4家外商逃 小心保單變孤兒?


http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090310/122/1fstc.html

二月二十七日,英國保誠集團將壽險業務員所賣的資產負債,連同業務員,以新台幣一元,全數讓售給中國人壽。「(一塊錢),那是我的保額一百五十萬分之一啊!」本身是保誠保戶的宏泰人壽公關王淑卿心頭一凜。「虧我每個月還繳五千塊給它,結果,它就把我跟其他人一起賣掉了。」

驚愕,不解,被背叛。

從前,保險業將業務員落跑所留下的保單,叫做「孤兒保單」。那時,保險公司都會出來安撫客戶,公司將派新的服務員,客戶絕不受影響。現在卻連保險公司都落跑了。


台灣正出現史上最大規模的新孤兒保單潮。去年十月,ING安泰出售,影響保戶約二百五十萬人。今年二月,英商保誠人壽影響保戶約九十萬人。已經進入實地查核階段的全球人壽,保戶數超過五十萬人。將出售四九%股權的南山人壽,保戶數超過四百萬。如果全球、南山也賣了,總計台灣有近千萬保戶受影響。


「這些外商好像是來台灣賭博的,吸了這麼多台灣人的保費,賭輸了,就把我們台灣賣掉,」一位本土壽險公司協理直陳。


台灣成為歐系保險公司的提款機,投射出台灣保險市場環境的惡劣。拼裝車式的監理邏輯,對於國際接軌政策搖擺,造就「法規套利」的空間,保險公司在台灣最好賣,而保戶成了被棄羔羊。


根據麥肯錫顧問公司的統計,台灣是亞洲第五大保險市場。二○○二年到○七年間,保費平均成長率高達一八%,與中國相當,僅次於印度。


民眾買保險的意識和意願都高,台灣保險市場看似富饒,但卻是亞洲最沒賺頭的市場。「台灣利差損是亞洲最嚴重的,」鑽研保險業的麥肯錫分公司董事倪以理指出。


所謂利差損,是指保險公司用來計算保費的利率(即保單預定利率)與實際投資報酬率的差距。保單預定利率高,保費就便宜。如果投資報酬率低於預定利率,意謂保險公司賺不到付給保戶的錢,為了保障保戶,政府會要求保險公司增資。


在保險業已經四十年的新光人壽總經理潘柏錚指,利差損的歷史共業,其實是二十年前,外商保險公司種下來的。那時,安泰等外商保險公司,為了搶市佔率,推出預定利率八%的保單,南山甚至出過一○%的保單,是壽險業惡性競爭的始祖。


「該專業而不專業,台灣才會愈走愈瘋狂,」一位精算師出身,不願具名的金控保險代理人公司董事長說。


壞就壞在,台灣利率從二○○○年開始,呈現懸崖式的下墜,與很多保單的預定利率差距愈拉愈大。「之前沒做好資產負債管理的公司,絲毫沒有任何機會補救,」一位美系保險公司投資長直陳。


「為什麼利差損這麼嚴重,台灣還有人願意承接(外商保險公司)?」一位美商投資銀行台灣總經理從另一個面向解讀。

「那是因為新加坡、香港、韓國,就連大陸都號稱實施國際會計準則(IFRS),台灣算是比較慢的,」安侯建業會計師鍾丹丹說。


對保險業影響最大的IFRS四號,也就是台灣所稱四十號公報,為歐盟今年底將訂出的更嚴格標準。台灣四十號公報,原先預計兩年後上路,現在傳出金管會考慮延後。法令落差,讓本土保險公司敢賭,把歐盟保險公司的保單吃下來,趁機擴張市佔率,甚至換取注資。


但,買下明知有利差損的公司,來得到資金挹注,到底對台灣好,還是不好? 


以中壽為例,併購伴隨溢價二十一億增資,紓解中壽需增資三十五億的壓力。一位金控總經理說,中壽去年底每股淨值跌破五元。依據證交法,每股淨值跌破五元,如果沒有改善,將被打入全額交割股。




  • 遇到的保險業務員也有一些講話不太實在的
    簽保單時說  只要是住院都可以申請理賠喔!
    結果家人做了小手術住院  他的回答是這個手術不再理賠項目中
    真是廢話  我也知道呀  我想問的是住院的部分
    在帳單上是兩筆分開的費用  不是說住院就可以理賠嗎? 
    應該用錄音筆錄下來  這樣算是誤導保戶嗎?...
  • 買到什麼都不知道"        -        這句話擺明就是自己的疏失

    大多數人都是自己不想聽、不想懂
    ========================================
    我覺得這句話有問題喔


    不好意思,我自已是做相關產業的。我真的發現很多人的確沒有那個心思跟意願"主動"去做了解。
    收到保單後都附有保單條款,如果看不懂就是要找業務員來做解釋。要不給他那麼多佣金幹嘛?
    如果信不過業務員,也可以請客服解釋,都有電話錄音,也算是一層保障。
    再來...現在的保單會有註明一句話:當客戶對保險條款有疑慮時,以對客戶有利的為主。(完整的我不是很記得了,請大家去翻保單,一定有這一條)

    有開車的網友一定知道強制險到期要續保。不管保險公司有沒有通知你,你一定會偶爾看一下保卡提醒自已吧?
    但我竟接到有客人打來跟我咆哮說:小姐!我請問妳有誰會去注意自已的強制險有沒有到期?

    OS:連屬於自已的權益都不在乎,那被開單就別怨天尤人了。
  • 當然啦,我也不是說每個客戶都應該要比業務員還要精。也有的是上了年紀的,或是本身事業煩忙,沒有時間管那密密麻麻的條款內容。

    所以說在選業務員的時侯就非常重要。與其保人情保,不如選一個與你非情非故,但是他的專業及理賠都是有口碑業務員。如果真的沒有認識的,那就直接請保險公司指派還好一點。
    最重要的是只要是聽不懂的產品,就絕對不要考慮。
  • 就是因為常出現一些不專業的保險人員再賣保單

    對於想保險的人 

    也不是那麼清楚自己的權益

    才會搞的保險業的業務風評那麼差

    又加上流動率來的大

    根本沒有底薪 

    又加上急需想要獎金

    所以就惡性循環一直下去

    業務來來去去那麼多

    所以也就沒辦法一直一直執行教育訓練

    媒體永遠都是玩弄大家的

    看看就好.....

    如果沒有賠  那應該很快就會上報了

    也不會到現在才來發這一篇的報導吧...

    其實我還覺得有空上一下保險的課程也還不錯

    反正不用錢  又有中午的便當吃  有人載回來  多好啊....

    可以了解一些權益在那...

    只是很不喜歡保險公司一直一直打電話來叫人上班....  煩
  • 樂雕緣的話:
    要命的是,保險業務員通常是站在保險公司的角色來推銷保單
    以公司賺錢為第一要務
    如果比較有良心的,才會為保戶多想想

    所以經過業務員轉述之後
    很多保戶對保單的認知通常都是有差距的
    保戶是否都有能力自已確認保單的條款,這是值得商確的
    像一些阿公、阿媽,就沒辦法啦

    奇怪…怎麼沒有獨立的保險專業人員
    可以幫客戶審核保單呢?
    我覺得很多人需要這項服務耶

    ------------------------------------------
    的確絕大多數人都有這個想法->保險業務以賺錢為第一要務
    但他們並不是站在公司的立場哦!大多是站在自已和客戶的立場
    現在的保險業和以前已經大不相同了
    以前的保險業務只要有人脈就可以去做
    但現在的保險業務除了要通過考試取得證照
    還要上許多專業課程
    我之前有去上過一個月
    講師都一直對學員強調「我們要站在客戶的立場,我們要以服務客戶的需求和解決客戶的問題為第一要務」
    我覺得他們這樣教育很OK啊!
    但現在的社會大眾普遍還是對保險業有所抗拒,也很多人是沒有正確的保險觀念的
    不過現在的保險公司及業務員都有提供保險建議規劃或保單健檢的服務
    但可能因為很多人一開始就很抗拒接觸,所以也不曉得吧!

    對保險有偏見的人,大半都錯在部份的保險業務員用錯方法或者自已行為偏差
    所以保險本身沒有問題,不用去害怕,只要慎選業務員即可。
  • 奇怪…怎麼沒有獨立的保險專業人員
    可以幫客戶審核保單呢?
    我覺得很多人需要這項服務耶

    +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    有呀~~
    好像叫保險經紀人吧??
    有點忘記了~~
    他可以推薦很多家保險公司的商品,不只一家。
    你可以請他以你的角度來介紹適合你的商品。
    缺點是…
    可能不太專業,
    因為,他必須熟知許多家保險公司的商品。
  • 忘了針對這一版的問題發言了=  =

    我也不知道這篇報導是想幹嘛?製造混亂恐懼才是真的吧!

    即使原來的保險外商將產業賣給另一家公司

    會被影響的其實是原旗下的業務員,保戶的權益並不會受到影響

    所有的保單還是持續有效的

    即使保險公司發生財務危機,也有所謂的再保公司會負責

    就算你變成孤兒保單了,也不會影響你的保險利益,你只是少了一個服務員罷了

    如果你真的成孤兒保單的保戶,只要打通電話到保險公司,我相信一定有多許業務會很願意替你服務,真的!
  • iker的話:
    有呀~~
    好像叫保險經紀人吧??
    有點忘記了~~
    他可以推薦很多家保險公司的商品,不只一家。
    你可以請他以你的角度來介紹適合你的商品。
    缺點是…
    可能不太專業,
    因為,他必須熟知許多家保險公司的商品。

    -------------------------------------------
    保險經紀人所提供的保險商品裡
    不含某些產業較大的保險公司,例:南山人壽、台灣人壽…等的商品
    聽說他們沒有授權給經紀公司或代理人賣他們家的商品
    而且向經紀人買的保單,有可能就是所謂的孤兒保單
    因為發生理賠問題時,經紀人是沒有義務去幫你申請的
    他們可能會請你自已打去保險公司的理賠部門申請
    所以若你喜歡靠自已,可以找保險經紀人或銀行買(銀行即是保險代理人)
    但你喜歡有人服務的話,還是找保險公司挑個自已喜歡的業務員吧!
回應...