Ｈｅｒｍｅｓ / "客訴"麗晶>礙螞士<服務

18的話：
本人在前2天有去麗晶HERMES過程如此

正門推開後的右方櫃檯有2位小姐正在忙整理資料類的事
其一小姐見我入門後馬上到入門處的絲巾櫃檯處問我需要什麼    我表明想在Chanel和HERMES之間先買一條   
因沒有買過HERMES    所以請小姐幫我介紹    說真的那位小姐還要把絲巾拿出來讓我看    被我先阻止    因我當天沒有要馬上決定買我就不會請人家拿出來試(會帶我家老爺買單啦)還指著牆上攤開的絲巾4邊說是手工製成
介紹的蠻清楚    說因大小不同所以價格從9900~1.2萬都有

整個過程算很愉快    所以看到板主碰到的狀況讓我嚇了一跳   
不過希望HERMES的服務人員能看到這些    畢竟他們的服務
確實也牽動著消費者的口袋.....
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我平常在麗晶的消費也還算愉快
他們不會push客戶買東西
通常都隨我四處看看
有需要或有問題在找他們
可能上面板主的情況不同吧∼

有時候去一些店                有人一直跟著你也挺煩的不是嗎

想買東西在叫他們來就好了^^
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說真的  我真的比較喜歡自己逛
有需要我在去找SALES

畢竟  有人跟著你也不好意思自己慢慢晃
還會有一種壓力

最後都沒有仔細看到包包
就提早先離開哩!

在國外  我也是這樣的!!!
真的要買  或是穿!
才去找電員  她們的態度就會變好的~~

恩!  我同意tobegood  您的說法.我也是喜歡這樣
.但是我覺得店員也該有基本的禮貌才對阿.
不要連有客人都進門.都不說聲歡迎光臨...
或是  有些根本是看到你近來了.還顧著講電話.
這樣很沒有禮貌.
我幻想的逛街購物方式  是這樣的....(對話)....(如下)

clerk:  歡迎光臨!
customer:  您好.(或點個頭微微笑)
clerk:  需要找什麼嗎?
customer:  沒關西.您先忙.我先逛逛.有需要的話
                    我再找您.好嗎?
clerk:  當然可以阿!那您慢慢逛.有需要再叫我喔!
customer:好.謝謝你!
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妳們看!!!這樣不是很好嗎!!!!
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我以前經歷過這種.......

customer:(推開門把正進門)
clerk:(一陣狂笑...(電話中)  ...對阿...真的很好笑.
            他怎麼這麼蠢.  .  .  上次我有一個客人也是這樣
              .....(看我和我朋友一眼)...繼續聊電話的內
            容

(((((((逛了5分鐘.女店員依然講電話講的津津有味!))))
 
店員這樣真的會影響客人逛街的心情....
雖然自己不是什麼大戶或者有錢人家的少奶奶.
但也要招呼一下吧~~~~
對嗎?

我上次在101的LV買過
我是覺得他沒不裡我啦  因為他如果不裡我    等於失去一位客戶吧  我本來就是打算要買了不過如果真的碰到那種不裡我的我一定會當場發飆
我覺得台灣很多名牌小姐都會這樣  我很少在台灣買  所以台灣的專櫃小姐都跟我不熟可是我跟我門這裡的SALES都滿熟的  而且有新貨我都會叫她們打給我  像我最近很愛買太陽眼鏡今天又敗了一個DIOR.....上個月敗一個CHANEL的時候店員態度也很好  今天店員又陪我挑了好久因為我喜歡一個人去逛街我一質問他哪一個好看  他也很有耐心的回答我還說有新的一定會通知我不過我門這裡專櫃很少大牌子只有LV  跟CHANEL

之前覺得麗晶sales還好  但是後來去香港機場和上海恆隆的Hermes  就覺得麗晶服務態度實在有差
我看起來就還是個小鬼  但是他們都很熱心的來問我需要什麼服務  最後沒買或是只買了小東西  他們都很親切

真的會這樣嗎？我最近去環亞時大家都蠻nice的耶
你說的那個代理店長我也有遇過
他雖然沒有像Fiona  or  Joseph那麼熱絡
不過人還是挺好的啦,
如果sales忙不過來,她也是會來招呼一下客人

其實我覺得
不管到哪家店都會碰上一兩次不甚令人滿意的服務
我之前到A9  Chanel也遇過很高傲的sales,
所以...如果有買到心愛的東西,
就把這些不愉快拋開吧:)別讓它們影響購物的心情囉~~

台中的HERMES真的沒話說

我從來沒有在HERMES買過東西
一個皮夾超過30000實在買不下手><"

上次為了訂一個柏金包去台中店
小姐非常熱情的接待我
那種熱情…就像對待熟客的態度
對我的問題也完全不厭其煩的回答

不過大體來說
我覺得台中的精品店的SALES的親切程度比台北要好得太多太多了

  各位喜歡逛街的美麗小姐:

  逛街購物買東西心情應該是愉悅的!

  不論走到哪一個國家或是哪一家店,店家的服務是很重要

  的.

  但是,如果有自信的人,開心的人,逛街是不會受到別人的

影響看著美麗的櫥窗擺設,尋找有沒有自己喜歡的東西看

看新貨的樣式.這樣子的購物環境是自己控制的,  何需在

意他人的態度.

  我們畢竟皆是人,民情不同,每個人皆來自不同的家庭環

境,也許我們逛街的那天,正巧碰到服務你的人,她遇到ㄌ

一些事情心情低落又或是經濟不好有上級給予的業績壓力

,他們的壓力也許很大,勉強ㄉ笑容也無法裝出來,何不給

彼此一個空間,退一步海闊天空.至於,店員他們之間的談

話,那是他們的工作空間,同事間聊天,身為第三人,實不應

該去細聽,甚至批評.  他們應該也有私自的空間.就如同我

們喝下午茶一般,偶而聽道隔壁桌的談話,難不成也要義憤

填膺的一番嗎?

身穿自己喜歡的服裝,拿著自己喜歡的皮包,再悠閒的提著

戰利品.這樣子的心態不是很好嗎?

想一想自己出門購物的心態,再想一想商家店員的心情,

交換彼此的立場,不開心會少一點,身體會健康的.


因為醫生說:影響心情相對的就會傷心,但是醫生說:不只

會傷心而是會傷心肝哦!!


美麗的小姐太太們少一點氣....會愈來愈美的....

店員他們之間的談話,那是他們的工作空間,
同事間聊天,身為第三人,實不應該去細聽,
甚至批評.    他們應該也有私自的空間.
就如同我們喝下午茶一般
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重點是他們是在上班而不是在喝下午茶

而他們工作的所在是在專櫃而不是自己家

如果他們聊天的聲音夠大不想聽還是會聽見的

這樣的素質根本不適任在任何的"服務業"

怎麼大家不知道這裡有很多愛瑪仕的店員潛浮在這的嗎？
仔細看看很多回應應該不難看出端倪的啦~
在這裡  愛瑪仕的服務態度是不能討論的
要對這些小姐心存感激
不然是會被攻擊的很慘的....
而且還要買很多東西送給店員才有可能買得到包包的喔
他們對你的態度不好你得要考慮到他們的心情喔
他們對你態度好的話你應該要很感激的喔

  致曾經是個受害者:

  你誤會ㄌ啦!  我不是艾瑪士的店員,只是覺得我們去購物逛街,何必要和店員一般見識進!!而破壞自己逛街的心情.不喜歡他們的服務態度,就當視而不見,  少服務我們,是他們的損失.  他們賺不到我們的錢,  不是嗎?  那試問?  損失的會是誰呢?  當愈來愈少人使用他們ㄉ商品,  自然品牌信譽就不值錢了,何須浪費錢,找氣受.  有錢怕買不到東西嗎?  電視廣告說:  自己喜歡ㄉ,  就是名牌.  何苦為人打廣告,又受氣,划不來ㄉ  ,請別介意!!!

買很多東西送給店員才有可能買得到包包的喔

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真的嗎????????????????????

ㄚ~我的BIRKIN不就有的等@_@

我還算幸運
沒在台灣等到birkin
可是我有興趣ˋ的東西
小姐還是會來電告知
每次去店理
也很自在呀
不過
買東西要有好心情啦

我每隔一段時間就會去購物

如果是這樣

我真的會不想再去消費

因為

BIRKIN都給有送很多東西的人



唉~超失望的~

  我沒有送禮可是我卻排隊等ㄌ五年終於等到蜂蜜色的柏金包俗話說等久了就會是你ㄉㄌ加油

ed3838的話：

    我沒有送禮可是我卻排隊等ㄌ五年終於等到蜂蜜色的柏金包俗話說等久了就會是你ㄉㄌ加油

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之前有聽二手店說

hermes有送東西請吃飯傳言

就birkin一個接著一個拿到(根本不用5年)

當時我都不相信

但這陣子眾說紛紜.....

使我漸漸覺得很失望......

所謂無風不起浪.......

嗯~~ 

在拿到BIRKIN之前  我從來沒請她們吃飯或送東西 

"交關"的東西~也不用像傳說中的每半年100萬 

在等了有點久的2年後~  我拿到了"她" 

這之間~我也跟她們買了2個包  算我買的東西中最貴的吧~ 

不過~也許是我之前就跟她們買了我第一個KELLY

也一直表達我買包的決心

雖然來的顏色~我並不是最喜愛  可是至少讓我體驗一下

小柏的優缺點  !! 

至於~像有人說的有"黑幕"什麼的特殊情形~ 

我不清楚~不過~  包進來的量~

真的是有限~  而拜"口耳相傳"之賜  永遠無法迎合顧客的需求~ 

所以~  如果那麼想買的朋友~  不如選擇到國外~或是二手市場去選擇~還快多了~ 

小妹薑

好在有妳的經驗談~

比較具有公信力點~


所以現在要等5年應該是謠傳了~

不然真的會暈倒@_@

敗家天秤座的話：
小妹薑

好在有妳的經驗談~

比較具有公信力點~


所以現在要等5年應該是謠傳了~

不然真的會暈倒@_@

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感謝敗家天秤座的肯定~
不過~北部真的都是說5年耶~
可能希望顧客"知難而退"  吧~  我猜~  :P

我在台南就遇到2次客人"專程"從日本回來拿包的~~ 
所以~只要是大包~  訂的客人會拿的機率是將近100%了 

會輪到的機會真的不太高~ 

各位先進~我可以證明~真的要等五年耶!!吼~而且我還去查過,原本她們把我的資料遺失嘞~後來又去補登記一次!!而且我是現場去登記的~我很確定還看見她們登記在一本類似活頁的本子裡~但是過了兩年多我故意去問~卻找不到我的資料!!你們看有多黑~她們都是讓"特定客戶"插隊的x啦~對台灣的專賣店實在不敢領教~還是歐洲比較公平,說多久就是多久~還會將資料輸入電腦登記~那就絕對不會有閃失~