 kiehl`sㄉ週年慶都是不開放試用包提供ㄉ!

不過她們會給一張小名片..上面寫著憑名片可於周年慶過後來換取試用包!!
==================================================================
阿我怎麼沒有拿到小名片啊?!會不會是我買的不夠多啊?!

我也覺得kiehl`s大安店的服務態度很不佳耶~
一副很不屑的樣子

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gitanessing

2007-01-02 10:50:35

kiehl`s的天母三越
的態度也粉差
不是熟客的話
都把客人當空氣
如果有過來
也只是告訴你不要亂摸它們家的產品
聽完之後只有一句話
要不然你們家的東西是金子作了喔

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學院風女孩

2007-03-06 22:04:13

Kiehl`s的服務態度跟MAC有的拼~MAC服務態度也是出了名的爛~

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abyprincess

2007-03-07 16:17:00

我是不喜歡他們的小姐啦
態度不是很好倒是真的

不過跟別家專櫃比較起來
他們給試用包已經算很大方了

其他家專櫃都小氣的要死
想試用看看都沒有咧
真的很好奇
不試用怎麼知道是不適合???

價錢雖然是比美國那邊貴沒錯
但是我們又不可能長出國
光是機票錢就可以買很多東西了
價錢我覺得其實算是合理啦~~

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眼影痴

2007-04-13 23:57:57

前幾天陪朋友去南西的kiehl`s 態度真是不敢恭維!

跟她說要看藍色收斂水她就拿起來說這個啊(面無表情)

我朋友手接著 3人就站在那對望也完全不會招呼客人試

用或是跟客人問需求需要什麼樣的服務等等....

我朋友就很小聲跟我說她怎麼連問都沒問

後來我朋友問了櫃姐一些問題她也很冷很簡短的回答...

客人可以憑瓶子外觀知道自己適合這個產品嗎?怪了~~~

之後當然是沒有消費就離開了

那個櫃姐叫"歐xx"...大家下次去要有心理準備~

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阿肥肥

2007-04-14 00:05:44

其實~去年週慶我去南西新光
買一組1560的特惠組
過一個月發現有另一組特惠
便打電話過去問櫃姐可否換貨
結果是可以
他還很熱心的幫我用台新點數折掉現金
另外~給一張週慶後的試用品兌換券
其實~也還不錯

我覺得大安跟南西新光的態度還不錯
sogo跟信義新光的差一點

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Ｇ奶妹

2007-04-14 05:33:35

天母三越的小姐不會ㄡ

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迪安娜貍貓

2007-04-14 12:24:04

我覺得是看櫃姐心情...
時好時壞真的是要碰運氣=.=

我比較有疑問的是為什麼台灣的試用包給的比較小包?
上次在香港機場過境把手上的港幣花掉我買了一個面膜
SALES給我兩包SAMPLE SIZE跟台灣很不一樣...

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ＭＩＣＯ∼＊

2007-04-14 13:00:19

可能我運氣比較不好
去買過好幾次都沒有拿到試用包過
而且有些專櫃小姐的服務態度
真的有待加強= =

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arine

2007-04-14 14:01:07

台灣專櫃是真的很小氣ㄚ!
但是我覺得實在是沒辦法吧?
像國外飲料是免費續飲~~~
但是卻有賣不同大小的杯子
外國人會一人買一個~~~大人買大杯小孩買小杯
如果在台灣呢?

既然賺不到錢,
當然就嚴格把關ㄚ!
怨不得別人!

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漁

2007-05-10 13:27:49

去過SOGO櫃兩次都是遇到愛理不理的櫃姐
後來乾脆去大安店那邊的小姐服務OK
沒有特別不好或好就"普通"
但上面有那麼多水水說SOGO服務好
或許下次我該再去試試看或許之前只是運氣不好

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