詢問預算，會失禮嗎?

如果今天您到某處購物，店員直接詢問您的預算，您會覺得不舒服嗎?

我的工作性質屬服務業
以前的經驗都是讓客人先挑先逛
之後再介紹該商品以及價錢

但經過一段時間後發現...
有時客人挑的商品超過預算，挑來挑去都挑到超過預算的
所以耗費了很多時間

現在則是在客戶上前的同時會先詢問..
自用還是送人呢? 有預算多少嗎?

但我又怕這樣的問法會太強勢，讓客人感到不適
或是好像在催促客人 (甚至趕客人之意)

不曉得這樣的詢問法，站在消費者的立場會感到不舒服嗎?

HIMIMI

2008-10-24 13:16:43

無敵果子狸的話：
如果今天您到某處購物，店員直接詢問您的預算，您會覺得不舒服嗎?

我的工作性質屬服務業
以前的經驗都是讓客人先挑先逛
之後再介紹該商品以及價錢

但經過一段時間後發現...
有時客人挑的商品超過預算，挑來挑去都挑到超過預算的
所以耗費了很多時間

現在則是在客戶上前的同時會先詢問..
自用還是送人呢? 有預算多少嗎?

但我又怕這樣的問法會太強勢，讓客人感到不適
或是好像在催促客人 (甚至趕客人之意)

不曉得這樣的詢問法，站在消費者的立場會感到不舒服嗎?
..................................................

我也百貨專櫃人員
有次也是因為詢問客人預算問題
被客訴...很委屈....>.<

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古錐ㄟ

2008-10-24 13:36:45

我比較喜歡自己慢慢看慢慢挑
除非我趕時間又非得挑一樣出來送去給客戶
我才會直接請專櫃小姐幫我介紹
差不多價位的商品

不然我會去逛街一定是很悠閒的晃
逛到喜歡的就買
討厭一直跟在我後面碎碎念的銷售員
不然就是一直要我買他自認為覺得那幾件"適合"我的
這種就真的很煩
是我花錢又不是你在花錢
是我在穿又不是你在穿
一直逼一直逼
最討厭這種的

不然基本上專櫃小姐態度很好
服務很親切我一定會跟他捧場
如果態度差到不行我寧願跑遠一點去別的分店買
也不會再那�消費受氣

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我要快樂的做我自己

2008-10-24 13:41:58

我不喜歡我在看的時候銷售員一直跟在我後面

都跟他說我要先自己看了

而且上面都有標價

我會自己考量

還有那種站在我附近的店員一直盯著我看

那感覺也是超討厭的

像是被人監視一般

通常遇到這樣的店員我就不逛了

除非我真的很喜歡他們家的產品

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下週

2008-10-24 14:00:13

單純看看(不一定要買)的時候，不想被問，因為也答不出來

如果是確定要買某個東西的話，我先大概看一下

這時候服務人員來問的話，我覺得ok

因為如果確定要買只是還沒找到適合的情況，這樣可以節省不少時間

會不會失禮我想最主要是看客人到底是哪種情形吧

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夙47

2008-10-24 15:04:20

通常這時候會用
迷死人的笑容"請問有沒有預算的考量(限制)"
答案只有兩種:"有"或"沒有"
"有"的話,順著問,自然會回覆你預算是多少......

而不會直接問客人"您的預算有多少????...."

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魔法布丁

2008-10-24 15:09:47

我喜歡自己逛耶~~
等有問題再詢問店員
不喜歡緊迫盯人的感覺

而且就算超出預算
也可以等存到錢再來買呀~~
喜歡比較重要八^^

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percilla

2008-10-24 15:25:41

我會

我很討厭店員或業務一直詢問預算

尤其是賣房子的業務

因為我覺得東西價格是自己決定的

並不是你說他一坪值一百萬，我就覺得她值一百萬（如果東西好，我寧願花多點錢買，不一定會買便宜的）

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