百貨公司 / 我被衣x人員溢刷經驗

ㄟ
我覺得呢
真的是每個人要求的服務水平不同
開版者的情形大家有沒有將心比心呢?
在周年慶裡頭
不只在其中工作的人很混亂
連消費者也因為這樣的環境而變得很混亂
刷錯錢這一件事
蝴蝶百貨是要負大部分的責任的

為什麼呢
因為身為銷售業
講得不就是專業與誠信?
難道就因為當天比較混亂就有降低標準的藉口?
這算哪們子的服務態度
自己沒有辦法應付的來客數
就不要允許這樣的狀況發生不是嗎?
對
人是會犯無心之過
但是身為售或業者
這樣的"無心"真的是應該被輕易原諒的嘛?

人都是自私自利的動物
有錯誤發生時都先幫自己找藉口
把原因歸咎於環境與他人
今天版主和某企業中間發生的事
她氣的不是在小姐刷錯的這一個動作之上
因為她也理解
當天很混亂
人有失足馬有亂蹄

重點是今天她們處理上沒有誠意
沒有歉意
反而還說是消費者的錯
但是這不是雞生蛋蛋生雞的問題
很明顯的是誰有錯在先
現在反咬受害者一口
誰會心服呢

我們今天在討論的
不是說消費者是傲客
消費者要求的    只是不要出錯    出錯時不要規避
我不敢講說要裙子免費這件事情是合理的"負責任"的方法
可是我可以看得出來那種"放狗咬我還罵我"的感受
說實話的是
一人吃的虧和接二連三帶來的麻煩
到底用多少東西來補償才算合理
這沒有公式可算
今天身為旁人的我們都沒資格講話

今天我們羨慕日本以客為尊的感受
就光說那是國情不同是不是一種看不起自己民族的作法
如果那是好的東西    就因為我門不是日本人所以學不來嘛?
今天台灣服務業為人詬病的擺爛態度不只這一樁
不只是業者的責任
也是消費者的責任

消費者沒有去爭取
業者就不會有改進

消費者不能理性,  正直的去要求
就永遠得不到業者的尊重
只會被當成吵著要糖吃的小孩

我們每個人在遇見事情時
都有不一樣的反應
有些人認栽
有些人去爭取
可是若是所有人都認栽
就只有讓業者予取予求
讓所有人去爭取
就只有讓業者越來越嚴謹小心

我們身為消費者
有時我們也同時身楚服務業
最好的對策就是以身作則將心比心
己所不愈勿施於人
嚴以律己    寬以待人

Cream  Tea講的真好
台灣服務業的進步空間還很大
我們要一起加油!

所以我在一開始就說
每個人要求的標準不一
Dendy說的很對
的確是很多人
覺得台灣人性化情緒化的服務就夠好了
可是對版主來說這樣的服務就是不夠好的
就是有進步空間的

今天是某人要求太高而無理
還是某人要求太低作踐自己
並不是討論之下可以回答的

我自己的想法是
拒絕向前就是倒退
無論是日本人或是洋人都有值得學習和值得警惕的地方
可是我們要不吝的去跟人學習好的
不是一個模式的抄襲
也要根據自己的民族性與人情味加以闡釋
我們的東西不差
可是不應該依據這樣就好這樣的想法就自以為滿足
當然這是我自己的想法
就是因為看到前面還有進步的空間
所以有希望也有值得期待
所以不管是消費者,  或是業者
都有努力的空間
到達一個更成熟的平衡

雖然今天我們聽的的只是一個案例
可是有案例讓企業去警惕不是很正面嘛?
有說出來的雖是一
可是沒說出來的呢?
吃了虧又不說的消費著
怎麼能讓企業真的經營者了解自己在顧客面上
如何可以加強改進而達到競爭力呢?
沒有溝通就沒有了解
企業犯錯
摔了一架飛機也是ONE  OFF
不能只是"個案"而掉以輕心

有時我看著大家很懊惱
也一些好牌子好貨在台灣很難買到
我只是不希望有哪種心態
"妳們台灣就那種水平     
給妳們這樣的貨色或是服務就好了     
再好的你無福消受!"
更不希望在台灣的大家抱著難民似的心態
"這裡只是台灣,  這樣就好了"

有時候發生類似的事
我跟我男友也會有不一樣的反映

就像
我吃麵不吃蔥
如果我吃過這間麵店
知道他們會放蔥
我就會特別著名說不加蔥
如果他們加了
我會有點不高興
喃喃自語的說
不是說不要放的嗎怎麼還是放了

我男友就會因此唸我
說又不是什麼大不了的事

但在我的認知
我也可以自己把蔥挑掉什麼都不說把麵吃掉
問題是
那我又何必多一道告訴店員我不加蔥的程序

其實我可以了解板主的心情
很多時候
因為店員的不小心
造成很多時間及資源的浪費
若是再加上態度不佳
那真的會讓人很抓狂

雖然說得饒人處且饒人
可是也有些事如果一味姑息
永遠不會成長
服務業就是服務業
不管在哪個國家都一樣
我們應該往好的方面學習
而不是說國情不同

雖然我們可以體會作服務業的辛勞
但是相同的
也希望別人也能設身處地著想
若是相同的事發生
應該沒人能很開心吧

說了那模多
應該又離題了
反正
我可以理解板主的心情啦
只能說以後遇到瘋狂大採購都要小心點
畢竟不是所有服務的人都是細心的
人一多
犯錯的機率就增多
如何將傷害降到最低
自己小心點最好

To  一個人沒有什麼不好啊！
I  totally  agree  with  you.

我覺得我一直在說明的
就是我不同意的這種
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"今天又不是百貨公司消費前１０大Vip...你不去消費它就會倒
它損失你這個客人她無所謂∼多的是人要去她家搶東西"

"習慣花錢就是大爺的心態"
---------------------------------------------------------

今天開店的人開店
是所有的客人都有消費權可以上門
但是就是因為有這種    "只需顧好有錢客人"的心態
在這個FG上才這麼多人不敢到店裡去看
因為在SALES前面怕丟臉,  怕被人家白眼,  怕不被理會
這是消費者合理的恐懼嘛?
我個人真的不這麼認為
就因為一個顧客今天不是VIP
這家店就有階級歧視他的理由
對他的服務冷淡或是用不好的態度對他
"不差你一隻!"
真的只靠店裡前十大VIP
店早就倒了
每個人都進去花個小錢
那才是主要的收入來源
"不差你這一個!"的店
絕對不會有競爭力
這是個服務可以被輕易取代的世界
在所有的店都如此努力要爭取來客的同時
"不差你一個"的心態不是把自己推向衰敗嗎?

今天消費者用"我又不是VIP"的心態來合理化商家對於他的蠻強態度
就是自願的成為階級歧視下的受害者
人家覺得你不值得尊重
你自己就覺得開口有所要求就是壞人
企業就是想要消費者這樣認為
這樣她們就省事了
所以才說有些人吃了虧也摸摸鼻子走人
今天企業最爽快的就是遇到認栽的客人
也一再教育我們要將心比心    人都會犯錯之流的
所以她們犯錯的時候    妳乖乖不要做聲認栽就是好小孩
你講話大聲搞得眾所周知的話你就是貪心的黑鬼    只想要敲竹槓
他這樣教育我們
我們還很乖乖的聽
成為這種意識形態的走狗

合理的要求與尊重不是"花錢是大爺"的心態
而是純粹是商家想要提供服務給顧客,  顧客要求合理服務的供需關係
顧客與商家之間有必要的"信任"關係
我是店家          請你來消費,  請相信我會提供誠信的服務給你
我是消費者      我進去消費相信你會提供你說你可以提供的專業給我
不就是這樣嗎?
不就是因為有這種對照    網路購物    在賣家的社會公信力/  社會責任  都較小的狀況之下      跟這些賣家交易都讓人比較提心吊膽嗎?
在社會中      商家與買家    是一個共需共存的狀態
因此也達到其中的平衡
我們今天不需要的
就是那種"花錢是大爺"的心態作祟
對顧客合理的要求   
卻說是"花錢是大爺"  來作踐自己的顧客
那不是擺爛的說我的服務就只能到這個水平
要來不來是你家的事

我們當然要將心比心
今天版主要在怎麼罵某百貨那是他的自由
有些人覺得他在抹黑    是他自己要求太高      要求賠償太不合理
那也是大家的自由
今天的事情是
事情沒有開端
做錯事的人沒做錯事
該負責的人沒有不負責任的態度
就不會有人有機會上來指責
身為企業的自尊和雅量
還有伴隨而來的責任和自覺
不是我們這些小老百姓可以用個人的層次去出發
來去決定的

今天我們的討論
也只能用"我是個顧客""我是個售貨員""我是會計""我是樓管"的角度出發
大家只有將心比心    不要給售貨員,  樓管,  會計添麻煩
誰對收害者將心比心呢?
他被添的麻煩呢
慘的是
這種沒安撫好的客人
在批露這種事件時
受到傷害的卻是整個"百貨"而不是"某人"而以
就因為這種一隻草可以變成一個樹林的影響力
所以企業才會在對待客人時戰戰兢兢

談到國外的服務
只是因為有消費者去到國外    用國外的標準來檢視自己國家的服務水平
也有商人    看到了國外好的東西    覺得這可以成為他在台灣的競爭力
更有的是    在台灣的商人    知道自省    也虛心的承認自己有進步的空間
大家心裡的那把尺    不管是真的國外的某企業某種理念
或是自己想像的假想敵
重點是
身為企業就不要自以為是  自以為滿足
這是個獵人的年代    不進則退

為什麼日本的服務業那麼有名，有時不只是產品，而是販賣感受與夢想----------------------------------------------------------------------------------------好同意此說法喔，本身如果錯在先，有時做錯是要勇於認錯，再加上誠意和笑臉賠罪事情會好轉的，今天已經是服務至上的年代了，要跟上腳步，不然老闆是請來算錯帳還是製造和消費者問題的呢，當然不能和日本相比啊，日本生活水準高+人民素養好等於社會進步，說穿了有時候問題是本身造成的，要不然別人怎麼不會

坦白說,
我很訝異看到那麼多人用"特賣會人多本就混亂,所以小姐忙中有錯是可以理解的"來要求消費者接受服務業不應該縱容的錯
是的.人非聖賢孰能無過,
我想大多數消費者--包括版主--都能原諒服務業無心的小過錯
但為了彌補這個小錯,
消費者要付出多少時間或心力去修正那個不是他自己造成也不是他自己願意的錯呢?
姑且不論這個,
服務業在面對自己的錯誤時,
是否能夠誠心道歉並虛心檢討,
我想"這才是消費者最在乎"的吧.

我想反問上述持不同意見/or要求版主自己應該結算清楚的網友
如果今天事情是發生在您身上
您會怎麼作?
認為是自己沒算清楚所以絕對是自己的錯,
多付那一千元是對自己的"懲罰"嗎?
應該不是吧

我也想反問,
如果今天錯誤的發生對象是該百貨公司的前十大VIP,
"有沒有可能"小姐的態度就不同了呢?
不要說反把錯誤歸咎於消費者身上,
搞不好還要鞠躬作揖賠不是呢.
因為小姐(or樓管or百貨公司)覺得這個VIP得罪不起.

當然,我要說的不是服務業者那種勢利的態度是正確的,
而是服務業者在面對絕大多數小額消費的客人時態度惡劣者大有人在,
消費者所要求的並不是一個"perfect永不犯錯"的服務業者,
而是一個"勇於認錯不推諉責任"的服務人員.
今天讓版主上來抱怨的並不是單純的"事件本身",
而是工作人員"態度"的問題.
我想這部分可能被某些人忽略了吧.

blackswan...

泰國可能...流行吃蟲ㄅ

同樣的問題

去到大陸比較落後的省份   

可能也是這樣ㄅ

不過  你們還真倒楣

577的話：
我想提出一個反向思考

                如果這些售貨員、樓管領薪水，百貨業者抽成，這些不是創造一個令人安心消費的環境，最後為了保障方便管理，就推出〝點清離開櫃台概不負責〞，或如大部份網友所說的消費者應該負責，那這樣的運作機制是值得被檢討。

                為什麼大家不承認，售貨員應提昇自己的專業水準，大部份的專櫃人員對產品作的功課比消費者還少，如果結帳這種跑腿的工作都做不好，請問這樣的職務產值何在。

                那麼我建議，撤掉所有售貨人員，進百貨公司先保管隨身物品，進賣場試到滿意，自己拿到出口櫃台刷條碼結帳。這樣不但快速還一清二楚，不用互相推卸責任。

                售貨員的存在是為了促銷及輔助購物進行，現在看來反而是購物的障礙物。


to    一些激動的人
1    我不覺得我應該慶幸這件事是發生在衣x，這就是當初    我信任它的品牌才去消費。

2    有人說服務業該負責到什麼程度，那就看該企業為自己定位到什麼程度。

3    我要裙子免費，是在看過他們第一道處理態度不佳才建立的，我在網路上不及記載，但我很快就對對方提出明確的訴求。

4    我在當天就先打過電話，確定如何處理，但到現場還是發生很多狀況。

5    說他們說謊是只他們互相通報過程，會故意互相遺漏事情的重點，以及交給她的東西她說沒有。

6    我可以接受人會犯錯，但各有角色，我可以選擇不忍受。

7    有人認為特賣會就應該忍受服務品質降低，那明明可以做好的也以此為藉口嗎？有兩個小姐同時跟我講話，應該沒那麼忙吧！


                認為得到這種服務無所謂的人，我建議你們也不需要參與討論，因為我想我們的標準是很不同的。如果太無聊，新光A9精品開賣送禮券，出去走走吧。   

                還有，請欲指教者先弄懂全盤狀況、思考後、再提出你的看法。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~我是經過思考的分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

經過我深切的思考之後

我覺得...

我不應該發表之前的幾篇文章

應該這樣說

內容不應該是這樣

我應該跟版主砲口一致的砲轟衣蝶才對

畢竟我們是消費者

花錢不能當大爺  那幹麻花錢阿

多收錢  就賠錢阿

以前不是有一家公司在標土地的時候 

不是多寫一個零ㄇ...結果要付出一筆上千萬的違約金

同樣的  衣蝶應該給版主一些實質上的補償才對

衣蝶每年賺那摸多錢  遇到這種事情  隨便拿幾個  文具就想打發我們

門都沒有  而且應該照錶收費

我來算一下衣蝶應該給版主多少錢賠償才對

一...請假  板主可能請假去退款  所以  衣蝶必須付版主的全勤獎金  我算1000好了 

還有  請事假應該也是扣1000

那就是2000了

再來...計程車錢...來回一趟...沒有個三五百  怎摸可以ㄋ

算300好了 

時間上的損失  就算2300好了...

還有  造成版主情緒上的不滿...也就是精神賠償...

送一條群子算啥  叫衣蝶拿兩條來...

0

 回應

檢舉

衣蝶每年賺那麼多錢  隨便哪幾個文具就想呼弄我們消費者  門都沒有

如果衣蝶可以這樣處理...事情不就皆大歡喜了ㄇ

搞到消費者不滿...

真是一家爛公司

To:一個人沒有什麼不好啊！

我並沒有要攻擊的意思
請你不要誤會

只是你說的話很有道理
也代表很多人的想法
覺得你的想法很有代表性如此而已

可是我同意你一部分的想法
也不同意你一部分的想法

今天你說
要免費的裙子就是敲竹槓
因此版主就從受害者變成壞人
我覺得不公平的是在這裡

我一直在強調的是每個人心中的這把尺不一樣
可是人家要求賠償就給人家安敲竹槓的罪名
身為企業只知護短而不知積極處理
一有人要賠償就說是敲竹槓惹事生非
我看到的就是這種護短這種心態

還有
你覺得大家看到的是他要免費裙子不合理
可是我今天偏偏看的就不是這一項

上面不支持你的論點的人
看到的就是衣蝶的處理
導致人家不爽的這個過程
就是在講說百貨有錯在先
可是你的說法是
人之常情將心比心把錯誤合理化掉
再對要求賠償之事大以韃伐  命名為敲竹槓

既然這不是一言堂
我就寫出我自己的看法
就想你可以繼續去用你的角度將心比心一樣
我也可以用自己的角度闡述另一種可能

我今天尊重你的留言
也希望我門的討論帶來的是良性的正反意見相呈
讓大家都有思考的機會
而不是一定要辯出輸贏或是你死我活

對你的意見不是要激起不滿
而是我們都被教會去息事寧人
所以完全只捧版主/或是完全反對版主
就是我們想要的理想狀況嗎?
我不這樣覺得
雖然我持的意見跟你是相反的
可是你的意見也讓我受益良多
我希望看著討論串的人
有相同經驗的人
在看了我們的討論之後
自己也學會更會拿捏自己遇到類似狀況時的反應

Cream  Tea...

消費者  在某些地方  算是比較強勢的

尤其在fg此類的論壇

一般人都傾向於消費者的立場

但是  整篇文章  從頭到尾...

都只有單方面的敘訴

事情的來龍去末...大家可能都無法整個去了解

只能從一開始的文章去推敲整件事情的始末

世上很多事情  往往就像銅板的兩面

我們不能只看同一面

我是一個結果論的人

整件事情  我只再乎一個環節

那就是  板主要求衣蝶  處理差價退費的時候

衣蝶方面有沒有推拖  如果他馬上處理價錢的問題

馬上退費  不囉唆  我就覺得  這是一個很好的處裡方式

如果有些人想要趁機卡油...我就覺得  有點....

很多人都是這樣  只要抓到對方一點點的縫...

就會開始把縫挖大

當然啦  我不是在說版主...

我先聲明  以上言論我沒有明示  也沒有暗示在說版主

我只是就事論事的提出我的觀點


可是對於版主的這段話  我就有點意見了...

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~我是有意見的分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


認為得到這種服務無所謂的人，我建議你們也不需要參與討論，因為我想我們的標準是很不同的。如果太無聊，新光A9精品開賣送禮券，出去走走吧。       

                                還有，請欲指教者先弄懂全盤狀況、思考後、再提出你的看法。

~~~~~~~~~~~~~~~~我是搞不懂的分隔線~~~~~~~~~~~~~~

如果真的要弄懂全盤的狀況 

可能需要衣蝶方面出面說明ㄅ

所以  我們再怎樣  也只能搞懂版主你說的那一半

還有  我覺得  你擺明就是覺得衣蝶不對

衣蝶對不對這件事情...我們先不要談

跟你意見相左的人  你建議他們不要在加入討論

那你一開始就應該在標題上打上  跟我意見相左的

請勿發言...那事情就會變的簡單多了

版主"

為什麼日本的服務業那麼有名，有時不只是產品，而是販賣感受與夢想。
--------------------
你如果有看到他們打折的特賣會情形
應該就不會這樣覺得了!!
(是特賣會歐!不是一般沒打折or打7,8折的時候歐!)
一般的時候比台灣好很多，但是特賣會也是很混亂阿!!
比較好的一點，我覺得除了售貨小姐的素質以外，消費者的素質也有差八!?

另外基本上我也不贊成您認為衣蝶要送你裙子的觀念耶!!
頂多就叫他們給你禮券or禮物等補償優!!
如果您還遲遲不能消氣，真的就自己將他列入拒絕往來戶摟!!

觸不到的戀人

同意你的論點
我們都只能聽到到片面之詞而以
只是我的重點在於即使是對他的片面之詞
大家也只能抓到一點對他加以韃伐
我覺得這單方面的想法不夠多元
所以很多事的提供我的觀點
讓大家看了很不爽快
我也深深的感到抱歉

如果你是結果論    那我則是因果過程論
在大家只能從整件事情看到版主的錯
說他敲竹槓    見縫插針等等
可是我不能同意不要去討論衣蝶對錯的問題
因為若是沒有犯錯
又哪來的接二連三的討論呢?
我在想的是   
為了買東西這一件事搞得這麼不愉快是為什麼? 
還需要上來PO文讓人評理

我的發言只是想針對如何避免這種狀況
因為來店的客人不會在自己臉上貼著自己是是傲客或是好人
所以最好的方法不就是鼓勵雙方面的成長
減少奧客
也減少不負責任的商家
我希望我們的討論可以刺激
當事人去思考何謂合理的賠償
我在我發的第一篇言也很提到
對於要裙子免費的這件事情
我有保留的懷疑

但這並不能抹煞掉
當初衣蝶人員犯下的錯誤   
如果有人想影射當事人是加油添醋
衣蝶的人都是無辜的受害者
那也好
那就把它當成是真的故事來加以討論
因為真實不在我們的掌握當中

我跟版主不認識也不是在為他說話
也不是認同他的作法
我的目的只是要提供多角度的觀察
和如何避免這種不快發生
而不是抓到一個人
訂他罪
就用石頭把他咂死

Cream  Tea...

賣賣銷售的行為  一定要有買方跟賣方才會成立

發生糾紛的時候  買賣雙方各為其主...

在公說公有理  婆說婆有理的情形下

本難就很難認定雙方的錯誤

我舉一個幾年前  我在西門町阿宗麵線看到的例子ㄅ

一堆人在排隊  第三順位的女生  看到一張椅子(那時候阿宗麵線有椅子)

就離開隊伍  跑去拉椅子...

結果當他回到隊伍 

收錢的那個男生  沒看到  以為他沒排隊  插隊

要他重排...

兩個人  當場就吵起來了

這樣的情況...要怎樣認定誰對誰錯ㄋ

同樣在敘訴事情  同樣在看同一篇文章

每個人的感受都不一樣

你看版主的文章跟大家看版主的文章

一定會有不一樣的看法

因為每個人的教育環境  人生歷練  成長背景都不一樣

同樣的  跟版主一樣的情形  套用在你我他也會有不一樣的結果

發生再我身上  可以的話我會先打電話說明情形 

約時間

然後  我會直接找衣蝶的門市人員

跟他說明  因為我們買賣雙方的疏失  所以造成這樣的結果

希望我們可以好好的處裡這件事情

如果你不能做主...那麻煩你請你長官或者可以作主的人過來一下
   
因為一切有憑有據  好好說  衣蝶絕對不會不給退錢

只是...如果覺得  賣方多收錢  就一定要賣方付出代價

...恩  我這樣說ㄅ  我活到30歲了  大錯是沒有犯過幾樣

可是小錯真的是不斷

我不相信沒有一個人是不會犯錯的

衣蝶錢也退了  我相信  樓管不會白癡到沒有道歉

事後送禮  在乎的是誠意而非物品本身的價值

偏偏版主在盛怒之下...

對於衣蝶的道歉禮...文具

以及本身所消耗的...時間

用自己的想法意見去作定義

板主的時間寶貴...所以依牒要付出相當的代價

來彌補版主的時間

這就是價值觀的差異了...

我們再回過頭來檢視一下版主的文章


*本人待回家後發現    兩件裙子    其中單價低    折扣又低的裙子    單價竟與另一件幾乎相同    只差5元 

*  打電話詢問    馬上確定結帳錯誤

  ~~~~~~~~~~[這個部份  衣蝶處理的很好]

*這位賣場小姐不但粗心    不了解商品    還不負責任    因第二天透過樓管處理   

*這位小姐竟然要我接受她們是因為一時不確定手寫倒底是什麼價格 

*所以就打了3670而非2670的說辭    事實上如果當時有那樣的疑慮   

*為什麼不馬上再確認一次    而寧願讓顧客多花冤枉的1000元及各種後續麻煩的動作

~~~~~~~~~~~當專櫃小姐這樣說的時候  基本上  他已經在跟版主解釋他的過錯了

整個金額多出來的部份  真的是他自己粗心 

重點是...當下  那個小姐有沒有跟版主認錯

如果專櫃小姐是這樣說...小姐真的很對不起  我昨天太忙了 

所以  沒仔細看  就多收了你1000元真的是很抱歉  希望你能夠諒解

或者有類似的道歉行為  我個人就不會生氣了...而且  真的只能這樣 

難道要專櫃小姐切腹道歉ㄇ

可是如果小姐是李直氣壯的回答...ㄚ我就是忙阿  沒看仔細  我把錢退你ㄅ

我會非常的生氣

說到這裡  我想請問一下版主  妳認為  專櫃小姐應該要怎樣回答比較好

而你如果是專櫃小姐  妳又會怎樣去面對這樣個顧客


再來是樓管的部份

*衣x第一次給我回覆的樓管竟說1    妳當時沒有看價格嗎    2她們是犯了不可原諒的錯嗎 

~~~~~~~~關於樓管在回答1跟2的時候  我好奇的是...版主在樓管回答之前  跟樓管說了啥東西

何以樓管會這樣白木的回答版主

同樣的…問題  我再問一次  版主  如果你是第一位樓管

你會怎樣處理這件事情


*第二位樓管保證給我實質有幫助的處理    但在現場一點幫助都沒有的   

*只會（對不起）還要我收下一點關係都沒有的文具禮盒 

~~~~~~~~~樓管面對這樣的情形  他要處理的是客人情緒上的問題

而非想說要拿啥禮物送客人讓客人平息怒火

跟版主說對不起  版主就這樣生氣了

沒說還得了 

版主其實可以直接跟樓管說  我想要啥東西  你如果送我的話  我就不生氣

直接說了  可以直接談判  何必拐彎抹角ㄋ...

況且  版主希望樓管拿出哪樣實質的東西出來ㄋ  錢???  衣服???  褲子???

ㄧ樣的問題  我再問第三次  版主  你如果是第二位樓管

妳又會怎樣處理…


*一點都不能平息因為    貴公司特賣會場人員的疏忽而造成的麻煩    本人可沒有計劃在那麼短的時間內   

*再花一趟100分鐘的車程去貴公司    況且不是為了娛樂    而是    貴公司人員的作業疏失造成

~~~~~~~~~這裡就是問題的所在了...

版主有打電話確認ㄅ  其實版主可以要求衣蝶放寬讓你退款的時間

你可以選一天自己有空的時候過去
 
衣蝶如果不答應  那就是衣蝶的錯
　
如果衣蝶肯讓你挑時間  那…我就看

如果衣蝶肯讓你挑時間  那…我就看不出來  依碟在處理客人問題的時候

有啥問題了  版主  妳有問過衣蝶  肯不肯讓你選有空的時間過去了ㄇ

相信不要拖個兩三個月  依碟都會很有耐心的等你上門


*辦理的過程    該賣場人員只簡單的說一句    很抱歉讓妳多跑一趟    該樓管提不出任何相關補償   

唉...我如果在7-11買瓶可樂  小姐少找我錢

我也要叫他提出任何的賠償ㄇ

重點不再於依碟賠給你啥東西

重點是衣蝶方面有沒有退你錢  還有  有沒有道歉

*只說可以選擇不買    雖然後來本人對這些處理很不高興   

這是一個好方法  讓雙方的位置  重新歸零

依碟肯讓你退錢這部份  我覺得衣蝶處理的很好

*選擇將有問題的一件退掉    當初我出門購物就是想買喜歡的產品    不但瞎忙一場，還心情差了好幾天

最後一段...是屬於個人EQ的部份

開心也是過一難過也是過一天

版主選擇不開心的過日子...

那只好心情差了...

出門兜兜風  是個不錯的活動

希望板主能開心點喔



我個人覺得  衣蝶再處理方面  沒有暇疵

美中不足的是  它送的文具  板主不喜歡罷了

Cream  Tea…

我的目的只是要提供多角度的觀察
和如何避免這種不快發生
而不是抓到一個人
訂他罪
就用石頭把他咂死

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~我是被定罪的分格線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

在你文章的最後

寫的時在是太好了

同樣的情形 

我们大家是否可原諒找錯錢的專櫃小姐ㄋ

一定要定衣蝶跟專櫃小姐的罪ㄇ

難到  道歉不能解決這件是情ㄇ