這樣我有"錯很大"嗎? 想請問大家的看法

我是某大百貨公司的專櫃老師

是教小朋友畫油畫的

今天有一位小三的小朋友到櫃上學畫畫(家長帶她來就走了沒有留在現場)

但這位小朋友在學習過程中態度很不好對教他畫畫的老師非常很沒禮貌

連我坐在櫃檯壓根沒跟他講到話   他也可以一直說我壞話說我很機車之類的(我根本不認識她他是別區過來的)

後來我問她為什麼要這樣一直說我壞話他居然瞪白眼還跟我說關你什麼事ㄚ (一整個很屌)

之後我語重心長的蹲下來跟他說 "老師不喜歡會說別人壞話的小朋友喔這樣會讓人覺得沒有教養"

之後樓管就來找我了   跟我說有客訴叫我跟他下去一樓服務台

是那位小朋友的媽媽   很生氣的一直在罵

而且把我的原意全扭曲了

他跟課長說一家這麼大的百貨公司怎麼可以請素質這麼差的小姐

居然趁家長不在跟小朋友說爸媽的壞話

他覺得我說他小孩沒教養就等於是在說他的壞話

我跟他解釋說因為我之前是幼稚園老師所以我覺得小朋友有錯我就有義務告訴她

我也有一直道歉說我用詞錯誤.....之類的

但那位媽媽就諷刺的說   還好你離開幼稚園了不然真是誤人子弟

總之我真的是出自好意要跟他小朋友說不可以這樣

但他媽媽卻超生氣的說我傷到小孩自尊心    把我說的很難聽

請問大家的看法呢?

零元

2010-03-28 05:10:49

在服務業最重要的就是說話的技巧。
固然小孩教養不好、家長霸道，但你說話的技巧有待改善。
你可以跟告訴小朋友“說別人壞話是件不好的事喔，常說別人壞話會不討人喜歡的“
「沒教養」在小朋友家長一定會聽起來很刺耳的。

ps.小朋友真的很沒教養（私下說就好，哈∼）

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日向安

2010-03-28 05:30:59

樓大別氣了∼
我待過補習班，這情況發生的頻率還挺高的ˊˇˋ
其實大多的家長都對於「家教」、「教養」等等字眼很敏感，大多會反射性的自我防衛起來，即使說者沒有那個意思。
尤其是「母親」這個角色，爆發力非常可怕。
樓大妳的出發點沒有不對，不過建議還是盡量避免此類較敏感的用詞。
妳可以試著把「教養」改成「禮貌」，這樣效果會不一樣而且母親的反應也較不會那麼偏激，這個方法我用過，挺有效，不過若仍遇到了不講理的怪獸家長其實也只能咬緊牙根低頭道歉。
世風日下啊（望天）

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小麵包

2010-03-28 08:18:50

唉!!!板大真的遇到怪獸家長了
別難過!!

你的心在我眼中看起來是很難得的
且社會上就是缺少像你這樣為別人好而發聲的人
唉！只可惜現在的社會風氣是如此∼被迫大家越來越冷漠
加上發生的場合又在服務業
難為你了！！

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BaaSheep

2010-03-28 09:12:07

加油　跟你惜惜
不要理這樣的人的無理取鬧
在很多人容易把自己生活的不滿轉到別人身上出氣
但我不認為你應該去她家再道歉耶（日劇看太多的樓管？！）

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青蛙公主

2010-03-28 09:49:37

現在很多家長都不管小孩的教育
出了事只會怪罪別人

說他的小孩沒那麼壞..就像那個銳寶貝

之前我跟姐姐帶小孩到小學玩溜滑梯

我們家的弟弟已經爬上去坐好準備溜下來了..

突然跑來一個五六歲的小男孩.拿著籃球說要把籃球從滑梯底下往上丟

叫我家小孩"滾開"

就說你滾開我要玩球..他爸爸就站在旁邊也不制止

我姐姐想說先不要說話看那個小孩的爸爸會不會制止他

結果他真的把球往上丟..還好我站在旁邊把球接住

我很氣的那著那個球說你爸媽在哪裡?

他爸這時才才用英文叫那個小孩的名字說..我們回家吃飯啦..

我姐更氣的用英文跟他說..你小孩的行為你應該多多注意

對方爸爸當作沒聽到就帶小孩來跟我拿球就走了

一句道歉都沒說

看起來很有知識水準..英文講的很標準..卻一點家教都沒有!

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睡一覺起來心情平復一點了

2010-03-28 10:49:59

我是版主

謝謝大家的鼓勵

我承認我的用詞不恰當   當時話講太快了

但媽咪當時不在現場

只聽他小孩的片面之詞   就被我罵的超難聽   也不問我原因

又完全不給我解釋的機會

我真的是連一句話都插不上樓管又一直叫我不要講話我ㄧ講話媽咪就說我為了保住飯碗在說謊

等會又要去上班了     希望那位怪怪家長不要再來鬧事(他的個性真的是怪怪的第一次遇到這種人)

為我自己加油!期望今天是美好的一天

祝大家都有個快樂的星期天喔

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要準備去上班嚕

2010-03-28 11:03:01

BaaSheep的話：
加油　跟你惜惜
不要理這樣的人的無理取鬧
在很多人容易把自己生活的不滿轉到別人身上出氣
但我不認為你應該去她家再道歉耶（日劇看太多的樓管？！）
============================================

我不確定樓管是不是日劇看太多

但可以確定的是他們是日系的百貨

管理模式就跟日本人一樣一板一眼

我們公司進那家百貨不到一個月就發生很多事

首先是一個同事因為男朋友到我們櫃上陪她聊天(因為平常日根本沒客人   又只有他一個人站櫃)

百貨公司課長就覺得專櫃小姐上班男朋友怎麼可以陪在旁邊直接叫她不用來了(真的是當天喔直接說明天不想看到她)

後來又有另一個同事   早點名時沒有綁頭髮(他覺得點完名再綁就好了)   這樣就被罰嚕

之後又因為接起電話沒有按照他們的規定講招呼語也被罰(重點是他們沒人告訴我們阿我們一直都是用自己公司的規定講)

後來又因為正職人員休假請工讀生上班(是平日喔不是假日)

這樣也不行   因為他們說工讀生不能上平日(但我們也只能休平日阿假日是禁休)

昨天那位家長大鬧一場後樓管說我會收到罰單

這次不知道要罰多少了嗚嗚嗚   我們公司好像跟這家百貨犯沖ㄟ

不到一個月   每個人都被罰了



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醒也無聊

2010-03-28 11:26:13

多微笑少說話，別人的小孩讓別人自己去教。

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半夏

2010-03-28 14:28:08

幸運貓的話：
這種父母才會教育出沒家教的孩子

我也親眼見識過

恕刪..
------------------------
傻眼....的家長.....

家長比小孩更幼稚.......

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大眼睛曼陀珠

2010-03-28 15:51:12

版大一定是在新x體系的百貨喔
剛去可能不習慣
那裡的客人超會客訴的
--都是被「寵」成這樣的
理由千奇百怪令人傻眼
曾經聽過一個我覺得超誇張的客訴
某櫃的櫃弟接到一個男生客人
那男客竟然摸他的手
櫃弟當然是閃開了
結果被客訴

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妍夜

2010-03-28 16:14:25

你知道嗎?
看小孩子的教養就知道他的爸媽的家教是怎麼樣的了，
你沒錯，只是太直接，像這樣的小朋友，
最大的懲罰就是~~~讓他繼續錯一輩子下去，
不管大大是怎麼以善心為出發點的語重心長，
對於聽不懂得"怪獸家長"來說，
是沒用的，還會浪費大大的時間，
就讓這個小孩這麼長大成人然後怪罪自己家人就好，
我們這些看不過去的旁觀者，閉上眼睛吧!

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真的是以客為尊ㄟ

2010-03-29 00:52:41

大眼睛曼陀珠的話：
版大一定是在新x體系的百貨喔
剛去可能不習慣
那裡的客人超會客訴的
--都是被「寵」成這樣的
理由千奇百怪令人傻眼
曾經聽過一個我覺得超誇張的客訴
某櫃的櫃弟接到一個男生客人
那男客竟然摸他的手
櫃弟當然是閃開了
結果被客訴
-----------------------------------
答對嚕

我就是在新x

他們真的是把客人寵壞了

昨天還聽樓管說

之前有一位精品店的客人投訴

搞到精品樓層的所有員工跟收銀員

全部排一排跟那位客人道歉

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baby-face

2010-03-29 01:00:45

springsnow的話：
這就是所謂的怪獸父母嗎?

不要放在心上
等他的小孩變成陳銳第二他就會知道錯了

-----------------------------------------------------------------------------------------------
怪獸父母+1

這樣的小孩就是這種父母寵出來的!!

不過版大也真得是很無奈，好意幫他教小孩還被他客訴。

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米兒Q

2010-03-29 01:17:40

真是什麼樣的父母教出什麼樣的子女

一錯再錯長大殺父母的

((很多社會新聞都有因為伸手要不到錢之類的))

都是這種家庭寵出來的

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k+1

2010-03-29 01:53:44

就算是學校老師這種沒教養的用詞也都不該說不能說了

這行業能讓你口頭道歉了事算好收尾了

要是發生在學校你要準備好帽子口罩在記者會上彎腰90度道歉還要掉一下眼淚喔

總之現在的小孩們不能碰不能說教

當他們都是外星人吧聽不懂他們看不見他們對自己最安全了

至於他們以後會怎樣xxoo的說難聽點

他們老母老杯都不緊張了我們管個屁啊

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現在的小孩阿........

2010-03-29 09:07:55

k+1的話：
就算是學校老師這種沒教養的用詞也都不該說不能說了

這行業能讓你口頭道歉了事算好收尾了

要是發生在學校你要準備好帽子口罩在記者會上彎腰90度道歉還要掉一下眼淚喔

總之現在的小孩們不能碰不能說教

當他們都是外星人吧聽不懂他們看不見他們對自己最安全了

至於他們以後會怎樣xxoo的說難聽點

他們老母老杯都不緊張了我們管個屁啊
================================================================

說的也是

以後我再也不會雞婆了

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彩花兒

2010-03-29 09:13:59

家長本身就是沒教養
難怪生養出那種怪小孩
以前我也是受盡小孩子的氣(當了10年老師了)
更可惡的是很多小孩很愛說謊
他對父母亂說一句.我們就吃不了兜著走
就是因為這樣
我才決定轉行
也是因為這樣
我都時常提醒已有小孩的哥哥和小弟
一定要好好教導他們的寶貝兒子
版主你沒錯
還好那小孩是別區轉來的
應該以後你也不會再碰到他

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多多啦

2010-03-29 09:55:46

不要把這件事放心上
畢竟我覺得你的作法沒錯也很敬業
你倒楣也許只有這一天
但這個母親這樣教育小孩
小孩倒楣可是一輩子
今天只是剛好你是領薪水受雇的
公司按照規定要處理客訴(即使不合理)
未來這位小朋友個性不改
到學校有可能被罵得更慘或是被揍
出社會到外面可不是大家都吃她老媽那一套
所以我覺得你不要放心上
你該做的都做了而且一點也沒錯
加油Be yourself!

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Oo包子妹oO

2010-03-29 11:35:19

版主~你真的遇到沒教養的家庭
媽媽沒教養
且很不明理
但是遇到了~自認倒楣囉
誰叫他是怪獸客人呢
下次遇到~不要再跟他們搭槍好了
反正他總有一天會學到教訓的
社會上那些弒父弒母的
哪一個是有教養的

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pupucar

2010-03-29 11:49:36

上樑不正下樑歪
有其母必有其子

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