去麗晶的chanel,服務人員態度都那麼差嗎

去麗晶的chanel,服務人員態度都那麼差嗎
她們該有的禮節都沒有
非得要變臉她們才會尊重人
不知她們學歷是如何
敢這樣莫視顧客

produceVIP

2005-08-11 19:28:10

笑到後來變傻笑
客氣到後來變傻眼
人要互相應該是我來說的
不知你說的`遇到的例子`這個`例子`是指專櫃小姐嗎

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produceVIP

2005-08-11 19:38:38

我和朋友會再給機會
但不是麗晶的chanel
而是A9
希望碰到的不要再是這樣
不然我寧可出國看

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SF1993

2005-08-11 19:45:12

produceVIP:
我本來在想，為什麼討論精品店員小姐的態度，會想到學歷的.....
我看了一下您以前的文章....
啊!!!!!你是男生喔!
So......
Maybe that`s why.....

我是不知道啦!不過Chanel以女裝、女生包包、女生鞋子、還有飾品為主不是嗎?
(記憶中有些領帶，不過也不多.....)

去賣男裝多的地方啦!她們會對你比較好的!!

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天氣這麼熱

2008-03-10 10:39:42

因為一直想買個coco包,之前就跟朋友去逛麗晶,我只能說態度真的不好,我看中的比較大的,我朋友是覺得在小一號的也不錯看,小姐在旁邊說大的是熱賣款之類的,反正就一付你們不懂不要裝懂的意思,一付你們不買就不要問之類的,感覺很差~
不過後來去逛過BR4的小香,態度反而還不錯,因為之前在敦南SOGO的GUCCI受過氣,從此之後對SOGO的印象超不好,
不過BR4的態度都還不錯,真的要買我可能會去BR4吧.
A9我也逛過,之前去可能剛好有戶去吧,看到所有小姐都圍在她旁邊聊天,看到我們進去就看了一眼繼續聊,反正沒人理我逛的自在些,不過客人進來說聲歡迎光臨不為過吧~

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小小熊寶貝

2008-03-10 11:37:59

沒錯...麗晶的服務態度真的是差到極點
小姐一副跩不拉機~覺得客人什麼都不懂
我問她Size她也是一副就大中小啊
一副我怎會問這種蠢問題的感覺
我說Size不是有分226 227 228...等的Size嗎
她竟然回我說包包叫2.55 不是226 227
有沒有搞錯啊...是她聽不懂我問的吧
一副我連包包叫什麼名字都不知道的樣子
真的是態度差到極點~最不要臉的是
最後竟然還敢拿她的名片給我~說有需要可以找她

我會找她才怪

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rockkiki

2008-03-18 11:33:39

我還以為麗晶因為很多外國客人，服務會比較親切

看來還是在國外的服務比較好~
不會因為是名牌店員就高傲~

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變奏曲

2008-03-18 12:09:45

我還以為麗晶的專櫃小姐會特別挑過
因為那邊觀光客比較多
之前去過...印象很好
不過我不是進去CHANEL就是了

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tracy402002

2008-03-18 12:14:19

我去香奈奈 A9的化妝品櫃
有啦
有比SOXo百貨櫃姐的態度好很多
而且我只是拿那種明信片去問他是不是可以換試用品
他就讓我試了還沒上市的唇蜜跟
4月份才要上市的``奢華精質乳液``

最後我捨麼都沒有預購
那個小姐也沒有怎樣
比我想像中的還要好很多^^
但是我有領教過SOXO百貨櫃姐的態度太差近了
只因為那天我穿得很隨便

所以我後來都不去那個百貨了
都改到新光三越^^
服務真的比較好

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LuvnAznPigee

2008-03-20 21:36:09

可是我第一次去麗晶幫我服務的小姐就很親切耶~
所以就在那邊買了
她叫Angel~
長的也不錯喔!

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LuvnAznPigee

2008-03-20 21:41:58

LuvnAznPigee的話：
可是我第一次去麗晶幫我服務的小姐就很親切耶~
所以就在那邊買了
她叫Angel~
長的也不錯喔!
======================================

補充:
而且我去的時候剛好快情人節
她還送我很漂亮的Chanel情人節餅乾呢!

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秋天的橘子

2008-03-20 23:23:16

真羨慕你定是很棒的客人喔~~~冒昧請問要年消費多少才有這甜心的禮物跟盆花禮呢

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秋天的橘子

2008-03-20 23:24:51

請問樓上的LuvnAznPigee小姐！
我真想有一天也可收到這棒的聖禮

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小小熊寶貝

2008-03-21 09:13:30

講到SOXO的Ｃhanel化妝品櫃就想到我阿姨上次去買香皂的事
我阿姨是個長得很大隻又穿得很隨性的人
她和小姐說她要買香皂　沒想到小姐冷冷的回說要幾個
她一個不爽就說你們有幾個我全都要
小姐還很瞧不起的說全部　妳確定
然後我阿姨不爽的把卡拿出來之後　她又改口說這香皂有個老主顧常來買　她要”保留”不能全賣給我阿姨
沒想到我阿姨就說是不是姓XX長怎樣　我告訴妳那是我弟弟　然後當場打電話給她弟弟說　告訴你香皂我全買了　你不用跑一趟了　掛完電話之後　呵呵　小姐態度好好喔
所以逛街可能也要穿漂亮體面一點喔...

不過我前天去SOXO的Chanel櫃　小姐的服務還不錯耶
媽媽說以後就找她買就對了...

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陽光薰衣草

2008-03-21 09:33:44

應該不是只有Chanel有這樣態度的小姐吧
台灣各大精品都有
但當然啦有好的當然也是有壞的
只是碰巧每次都遇到壞的那顆老鼠屎唄~~每次都只能這樣安慰自己了:p

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方橘子

2008-03-21 14:27:02

To: produceVIP

可以體諒服務人員也是人,也有情緒.
但既然從事服務業,無論賣的是什麼品牌,什麼商品.
都應該把自己的情緒和喜好放在最後,
展現專業的一面.
這不僅是尊重客人,也是尊重自己.

憑良心講,台灣的服務業水準這幾年來是有進步,
但離國際水準,還有一大段距離需要努力.

如果我遇到同樣的糟遇,絶對也會火冒三丈的.
不過個人覺得服務人員的學歷,跟服務的態度沒有絶對的關係.

既然是國際性品牌,定期的教育訓練和現場稽核是絶對必要的.畢竟客人才是品牌生存的原動力.
如果企業容許態度不佳的第一線人員服務顧客,
那麼我覺得有問題的是企業本身呢! :)

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sugergirl

2008-03-21 17:24:15

上次在東區舊sogo Chanel櫃想買她們家的護脣膏

要不是美國不產了,我也不會在台灣買

我知道跟別家甚至藥妝店的護脣膏價錢有差

但是,我只是問有賣護脣膏嗎?(因為美國停產,我怕台灣也沒有)

他就說很大聲要"要890喔!"

是怎樣,我又不是買不起

我媽媽氣死了說,報各價就好囉!不用給看一下喔

我們馬上就離開到新的sogo Chanel櫃再問一下

那各小姐就很好,他叫我試在手上看看

又跟媽媽說有限量的粉餅盒,要不要買來試試

媽媽試完,買了兩盒,又加買眼線筆

大概花了快7000元(我不是在現要花多少錢!)

我只是想說如果之前的那家小姐好好的介紹

不是這份業績就可到手

如果不是我硬要買護脣膏,媽媽也不會到第二家購買

那這都是公司的損失嗎,所以希望Chanel的小姐有看到

客人不是都不好,有需要才會問你問題

服務業本來就是要服務客人的

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小小熊寶貝

2008-03-21 23:24:18

不曉得Chanel或是其他精品品牌有無像swarovski一樣
有神秘訪客

我同事的姐姐之前在swarovski，會找一些人假扮顧客
去看每位服務人員的服務態度及應對禮儀
還有一張很完整的評比標準讓假扮顧客的人可以去勾選

我覺得這個方法還蠻不錯的，而且是會記下服務人員的姓名喔！

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angel0907

2008-03-22 00:38:04

chanel也有神秘訪客喔~
因為我曾經去評分過
每年不定期會評比
但是沒有感覺服務因此有比較好耶~

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天氣這麼熱

2008-03-23 21:18:00

不知道是不是因為br4是新設的,昨天終於去把看了很久的coco買下來了,之前是去看皮夾,那時是一個小姐,態度是比麗晶的好一點拉(只有一點),昨天去看時,櫃上多了幾個男sales,幫我介紹的就是一個男生,從我一進去就喊歡迎光臨,然後問我需要看什麼,態度粉好(比女生好)因為旁邊有個顧客也在看包,是一個小姐在服務,我是面對她,所以還蠻清楚看到小姐臉有點臭而且在介紹商品時完全沒笑容喔.
反觀幫我服務這位,全程笑臉(我並不是一開始就有表明我要買)還拿了幾款給我試背,這應該是我遇到服務最好的一位吧~~

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LuvnAznPigee

2008-03-25 11:22:56

To秋天的橘子:

我那次是第一次在台灣的麗晶Chanel買東西耶!
(之前只有在台中sogo買過項鍊)
所以應該是Angel人很好吧!!

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