網拍遇到卑劣的賣家

在露天拍賣買了9百多的東西
匯款後賣家說寄出了
但遲遲都沒收到
之後也完全不回應
過了二個禮拜(昨天)我留了差評給他
他馬上就回覆說要退款
但要我取消交易
取消交易後才發現那筆交易的資料全都不見了
後來在問答提問要他退款
他先是囉里八嗦說查不到這筆款項
還說金額不對等等
最後說轉帳過程中有問題
說稍後會再試，
但是今天查詢還是沒收到退款
整個很火大，
最後我警告將會報警處理
想說他應該就會馬上回應
但他也還是不理我
我是想報警給這種無恥的賣家一點教訓
但是如果在這之間他突然退款給我
詐欺不就不成立了嗎？
那我不就白忙一場
如果要跑警局我需要準備什麼資料？
會不會很麻煩？
有沒有人可以給我一些意見呢？

HitGirl

2011-06-01 16:02:47

是這樣啊！

謝謝你提供很多資訊

雖然我也知道為了900多塊去報警

不符合投資報酬率

我想很多人也是因為金額不大就這樣算了

搞不好卑鄙的賣家因此得到很多不義之財

剛看到了有人又被他騙了留下的負評

我覺得一定要給這種爛生意人一點教訓

打算等露天的客服回覆再決定是否報警

如果能給他停權也是好的~

不想有更多人受害~

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HitGirl

2011-06-01 16:08:47

瀴瞳的話：
...(恕刪)
話說回來
評價3千多，居然會為了9百多塊錢來把自己搞臭，真不知道對方再想什麼，建議給一點教訓，才不會讓他以為網路很好騙....

我嚴重懷疑因為大部份的人都不想惹麻煩，所以沒退款也不追究，給了差評就當自已買了教訓
賣家因此而得到很多不義之財，
我最受不了的是看到他臉不紅氣不喘的回應
我有99%的好評,就是有您這種1%的買家才會有負評!!~~
真是不知羞恥到嚇死人的地步~
越想越火大~

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cute玟

2011-06-01 16:15:47

抱歉~我要更正一下
剛剛才看清楚你說的是"露天"拍賣
我以為你說的是"奇摩"拍賣
至於你說的露天拍賣
其實也可以照我說的方法
可以打電話去諮詢
或是去露天拍賣的客服部份諮詢

露天拍賣好像跟信箱的客服又是不同一部門
所以你還是要找一下
露天有個優點就是部門分的比較細
pchome露天拍賣有專門負責的客服
pchome信箱也有專門負責的客服
對客人服務方面比較不會人手不夠比較服務的到

但對我們客人來說我會覺都同樣都是pchome的

以上供你參考囉~

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HitGirl

2011-06-01 16:26:06

露天的客服效率真是讓人心寒

寄件人：露天客服時間：2011/06/01 15:57:48
您好~

由於雙方5/30才進行協商退款，
因此還請您給予賣家幾天退款的時間，
若您遲遲未收到回應或退款，再來信告知，
謝謝~

我是100/05/18就已匯款
已過了半個月，都沒收到商品，
而露天的客服居然要我再給賣家時間

今天賣家又多了一筆沒收到東西的買家留的差評
很多受害者未必會來投訴，很多都是留差評就算了，
但是賣家的欺騙行為一直都沒有間斷
而你們就不能給賣家一點警告嗎？
買家的權益在哪裡？

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cute玟

2011-06-01 16:45:56

網路上買東西
本來就會有點風險
至於客服人員會給你這樣的回應
重點是指你是5/30才發現問題才提出來
如果你在你匯款沒多久就發現時就先跟客服人員提出來
客服人員也是同樣這種方式回應你
只是你早發現客服人員可以早處理
但因為客服人員是要服務大家處理的事也不少
你早發現客服人員可以早處理
但不可你早發現客服人員優先處理
這就有失公平了

有時後我會覺得都是人的氣頭上
如果賣家今天一直跟你道歉
從頭到尾也非常客氣跟你溝通
而且也有想要解決辦法
那你何必在人傷口上撒鹽呢
其實他賣的東西也不少
但哪怕是一點點的壞評價對他的店家
就更失去不少客源了
客人也會因為這些壞評價而不敢跟對方買
其實這都是你們雙方溝通產生了問題

你也可以像你所說的
給那些賣家警告
可以一狀告到警察局及消費者保護委員會
http://www.cpc.gov.tw/
不過還是要跑法院就是了
而且你還要跑兩邊的法院
一個是警察局的法院-檢察官
一個是消費者保護的調解委員會-消保官

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HitGirl

2011-06-01 17:05:17

cute玟的話：

有時後我會覺得都是人的氣頭上
如果賣家今天一直跟你道歉
從頭到尾也非常客氣跟你溝通
而且也有想要解決辦法
那你何必在人傷口上撒鹽呢
其實他賣的東西也不少
但哪怕是一點點的壞評價對他的店家
就更失去不少客源了
客人也會因為這些壞評價而不敢跟對方買
其實這都是你們雙方溝通產生了問題

我也不是一開始就這樣火大
只是賣家一而再的把我耍
誰遇到這種爛賣家能心平氣和？
如果今天賣家有意解決
有誠意的道歉，馬上退款
我又何必為難他呢？
這一切的開頭
就是因為賣家沒有誠意要解決問題
退款一拖再拖
一再挑戰買家忍耐的極限
逼的我想報警處理
害我皺紋都多幾條了>"<
氣炸了我~

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飛飛

2011-06-01 17:17:04

HitGirl的話：
露天的客服效率真是讓人心寒

寄件人：露天客服時間：2011/06/01 15:57:48
您好~

由於雙方5/30才進行協商退款，
因此還請您給予賣家幾天退款的時間，
若您遲遲未收到回應或退款，再來信告知，
謝謝~

我是100/05/18就已匯款
已過了半個月，都沒收到商品，
而露天的客服居然要我再給賣家時間

*******************************

版主，息怒啊..

飛飛有過客服經驗，

所以來澄清一下：

露天的客服一向不好打進去( Y拍的也一樣)，辛苦了。

但是一旦處理到了案件，客服還是要遵循一些既定的處理原則的。

雖說你的事是 5/18 就發生的，

但是客服是5月底才收到妳的提問。

凡事總要有先來後到，

別人的信先到自然就先回別人的，

協商退款會固定設一個時限，

這有可能是公司政策，

所以客服就這樣回覆妳。

很多條例初設定時都是為了大部分使用者的行為習慣所設置的，

加上考量施行的難易與人事成本，

所以無法讓全部使用者滿意是很正常的。

但是法規還是會逐漸越改越好，

只是身在過度期的消費者要比較擔待就是了。

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HitGirl

2011-06-01 18:05:08

to飛飛

也是啦！
其實我也知道客服的難處
只是我今天又看到有人受騙
覺得這樣縱容賣家
不給他警告或停權
會有更多的人上當~
所以有一瞬間的火大~

遇上這種鳥事真的很不開心
好在有FG的人給我很多意見
讓我覺得不會那麼無助~
也有稍稍抒發不快的情緒
真是謝謝大家~

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庭瑜

2011-06-01 18:28:31

有些賣家真的很沒誠信
我上個月中也是買一個東西
19號匯款...她就一直拖到31號才寄到
不都在高雄有需要寄那麼久嗎
她一直說她出差..什麼的
難道她不能請朋友幫她處理嗎
還要我一直寫信去問她
真的很煩......
現在還在考慮要給她什麼評價

原本也在想說要報警了說.......

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HitGirl

2011-06-02 15:11:37

今天留言
已向露天舉報詐欺，若不處理將會報警投訴警示帳戶處理
資料我都準備齊全，別將網路賣家當猴子耍。

結果剛才就收到退款了。
之前我都是好好的跟他溝通
他都不當一回事
不是說金額有問題
又要我給他寄件人的名字才肯退款
一出狠話他才乖乖的退款~
哪裡需要什麼寄件人的名字？
真是欺善怕惡的卑劣賣家
各位如果遇上這種爛賣家
千萬別跟他客氣
這年頭不要臉的人太多的
太好說話的人只會被欺負~

我這幾天被搞的火冒三丈
真想要求精神賠償~
買個東西換來一肚子氣
大家網拍購物千萬要謹慎
評價3千多的賣家也有可能是個爛咖

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芭比小姐

2011-06-02 15:35:33

給版主
我是覺得公開他的相關資料
確實有妨害信用的問題
在法律上算是毀謗妨害名譽這類

他可以跟你亙告是沒錯的

雖然這有關公共利益
但是要由法官認定才算
何必跟他去搞這個混水呢

他如果把錢退給你就算了
不然跑法院確實有點累人
為了這個還蠻不值得的

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芭比小姐

2011-06-02 15:37:06

網路購物很方便
但是負評太多的我通常不會考慮 ^^

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joannec

2011-06-02 15:51:11

版主被騙了900多元..

我則是在Y拍被騙了2000大洋..唉~

跟Y拍客服反應..結果是沒人回應..

唉~ 真的是很敢..這些騙子..

那時我正挺著8個月大的肚子..沒有心力去想如何報警及處理..一整個就是累~.

只是默默的祝福這些"很敢"的人...走在路上要小心點..老天爺自有懲罰!!!!

版主若想要給這些人一些教訓..我一整個用力的挺你..加油!!

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北極金魚

2011-06-02 16:09:20

我男朋友最近也是又遇到,不過他真的就區區為了1千多塊去報警.
那各帳號很明顯就是互相做假評價出來的帳號.
不過很奇怪,報案後,對方竟然打電話給他,所帳號不是他的,被冒用等等.
最後案子竟然移到對方所在地辦和開庭.(
我印象中,不是說會在報案人當地開庭)

開庭結果竟然是對方還錢,就沒事了.

我男友是在網路上報案,當天就有人打電話給他,要他準備資料到他家附近的派出所報案.
我男朋友只有做報警筆錄沒有去開庭.

我男友是說他就做到報警,至少讓對方有所警惕,也讓他跑各警局.
至於出庭,誰會為了一千多塊,跑去台南出庭.

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超想買

2011-06-03 10:04:20

HitGirl的話：
今天留言
已向露天舉報詐欺，若不處理將會報警投訴警示帳戶處理
資料我都準備齊全，別將網路賣家當猴子耍。

結果剛才就收到退款了。
之前我都是好好的跟他溝通
他都不當一回事
~~~~~~~~~~~~

太好了
恭喜版主拿回金額

話說我上網買東西看到有負評的都會考慮一下

真的很討厭買東西買的心情不好

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HitGirl

2011-06-03 10:11:23

to超想買：

是拿回退款了，不過還是有點悶~

因為這樣的爛咖都不能給他一點教訓

一直都會有人上當，惡劣的賣家也不肯好好溝通

最後發現買家不爽真的要檢舉他時再退款就好了~

在這中間我受的氣好像無處發泄

可惡的是賣家也不認為自已有錯~

總覺得好不公平喔~

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迷迷如~

2011-06-03 10:14:19

恭喜版主已經拿到錢
之前我也曾在露天買過
結果前也匯了
賣家才說他的帳號被盜用ooxx
克服根本不理

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HitGirl

2011-06-03 10:15:29

北極金魚的話：
我男朋友最近也是又遇到,不過他真的就區區為了1千多塊去報警.
...(恕刪)

開庭結果竟然是對方還錢,就沒事了.

----------------------------------------------
我也是擔心他突然退款所以才遲遲未去報案

法律對於網拍買家的權益到底在哪裡？

還要勞心傷財的去報案

居然只要把錢還了就沒事？

不是太便宜無賴的賣家了

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HitGirl

2011-06-03 10:20:08

joannec的話：
版主被騙了900多元..

我則是在Y拍被騙了2000大洋..唉~

跟Y拍客服反應..結果是沒人回應..

雖然我已拿回退款了~

我過我還是覺得這樣的爛咖會有報應的~

我們平民老百姓能力有限啊~

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