馬自達MAZDA不是日商嗎?怎麼業務員口氣好像黑社會?!

影片
http://www.youtube.com/watch?v=OA-xTZk-F3k&feature=youtu.be



全文轉載詳見
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2522006&p=1

趁2011車展尾聲12/30中午時分 帶兒子到世貿看車展
當在馬自達攤位時 因一名女業務未查我已站在車後方
及時將後行李箱關上 正在看舞台上美車的我 居然當場被後車行李蓋K頭

我已站在定點好久了 對突如其來的後方K頭 實在不爽 因為很痛
要不是眾目睽睽 一定飆淚了

女業務倒歉後 我要求他們主管出來說明
為何這麼粗心? 枉顧顧客安全!
等了兩分鐘後一名男業務出現 不耐煩的說已找主管了
又五分鐘後 一名所長出現 傲慢的問我想怎樣
我告訴他我要面速利達姆擦傷口 以及主管來說明疏失

後來被請到他們的舞台後方…..
我真不該進去的 被一堆業務以挑釁與不屑的態度奚落
所長嗆說:「難不成要她向你下跪」說著就脫衣要”定孤枝”
真是一派兄弟口氣
要不是其他的業務拉他 搞不好我已遭殃了

此時 手上的V8馬上給他開機存證
心想 真沒遇過這樣的客戶服務
把客戶弄傷了 居然是想以人多勢眾 讓客人難堪
這真是馬自達的待客之道….

不一下子 來了一酒意甚濃的業務
站在我前面5公分距離 挑釁意味十足 說「是要那台車跟你道歉是嗎?」
照20年前年少輕狂的經驗 在我面前的這位仁兄 就是想跟我幹架

帶著國小的兒子 不可以不良示範
更何況14:00還要趕著上安親班
“性命要顧 卒仔蒙做”

當時是被請進去的 最後是被趕出來的
面速利達姆沒擦 還要被恫嚇

當下 摸著帶腫的頭傷 車也不看了
心中很X的離開展場
兒子說:「爸爸趕快走啦! 這裡很可怕…」
我很想找一些理由來機會教育向他說明剛才被無理的對待的事情
但只能想到 回家最安全…..回家吧!

我只想奉勸各位車友
汽車雖使用最新科技 但業務仍會用幾近原始的態度對你
秀台雖然好車排列 到馬自達攤位謹防後方的行李蓋K你

除非 你還年少輕狂 想跟他一較高下


 

  • 出去! 現在!

    幹嘛不打在台北101大樓上呀?

    年度金語!

    說完記得下唇要往上收
  • 如果事主能從頭拍到尾
    事主的居心才可議
    立刻會被聯想到預謀

    但如果有不認識的旁人可以提供從頭拍到尾的影片比較不會被說話

    再說如果事主都在錄影存證業代還是這樣的態度
    那沒有錄影存證態度會怎樣?
  • 業務處事不是應該圓滑成熟嗎,怎麼會用這麼粗糙的方式處理事情?
    看他們在女業務的臉書上的留言,素質應該都差不多吧,恐怖額∼∼∼
  • 有看到新聞 覺得還蠻扯的

    怎麼會用這種態度對消費者阿....日商不是最建議態度的嗎 @@
  • 車商理虧.
    那位客人被後車廂車門打到,就算女業務在三道歉,但被打到的客人都要飆淚了一定無法接受道歉.
    後來被帶到業務休息室,那些男生業務根本太嗆了,完全不懂客人永遠是對的道理.就跟客人嗆起來.
    男生業務危機處理的能力太低,這樣的情況直接請公司最高層去解決,打電話叫救護車把那位客人送去就醫.就不會有這事件發生
  • 我之前還一直以為日系的公司業務員
    會客氣點,好像不是耶?

    完全改觀,有些事情只能自認倒楣!


  • 這篇我昨天也有看到
    無聊也會上上01看看美食再轉看動物與寵物
    突然看見為何在生活區的熱門文章裡
    有一堆關於M廠的討論
    看完結局只想說
    業務應該好好道歉就好   而不是讓事情越滾越大
    還有臉書隱私請設定好
    當妳想討論客人的態度和事件時
    讚聲妳的朋友
    也會被大家看見所有的發言
    被車廂行李蓋打到頭真的很痛
    而且頭部是這麼脆弱的位置
    女業務太不小心了
    畢竟展場人多    關車門或後車廂
    都必須注意再注意
    最後主管都已出面
    事情卻擺不平
    那就不知道事主請主管出面有何用?
    換來的只是當紅的一句話
    出去!現在!
  • 昨天有看到新聞報導
    原來是這一家車商ㄚ
    說真的既然是服務業
    不管客人態度如何
    業務人員,甚至是主管以這樣的危機處理方式和態度
    實在是不合格ㄚ~
  • 看那個女業務也絲毫沒有反省的意思,一堆聲援的同事更是讓他們的形象雪上加霜,
    從這個事件裡面就可以體會到這個企業的文化,總之真的是令人儍眼又搖頭啊∼
  • 覺得FB上的朋友同事們要聲援相挺是人之常情

    但請那些朋友同事們不要提油來滅火

    不要弄到後來聲援相挺的朋友同事們反而引火上身才好
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