身為服務業，你最討厭哪種客人?

我之前是做日本餐廳的服務生

我最討厭有些人吃東西弄得滿桌都是~

明明已經是精致的食物了

不明白爲什麽還可以把整桌弄到亂七八糟+骯髒

服務業賣的不是商品,賣的是服務人員的自尊吧~~

我的心得之一~

討厭故意刁難的客戶

很討厭無理取鬧的客人
有什麼事不會好好說
只會又大聲吵鬧態度又兇

妳都不讓我有說話的機會
嘴巴罵個不停
我是要怎麼幫你處理

我想,身為服務業的人應該最怕的是~奧巴桑吧?!

男人和小姐有時就算買到不滿意的商品,
有時其實也就摸摸鼻子自認倒楣地算了,
但唯獨"噢巴桑"這號人物,
她可沒有這麼簡單就放過你....

就像臣X氏之前比莉拍的那支廣告一樣,
冰棒明明都吃完,
居然還敢把木棍拿來說要退,
理由是...啊就太甜咩~?!
(蝦?!!!!!!)
無理取鬧到極致了~!

反正噢巴桑的無理取鬧的事蹟多不勝數,
每天都在你我身邊發生,
為了我自身的風度....不提也罷,><
大家心知肚明就好!

阿魔琪的話：
做那麼久服務業,對"客人永遠是對的"這句話心存疑感~
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我也很質疑這句話!!!!!
我身為百貨專櫃人員，公司永遠一直灌輸這個道理給我們知道，
但，事實真的是如此嗎?
而且現在演變成，假如你被客訴了，公司不會聽你講，就是一張罰單，
不管你有多委屈，客人永遠是對的!!!
我們最精采的一個話題:
有一個補習班的老師，他一件衣服穿了三年，
這三年白色衣服因為空氣的關係，所以有點氧化，
就是所謂的泛黃。

三年後ㄊ要求專櫃賠償一件新的給ㄊ，
"客人永遠是對的"，所以公司要求廠商陪賞
沒多久，老師又來了，
拿著一雙穿有五年的皮鞋，
指責店員說鞋子鞋底耗損，也要求要一雙新的
當店員告知他鞋子是消耗品的關係，所以無法換新的，
老師依樣如法泡制，又到公司客訴，
結果，客人是對的，又陪他一雙新鞋。
這很明顯不就是寵壞客人嗎?
為了安撫客人，為了讓客人滿意，
小姐廠商都不會理會，
直接就給他換新的，
任誰都無法接受吧!!!!
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你們公司主管的做法也很離譜.
這老師......也是...........     哪間學校的老師啊?!?!?!?!?!

以前當學生時打工, 也是從事服務業.
我覺得客人要我拿東拿西的,  麻煩我工作上的東西, 我覺得都沒關係.
只要我的服務他還滿意, 最後沒買單也無所謂. (飲食服務業當然還是買單啦)
我自己在意的是客人的態度. 不要自以為自己花錢是老大. 盡是無理的要求.
但遇到這型的客人我還是會笑笑面對. (唉~ 只是己經老了)
像是樓上有人說客人叫他去遠的地方買飲料,其實這也是工作外的事了.

我是客服部門的
真的很討厭花錢就是老大這種心態
遇過客戶打電話來劈頭就大罵：我一個月在這邊消費多少錢你知道嗎！！！！
不過就2000嘛.....
我們公司一個月光支出就幾百萬在跳的
老實說每月貢獻2000的客戶真的是小咖到一個不行....
並不是說貢獻少的就不用尊重
總覺得人是互相的
有一些年紀較大對產品操作不熟悉的客戶
即使他貢獻連2000都沒有
但他尊重我，我一定同樣態度回敬他數倍
做了服務業後，我常跟自己還有身邊的人說
不要以為自己花點錢就想大爺，除非這家公司失去你這客戶馬上就倒店
否則，殊不知
服務你的這些人
薪水搞不好都比你賺得還要多∼很多

我很慶幸我待的公司沒有"客戶永遠是對的"這種無理的教條
我發現可能現代人壓力都很大
服務業常常成為奧客抒發壓力的管道
我們也遇過客戶竟然說：我要血濺你們公司！
幸好我們同事EQ都很高，用溫柔的聲音回他：
"先生，麻煩你過來的時候要記得先在一樓櫃台跟警衛換通行證喔！"
客戶:........

笑話的話：

我很慶幸我待的公司沒有"客戶永遠是對的"這種無理的教條
我發現可能現代人壓力都很大
服務業常常成為奧客抒發壓力的管道
我們也遇過客戶竟然說：我要血濺你們公司！
幸好我們同事EQ都很高，用溫柔的聲音回他：
"先生，麻煩你過來的時候要記得先在一樓櫃台跟警衛換通行證喔！"
客戶:........

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天ㄚ，這雖然是笑話，
但，也太酷了!!!!

"客戶永遠是對的"這句話雖然我都是這樣被教育的，
有些不爽真的只能在轉身時罵髒話，
現在的我比較會懂得處裡這些"澳門來的客人"，

其實很簡單喔!
保持微笑的小小"ㄉㄧㄤ"通通都還是可以允許的，
只不過你真的要忍住不要擺臭臉!!!
等到客人離開後到後面狂罵啦!!!

現在我們只要被客訴是非常嚴重的，
淺一點的就是罰金+上課，
嚴重一點就是換小姐了!!

大家還是不要逞一時口舌之快，
一各表情不對就完蛋了，

所以我之前玩線上遊戲輸壓，
我的同事就消遣我說:


"白天被客人殺價不爽喔!!，晚上就到ONLINE殺人"~!!!!!!