7-11的咖啡奧客???

早上我如同往常一樣去7-11買咖啡.報紙
然後等咖啡的同時我就在雜誌區翻翻書
這時候進來一位先生也要買咖啡

先生:請問你們咖啡咖啡因的含量各如何?
店員:很抱歉因為咖啡包上沒有特別標示
總公司也沒有給我們詳細的內容
所以我們也不是清楚
先生:那給我一杯香草奶鐵冰的
店員:很抱歉總公司設定香草奶鐵只能泡熱的
先生:好吧那我要一杯中杯熱拿鐵可是你要用大杯子
幫我泡成大杯的
店員:抱歉請問您是要大杯還是中杯?
先生:我要買中杯的你們用大杯子裝幫我多加點水阿
店員:不好意思中杯的份量泡成大杯不好喝喔
幫您泡成中杯好嗎?
先生:你們賣什麼咖啡阿一點都不專業要大杯沒大杯
連咖啡因含量都不知道我買中杯咖啡粉要泡成大杯
也不行嗎要喝冰的也不行什麼濫店阿.........
...................我要去投訴你們..........
你們店長叫什麼名字姓什麼?
店員:先生真的很抱歉我們一切都按照總公司的指示
我們店長姓X
先生:........(邊罵邊走出店門)

這時候雜誌區的我真想跟那位先生說
先生要喝專業咖啡不會去星巴客喔
可惜我只是個俗臘 ><"

馡馡

2008-11-24 14:27:41

我覺得店員不讓客人用大杯裝中杯，原因可能是他們計算一天賣出多少杯咖啡是用杯子去計算

因為畢竟杯子都是有帳的，少了一個大杯的杯子，也許等於他賣出一杯大杯的咖啡，當班的店員搞不好要自己補差額呢...

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IDO11

2008-11-24 14:32:16

那杯子電腦都有計算的不能亂換吧
不然7-11怎麼會說咖啡突破幾十萬杯ㄋ
都有計算的

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過去 . 現在 . 未來

2008-11-24 14:34:36

我覺得那位客人是想用中杯的錢去喝大杯
雖然是稀釋但是咖啡量有變多

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千層派

2008-11-24 14:35:11

juice*e的話：
有香草拿鐵嗎?
我只看到有拿鐵、焦糖拿鐵、抹茶拿鐵、榛果拿鐵
沒香草拿鐵這項＠＠？
拿鐵就有作冰的了

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
期間限定

基本上我只買它的拿鉄，

像加料那種拿鉄不過就是加一包糖漿下去而已

＾＾”

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過去 . 現在 . 未來

2008-11-24 14:39:31

現在都走向平價客製化
要符合每個人不一樣標準又要便宜

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DOSOMETHIN

2008-11-24 14:43:56

先生:好吧那我要一杯中杯熱拿鐵可是你要用大杯子
幫我泡成大杯的
店員:抱歉請問您是要大杯還是中杯?
先生:我要買中杯的你們用大杯子裝幫我多加點水阿
店員:不好意思中杯的份量泡成大杯不好喝喔
幫您泡成中杯好嗎?
==================================================

我妹之前在飲料店打工，這種情形我第一次聽我妹描述也感覺到訝異，但是我妹說非常多學生都用這招!!!

學生會告訴我妹他要買全糖中杯紅茶，但是請用大的杯子裝，不滿的容量全部都加冰塊。

等於說學生用中杯的價錢買到一杯大杯份量的半糖紅茶 (因為冰塊把甜度都稀釋掉了)

我覺得今天問題是該店員沒有立即告訴那位先生客人
熱的只能買中杯，因為甜度&奶的調配劑量都是固定好的，而不是還反問客人說你是要大杯還是中杯~

還有其實可以建議那位客人買兩杯中杯阿!
因為現在第二杯半價，兩杯中杯的份量比一杯大杯多，而且兩杯加起來也才NT67阿!

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小La

2008-11-25 15:11:04

７－１１咖啡是用杯子來記帳滴

大家將心比心　不要刁難店員

他們只是按規定做事　

萬一答應每個客人滴要求　到時出了什麼事

就被客訴怎麼辦？？

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粉紅薔薇

2008-11-25 15:36:26

先生:我要買中杯的你們用大杯子裝幫我多加點水阿
店員:不好意思中杯的份量泡成大杯不好喝喔
幫您泡成中杯好嗎?
先生:你們賣什麼咖啡阿一點都不專業要大杯沒大杯
連咖啡因含量都不知道我買中杯咖啡粉要泡成大杯
也不行嗎要喝冰的也不行什麼濫店阿.........
...................我要去投訴你們..........
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
我覺得那位客人有貪的念頭耶
他以為用大杯的杯子,容量會變多嗎,還是只是想要多加一水點呢,如果只是要多加水,中杯也能多加水吧

因為他又說了一句,要大杯沒大杯,看上面對話,他沒有
要買大杯的阿
還有店員有告知,中杯的量,泡成大杯不好喝
如果沒事先告知,水加太多稀釋後,不好喝
是不是又要投訴呢
真是澳客...

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mochi905

2008-11-25 15:42:18

又在下雨了的話：
店員的話要聽
有一次我買黑面蔡楊桃汁
因為清心買多了就自以為聰明說"半糖"
店員很誠懇的說楊桃汁半糖會太鹹喔
但我因為怕胖所以還是堅持　店員也幫我弄了
結果......那完全是一杯鹹的楊桃汁真正鹹......
嗚嗚　所以店員的提醒要聽啊
================================================
黑面蔡楊桃汁也可以點甜度?!
不是都寶特瓶裝好在賣的嗎?

請問你跟誰點阿?

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=(-.-)=

2008-11-25 16:06:48

不如用"大碗公"泡給他喝算了

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juice*e

2008-11-25 16:34:54

高雄真的有"大碗公"咖啡耶
而且很好喝!
所以不能小看碗公

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可愛QQ妹

2008-11-26 03:01:59

我有一次去麵攤買麵聽到的對話

客人:老闆包一碗白飯外帶
老闆:好白飯10元(手一邊拿漢堡盒子裝飯中)
客人:順便幫我加一點肉湯
老闆:??肉湯我們沒有肉湯唷
客人:你幫我加一點肉燥的湯進去
老闆:??你要肉燥飯還是白飯,肉燥飯一碗25元
客人:我要白飯,你幫我加一點肉燥的湯不要加肉燥
老闆:.....白飯沒辦法幫你加肉湯唷
客人:買白飯為什麼不能加肉湯
老闆:加了肉湯就算肉燥飯價錢了唷
客人:算了那給我一碗白飯就好了
==================================
我在旁邊聽到一整個無言......

版主你碰到的跟我碰到的不會是同一個人吧

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阿羅莎

2008-11-26 03:38:56

涼涼庫洛米的話：
如我是店員
在前2個問題都沒辦法滿足客人的情況下
應該可以察覺客人已經不太高興了
他要求用大杯裝中杯加水稀釋
這個要求可以作得到就會答應了
講清楚味道會不太一樣就好了
因為會提那麼多要求的客人
應該很清楚知道他自己想要的是什麼
-----------
+1 電元太沒彈性了
其實也只是換個杯子
如果這樣可以滿足客人的話那也沒什麼關係吧
一板一版的回答好像機器人很討厭ㄟ = =!

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阿羅莎

2008-11-26 03:41:51

打錯好多字~

重打

+1 店員太沒彈性了
其實也只是換個杯子
如果這樣可以滿足客人的話那也沒什麼關係吧
一板一眼的回答好像機器人很討厭ㄟ = =!

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長不大的媽

2008-11-26 06:21:27

客人的要求沒錯
店員的反應也不夠好
就算真的要清點杯子沒辦法配合
也該跟客人解釋清楚

客人錯在他邊罵邊走出去
沒品
成了真正的澳客

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法式馬德蕾妮

2008-11-26 06:31:20

店員沒錯~

傲客~

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冷泡茶

2008-11-26 07:46:11

他需要咖啡來解癮，難免情緒暴躁了些。

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芋喵❤貓罐頭

2008-11-26 11:06:27

原來7是用杯子來計算的

那我覺得店員的堅持就沒有錯了!

還好我向來點東西都沒有什麼意見

店家做怎樣就怎樣

喝的頂多要個少糖

吃的東西如果裡面有我不敢吃的那挑掉就好!!

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我是胖媽

2008-11-26 11:08:14

小La的話：
７－１１咖啡是用杯子來記帳滴

大家將心比心　不要刁難店員

他們只是按規定做事　

萬一答應每個客人滴要求　到時出了什麼事

就被客訴怎麼辦？？
*************************************************
+1
他們是用杯子來記帳的,
因為我們家小朋友也在7-11打工,
還有買現調的咖啡很少有人會問咖啡因的量吧!
我是不知道85度c的有沒有標??從沒注意過耶!
我想應該沒有吧!也沒想過要問.
順便問他們這樣調出來的咖啡多少卡路里??
糖的量等於幾卡??甜度??
現在的客人也真是難應付!

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電鍋

2008-11-26 11:09:42

可愛QQ妹的話：
我有一次去麵攤買麵聽到的對話

客人:老闆包一碗白飯外帶
老闆:好白飯10元(手一邊拿漢堡盒子裝飯中)
客人:順便幫我加一點肉湯
老闆:??肉湯我們沒有肉湯唷
客人:你幫我加一點肉燥的湯進去
老闆:??你要肉燥飯還是白飯,肉燥飯一碗25元
客人:我要白飯,你幫我加一點肉燥的湯不要加肉燥
老闆:.....白飯沒辦法幫你加肉湯唷
客人:買白飯為什麼不能加肉湯
老闆:加了肉湯就算肉燥飯價錢了唷
客人:算了那給我一碗白飯就好了
==================================
我在旁邊聽到一整個無言......

版主你碰到的跟我碰到的不會是同一個人吧
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我覺得這個老闆比較無情耶…不過就是加一點點的湯，又沒有要肉燥，加個一湯匙的湯會損失多少錢，客人心情好的話搞不好以後會有更多客人上門…就算那位客人每天來買一碗白飯加一點湯，老闆也不會虧錢

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