其實我也是有脾氣的人
身邊的人都覺得我脾氣很好
但那是因為我知道不管是誰
一旦發了脾氣
整個人就會被情緒牽引
事情往往都無法看到癥結點
而且生氣也不能改變事情
很多時候只會讓事情變得更糟
人一見面就會變得很尷尬
我很討厭這種感覺
這時候溝通與聆聽就很重要
先聆聽 --> 設身處地想 --> 回頭過來想自己的立場 --> 不能接受? --> 溝通
說話過程盡量輕聲細語
速度放慢
這樣有兩件好處
1.先表達自己不是要找人吵架,有問題一定是哪個環節有問題,解決問題才是重點
2.有安撫對方情緒的作用
但前提是,對方不能是失去理智的狀態
在誤會發生時就馬上化解是最好的方法
無法馬上化解
建議去外面透風的地方深深的呼吸幾回
溝通的目的在於了解問題點
假設我惹到某人生氣,我會想以下問題
- 剛剛說話或是做了何事是不能讓你接受的?
- 不然換作是你你會怎麼做? (切換對方思維)
- 如果我照做會有甚麼困難點? (表達自己立場)
- 能否想個折衷的辦法 (雙方是否能接受?)
如果不能折衷,能不能用其他辦法(跳脫目前框框)
通常會想到這些
情緒都已經平復很多了
很多事情通常是
把人安撫好 事情就能順利完成
用在哪邊都是適用的