肯德雞的外送專線---是大陸人接的....

上次叫肯德雞的外送
我先打該門市的電話
他們則叫我打另一專線
結果啊 ~ 接電話的是大陸人...(那支電話是設在中國的)
也就是說你打的外送電話是在中國
叫餐後他們會再打單給台灣離你最近的門市
然後外送給你

重點是這樣讓我覺得多此一舉 !!!!
企業做這麼大也不會提供工作機會給我們本國人
真的太差勁了
以後不想再吃肯德雞了 !!!!! 氣氣氣..........

名賤嘴

2009-02-14 19:16:04

在大陸又怎樣?
人家便宜又好用,台灣人就是這樣才不會成長.

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粉紅史努比

2009-02-14 19:28:19

改訂麥當勞就好了.

還有手機只用中華.不然你會氣死.

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悉達多

2009-02-14 19:51:24

華碩的客服也是這樣...

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Silverfox

2009-02-14 20:10:43

諾頓的客服也是這樣...

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無風無雨亦無晴

2009-02-14 20:13:27

Alinee的話：
不然它就要每個地方都養一群人啊

上海、北京、重慶、台北…

那不如就統一在一個地方訓練

這不是多一道程序
是幫每家店省了很多跟客人在電話裡溝通的時間
=====================================
連鎖體系都是這樣啊，不論外送、客訴等都是統一由專業客服來接聽
現在什麼都大陸，一點也不奇怪，大陸人的素質沒有很差吧？！

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我要變成大美女~*

2009-02-14 23:20:50

客服專線的確是轉接到大陸沒有錯
大陸有專門的克服外包公司超大的
一層樓好幾百個客服人員
公司同時承包好多公司的客服
從消費性電子產品的售後服務到信用卡繳款通知
專業的客服中心都可以解決

至於電話費會不會變成國際電話費
這點是完全不用擔心的
因為轉接的費用公司為自行承擔
轉接費用雖然很高
但比在台灣養一個客服部門成本低多了

基本上現在只要是全球公司的客服
大都是外包到大陸跟印度

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菲力貓

2009-02-14 23:25:29

看不下去的就抵制, 看得下去的就繼續吃吧！

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中日混血妹妹

2009-02-14 23:52:15

簽一下

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卡洛塔尼

2009-02-14 23:54:33

現在很多人都視野狹隘...缺乏常識

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Silverfox

2009-02-14 23:55:34

KFC比McD, 好吃!

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micro.ken

2009-02-15 00:26:16

客服電話跟炸雞關係不大吧

客服在中國，不表示雞肉也是中國的

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記住我的暱稱•密碼

2009-02-15 05:09:27

很簡單的啦，
那些都是網路電話，
跟電話公司買一百個號碼，
比如說1234567800到1234567900，
然後在大陸開個call center買voip電話，
再每一個voip電話分派一個號碼，
就可以打市內電話到大陸啦，
這些成本很低的啦。

比如說你一個台灣員工的價錢，
可以在那邊請5個接線生，
同一時間就可以接5個單，
那當然是外派給大陸做客服，
那些在抱怨這些工作給大陸人做的人，
是不是該檢討自己竟然到現在，
還在跟大陸人搶這些工作做。

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＊小公主＊

2009-02-15 05:19:23

那大陸人都聽得懂台灣人的台灣狗語嗎?

有的人不是只會講台語或腔很重的呢?

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夏小妲

2009-02-15 05:28:14

對阿..遇到只會講台語的客人怎麼辦...

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nutella

2009-02-15 07:42:14

但是如果真的完完全全只會講台語
連一句國語都不會的人
他看著那份國語菜單應該也點不出來......吧
我猜的拉 > <

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來人阿!餵公子吃餅

2009-02-15 09:43:06

抵制?

那砍電腦系統先請改用"捏你死"(linux)

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卡諾

2009-02-15 10:47:03

電信服務業都是這樣的。
業者為了節省成本都把客服中心搬去其他國家做，薪水可以低很多。
但缺點是這些人的工作相關資訊有限，有些問題他們不能答的很完全。

有些公司可以透露自己的客服中心地點，有些不行，而且還會告訴你他們跟你是在同一個國家哪個城市附近。

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mimau

2009-02-15 11:07:32

這讓我想到一部電影.."貧民百萬富翁"裡面就有一段印度call center的場景,還瞞有趣的...

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gkaoru

2009-02-15 12:09:53

真是太爛啦!

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