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Oops購物狂
Oops購物狂
2011-12-30 10:30:33

ZARA的服務態度真的很.............冷淡!!

昨天下午跟男友去東區逛街
手上有會員五折卡,先到g2000逛,試了好幾個尺寸買了一套西裝
小姐服務態度很OK,還詢問是否要修改何時來拿一切都不慍不火我很喜歡

接著逛到U牌,人好多好悶(大家都不用上班?)
看中一件男褲,找不到SIZE,隨手抓了一個小姐問
三分鐘後(我還在賣場亂逛)小姐找到我,回覆我: 很抱歉,小SIZE都沒了
沒有熱情但挺客氣的,男友在U牌試穿衣物大概等兩~三分鐘就有了

再來逛到ZARA,人一樣爆多
一樣找不到要穿的尺寸,男友問我: 怎麼都沒有服務人員啊?
我: 站在你前面裝西裝那位就是服務人員,BTW ZARA跟NET一樣,是自助式的
前面的服務人員低著頭在一直在抄東西
男友翻來翻去還是找不到尺寸,於是詢問西裝大少: 請問有更小的SIZE嗎?
西裝大少(沒抬頭繼續抄東西): 有更小的,但很少.....

然後

就沒了.........

真是好冷淡阿~~
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  • 閃亮亮天后
    閃亮亮天后
    2011-12-31 02:45:30
    關於價位的問題
    它原本在歐洲的定價就是在那裡
    以歐洲人的消費水準來說它是平價品牌
    移到台灣後臺灣人嫌貴了
    但是總不可能讓人家公司為了台灣的物價水平而特別便宜吧
    這怎麼都說不過去啊
    台灣在亞洲的價位已經是很公道了
    我覺得嫌貴的人可以選擇不買
    但是期望ZARA考量台灣的環境而特別降價
    真的是...別傻了

    另外有關服務的問題
    這種態度實在是有點差
    可以不必到很熱情但是我覺得這位櫃哥已經有失禮貌了
    這點真的需要再加強
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  • 沙兒
    沙兒
    2011-12-31 03:13:45
     前幾天去逛，也是覺得服務態度很差，
    價位相對來說也不算平價，質料很一般，不值得買。

    不過，時尚感是有的。
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  • ALLA
    ALLA
    2011-12-31 04:36:37
    前陣子去1o1的買

    排隊結帳 看櫃檯小姐跟前一位買主聊很久

    才發現我在等結帳

    當時也不會不耐煩 只是很好奇什是一直討論 哈

    喜歡逛Z 只是逛很久真正下手買的不多

    因為網路看到的 店面未必有

    逛逛消火吧 手癢..........喜歡自助式 不喜歡店員盯人 自在


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  • g09230513
    g09230513
    2011-12-31 05:31:37
    我不大喜歡去專櫃買東西
    因為我種覺得她們都會看人在介紹
    產品的 覺得你不會買 她們就不再想裡妳了
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  • boss_小p
    boss_小p
    2012-12-11 01:20:25
    人多壓力大<br /> 很久以前在銀行當櫃台也是醬<br /> 一堆人在排隊只想趕快做完<br /> 還有制式的問候算是很好的<br /> 將心比心<br /> 人多服務品質不會好到那<br /> 我是不會抱怨他們<br /> <img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" /><img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" /><img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" />
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  • 枯藤
    枯藤
    2012-12-11 08:28:54
    <span style="font-size: x-small"><span style="color: #800000"><br /> 前一陣子有深刻的體會.<br /> <br /> 如果剛好有合適的尺寸,現貨拿了就走沒感覺,但如果剛好缺貨,他們會很冷淡的拒絕調貨.<br /> <br /> 在現在以客為尊、服務業不斷提升服務品質的年代,這樣的態度令人驚訝...<br /> <br /> </span></span>
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  • sasayasasaya
    sasayasasaya
    2012-12-11 10:00:34
    我倒覺得還好,可能是品牌的教育訓練,像日系的uniqlo就是走親切有問必答路線,但ZARA並非只在台灣區的服務是這樣到其他國家也是差不多,但我也不覺得他們叫做服務不好,請他們協助的都還是會協助,只是表情不是走親切路線,或許他們加注重是專業與嚴謹吧！
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  • joy0307
    joy0307
    2012-12-11 10:19:35
    水水你說的沒錯<br /> 我在台中逛也是一樣<br /> 人算多  但是沒有台北那家多<br /> 不過 我想可能就是因為客人多<br /> 服務人員 自然非常忙<br /> 所以就只能默默等<br /> 像我要問件衣服是否有其他大小<br /> 也是要等好久.....<br />
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  • sophiauk
    sophiauk
    2012-12-11 10:46:11
     Zara 要看東西 大部分真的價差很低阿<br /> 訂價跟歐洲差不了很多 在歐洲真的是平價品牌<br /> Uniqlo才差價大吧 英國的U牌都比台灣便宜 有夠誇張 Mango也差價比Zara大 <br /> 我暑假才去西班牙 Mango那邊東西定價比Zara低 到台灣卻比Zara高 <br /> 還有中國大陸Zara還比台灣貴...<br /> <br /> 101店的Zara人員服務態度有較好一點 <br /> 我不太在乎店員態度的問題 可能在國外Zara也習慣了 
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  • AmandaHe
    AmandaHe
    2012-12-11 10:57:33
    到ZARA我是不買成人的衣服<br /> 都只買童裝<br /> 買給小孩也買給自己(有些款式我可以穿的下童裝最大號..我很瘦)<br /> 而且成人的品質不好,款式也很流行<br /> 大可以買路邊攤即可<br /> 倒是小孩的很不錯<br /> 流行,品質.價格也還可以(和一般百貨公司的相比,一般童裝款式比較普通)<br /> 但我去的時候，可能運氣好<br /> 態度都還不錯就是了<br />
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  • 福爾摩斯二世
    福爾摩斯二世
    2012-12-11 11:16:52
     ZARA基乎都是這樣子的...(其實H&M/FOREVER21等FAST FASHION的品牌也一樣)<br /> 它的自助程度是...你要什麼SIZE. 什麼顏色, 就自己去翻<br /> 它們的是「店務員」,基乎都只是做整理店面的工作 (大家都自己翻東西結果亂七八糟的後果?XD)<br /> 除非是試身途中, 基本上都不會幫你去找東西<br /> 對於喜歡自己看東西完全不希望被推銷的人其實感覺是OK<br /> <br /> 不過樓上講這位也太冷淡了點-_-<br type="_moz" />
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  • duckegg
    duckegg
    2012-12-11 13:46:01
    那麼多人成天在逛呀?<br /> 會不會都是失業啃老的...
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  • 帥哥年
    帥哥年
    2012-12-11 17:45:34
    <blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">~pink@~ 之話: <br /> <br /> ZARA我都還沒有去逛過呢<br /> 好想去逛逛看喔!!步過u 牌的服務真的還不錯拉</blockquote>我也沒去逛過,有上網看過它們的男性服飾<br /> 我覺得版型和樣式都很不錯 <br /> 價格也不算太貴
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  • Angelachou
    Angelachou
    2012-12-11 18:35:21
     我跟男友從它來台灣後只去逛過一次<br /> 那次除了覺得東西普普外<br /> 還發現很多產品都有嚴重脫線的問題<br /> 之後就再也不想去逛了<br /> 我們是逛東區那家
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  • kn557
    kn557
    2012-12-11 19:18:03
    <p>跟上跟下的服務方式 我不喜歡<br /> 但如果像版主說的 好像又有點誇張了<br /> 生意都上門了 卻............</p>
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  • ~慧慧~
    ~慧慧~
    2012-12-11 20:38:48
    我去的時候沒有遇到這一種問題耶<br /> 我之前去的時候<br /> 服務人員的服務態度都很好<br /> 可能是因為那一天的人比較少一點吧
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  • 小七呀比
    小七呀比
    2012-12-12 00:29:58
    那其實只是一個店員比較冷淡.其它的是不是這樣也不一定<br /> 不過他們家的衣服真的有那麼好嗎..為什麼非要跟他們買
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  • 挪威森林貓
    挪威森林貓
    2012-12-12 02:27:14
    我本身是不推薦ZARA的，耐穿的衣服不多。<br /> <br /> 有些衣服在設計上有問題，像是今年買了一件很基本款的襯衫，<br /> <br /> 扣子會一直爆開，因為扣子太小，害我還跑去材料店買扣子，打算全換過。<br /> <br /> 另外，衣服很容易破或是脫線，去年買給他的毛衣，才剛買就脫線了，<br /> <br /> 我自己的衣服也是，穿一穿就破了。<br /> <br /> 有一把傘更誇張，虧我還花了將近台幣500塊買，只用了<span style="color: rgb(0, 0, 255);">一分鐘</span>，就壽終正寢了。<br /> <br type="_moz" />
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  • linlinxu
    linlinxu
    2012-12-12 08:36:44
    <p>可能那家店生意很好 店員工作又很多 大家都很累吧<br /> 服務不好就算了直接走人<br /> 反正又不一定要在他們家買</p>
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  • puddinglittle
    puddinglittle
    2012-12-12 09:57:06
    沒有在台灣的ZARA買過東西<br /> 但有去逛過幾次...<br /> 我真的不覺得定價是我可以接受的耶...<br /> 感覺應該可以再便宜一點<br /> 所以才沒有買過<br /> <br /> 聽到版主說他們的服務態度如此冰冷<br /> 讓我更沒有消費意願囉<br />
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