我的東西被寄丟了該怎麼辦?

請問各位大大,

我星期天在台中新光三越買了雙鞋六千多塊。
因為現場沒有我的尺寸,所以小姐說幫我用寄的。
到今天中午還沒收到鞋子就打電話去問。
後來小姐回電給我,說鞋子昨天已經送了而且有人簽收。@@"
可是事實上我並沒有收到鞋子,也沒任何貨運業者打電話跟我確認收貨時間,昨天早上家裡也有人在家。沒有任何人收到鞋子。
小姐說要等貨運業者下午回到公司才能詢問簽收者是誰。

請問如果我的鞋子真的被別人簽收走了,百貨公司要賠我嗎?

我很期待那雙鞋子說...全台我的尺寸只剩下一雙了。(淚...)

  • 回古錐ㄟ的話:

    會不會是要確認簽收的名字是誰ㄚ?
    所以他們要內部釐清是寄丟還是客戶真的有簽收
    再來回覆呢?


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    這就要回到我前面有講過的笨問題...
    如果有人就是簽我的名字就收下了,那他們會認定是我簽收的嗎?
    可是我明明沒收到啊!

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    還有假使鞋子真的是送錯了,後來有找到可是被拆開過。
    我還要收下嗎?
    還是可以堅持要退貨?
    我怎麼知道收的人有沒有穿過?(雖然說放在櫃上也可能被試穿過)
    接下來不管有沒有找到我該怎麼處理呢?
    在當奧客和堅持自己的權益之間該怎麼找到平衡?
  • 直接請該百貨樓管出面處理,你也不必要自己去追東西送到那,是誰代收簽走了..
    只要確定你家沒人收就好,管他送去是不是鄰居代收..
    就算是鄰居代收,你也可以要求貨運自己去把貨收回,親自送給你.

  • 昨天晚上大概六點半左右,
    ㄧ個送貨的小弟臭著一張臉把鞋子送來了。
    外面的包裝本來美美的,被弄得很髒破破的。
    不知道是不是有被拆過。
    他一句話沒說把東西給我,又拿了張簽單給我。
    我簽了他就走了。
    到了晚上九點,新光的小姐打電話給我。
    說抱歉這麼晚才回電,因為他們也在等貨運行回電。
    我說:沒關係,我已經收到鞋子六點多送來的。
    新光小姐:什麼?他今天晚上才送去?怎麼跟我說早送過去了,還是你親自簽收的。
    我不曉得貨運行是怎麼跟新光解釋的...
    總之,送貨小弟的態度和這整件事,大大的降低了我收到鞋子的喜悅了...
    下次應該先問他們要委託哪家貨運行送...
    如果又是這家...
    我寧願自己去拿。
回應...