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服務業應該親切點
服務業應該親切點
2012-12-09 01:38:27

7-11的服務態度真是令人不敢恭維..

去買預付卡的儲值卡<br />店員說賣完了<br />要去機器那裏自己去操作<br />我說我不知道怎麼操作機器<br />請店員幫我可以嗎<br />那天兵店員說她教我,以後忙時不要叫她去操作,我自己去操作<br />我一生氣就跟她說<br />不用了<br />我去別家買<br />全家服務態度就很好...
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  • 一杯熱奶茶的等待
    一杯熱奶茶的等待
    2012-12-09 19:32:42
     應該不是每一間都這樣啦<br /> 我們家這的7-11服務態度我就覺得很好<br /> 偶爾還會跟你聊聊天<br /> 跟你說一些好康的活動<br /> 滿親切的~~
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  • *~angelia~*
    *~angelia~*
    2012-12-09 19:50:27
     可以建議你把他名字和店號記下來，然後去客服寫信反應~~客服會回信喔!!<br /> <br type="_moz" />
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  • 彩虹仙子
    彩虹仙子
    2012-12-09 21:29:12
    其實那是看店員啦<br /> 大部份7-11的店員都很熱心與客氣<br /> 但也遇過少數讓人討厭的<br />
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  • 暴肥妮
    暴肥妮
    2012-12-09 21:32:58
    我覺得有時候是要看店家吧 我有時候也會也會覺得店家的服務態度很不友善啊 我家附近有一家的店長也是這樣啊 做事不苟言笑還一板一言 所以我不喜歡去那家買東西我會覺得看到那張臉我就不想買啦
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  • 梅子_
    梅子_
    2012-12-09 21:35:57
    人和口氣的問題，每一家不一樣，忙起來又更步一樣。<br /> 只不過與其幫您抓魚，不如教您怎麼釣魚比較好吧！<br /> 難不成以後每次去買都想靠別人幫嗎？<br /> 沒聽過靠山山倒，靠自己最好嗎？<br /> 自己學會以後都不必靠別人。
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  • 小惟
    小惟
    2012-12-09 21:45:23
     應該說你剛好踩到地雷吧!!!<br /> 也不是每間都這樣吧!!!<br /> 我前幾個月前有到7-11要印身分證<br /> 店員也在忙...就問我會不會用機器<br /> 他就放下手邊工作..就幫我操作..<br /> 也沒有你說的那樣~情形 說<br /> 但做服務業的都要對自己的態度注意一下<br type="_moz" />
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  • BLACKDEVIL
    BLACKDEVIL
    2012-12-09 21:52:41
    <blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">*~angelia~* 之話: <br /> <br />  可以建議你把他名字和店號記下來，然後去客服寫信反應~~客服會回信喔!!<br /> <br type="_moz" /> </blockquote><br /> 不用寫信.<br /> 免付費申訴專線撥過去.直接告知客服.不隔幾日就會有分區主管喬裝客人前去查証.<br /> <br /> 嚴重者會立刻被以不適任為由開除.並且連帶處罰該店主管.<br /> <br /> 有個連續數日都摔找回我零錢跟商品在桌上的店員就因為我一通客訴專線被開除了.<br /> 沒辦法.忍無可忍就無須再忍.
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  • vitaminless
    vitaminless
    2012-12-09 22:45:11
    是個案吧那位天兵<br /> 還欠教育的人也不是沒有<br /> 不需要一竿子打翻一船熱心的店員<br /> <br /> 以前在小７店門口中暑昏過去也是來幫助的....<br /> 機器操作跟應對進退或許忙中有錯<br /> 但總要給店員機會啊<br /> 而且又不必那麼上火<br /> 去投訴不是更快(笑)<br type="_moz" />
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  • vitaminless
    vitaminless
    2012-12-09 22:46:26
     以前在小７店門口中暑昏過去也是<strong>"店員"</strong>來幫助的....<strong><br /> </strong><br /> 缺字竟沒看見<br /> 眼殘了我
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  • 貞貞su
    貞貞su
    2012-12-09 23:01:34
    版主：<br />         你應該是遇到天兵囉<br />         我在小7買東西那樣久<br />         沒也遇過這樣的狀況耶
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  • 貞貞su
    貞貞su
    2012-12-09 23:04:25
    <blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">BLACKDEVIL 之話: <br /> <br /> 不用寫信.<br /> 免付費申訴專線撥過去.直接告知客服.不隔幾日就會有分區主管喬裝客人前去查証.<br /> <br /> 嚴重者會立刻被以不適任為由開除.並且連帶處罰該店主管.<br /> <br /> 有個連續數日都摔找回我零錢跟商品在桌上的店員就因為我一通客訴專線被開除了.<br /> 沒辦法.忍無可忍就無須再忍.</blockquote><br /> 天阿....直接把找的錢摔在桌上<br /> 這樣的服務人員，我一次就客訴了<br /> 你還讓他摔"連續數日"????
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  • BLACKDEVIL
    BLACKDEVIL
    2012-12-09 23:42:42
    開始是看他新面孔.做事怯生生又手忙腳亂.又一副半工半讀的可憐樣.<br /> 於是忍了.<br /> <br /> 不過連日來變本加厲.才會萌生孰可忍孰不可忍的念頭.<br /> <br /> 當日他得知自己被開除.突然對著我哭了.說他很委屈.<br /> 關東煮一律10元.木瓜牛奶特價20.為什麼每個客人進來都要喊一次?有布條有海報不會看嗎....<br /> 整理煙架沒面對客人也要被抱怨.(是不知道後面排了多長的顧客嗎?)<br /> <br /> 接著開始對我抱怨不知道是哪個死奧客這麼對他.哭著說讓他找到就要他好看.<br /> 我面帶微笑的安慰.心裡的對白是:兇手就在你眼前阿~<br /> <br /> 讓他吃一次梗.才會從中得到教訓.摔客戶東西跟找回客戶的錢是很要不得的事.<br /> 尤其是銅板摔過頭掉到桌子下我還得彎腰自己找去.當時我可真認為我受了屈辱.<br /> <br /> 而至於為什麼不當面向他揭穿那是我去申訴的.則是因為夜深了.我為了自身安全著想還是別多一事了
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  • Kloudie.li
    Kloudie.li
    2012-12-09 23:59:52
     這完全算是店員個人問題!!!!<br /> 哪家公司(店)請到這種人 還算公司(店)倒楣耶!!!!<br /> 我很注重服務業的態度問題!!<br /> <br /> 現在這年代,買東西還有買服務  都是要碰運氣的!!!!<br /> <br type="_moz" />
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  • 果凍冰
    果凍冰
    2012-12-10 01:05:26
    個案吧 有時難免會遇到白目店員 <br /> 這種的不要太過份我都會選擇算了 以後盡量不去那家商店了<br /> 太機車的話忍不下  可能會客訴他  目前尚未遇到過
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  • eaae
    eaae
    2012-12-10 01:14:28
    個人問題吧<br /> 我也遇過幾家的店員態度超差的<br /> 回想起來<br /> 全家的話我就沒遇過態度差的<br /> <br type="_moz" />
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  • 7-11要改進
    7-11要改進
    2012-12-10 01:36:21
    我遇到的全家和7-11店員服務態度都不錯<br />硬是要比較的話 7-11的確服務態度比較差<br />在和信醫院和台北榮總醫院裡的員工服務就很差<br />沒笑容不打緊 請她幫忙微波冷凍食品時<br />商品用搶的 微波後也不會主動詢問需不需要餐具<br />7-11應該加強他們的員工教育<br />消費者並非最大<br />但是做服務業就該拿出該有的態度<br /><br /><br />
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  • linlinxu
    linlinxu
    2012-12-10 06:46:26
    我也覺得不一定 要碰運氣 以時候會遇到很NICE的店員 有時候則是很糟糕<br /> 不過可以體諒啦 因為他們真的都很忙...
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  • 安妮貝貝貓
    安妮貝貝貓
    2012-12-10 07:03:51
    店員對顧客的服務態度有好有壞.有時候也和店長有關聯<br /> <br /> 但大部份是店員他本身的關係.<br />
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  • lojuhung
    lojuhung
    2012-12-10 08:27:25
    <p><span style="font-family: Times New Roman"><span style="font-size: medium">跟店家什麼關係?是看人啦</span></span></p>
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  • 曾放炮
    曾放炮
    2012-12-10 08:38:28
    <p>有些服務人員態度真的很差勁</p> <p>不是每個人都是這樣子辣~</p> <p>所以，別因為這樣子把大家都加了記號</p>
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