低調處理個頭啦~!! 客人就永遠是對的嗎?!

雖然現再消費者一識抬頭有很多管道可以獲得申訴<br /> 但店家還是要自己衡量<br /> 不見得一定得完全接受顧客至上<br /> 接受奧客等同姑息<br /> <br type="_moz" />

<p>奧客~<br /> 就有這種佔人便宜的小氣心態<br /> 會有報應的<br /> 社會上這種人很多<br /> 職場中更多><</p>

老闆不介意要換給他<br /> 就照老闆的意思幫這位顧客處理吧<br /> 為了這件事處理退換貨<br /> 辛苦了<br />

是啊<br /> 講難聽一點<br /> 我也知道虧的不是我的錢<br /> 但就是很討厭這種人<br /> 像有網友講costco常有人拿袋子去裝很多洋蔥等等的<br /> 我看了也是很氣<br /> 還有之前屈臣氏曾推出 無條件退貨時<br /> 看到網友開板 粉底液用到快見底了才拿來退貨<br /> 說是不適合 我也是很納悶怎麼會有這種人<br /> 就覺得自己莫名其妙的正義感很不適任這份工作

雖然服務業是顧客最大<br /> 不過還是會有些奧客不講理的人<br /> 不過很多人都怕上媒體<br /> 這樣一來生意就會受影響<br /> 才會有人拿這個貪便宜<br />

我能懂板大的心情<br /> 我也是在做服務業<br /> 不過老闆都說換給他了<br /> 我還是會就二話不說換給她<br /> 畢竟這種客人是少數<br /> 老闆一定會想要息事寧人<br /> 我現在待的公司也是這樣<br /> 常常遇到一副"我付錢妳就是要怎樣怎樣"的客人<br />

真是厚臉皮的澳客，別氣別氣，老闆都沒說話了那就換給他吧， ................

<span style="font-size: small"><span style="font-family: Comic Sans MS">"客人就永遠是對的"<br /> 這確是很多服務業的左右銘,<br /> 其實也不是說老細怕事,<br /> 而且那些"澳客"真的會在外面亂說話,<br /> 到時候真的媒體來問的時候,<br /> 又不見得真的有理說得清,<br /> 所以大家想想,<br /> 賠掉一包產品好,<br /> 還是店名好?<br /> <br /> <br /> <br /> </span></span>

天啊太誇張了吧!!!!!!!!!!!<br /> 兩個月放你家當然會發霉= =<br /> 老闆好認命好理性喔!!!!<br /> 是我早就氣炸了= =<br /> 他還叫你低調...........<br /> 也知道自己錯喔= =

其實這很正常的<br /> 現在的消費者都被寵壞了<br /> 就只能低調處理了<br /> 老板說換就換<br /> 心裡小抱怨一下就好啦<br /> 反正又不是你在了錢<br /> 對不對呀！<br />

就是這句話~客人永遠是對的<br /> <br /> 害慘了服務業，以前在服務業遇過超級多奧客的<br /> <br /> 真的是動不動就要請媒體，所以老闆才會想息事寧人阿

媒體也很閒<br /> 一天到晚管這種芝麻小事<br /> 這算是一種惡性循環吧....(扯太遠)

台灣的服務業只僅次於日本　長期下來寵壞了一堆澳客　動不動就把消費者永遠是對的掛嘴邊<br /> 沒道理就拿只會拿這個理由來灑潑　講不過人家就說要客訴　忘了這世界還有道理存在<br /> <br /> 我在百貨常遇到這種客人　每次遇到不合理的事情態度客氣　但立場絕不退讓　<br /> 我會講長篇大論的道理給客人聽　雖然她們完全都聽不進去　反正我該告知的有說就好　你聽不聽那你家的事<br /> 做生意是以和為貴沒錯　但不代表服務業對於澳客不合理的要求　要照單全收才叫重視客人<br /> <br /> 每次客人講不過我　都說要找樓管　要找媒體　我都勸她們去　我還提供她們電話<br /> 但每次事情鬧到最後　客人把自己攪得很難看後不了了之　<br /> <br /> 因為道理在誰那邊一直都很清楚　客人自己也清楚道理一直都不在自己身上　就是能凹就凹而已<br type="_moz" />

我想你也不太適合在服務業工作吧~<br /> 你們老闆遇到這種顧客會比你少嗎?<br /> 那他為什麼還會選擇換給他?<br /> 這只能說明為何他是老闆<br /> 而你是員工的原因了<br /> <br /> 很多事情並不是不是黑就是白<br /> 如果只是雞毛蒜皮的小事就不要太計較<br /> 大事化小小事化無不是比較好?<br />

聽老闆的出錯責任不在你<br /> <br /> 貪小便宜的人通常不會發大財<br />

<blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">Oops購物狂 之話: <br /> <br /> 是costXX??<br /> <br /> 是的話就不用跟他囉嗦,換給他就是了....<br /> 每間店的行銷方式處理模式不一樣<br /> 換貨就是costXX的賣點!<br /> 也是他收年費的理由之一~<br /> <br /> 若不是<br /> 可以想一下為什麼老闆讓他換?<br /> 與其讓他在這吵一兩個小時<br /> 不如賠錢認栽趕快做下一個客人<br /> <br /> <br /> </blockquote><br /> 我也覺得他說的應該是xxxxtco<br /> 我記得他家的張嗣漢總經理曾說過<br /> 台灣的退貨率很低<br /> 他很歡迎大家來退貨<br /> <br /> 這是他們自己的公司經營理念<br /> 版主若是在那工作就遵守他公司的經營理念就好<br /> <br /> 這樣自己也不用生氣了<br /> 氣壞了公司不會賠得<br /> <br /> <br /> (還是公司的經營理念奇食部是這樣的啊)

如果你為這種小事生氣太多次，那你可以轉行了...為你好，免得得內傷...<br /> <br /> 這種事就交給老大來解決吧~~和客人生氣沒有意義，做生意就是以和為貴，<br /> 賠點小錢，總比賠了商譽來的好...<br type="_moz" />

<img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" />以前做服務業時 主管面試一直告誡我們 客人永遠是對的 就算你被罵畜牲

一樣米養百種人<br /> 或許他占著店家不想虛張聲勢的弱點<br /> 就會有很多無理的要求<br /> 有些時候<br /> 做服務業的<br /> 說太多反而是自己的錯<br /> 不如在合理範圍或成本考量下<br /> 可以換的<br /> 就盡量換給他<br /> 打發那些人離開<br /> 免得又節支不必要的麻煩<br /> 但心裡的OS一定會恨的牙癢癢ㄉ

真的事無理的人阿<br /> <br /> 不過我覺得你老闆也太息事寧人了<br /> <br /> 只能說一種米養千百種人阿<br /> <br /> 真是讓人搖頭