非常急問~大家有沒有遇過非常讓你印象深刻的服務品質

我也要推陶X屋~
上次用餐讓我印象深刻~
不知道是客人還是服務生打破玻璃杯~
結果之後服務生每桌每桌跟客人道歉~

不好意思讓您受到驚嚇~~~

ㄜ~我大嫂很白目的跟我說
呵你受驚了

硬體設備印象比較深刻的
就是某家餐廳的女廁
在一小間一小間的如廁隔間裡面，就有洗手台了
而且還放置了衛生棉+護墊+牙線棒+吸油面紙
旁邊隔著透明玻璃是賞心悅目的庭園造景
所以光是上廁所就感到很貼心、舒服

還有某家機車行服務也不錯
我去那做排氣檢查並沒有消費
可是老闆在我等待的時候不但招待我喝冰紅茶
排氣檢查後還送我600CC的礦泉水
讓我感到蠻不好意思~~
因為沒消費可是服務還做那麼好=ˇ="

我去吃過微風的西提
裡面的服務生點菜的時候
整個人蹲在我旁邊
是真的蹲著
不光是彎腰
然後告訴我什麼很好吃
可以搭配什麼的
連用餐完的時候還蹲在我旁邊
問說今天的菜色滿意嗎
整個待我有如貴賓
到現在真的很難忘

ferragamo的話：
TO    一個人沒有什麼不好啊！

其實現場那麼多人
大家都願意讓他先買票
因為那孩子已經哭到臉快發黑了
現場如果有人安撫指導
問大家是否可以讓他先買票
沒人反對    就讓他先買    有何不可呢？
他小孩並不是千在手上那種
是個小小孩    大約一歲
無法控制的！
他也是跟著大家排隊    沒有要求過插隊
大家都於心不忍
大家都較高鐵人員快幫他忙了
我覺得滿感動的....
而且有一個女人    他手忙腳亂的從包包裡拿出小蛋糕
試圖引起小孩注意    短暫有效果啦..
媽媽買好票之後    一直跟大家道謝
大家也鬆了一口氣
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我覺得很多人排隊的情況下

應該同樣也有人因為不同的原因很急著想買到票吧

所以插隊可能不是最好的解決方法(雖然這件事情是大部分的人都不會有意見)

所以最好的解決辦法..我也覺得是高鐵人員要有人出來幫

這個媽媽另外買票

這是最不影響大家,又有把事情解決的方法

嗯嗯~
我希望的廁所一定是要光線明亮
乾淨、馬桶附近不要有尿漬、水漬這是最基本的
最好可能可以有點香味，不要過於濃重的。清香味道即可
至於衛生紙的準備，如果是蹲式的
我希望會是在蹲下去的右前方，伸手即可取得之處
還有垃圾桶的放置，我希望也可以在前方的位置
有些垃圾桶放得很令人無言
像蹲式的，有些垃圾桶是在蹲的後面
擦完屁屁後，還要轉身去丟，褲子都還沒穿上吶!
整個很手忙腳亂耶~

再來就是洗手槽的部份，不要有什麼濕衛生紙團呀、一堆水漬等~
水龍頭的水量的大小控制是必要的，還有擦手紙的準備、明亮潔淨的鏡子等，細節部份準備好，真的會令人感受到貼心感
而且我喜歡廁所有點輕音樂搭配
那當然是為了掩蓋住那令人害羞的大小便聲音啦~
再來就是視服務業的等級程度
高級點的場所，準備一些貼心的女性生理用品等，也是很不錯，或是準備一點化妝棉、棉花棒、濕紙巾等
供女性補妝用，這點我覺得很讚!

Tiffany呀

就是因為以前一位服務大叔態度超級好又有耐心，我才瘋狂愛上∼
我那時什麼鑽石知識都不懂，他就從鑽石4c介紹到寶石，還任我不停試戴
一個下午在店裡耗了兩三個小時都沒買東西還笑笑的希望我再去光顧
愛死他了∼後來就不可自拔啦，買東西都直接找他:)

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雪莉魚

我先生都說他在hooters都沒看過真的美女說，身材都很好是真的
我想大美女應該都被直接調去其他大城市或是拍雜誌了吧∼

美國麋鹿的話：
雪莉魚

我先生都說他在hooters都沒看過真的美女說，身材都很好是真的
我想大美女應該都被直接調去其他大城市或是拍雜誌了吧∼
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我哪個時候是在State  College
服務生都是同校的大學生
嘿嘿~很多辣的

我是沒去用過台灣的t廁所

但是美國的洗手間都  超  級  高  級  的

女廁就一間，大理石地板，裡面非常寬敞明亮，馬桶上方有抽取式坐墊（一沖水坐墊會連著沖走），很大的鏡子，洗手台旁邊擺蘭花，洗手乳的罐子都感覺好高級，兩三罐t牌的香水跟乳液隨你用，廁所永遠乾乾淨淨還香香的，連門跟門把都覺得好高貴，上這種廁所真的很享受

雪莉魚

哪個時候是在State    College
服務生都是同校的大學生
嘿嘿~很多辣的

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難怪，要找學校附近的∼

說真的，如果服務人員很賞心悅目又態度贊，真的會像被催眠，心甘情願的把卡交出去，25%小費也會懷疑說是不是太少了點Orz
oh~Vegas~

我遇到最差的修車廠服務是VW(福斯)的原廠~
我車子突然不能開動
完全就是死
沒辦法jump  start  (是這樣講嗎)
拉去原廠整整三天
沒有給我一通電話
要我自己去問
他們說還沒找出原因
我男友跟他們說
可能是starter有問題
結果又是沒消息
最後將近兩個禮拜才來跟我說
哦~找出原因了
是starter出問題
喵的~我們不是跟你們講過了嗎??!!
結果帳單下來
五百美金!!!!!

後來我換車
找到另一個私人經營的修車廠
是三代家族經營
老闆好的不得了
小毛病修好
他還說如果又壞再來
我幫你弄
要換零件
他一定是幫我們找最划算的
而且他的名字叫閃亮(Sparky)

Well,  not  all  of  them.  Some  restrooms  at  the  ighway  rest  areas  or  the  gas  stations  are  horrible...

鼎泰豐本店,雖然這餐廳消費沒加服務費,但卻有那樣的品質,讓我常常光顧,來用餐的客人雖然很多,但服務小姐們不會讓我的茶杯有空著的時候,薑絲沒有時,也會主動來詢問是否還需要,也不會讓空盤停留在桌上太久,就算吃完在閒聊,也不會來趕客人,還是繼續來添茶,當然食物也不錯囉!

亞都麗緻飯店的Paris  1930餐廳,服務品質真的很不錯,記得第一次去用餐時,我喝半杯香檳後,不太舒服(對香檳似乎過敏),起身去盥洗室,服務小姐看我步伐不穩,就帶著我走,我在裡面吐也吐不出來,後來小姐還準備熱毛巾和泡熱茶給我,一個小時內跑了好幾趟來看我的狀況,盥洗室的設備很好,除了基本設備,還有額外的梳妝台和貴妃椅可以等待休息,環境乾淨,所以很喜歡這家餐廳!從此,滿愛來光顧的...

北投的三二行館,之前未對開放,還採會員制時(因為不知道現在對外開放,是否還保持一樣的服務品質),去那裡泡湯時,走到哪都有Evian礦泉水不斷供應,且我每換ㄧ個池,服務小姐會把水杯撤掉,直到我到新的池,又幫我倒一杯新的,其實我心裡想的是上一杯沒喝完就丟,覺得很浪費水資源,後來我就請她別再幫我換了,且看她跑來跑去,我覺得很辛苦,淋浴間提供歐舒丹的清潔用品和乳液,梳妝間則有女性基本用品,還有提供幾罐香水,相當貼心,且服務小姐常會來詢問是否需要服務,而休息室有不少點心和雜誌提供,SPA我就從沒做過,因為我很怕按摩很怕癢,裡面的義大利餐廳餐點也很不錯吃,服務人員也很勤快,覺得這間溫泉旅館真的很用心,且服務人員們很快就記住客人的姓氏來稱呼X先生或X小姐...

以上這三間是我最有好印象的服務業,而我印象最糟的是天母的"隨意鳥地方"餐廳,好幾年前慕名而去,得到相當爛的經驗,連帶101的分店也絕不踏入,對我來說那裡真的是鳥地方...

我自己覺得服務業不只要提供好的產品和適當的收費標準,其實最重要的是提供好的服務,就算提供的產品普通,但貼心的服務態度絕對會讓我回頭光顧的,當然也會衡量價錢,但服務態度真的是決定一切!!


P.S:以上為我個人淺見,請大家多指教囉!謝謝!!

王品台塑牛排..
3.4年前過年期間，朋友請吃牛排..
服務品質已很不錯了..基本禮儀、服務態度該有的都有.

就在隔壁桌一對情侶說女方的耳環掉了..
服務小姐馬上說幫忙找找看..
還跪在地板上仔細地尋找..!!
不過最後不知有沒有找到啦@@"

台塑企業+1

不論是西堤~陶板屋~原燒~王品
不僅好吃  服務更是沒話說
親切有禮  笑容可掬
讓消費者備感尊重^0^ 

我覺得美國club的廁所有的服務還挺棒的  除了一個服務人員固定在裡面整理之外  香氛霧  綁頭髮的髮圈  棉花棒  小別針  補妝小道具  等等應有盡有  覺得還不賴!!

小噗噗的話：
王品台塑牛排..
3.4年前過年期間，朋友請吃牛排..
服務品質已很不錯了..基本禮儀、服務態度該有的都有.
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+1,  帶小孩,沒額外叫小朋友的餐點,他們都會不收費另外提供飲料,點心,和其他.
我家姐姐超愛他們的bread,  結果小姐也發現,結帳正要走,小姐特別包了一些外帶包給小朋友,全是她喜歡的bread,  也沒收錢,真是真棒.
現在只要要特別日子,小朋友一定說去王品.

另cle  de  peau也很好

帶小孩,沒額外叫小朋友的餐點,他們都會不收費另外提供飲料,點心,和其他
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那是很久以前

後來改成一項都要100元了

台塑-品田

上個月和朋友去板橋新開的品田吃飯
裡面的服務生都很有服務熱忱和親切的微笑
之後吃到快尾聲了...店長還跑過來關切餐點滿意否
因為我和朋友還單點了可麗餅
所以餐點沒有全部吃完
他就很緊張的問是不是口味不好阿...等等
之後小姐來先收結帳的錢
我拿了9張100元...小姐說只有8張
當下我也沒有多問..就跟她說不好意思...馬上再補100元上去

結完帳後...小姐拿了信封袋裝找零和發票給我
打開一看...裡面把我多付的100元附上了
感覺真的不錯...雖然本來就是她多收
但當下對這間店更是滿意

等到離開品田沒10分鐘，就收到品田的簡訊...
就是感謝光臨之類的..希望下次還有機會再服務
最後...署名店長
讓我有點嚇到...因為我朋友沒有收到簡訊
只有我有收到簡訊...難道我一臉看起來很欣賞它們家嗎?!呵

第一次和當時的男友(現在是老公)去日本,
挑選Paul  Smith男性專櫃的衣服,
那時是聖誕節前夕,
整個專櫃.百貨公司可以說是人山人海..

但不管人再多,總有一個專屬你的服務人員,
很客氣的在旁幫你拿試穿的衣服,折疊試穿後的衣服,
你有任何疑問,他永遠彎下腰仔細聆聽你的需求.

這中間,有其他新顧客需要服務,他會看有沒有其他服務人員有空去幫忙新顧客,若沒有,他馬上道歉,請他稍等後,依舊"不離不棄"的服務你!!
即使花了不少時間,沒有購買,他還會跟隨你到專櫃門口,
鞠躬90度跟你道謝你的光臨,並道歉本專櫃沒有準備到你想要的商品...

觀察後,不只是Paul  Smith喔~幾乎所有做生意的都是這麼有禮貌,服務態度超好!

整個感覺...就是讚到極點!難怪大家喜愛到日本消費~
這是目前為止,我印象最深刻的服務品質嚕!