服務態度會你的影響消費意願嗎?

我覺得自己是個很重視服務態度的人

如果今天去買東西或是去吃飯

遇到的服務生態度不好

我會寧可走人不買不吃

也不想受氣

如果遇到的服務人員態度很好

我就會跟他購買

也會聽從他給我的建議來多買一些東西或多點一些菜

想問大家....服務態度會你的影響消費意願嗎?(購買東西.到店裡吃東西....)

miya雅

2011-07-17 19:45:01

我會~~我也很重視服務態度
而且吃飯的地方也不只ㄧ家
何必花錢受氣呢?

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梅子_

2011-07-17 20:21:13

當然會
如果是別人請客也許會忍一下過去
繼續這不用自己付錢的美好餐點
又不是別人請是花自己的錢耶....= =
如果很過分一定會po上網跟大家宣傳
當然只能用某某ooxx這種按號性但大家都看的懂的投訴，免得被告
讓他見識一下鄉民的厲害還有錢難賺這道理

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thybe

2011-07-17 20:34:11

會影響我的購買意願，
就算再好吃我也不想若是服務態度不好也不打算再光顧第二次!

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belin

2011-07-17 21:15:10

多少都會吧只要有分店或是其他服務人員
當然選擇友善好溝通的那一個
何必花錢買氣受咧
化說有些服務人員真的純粹看穿著勢利到了極點

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破門

2011-07-17 21:15:43

我覺得會有影響耶~
如果是我遇到~
態度差的~連去都不太想去~
態度好的~可能會比較想買~
而且還會買比較多

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anicky

2011-07-17 21:20:52

mia0617的話：
會有影響　如果服務態度太差的話
我就一定不會再去　反正好吃的東西或要買的東西
一定不只那一家才有　我才不想花錢又找氣受
------
我的想法也是這樣

現在賣東西的地方那麼多

可以替代的商品也不少

沒有什麼實質東西是無法取代的

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anicky

2011-07-17 22:32:14

杏仁奶的話：
常遇到衣服店店員
我翻衣服看衣服
我還得幫他折回去
他還站在旁邊看我折
會不會太誇張
這不是他的工作嗎?
---------
這情況我也遇過

所以我去買衣服

會盡量不去翻開

但是有意願想買時一定得看看大小.整體版型是不適合

要是不買我也會折回去(雖然折的不是很好看)

不想看店員臉色呀

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微風兒

2011-07-17 22:48:36

會

之後會盡量不去消費瞜

常遇到衣服店店員
我翻衣服看衣服
我還得幫他折回去
他還站在旁邊看我折
會不會太誇張
這不是他的工作嗎?
=============\\

我要是店員，我也會讓你折，
讓你離開了，我再來整理。
因為我遇過直接跟我說「我來就好了」然後就搶過去折，
我反而會很有壓力。
我會覺得他在嫌我碰他家的東西，而且嫌我折得不好，
而且會有一種，你不買就滾的感覺，他來善後就行了。

見仁見智，這種事沒有一個標準答案的。

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anicky

2011-07-18 08:00:56

POI098X的話：
人嘛!!都只是一種奇檬子啦!
------
贊成這句話

其實現在東西都大同小異

再好吃的東西服務態度差也是會被投訴

要是消費時沒有好的心情

就不會為難自己下次再去了

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史妞比

2011-07-18 08:15:43

一定會的ㄚ老娘如果花錢還要受氣的話
心情一定會很差那些店都會是拒絕往來戶
如果服務態度很好心情就好當然會想再去光顧嚕!

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joanna0

2011-07-18 12:50:56

服務態度當然會影響我的消費意願，
如果態度太差的話，
我就不會想在那裡消費了。

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~夏蛋~

2011-07-18 12:56:34

服務態度當然會影響到購物的意願
只要服務店員的態度不要差的離譜
我都可以接受啦~

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酃%

2011-07-18 13:03:55

花錢就是要花的爽快❤

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安靜ㄉ貓

2011-07-18 13:16:25

之前去外面吃簡餐遇到服務態度好有禮貌的服務生

會讓人心情愉悅

遇到差的以後就不會想再去消費了

用餐環境氣份很重要像我就不太喜歡去小吃店

很熱環境又吵雜中式餐廳跟西式餐廳的服務品質就有差

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鴨芸

2011-07-18 13:17:11

當然+1

說實在我自己是沒做過服務員
但其實我也很佩服做服務業的人
尤其是心情不好時，還要對客人微笑…真的是很難
但理解歸理解，身為服務業
至少態度上多少要有點專業的"表情"吧!
常常看到許多服務業的服務生
比如加油站或便利商店的工讀生
都會遇到那種，臉不知在臭什麼、好像欠他們五百萬元的感覺= =
(我不是指全部喔!我遇到大部份工讀生態度都不錯，但就遇到有些人就不耐煩的感覺…)
或是找錢或拿東西給你愛理不理的…
同樣是便利商店
我也寧願繞個遠路去服務較好的那家買~~

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allisonann

2011-07-18 16:22:26

服務態度會影響我的消費意願
服務人員態度很好
我會購買而且會多買
最討厭看輕人或臭臉的服務人員

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茉莉小姐

2011-07-18 16:24:24

一定會這樣這是相對的如果態度不好我為何要給他賺錢達業蹟
不過服務業也很辛苦相心比心我客氣的當客人他客氣的服務我
大家歡喜就好

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survivor

2011-07-18 16:29:22

會
因為那是職員的工作態度和責任
以及產品的熟悉度

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MINGYU7794

2011-07-18 16:38:20

我也會因為服務態度而購買東西耶！
我覺得服務態度好的店員或小姐，
不管是到小屈那種藥妝店，
或者是百貨公司的專櫃，
態度好，
不會有那種...「你就不會買，還要問還要看」的那種服務態度，
我就一定會買東西，尤其是專櫃，
服務態度很好，我就一定會掏錢買東西，
如果身上沒帶那麼多錢，也會去領錢買東西！
服務態度不好，我就詢問完商品功能價錢後就走了！

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泡菜臭豆腐

2011-07-18 17:25:20

除非態度太惡劣
不然還是乖乖買單
像我前陣子常買滷味
那個老闆愛開不開的
下午五點半了他還在慢慢備料
跑去買還一副打擾到他準備東西不爽
人家其他3.4點就出來做了
真的是生意好架子就高!!
不過如果要吃滷味還是會想去找他

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