NET吊牌不小心剪掉卻不準客戶換貨

昨天幫朋友買了一件短褲
因為朋友是30腰所以就直接買30腰的
卻沒想到朋友穿上居然很緊
雖然可能是朋友有變胖
但其他休閒品牌確實都穿30腰
但吊牌卻不小心先被我剪掉了
因為我非常篤定他一定穿的下
隔天拿回去門市換時
小姐態度不是很好的說
吊牌剪掉是不可以換貨的我們都有先告知客人
沒想到居然態度那麼強硬而且不是很好
但是明明就沒穿過沒洗過也穿不下ㄚ
就不給換....怎麼可以這樣ㄚ欺負人ㄛ

C.W.W

2006-08-18 13:21:11

叫我92號說的太好了....

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yoyo520

2006-08-18 22:18:52

吊牌剪掉應當是不能換的
也算是保留產品的完整性之一
事實上有些人會穿過之後又拿去換
所以這樣規定也是維護客戶的權益吧

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keya

2006-08-19 00:29:55

我並不認為東吊牌剪掉就不能換是合理的
我住在國外至少東西買回去至少都有鑑賞期除了打折品或特價品是不可以更換的而且在購買的時候店員都會告知
因為有人買回去有可能會後悔或是向版主這樣發現size不對
吊牌剪掉只要有發票沒穿過沒下過水東西拿回去店家
他們一定是二話不說讓你換如果沒有你要的尺寸也可以換等值的商品
我曾經買過一個包包買了一個月也用了很多次了
發現有一個小卯釘有點要脫落我確定那不是瑕疵
有可能是我自己去勾到的所以拿回去店家想請他們看看可不可以幫我送修結果他們說櫃上沒有同款包包了就把錢退到我的信用卡帳戶去
我也曾經買過一雙鞋穿了一個多星期了鞋帶的流蘇頭掉了拿回店裡店員說如果店裡沒有一樣的size 那就得用修
可是他們對於這種事情的處理態度都是很平常心在處理也不會覺得很麻煩當時我看到他們這樣的處理方式我真的很感慨因為這種事情在台灣根本不可能發生
我相信很多台灣的消費者會認為吊牌剪掉就不可以換貨是很正常的可是這樣就真的是保障到消費者的權利了嗎?

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叫我92號

2006-08-19 01:30:59

我並不認為東吊牌剪掉就不能換是合理的
我住在國外至少東西買回去至少都有鑑賞期
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
你在國外如何如何，或是你在別家店如何如何是一回事，有些商家服務較好或許值得贊許，但不表示你可以以此標準來要求所以的店家來比照。

店家不讓剪過牌的衣服退還有其考量，如果哪一天你買到一件衣服，回家發現有疑似穿過的痕跡，你作何感想？
&&
除了打折品或特價品是不可以更換的而且在購買的時候店員都會告知
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
或許又有人要跳出來講，我在哪裡哪裡買的特價品都可以換…

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keya

2006-08-19 01:48:34

店家不讓剪過牌的衣服退還有其考量，如果哪一天你買到一件衣服，回家發現有疑似穿過的痕跡，你作何感想？
---------------------------------------------------
所以說如果店家是可以提供換貨服務遇到這種情形是不是就可以拿回去換了呢?
這就是我說的買東西有可能會有後悔的情況所以只要沒穿過(在店裡試穿例外)不下水後悔了拿回去換我覺得是人之常情

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cheesecake

2006-08-19 03:00:16

但是我曾在台灣有過吊牌剪掉,但是發票還留著...
而成功退換貨的經驗!

(我本來覺得很不好意思,可是小姐一附沒關係,吊牌他們要弄很簡單...只是沒有發票會比較麻煩就是了-必須去查詢哪買的那天的帳,確定此樣商品是真的在本店購買的!)

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kurokl

2007-09-15 00:52:30

基本上吊牌不要丟掉並附上發票~員工是一定要給換的喔!!因為吊牌的繩子NET有~~~是哪家員工這麼沒禮貌~可以去客訴喔!!
我是NET的員工...之前有過這樣的狀況~
結果還是給換阿!!

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星星糖的糖罐子

2007-09-15 03:20:15

有牌子的公司沒有不可以換這樣的事情

我要是版主就直接找總公司客訴

重點是要說是店員態度十分的不好

不要劈頭就要換褲子

10次有10次他會答應讓你換並且會請當天的員工向妳道歉

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optimistgirl

2007-09-16 00:40:07

我很同意水水的說法

店家規定說吊牌剪掉就不能更換
那我們就自認倒楣了嗎
每一個購買者都這樣想
也難怪店家以這種不合理的方式應對消費者
忽視消費者的權益囉
有很多時候消費者的權益是要靠我們自己去努力爭取的
要更多人站出來抗議
發表心聲
店家才會真正注重此問題不是嗎
版主是在百貨公司購買的嗎
你有找樓管問過了嗎
我之前有購買一件衣服
吊牌與發票倒是很齊全
因為我衣物本身的材質過敏不適
我打客服電話說明此況
當時只希望不用退款換買他家鄰近品牌的衣物
她回復我說不行這樣
但可跟當初購買的店家說退貨退款
之後再自行決定要不要用退款再購物
結果我去到時專櫃小姐例行檢查我的衣物之後
二話不說就幫我做退款的動作耶
我以前從來都不知道呢
雖然購買金額不是很多啦
只有1200NT$
但是當時真的好開心喔
不過有點麻煩的說
因為要填寫一份個人資料
還要找樓面主管簽名
可是這總比花冤枉錢買一些自己不適穿的衣物好多了吧

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kurokl

2008-07-20 23:29:35

吊牌剪掉不能換是確保有些客人會把吊牌剪掉穿過之後再拿來換(不過這種情況少之又少)
況且說真的~那吊牌的環線剪掉~還有心的可以裝上去阿~
雖然克人購買之前我們都會告知客人要換或吊牌不能減藥袋發票~但是基本上如果沒穿過然後攜帶吊牌及發票十天之後我們還是會讓客人換貨的

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stillstand

2008-07-21 11:26:15

如果朋友送我剪掉吊牌的衣服
我會有點狐疑ㄟ
我自己買衣服都直接叫小姐拿塑膠套包好未拆封的

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琦兒

2008-07-22 17:14:34

我是吊牌剪ㄌ
就不會拿回去換貨ㄉ人~
很多公司都有這樣ㄉ規定ㄚ
怎ㄇ可以怪商家呢?

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sky123

2008-07-23 10:31:33

我偶爾買衣服送朋友時
因為我會請店家直接把吊牌剪掉
但我會問
如果不合身，可以換嗎?
通常都是可以的
沒有遇到不行的

如果是自己穿的，倒不會剪掉還拿回去換啦

當然專櫃人員對於退換貨的客人會覺得很麻煩
不過，我真的還是覺得
不合就要換呀，除非特價品

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瓦娣

2008-07-23 14:21:21

可能剛好遇到態度不好的服務人員
所以心理很不舒服吧
可以去向總公司反應

我住家附近的NET銷售人員, 態度都很好

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1982

2008-07-23 19:24:17

那我很幸運耶…前陣子我也是到NET買衣服送我爸，買二件一樣的SIZE，我爸只試穿一件，我想說沒問題就把吊牌剪了，結果另一件太小！結果隔天拿去換，那小姐還是給我換，不過他有說下次要換吊牌不能沒有！
所以我想是可以，只是看他要不要而已，因為他要再重釘~
我以前也是專櫃小姐，其實很多事情是看小姐要不要幫你而以~~~所以客人的態度很重要，不要動不動就拿消基會來壓人，不見得客人是站的住腳，是不想把事情搞大以依你~

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吳小兔

2008-12-28 23:19:53

我記得net的小姐都會在你購買之前跟你提醒
吊牌剪掉就不能退換囉!

我不確定當初那位小姐是否有沒有跟你呢?

net有他們的規定在吧!

你想想是，如果你是下一位購買的客人，拿到沒有吊牌的褲子的話，試問你會想買嗎?你的心裡會不會在想，這一件是不是被退過貨，是不是有人穿過又拿來換，是誰都不想花一樣的錢卻買到認知上認為是別人穿過的衣服吧?

但是，通常零售業者仍然會以顧客為主，如果你覺的站得住腳，仍然應該是可以退的!記得要帶發票去喔!

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白飯

2008-12-29 00:45:43

我曾經因為沒發票，也是遇到一些小麻煩。
當時我買好了衣服，出去門口就順手把發票捐了，但想不到衣服尺寸太小(當時無法試穿)，隔天去換(是D&G)，小姐說沒發票不能換，我就把事情說了一遍，他們就堅持沒發票不能換(事實上換貨時發票的作用只是看而已)，但當時我的回應就是:「我只是想換尺寸，而且是昨天才買的，你們可以做查帳之類的動作，加上這東西一看就是你們家的商品，絕對不是仿冒」後來，小姐請了店經理吧!這才同意換尺寸。
當然我知道店家有店家的規則，但法律都不外乎通情，如果商品並沒有任何損壞之類的，店家又何必堅持不讓客人換呢!換了，說不定贏得客人的喜愛，這又何嘗不是雙贏的局面。
有水水說，如果你買到人家這樣退的商品，又做何感想?我想如果有經驗的水水，應該知道，其實我們在買商品時，如果有看到條碼被撕過剩一半的(貼紙式的)，基本上可能就是客人退貨後的，如果有人真的介意，不妨就不要挑選那種條碼被撕過呀!!像展示衣吧!也是一堆人試穿過，有人也是不介意(尤其是真的喜愛又剩最後一件時)。
個人小小的想法囉!!

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少奶奶---

2008-12-29 09:07:44

我實在很懷疑，一個區區的吊牌會造成NET公司多少困擾?
用剪掉吊牌來識別衣物的不潔程度??
在以顧客至上的服務業，這點有何難度??

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點心麵

2008-12-29 09:43:22

上個月在新生南路的NET買衣服
過兩天拿去換，吊牌也剪了
小姐有讓我換耶
要記得帶原來發票跟吊牌
還有，態度要和善點

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肯換算你屌

2008-12-29 23:54:10

吊牌剪掉就剪掉
什麼是不小心剪掉......

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