修車問題  請幫幫我吧

是這樣的

1個禮拜前我的車子的ABS燈亮了

隔天我帶車子到原廠去檢查

service  adviser告訴我是左前方的ABS壞了

當天修好後我就去拿車

隔天開車時發現燈又亮了

我馬上打回去給他們

但是接電話的小姐告訴我我的service  adviser放假

他一星期後才會回來

他可以幫我安排到最快的appointment是3個星期後

我一到五都要上學    所以要求可不可以星期六幫我檢查

他們說星期六不做這項服務  原因是檢查時間太久

但是上次他們才花1小時就檢查出來  2小時就修好了 

我問他可不可以請別的service  adviser檢查呢?

他說最快也是3個星期後

而且一直不停的說他沒有辦法    我一定要等3星期

我越想越奇怪    我已經付檢查費和修理費了

但是問題並沒有解決    他們居然連看一下都不肯

後來我又打了電話    他們跟我說我可以把車留在那邊   

但不保證有人有時間去看我的車

他又說要留車子在車廠    要花幾天不知道

但是我要上課  根本不可能完全不用到車

感覺他們收了錢就不管了  態度也很差  但是問題沒有解決阿!

而且又是關於煞車的問題    所以我也很擔心

請問大家    像這樣的情形應該怎麼處理呢?    謝謝
  • moninaka
    謝謝你ㄋㄟ
    我們這邊只有一家    其他家距離至少都要30  miles
     
    算了啦    反正我以後也不會再去那家了!!
    而且我覺得換speed  sensor  也不用3小時吧!?
    一小時是$95    labor就花了$285
    整個就是覺得被騙錢了!

    說到Honda    我好朋友也開accord
    她的車的engine  light常常莫名的亮起來
    而且是新車說
    我陪他到原場去看    他們那邊的服務態度也超差的
    要把車子留在車廠   
    那邊的治安不是很好    結果車胎被割了
    車廠居然不賠    很誇張說



  • 奇怪  難道我的車是怪胎嗎 
    沒有問題So  far  車況很好阿  有一次去修車  是因為紐約的路很不好  輪胎被割了一條痕  怕他開著開著就破了  只好去換掉  其他都很好阿沒問題ㄟ  我還覺得Honda  accord的車靜音效果也很好  我很討厭那種開到高速公路  你跟後頭講話都還要用喊的  好累 
    也許要看你買車的地方吧  也許有些車廠沒道德給你把什麼東西拿到什麼的  我那是在佛州買的  佛州Honda  的場還不錯  雖然他們的保養場也是服務不是很好  可是他們不會亂對車子動手腳  所以就產生了我們這台怪胎  哈哈  沒問題內
  • 我之前建議妳的部份~
    妳有去試看看嗎~

    Basicaly  VW的車問題不多的~

    But  妳還是沒有告訴我你的車款阿?


    照我建議妳的方向嘗試看看吧~
  • Wrong  typing  :Basically,
  • 強強 

    謝謝你    我看了

    我的車是beetle

    其實除了ABS,  ASR也亮了    Service  adviser只是隨便跟我解釋    說2個是相關的  所以會亮

    從車子拿回來到現在    ABS跟ASR有時候會不會亮  有時候只有ABS亮  大部分時間都會亮

    所以我也不知道到底是怎麼回事

    其實燈會亮是因為有一天我不小心按到ASR  我再按一次  燈就沒有亮了

    但隔天一啟動ASR和ABS就亮了

    我打電話去問    他們叫我帶回去檢查

    檢查之後  Service  adviser跟我說speed  sensor壞了  要換
    但是很奇怪    之前燈都沒有亮    是在我不小心按到ASR之後才亮的 

    我現在真的不知道到底是有什麼問題




  • Sorry  for  late  reply  you~ 

    熊寶貝~^^


    妳的問題我大致情楚了~

    我的確也去請問了開Beetle的車友~


    A. 

    基本上Service  Adviser說的沒錯~

    在VW車款上~

    (其他品牌也是大同小異)


    ASR就是俗稱的電子防滑系統


    (Ex:雨天愛車打滑或過彎時電腦會幫忙修正車身)

    而ESP則是整合所有類似的系統

    (Ex:整合ASR  +  ABS  etc..),

    所以這幾項電子功能都由ESP統籌來管理~

    因此過度sensetive是Beetle的ESP通病~


    所以得要先請Adviser  "對症下藥"~

    先仔細處理ESP的部份~



    B.

    Btw,  有幾向一般車主會忽略的幾個問題提醒你:


    最近依次保養的項目有包括ABS  /  Brake  pads等等嗎?

    你檢查過Tire  Pressuse了嗎? 

    Tires  更換過了嗎  ?  多久沒對調前後車胎了~

    Brake  oil  tube~有無漏油現象?





    Anyway, 


    Good  luck  to  you~


    歡迎隨時提問~^^


    Cheers







  • 強強    謝謝你唷

    我明天上課前會把車子帶到另一家車廠去

    看看到底是什麼問題

    輪胎前幾個月才換    tire  pressure上次有檢查

    但是我不知道brake  pads多久要換ㄟ

    順便請問一下  brake  pads  多久要換呢?

    謝謝~!
  • 熊寶貝^^

    不要客氣~~



    基本上每一組Brake  pads的行使壽命不一~


    不過已VW原廠的規格大約是12,000~20,000  Miles

    不論Bbrake  pads的材質好壞~

    以一般市售車輛而言:
    損耗因駕駛方式不同而異~

    若以里程數字來衡量的話~
    壽命大約在二萬公里至三萬公里之間!!

    最好能在每次更換煞車來令片之後呢
    記下行駛里程~



    cheers
  • 強強 

    不好意思    我又有問題了

    上次原本我要拿到另一家車廠    但是我想他們已經收錢了    總不能連什麼是問題都不知道吧!?

    MANAGER也答應我星期一會幫我檢查  若是有什麼問題他們會負責修好

    所以我星期一又帶車子回去了  但是當天他們又說還是不知道是什麼問題  要我星期三(今天)再帶回去

    剛剛去拿的時候    SERVICE ADVISER  跟我說是ABS  control  module壞了    要換的話要$1000

    整個就是超誇張的!!!!  而且我真的覺得他們根本不想要負責

    要檢查出問題是出於ABS  control  module上要3天嗎!?

    真的很不可置信ㄟ!!!

    如果真的是ABS  control  module的問題的話    平常開車會不會很危險ㄚ!?

    我很擔心開車會危險    但是我又不太相信他們說的話~

    真的不知道要修還是不修ㄟ~

    唉唷    真的很煩ㄟ    浪費我的時間和錢!!!!!

    我明天要打到volkswagen去投訴!!!!!


  • 熊寶貝~


    Morning  ^^  (  台北這裡剛好是大清早~)




    仔細看了你遇到的問題~

    我倒是覺得有幾個地方可以先研究一下~


    A. 

    請問目前車子過所謂的Guarantee  period了嗎?

    如果還沒過Guarantee  period~

    這樣的話妳在非人為的情況下產生的使用問題~
    VW是必須要負責免費更換零件的~

    (repair的工資另計)


    B.


    正如同我先前判斷的~
    的確是負責感應ABS  的Sensor組件出了問題~


    也就是Manager告訴妳的這個"ABS  Control  Module"

    基本上這個模組
    正是去負責監控ABS  System整個制動煞車的重要主件~


    (而這個玩意也是VW所有旗下中階車款常會出問題的part)


    (最常出現的首推美洲的VW車款,Golf,  Jetta,Beetle)

    (尤其是VW  Mexico所生產的Beetle  ~>"<)


    建議你最好還是去Replace並且換成新的~

    (至少$1,000  USD比起VW其他車款的算便宜的了~)


    http://www.automotivehelper.com/topic266545.htm








    C.

    這個ABS的Control  Module基本上只是在CPU上做檢測

    (VW所有的疑難雜症都要靠那台CPU插入車上電腦Test)

    一般來說大致上半天的保養工作或是檢測
    就可以發現問題並進行更換~

    (聽完你的形容  ~這的確不像是原廠Service的水準)


    1.或許是不是當天沒下去使用CPU檢查及查明原因~

    2.抑或是當天零件缺料來進行更換~



    以上兩點這是我的揣測~

    可以提供妳去Argue時

    "比較"不會當成外行的立場及話術~




    So~



    Anyway,

    這家Dealer到底是Direct  imported的Branch呢?

    還是只算Local的Multi  Car  Brand  Dealer呢?












  • 早安ㄚ    那麼早起呀~

    我想已經過了保固期了    保固期好像只有20000  mile

    他們是  direct  branch,  並沒有其他牌子的車

    我剛剛打去customer  care了  他們說會打到dealer去了解一下情形 

    整個就是很誇張ㄟ~!  怎麼會需要3天才檢查出來!!!

    台北天氣好嗎!?  聽說好像有秋天的感覺了~

    好想回去喔!!    >________<
  • 熊寶貝~^^

    Sorry  for  late  reply  you  today~~


    (剛好今天Day  time的工作比較繁忙  所以起了個大早~)



    Anyway,

    過了保固期也無所謂的~
    畢竟這零件是屬於"消耗性材料"~遲早都是得更換的~

    不過
    身為車主的你~
    還是至少要先掌握故障的原因先~


    建議妳得到Customer  care的feedback後

    如果確定得到的答案
    是要更換此"耗材"的情況下~


    可以去向Car  Dealer 
    negotiating工資折扣或是補償性的優惠~


    但是至少要去表示妳的立場~



    最後,

    我猜妳的Beetle應該是03`~05`間的2.0  Model~

    建議妳下次買VW一定要買100%  Made  in  Germany的~~

    QC真的有差~


    (Beetle  All  Made  in  Mexico) 
    (Golf  IV    Assembling  in    US  &  Mexico  )
    (Jetta  Assembling  in    US  )

    只有Golf  V  GTI  &  Toureg  ,  New  Passat  等
    中高階車款是Made  in  Germany~



    提供給你參考囉~




    台北天氣不錯~白天熱  可是晚上就好多了呢~


    什麼時候可以回來呢?



    Cheers






  • 希望有幫到妳喔!!    ^^


    Good  luck  to  you~
  • 有有有    當然有幫到啦~!  感激不盡

    Customer    care  禮拜一應該會回電話給我    看他們怎麼說囉

    我已經不想開小車了    開小車在路上會被欺負

    而且感覺車子越來越多問題    上次才換temperature  sensor

    對了    再請問一下    ABS的問題到底要用什麼檢查ㄚ?

    其實我不相信那個service  adviser說的話  我覺得他是故意說是control  module壞了 

    看看我會不會覺得很貴    所以不換

    而且其實燈不是一直都會亮    有時候又不亮了    很怪

    說到回台灣    我要到12月多寒假才能回去    真的很想吃麻辣鍋ㄟ!

    現在這邊還是熱的要死    感覺快得皮膚癌了    煩死了!!!   

  • 熊寶貝~^^

    Hey  there,  週末愉快喔


    Sorry  for  late  reply  you~


    基本上~

    Beetle本身的毛病向來就是不少~

    (妳別灰心~台北也是如此)


    況且妳本身的車齡
    剛好也到達了許多消耗品進入需要更換的Period~



    Just  like  you  said~

    Temperature    sensor  ~

    even

    ABS  Control  Module~



    致於你問到:VW  ABS的系統該如何檢查?


    Well~
    就是如同我提到的~

    VW  所有的車款

    都是經由VW的一台Laptop狀的Portble  Computer
    來進行插入原車的CPU經理系統進行檢測~


    任何的疑難雜症(除了底盤Chassis~or  Suspension)
    這台PC都可以檢測出各項電子訊號的問題點~


    So,

    ABS的Control  module也是如此檢測出有問題的部份~

    (建議妳可以要求請他出具檢測的data)



    妳說的那個一下亮燈~一下又不亮的情形

    我的歷來VW個人愛車都經歷過如此的狀況~



    真的~還是去換了它唄


    求個安全與保險囉~




    Anyway,

    Take  care  yourself


    再忍幾個星期囉~

    加油~~~~


    Cheers







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