眼鏡店輓歌之...世風日下...

哇．．．．原來澳洲來的客人滿天下．．

我這還不算．．．不過客人說了一句名言

一個爸爸帶了個女兒來配鏡
因為妹妹臉很大
所以找了加寬的框
因現小朋友也都很有主見
我就讓她自己選
爸爸也沒意見
爸爸說：我沒戴過眼鏡．．你自己看喜歡就好
挑好了．．
我就問．．鏡片要不要用好點的
爸爸說好ㄚ．．．
整付配好２千多．．
爸爸說．．甚麼時候會好．．．

來拿時．．是媽媽帶來的
媽媽說：我戴了一輩子的眼鏡也沒聽過這麼貴的眼鏡（這　　　　句就是名言）
　　　　還選咖啡色．．這麼難看．．還方型的 @#@#..
我說：這妹妹自己選的（她邊罵時妹妹嘴巴一直往下)
媽媽說：這戴出去能看嗎
我說：不然你再幫她挑．．鏡片因已磨了．．可裝過去我　　　就幫你換．．．

媽媽：一直念．．．一直念．．．

　　　（還說妹妹已經胖胖了還給她戴方的)
(當時我一直覺得她女兒想去躲起來的樣子．太沒　　　　面子）
我：那你幫她挑．．妹妹要那一只我在幫你從做好了
　　（我已受不了）
重點是媽媽拿了１０幾隻妹妹都不要．．妹妹已擺起臭臉了．

後來因妹妹不愛其它的．．．就沒換了．．．

我真不知２千多已是最貴的眼鏡了．．
有時遇到這樣客人．．我都想不要接好了．．真累
沒賺多少．．還被說成最貴的．．．

人客．．．你要吃飯．．我也要吃飯ㄚ

叫我皮皮

2008-05-06 01:48:42

還不是白爛一個~!!

沒什麼好介意的~!!

來什麼人都沒關係...

立場明確...

態度一致...

就行了...

0

回應

檢舉
叫我皮皮

2008-05-06 17:07:06

本格桑您過獎了...

只可惜大環境與我無法再長相思守...

空有一身創意又如何呢?

還是無法再繼續生存...

過了這星期我就不在是眼鏡人了...

大家珍重...!!!

這是我這二年來心思創意結晶...

與各位分享...

http://www.wretch.cc/album/tomspipi

0

回應

檢舉
叫我皮皮

2007-05-12 21:27:35

眼鏡店裡的客人真的是百百款，配鏡的、看鏡的、休息的、比價的、借廁所的、問有沒有飲料喝的、寵物遺失的、同行探路草的、還問有沒有刷卡拿現金的(這個猛~!!)、跟你講這是在附近眼鏡行配的隱形眼鏡因為你這邊消毒做的好特地拿過來消毒整整一年半然後再回原來那家配第二付隱形然後繼續在你這邊消毒的...(我就看他要玩多久)、阿婆拿了隻手表堅持一定要我修理都說不是修手錶的還一直死賴著不走然後還再廁所呆了好久才出來的、十幾個學生衝進來跑贊助一付不給錢就搗蛋的樣子(連科系內辦慶生會也要我們贊助..是怎樣啦!!)、一進來就誇獎帥哥長的真是帥問你家庭狀況問店經營細目問房租多少問眼鏡好賺否問眼鏡成本的(祝你娘母親節快樂啦!!).....真是有時哭笑不得...
現在..
最新最猛的出現了...
前幾天早上快中午的時候，進來一個女孩子進來挑眼鏡，從空框到墨鏡只要是貴的都被他戴過了，他還說要xx牌某一款的...我說我們沒進，他還閒東閒西的(就是有這種沒水準的客人，無恥又無知)，後來找了兩隻貴的要買，幫他算了價格後，他說:給我成本好不好，我在""泰滑""上班的耶，只是因為我們公司沒進這品牌所以"只好"來你這裡買，你就給我成本吧......

後續就不再贅述，視個人EQ多寡決定該消費者如何去留..

有人有更猛的嗎??

接力一下吧...

0

回應

檢舉
nauplius

2008-01-30 17:58:07

其實......
我也是清寒家庭QQ
無奈跟里長不熟.....唉
有高雄眼鏡行要聲援我的嗎@@?

0

回應

檢舉
nauplius

2007-07-16 00:03:57

MAIKY的話：
革命尚未成功同志們仍須努力
---------------------------------
革命不會成功同志們去睡覺吧

晚安來去戰備了 @@

0

回應

檢舉
小小堂

2007-05-13 15:50:59

遠東眼鏡的ㄚ宏的話：
judian的話：
呵~~在""泰滑""上班的...

那請她GUXXI&DIXR也給我泰滑成本吧．．＠＠
========================
對阿...這句話可以套用回去..!!

我之前是遇到去香港的台商,一支CHAMANT的純鈦拿起訂價
用計算機在那邊算本錢,說大陸那邊一支眼鏡都是幾十塊h草紙,知識份子說出這種不知道行情的話,實在是無言!!
更糟的是還在自以為知道價格亂砍價....阿陸框哦!!

那去醫院看牙醫,是不是算水電費就好了,不用成本啊!!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
呵...沒錯..沒錯
就跟客人說..什麼最好賺,
牙醫丫．．．
植牙行情一顆要５∼８萬
成本一顆才多少．．．
了不起自己去當牙醫自己植丫．．
一樣自己去開眼鏡公司，自己配眼鏡丫

0

回應

檢舉
小小堂

2007-05-19 09:19:25

遠東眼鏡的ㄚ宏的話：
~~~反正換給她..啫住她的嘴也好
以免四處去給妳宣傳
~~~~~~~~~~~~~~~~~
我們客人也很多吃定我們是重視形像大連鎖店
一定要敖到為止
像之前我po過1.67載了二三年多..結果眼睛不
舒服去看眼科說焦距大了五六mm
但那時我也還沒來接這家店,但看上面還是只有我們店才有的品牌mark所以免費換給她
結果有一次來客人拿舊眼鏡來說這是她來這配之
前配的眼鏡..要調
結果驗了一下發現..他原先是70..實際處方60
結果我們做65..
這樣就知了..以前別家的店怕客人厚.焦距捉大
我們怕他不適應..所以捉中間焦距
恨只恨以前的人資料沒備註....
跟客人太塞

0

回應

檢舉
MAIKY

2007-05-13 13:56:16

我也來分享一下

我曾經遇過一位小姐要跟偶買眼鏡.在結帳前一直跟我說~

她說：我如果買這支眼鏡.你那整組展示陳列架"順便"送我吧！

我說：小姐.這個恐怕不行耶！

她說：這展示品又沒多少錢.送給我.我一定會介紹客人來給你羔關.

我說：小姐∼整組品牌簽約幾拾萬.原廠也不過提供一組展示品跟海報.如果我把這個陳列架都送您.我其他眼鏡要擺哪裡？何況現下客人都會問：你這是真的仿的.我跟客人說我有簽約.但是連原廠陳列架.海報什麼的都沒有.那誰會相信我簽約呢？

她說：我不管啦！我一定要你送我！不然我就不要買這副眼鏡了！

我說：如果是這樣子.我真的就沒辦法了.不然您就考慮看看吧！

(我已經不想做她生意的念頭了.有讓她走的意思了.結果.她還繼續再跟我盧了十幾分鐘) =.=

最後我就跟她說：不然這樣子好了.我跟妳買這支眼鏡.妳也送我展示架好不好.

她說:................然後悻悻然離開

真架西吃飽撐著

接力接力~~

0

回應

檢舉
MAIKY

2007-05-17 19:48:44

我昨天遇到一個年約40歲.戴夜市賣的廉價墨鏡的女消費者進來劈頭就問:你們公司的競爭力在哪裡?

我:先是一愣＠＠a.但沒接話只是微笑.也示意她先看完商品再問.

她:你這邊GUCCI.DIOR.BURBERRY太陽眼鏡的鏡片都是蔡司鏡片做的嗎?

我:那是LV的墨鏡才有部份款式搭配蔡司鏡片.一般墨鏡如要重新更換鏡片.當然可改用蔡司鏡片.只不過鏡片要另外付費.那再者.您如要LV的眼鏡就要去LV專櫃才有.

她:怎麼不是蔡司鏡片ㄚ? (鄙視兼趾高氣昂狀)

我:臉上陪笑.不過心裡在想:不懂裝懂一.一|||

她:一直拿手工框猛戴

我:持續陪笑

她:那去LV專櫃眼鏡有加蔡司鏡片的系列一副多少?

我:大約數千~3萬元不等.要知道詳細售價請去LV專櫃喔!!

她:＠＠.........瞬間驚訝&突然睜大眼

我:再次一.一+

她:戴了一堆眼鏡.連一句謝謝也沒說就走了(重點是臉上胭脂很厚又超油)

我心裡OS:怎麼會有這麼沒水準的客人.不識字又兼不衛生.典型的吃米不知米價.自己臉上戴幾百元墨鏡.卻來店裡趾高氣昂說大話.真令人看不下去.....(氣)

0

回應

檢舉
MAIKY

2007-05-22 13:53:19

剛剛遇到一位晚娘臉孔的客人
來兌換免費試戴嬌生超水感
這位消費者居然從袋子取出一疊試戴卷要兌換
然後她說:我要換A女幾度.B女幾度.C女幾度.D女.....
接下去我不再贅述 =.=
我說:ㄜ...小姐.這單子上有註明要本人在現場試戴
她說:誰說的.我上次就是這樣拿走的ㄚ
我說:這沒辦法這樣讓你試戴耶.因為都不是你本人
她說:叫你們公司其他同事來
我說:這試戴單子上這樣寫.我同事誰來都一樣無法讓你兌換這疊試戴卷
她:一副不耐煩的表情.臉斜上仰45度角.眼睛往上吊.
我:..............
她說:怎麼規矩這麼多
我說:我們只是協辦店家.規矩是嬌生定的.有試戴問題可向嬌生詢問.
她:悻悻然手拿那一疊試戴卷往外走去

各位大大有無遇過類似問題.搞的好像我欠她一樣.媽的(氣)

0

回應

檢舉
MAIKY

2007-05-23 21:38:44

皮皮哥

1.她要我裝在隱形眼鏡盒內讓她帶回去
(問題是她又沒帶盒子來讓我裝.擺明要我送她=.=")
2.我還比試戴卷單上的字給她看.她整個臉臭到不行還白眼給我看.
3.我當下是沒說什麼.只是心情很不差隱忍下來.不過下午嬌生業務剛好來拜訪.我公司店長也看不下去就走去給業務一記回馬槍.嬌生業務二話不說.拿起試戴卷上的資料.當場打電話給那位客人請她自重.因為試戴是讓更多消費者能夠感受這產品的優點.而不是讓特定消費者用取巧的手段獲取大量試戴片.因為這種事嬌生公司也非常唾棄.

所以嬌生幫我吞下那一口鳥氣了

0

回應

檢舉
MAIKY

2007-07-17 00:03:29

小員工的話：
哇!好久沒上來了

文章數增加好多喔

剛遇到一個客人. 上來提提

她來買夾式的偏光片

我說150.她回：不是100喔

臨走前看一下墨鏡.

問的是一個日系品牌.報2700給她

馬上放下...

嘴巴嘀咕：2700這個價格可以買到D&G了

我心裡.......

我們店裡是沒賣D&G啦

現在真的價格變這麼低嗎???2700????
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
小員工

生意難作

現下已到了薄利時代

挑選屬於自己的客群

用心經營吧！！！

大家共勉之囉

0

回應

檢舉
MAIKY

2007-07-17 00:21:16

fidodido的話：
to:宏哥
小弟認為你的方法可行,不過就像你說的要一段時間,店如果是租的要像你這樣下重本時間長一定撐不下去, 不過小弟認為如果在介紹時能和有別人(一般連鎖店)有很明顯的不同,相信一樣的鏡片在我們這些老店,就是能有不同的價格!
不知大家都是如何創造眼鏡在客人心目中的價值的!有是我真想親眼看看社長如何在鏡片的部份表演給客人看, 當然還有手工鏡架部份!
社長! 小弟有時間找一天去你哪請教你一下看你是如何介紹出產品的價值! 大家參考參考拉
不過現在網路如此發逹,產品愈來愈透明,我想我能表演的空間愈來愈少了,不知大家都是如何加強介紹產品這方面的.
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
fidodido大

沒有什麼表演啦　>"<

就讓他知道商品的優點是什麼

需要的是啥即可

沒啥厲害耶 ^^"

0

回應

檢舉
MAIKY

2007-07-17 00:53:39

遠東眼鏡的ㄚ宏的話：
要在逆境中順勢殺出一條血路ㄚ...!!夠悽涼了吧!!

不過眼鏡業我覺得往後勢必會轉型,看到許多前輩選擇的
產品已經逐漸跟市面上絕大部分店家區隔開了,最近一年
也嚐試接觸設計師鏡框,觀察客戶的反應,價格當然是考慮
因素之ㄧ,不過舒服度似乎是目前眼鏡店尚未提供給客戶
一個很好感覺的區域,遇過買老光(100元)的客戶,近來後
選了支設計框出去價差130倍,就是因為舒服...!!

目前逐漸將客戶鏡片轉往知名品牌方向,目前仍經歷陣痛期(利潤降低,成本提高很多),不過還蠻相信往後客戶在
鏡框上可能對品牌支持度沒那麼高,鏡片應該會有一定的
支持度,當然利潤可能更低,但是在這種競爭下,大家削價
競爭的機會會慢慢減少(拼店,如果背負這麼重的成本肯定
是撐不久的)不過前提是消費者要認識品牌(網路會發揮效果)但是時間點可能會長一點...不知前輩們有沒有其他的
想法可以提供分享..??
________________________________________________
ㄚ宏說的真是恰如其份

轉型的過程既長又艱辛

只有自己才會知道那份堅持

消費者要知道品牌並不難

難的是了解品牌背後的那份堅持

價錢就因人而異了唉~

0

回應

檢舉
Maiky

2008-01-20 14:21:29

叫我皮皮桑

這種人真的是軟土深掘
一般人遇到應該也會恨的牙癢癢吧

0

回應

檢舉
Maiky

2008-02-13 16:22:39

哈哈哈哈

莎露別氣嘿

(((安撫ing)))

0

回應

檢舉
MAIKY

2007-07-23 02:20:13

其實各家廠牌的東西如果都有堅持自己的品質
就不用怕店家跟消費者仔細比較
價錢跟品質不成正比的品牌
就會被消費者批評到體無完膚
鏡片品牌的品質跟信譽沒了
久了會連驗光師也不敢推薦
商品壽命是否長久
與總代理的品牌經營跟店家的互動有莫大的唇齒相依關係
當然店家是否拿品牌來做犧牲打也有絕對的因素在內
這大大的考驗總代理與經銷商的智慧ㄚ

0

回應

檢舉
MAIKY

2007-07-15 16:11:47

革命尚未成功同志們仍須努力

0

回應

檢舉
Maiky

2008-03-19 15:53:24

熱大

你有口難言是唄

唉...

0

回應

檢舉
Maiky

2008-01-22 20:20:41

嗯

其實同理心對待

很多美意

也是會讓人稱頌且感激的

只是被有心人利用

就會讓人感到無力感

加油吧大家

0

回應

檢舉

第一頁

最末頁

第一頁

最末頁

回應...

話題分類

熱門評鑑報告 more

眼鏡店輓歌之...世風日下...

更多文章

更多討論

精選試用心得