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tammy119
tammy119
2009-06-06 15:28:06

有沒有人工作受客人氣又忍氣吞聲的?

我的工作是一名客服,常常上班都會接到不理智的電話,也偶爾會有性騷擾惡作劇的電話,遇到客人口出三字經時即使內心一把火也要語氣平靜的安撫客人,有沒有人也跟我一樣工作受了氣也要忍,忍,忍~?
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  • 茶ㄟ
    茶ㄟ
    2009-06-07 01:35:57
    一句話

    "客人永遠是對的"
    0
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  • 璟瑄
    璟瑄
    2009-06-07 05:23:32
    服務業本來就是這樣  像我就沒有本事吃這行飯

    面對有些很無理的人  我想我真的無法忍氣吞聲
    0
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  • 17號
    17號
    2009-06-07 06:08:57
    雖然我的工作不是現場的服務人員，
    但是代代總機，面對客人也是必要的。

    我只能說，當作做善事，積功德吧！

    電話裡被客人三字經問候我家人，我還頂的住，
    反正看不到人嘛...
    如果當著我的面罵，目前還沒遇過，
    不知道我會不會回罵，haha...

    被客人丟錢倒是有過喔！
    客人結帳付錢時，他丟我紙鈔，
    沒想到找零時，剛好就是要找超多零錢！......
    馬上超客氣雙手拿錢給他，外代專業微笑嘴裡說：謝謝！
    當下深怕他老大哥不爽砸我零錢，會痛死吧！？
    0
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  • litwei
    litwei
    2009-06-20 15:15:38
    tammy119的話：
    我的工作是一名客服,常常上班都會接到不理智的電話,也偶爾會有性騷擾惡作劇的電話,遇到客人口出三字經時即使內心一把火也要語氣平靜的安撫客人,有沒有人也跟我一樣工作受了氣也要忍,忍,忍~?

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    所以客服的流動性高

    約2~3個月就撐不下去

    超過的 你的忍受度比一般人強
    EQ也較高
    0
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