Kiehl's契爾式的試用包

基本上我在美國買kiehl`s
專櫃小姐都是很大方給試用包的~
甚至還會送我其它kiehl`s的化妝包等等

給不給試用包我覺得不是重點吧

重點是服務人員的態度!!
如果今天是一個流浪漢走進去要
你可以在內心裡暗罵
但是你外表還是要裝作和氣有禮貌的樣子


但  我們一般人  很少會到像流浪漢那樣寒酸吧
如果試用品沒了  或不想給
那麼  她們的態度可以有禮貌的跟客人清楚地說明原因  有一些真的是不知道在跩什麼
連我們一般平民也不貴氣的百姓  都要給我們死魚臉
把我們當什麼?  (死魚.....@@)


btw  我之前去  那天完全本來就沒有想買地意思
哈哈  就跟他們試用品回來  (燕麥洗面乳)
結論是  我覺得不好用  所以沒買
(試用品的目的也是這樣吧....一個產品好用我們當然是會去支持的阿  不合用的  就算免費的  也不會考慮啦)

前幾天去A11，買了2條護唇膏，結完帳要走時，
男服務員叫我等一下，拿試用包給我時，我還嚇一跳呢:P

to  想為Kiehl`s講點話的人
小小的想法啦

以下幾點

1.我覺得今天是態度問題吧
    不適合，小姐不是該給意見，一般人不會就是要拿不是
    自己膚質的試用包吧，除非是要介紹給朋友用的

2.<<<跟美國人的不同>>>
    不熟耶，他們怎麼了?
    專櫃人員不也是台灣人，台灣公司@  @
    今天也不是一要再要唄
    企業"在地化"，這很重要吧...

3.那不錯啊

4.也是態度，我想沒人會特地為難

我覺得人往往kimochi的問題

淺見啦，沒要筆戰喔  ^^"

你有你的看法囉
各人自由，哈~~~

其實我覺得真的就是"態度"問題耶

去kiehl`s  遇到不同的sales
有時候不錯  有時候真的機車的想扭斷他的頭

我承認我是貪小便宜的女人~哈
所以能要給我試用品  我怎麼會說  no咧~
不過  也許有些客人會跟我一樣  先做好功課在購物
所以  他們知道他們要的是什麼  才會便成向樓上的說  不聽櫃姐解說(或者說  女生硬要拿刮鬍泡?!  剃毛用的?!)

也許很多人拿了只是拿爽的  也不管是不是適合自己的膚質
只是今天服務人員  不管客人  再怎麼的機車再怎麼的不討喜  服務人員也不能有任何的不開心的表情在臉上吧
我想這是最基本的

如果你客人前  客人後一個樣  那我覺得ok  不愉快心情總是要抒發出來  (請回家吶喊)
(只是之前常遇到  很白目的員工  自以為抱怨客人很小聲....汗....)

廢話說這麼多
我想說的是  大家不要貪小便宜而拼命的索取試用品....
這就跟  麥當勞的糖醋醬  現再多要一包也要錢的道理是一樣的.....Q_Q  (可是我一盒六塊雞根本不夠用ㄚ...)
囤積那麼多  你又不用  真的是拿好玩的

而服務人員應該要秉持服務業的精神  有耐心的服務客人


之前我去  ipsa  做檢測  小姐也是給了我超多嚇死人的試用品
我那天純粹陪朋友作好玩的  沒有要買的意思
不過  後來  試用品用了之後  覺得還不錯  但有點黏
就跑去要了另外一瓶試用...(那天的另一個小姐臉就有點臭)  但我要了就走

隔天  真的覺得那瓶是我想要的  才殺去買

雖然跑了幾趟也讓後來的小姐臭了臉  但我覺得  買到合用的產品  才是最重要的吧

我昨天在美國ㄉ專櫃買ㄌㄧ罐絲瓜水跟三條護唇膏,店員竟然給我ㄧ條護手霜喔~~  一條喔~~~
上次也只是買ㄌㄧ罐眼霜,也給ㄌ大約十包ㄉ護髮產品..
美國跟台灣真ㄉ差好多喔~~  呵呵

上次去三越南西店買的時候也是(非週年慶期間)，一群櫃姐圍在一起聊天，一點也沒有要過來服務的意思，還要我們主動請他們為我們介紹，是怎樣.....，美國跟台灣還不都是人，一定要差那麼多嗎？尤其是試用品的部份，不試用怎麼會知道，是不是自己想要的咧！

其實要看小姐耶

上次去買一瓶藍色收斂水

結帳時小姐自己就拿了乳液、眼霜、沐浴乳的試用包送我

ps.我沒跟小姐哈拉或是跟她要唷∼

不過像我自己也會買網路試用包

好用的話在買正品

至於試用包的價錢我覺得見人見智囉!

我本身有在拍賣做kiehl`s代購，關於試用包的狀況，我也有幾句話想說。
通常我幫買家代購，我都會附上試用包給買家，
但是這裡我要說幾個狀況，可能沒當過賣家的水水比較不了解的，
首先是，在國外購買的產品，雖說試用包是免費的沒錯，可是寄來台灣要不要國際運費呢？別看試用包小小一包，如果數量一多，還要加上掛號，這國際運費就是一個成本了。
此外，kiehl`s試用包種類繁多，在整理和庫存管理上，也是需要花費相當的精力和時間的，像我自己在幫買家代購會附上試用包給買家，但為了讓買家收到後能了解是什麼東西，還要花時間列印標籤貼紙，一一貼上註明。雖說我自己本身以前在kiehl`s工作過，對產品相當了解，一看英文立知中文品名，但這樣的程序都還是相當花時間。
此外雖說台灣的確還是有很多好的專櫃人員會給顧客試用品，但是試用品種類經常會有缺貨，(這在台灣美國都是一樣的)，而且也許有許多買家住的地方並沒有Kiehl`s專櫃，對他們來說花點錢在拍賣上買試用包或許是個比較方便的途徑不是嗎？
其實我自己本身也一直在考慮到底要不要販售試用包的問題，我個人一向也是覺得試用包本就是免費，因此我也都是免費附贈給代購的買家，
但是給也不可能給太多，因為從美國寄回台灣的郵件是以重量計費，代購本身利潤就很少，試用品給越多，我倒貼的郵資就越多。
像kiehl`s有出一些超值的試用品(迷你罐裝)，這些我幾乎都無法附贈給買家，因為這些東西重量更高，我沒有辦法自行吸收郵資。
囉哩囉唆的寫了一堆，希望大家不會看的太累，以上是我自己的一些經驗和想法，如有得罪之處還請見諒。

(以上文字請勿轉貼引用)

哈囉
對呀
我每次幫許多水水代買契爾氏東西
都要了很多 sample說
當然我是在美國啦
不過有實有得看專櫃小姐好不好
或是當時她剛好有沒有你要的那種產品
像每次水水跟我購買約3000元都可以拿到6~8包的samples
喔!!對了
前幾個禮拜契爾氏在我們這邊有九折活動
我有多買一些產品,如藍色化妝水
及免沖洗護髮乳,無油保濕霜
及護脣膏(210)
有需要的水水
再點我的小信箱吧
不免強喔

那些試用包不會是櫃姊拿來賣的吧
如果是就太機車了

最常見的拒絕你的理由是
已經索取完畢
或
這項產品並沒有試用包