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剛買幾天黏水鑽的上衣用洗衣機洗掉了....可以去換貨嗎?

有個客人買了一件黏水鑽的白色上衣

過了快一個禮拜

她跑來跟我說她的水鑽掉了要怎麼處理

我問她是不是用洗衣機洗

她說她有用洗衣袋

聽她的意思是她想換

後來我說水鑽的衣服要用手洗而且要很小心

而且洗過了也不能換

那個客人就很不開心的走了

我想問各位

遇到這種情形可以去要求店家要換貨嗎?

  • 洗過要人家換好像也不太合理,
    不過如果我是客人的話,還是會希望店家多少提供我ㄧ點補救的方案
    看是教我怎麼補水鑚,還是幫忙問一下工廠能不能處理
    一個簡單的小動作,對作服務業的人來說還蠻重要的~
    就算真的幫不了,至少客人也會對你已經盡力的態度感到滿意

  • 我不會要求換或退

    因為有水鑽的衣服本來用洗衣機洗風險就大

    但我因為懶所以都丟進洗衣機去

    也洗掉幾顆水鑽過

    但都自己認了~且還繼續穿,沒有什麼影響

    阿季若下次又遇到同樣的狀況可先把客人衣服留下,像樓上說的去手工藝品店買燙鑽幫他補燙上去

    或者客人買之前先告知要用手洗,若掉鑽日後可來店幫忙補鑽,一顆鑽收工本費這樣~當作服務囉
  • 想養一隻喵的話:
    我是懶得用手洗,會用洗衣機洗黏亮片衣服的人
    若是亮片掉了,不會去找老闆就自己認了
    誰叫自己怕麻煩嘛

    不過通常黏亮片的位置都還有底色
    就算亮片掉了,有圖案在也不奇怪,所以我都照穿不誤
    是不是神經太大條了啊

    ============
    哈哈

    我也一件外套的水鑽就是醬

    掉一半了還是照穿

    不過只在家穿啦

    穿出門太丟臉了:p
  • 因為這個客人我沒有好好處理

    導致她有點不開心的離開

    所以我一直放在心上

    我那時應該跟她說下次來買給她五折

    因為新手又很容易緊張

    有時候頭腦真的會轉不過來

    然後我賣衣服又不敢價錢開太高

    怕賺太多

    都幾十塊在賺

    哈哈

    常常被罵笨

    外套有人標690我只標490

    想說只要有成交客人開心就好

    還讓客人試穿到滿意才買

    我想我真的不太適賣衣服

    怕賺太多還自動降價

    不過也許因為這樣

    認識很多好客人

    變成聊天的朋友跟熟客

    唉....我想我要學習的還很多

    那個小米...我剛賣不會黏水鑽ㄟ

    這也是我要學的吧^^

  • 阿濟~

    之前我買這類衣服

    商家都會跟我說 


    盡量手洗耶

    所以我都不敢丟洗衣機~以後你也可以這樣跟客人說~~~

  • 嗯..

    我以後會小心一點

    應該說的應該注意的都要提醒客人

    不知道還有沒有需要注意的小細節呢

    希望大家多多提供...謝謝
  • 妳的店開在那裡啊
    我要跟老闆殺價她都不讓我殺
    都說賣得很便宜了=   ="
    如果不遠可以跟妳交關一下^^
    有算FG的會員價嗎XD
  • 有的好一些的店家會幫忙補
    但有的會事先告知洗的時候要小心,否則沒辦法補
    通常這樣我買的時候都可以接受
    不會去跟店家凹退貨

  • 除了退換貨,用手洗,退不退款項要跟客人講清楚外,你還要鍊成一雙火眼金睛,知道衣服是來時廠商沒有用好還是外力破壞到.....
    當然,出貨前,放在桌面上請客人和你一起檢查衣服有無損壞,再裝袋(以防遇到澳客)
    一些比較特殊的客人一定要記起來,(我不知道你是擺攤還是店面,這一個百貨櫃姐說一定要會)

    比過最好的方法是,你如果有空去百貨公司或賣衣服的那裡看他們如何招呼客人....若成了好朋友,他們教你的眉角會更多

    我是因為在百貨公司混太久了,櫃姐都把我當成好朋友,我才知道這一堆內幕消息,如何記客人,某些特別點的客人要如何招乎....
    許許多多的要點....
  • 當然不會去換阿,水鑚的衣服哪件不掉??呵呵我都馬照穿不誤,
    有心理準備要買水鑚的就要有心理準備會掉光光
    不過什麼樣的客人都有,當然也會遇到硬ㄠ要換的,就只能跟他說,請廠商幫忙補囉~~
  • 我是店面的

    在高雄鼎山家樂福附近

    通常老闆價錢壓很死不讓客人殺

    是不想讓客人覺得她很好賺

    所以價錢一定殺不下來

    不過我就遇到一個客人

    明明外面開價490我只開390

    她還要跟我殺到300

    這種的我就不會賣她了

    因為得寸進尺

    這樣會讓我以後看到她把價錢開很高讓她殺個夠

    所以我就想說是不是客人都認為我還是賺很多

    唉...開低也要殺



  • 高雄哦
    好遠哦,哈哈
    不過你是好老闆耶
    這樣作生意才會長久
    客源會比較固定
  • 店面的哦....
    是不用把價錢壓死不讓客人殺啦,因為我不知道你進貨價位和方式....
    但若你是新手的話,建議你厚....
    除了自己的貨色以外,也要去摸摸其他人的衣服...這樣可以加強自己認識布料和版型
    縫紉手藝要加強,這樣有時客人只是修個肩帶,你就可以做了....
    客人問起來,才有辦法說服客人為何要買你家的東西(不是攻擊其他家,而是優劣大約做個說明)
    客人的的喜好,如何搭配也要做點功夫,因為有的客人入內購物會有點茫然,而店主可以詢問,加以推薦
    對衣服尺吋一定要了解,有的連試都不用了,一拿就知道這個客人塞不進去或是太大(但應對一定要婉轉,不然客人會生氣)
    遇到需要做記錄的客人一定要小心...
    例如:
    這位客人一來,衣服都會少,所以要特別注意,客人拿幾件去試,就一定要記幾件,盡量不要讓客人拿太多進去試,預防你混亂....
    嫌東嫌西的客人...通常不太用理他,打個招呼說請慢慢看.....
    一直退換貨的客人....結帳前一定要說清楚講明白(簡直要把所有的規定講清楚)

    你若還有別人幫你顧店,這類特殊的客人一定要交代給下一個幫你顧店的人.....

    目前大約就是這樣.......

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