燦坤真的太可惡~該怎麼辦才好

媽媽家去年八月再燦坤買了一台三洋的滾筒洗衣機,原本想說選全日本製,貴一點的洗衣機可以用比較好並且品質也會好很多!

前天洗衣機壞掉打給燦坤,電話轉了好幾次,最後終於派人來維修,維修站的人說我們那台機器壞掉的零件沒有了,不能維修~

天ㄚ~我們的洗衣機才買不到一年,那時候燦坤還推他是新品~最後師傅回去了打給燦坤,燦坤的人員態度非常差,幾乎跟我用吼的,告訴我那是三洋那邊的問題,我這麼急他們也沒有辦法,我問他我跟你們燦坤買的還在保固內,我就是要找你們燦坤阿~

一直到今天又有維修人員來,跟我媽媽講了,買到這台洗衣機算你們運氣不好,修理的零件還要找,他們不會修一直打電話問說怎麼辦~

我不知道該怎麼辦,當初媽媽買那台洗衣機,看它是全日本製的,況且電視也在廣告,買了三萬多塊,燦坤納編一天拖過依天,說還要跟三洋確認~

我該怎麼做呢??有相關經驗的大大可以交交我嗎?
  • 我一個在燦坤工作的朋友說:

    一般客人大家電有故障
    也只能請原廠過去做檢測..
    因為每家廠商都有他們自己的零配件廠
    3C通路是不會進那些組件的
    所以我們也掉不到貨 
    只能請廠商看他們工廠還有沒有..


    然後客服態度方面:

    因為開太多店了 
    所以人員素質今年有再加強..
    因為聽說他們的內網公告
    一天到晚都懲處的
  • 另外還有~~

    有些東西真的是新品
    不過出廠很久了
    算是滯銷..
    燦坤會辦一些活動便宜賣的有些都是這種商品.. 
  • eileenbebe的話:
    我不明白的是當初我們明明就是2007年八月份買的,但是三洋的維修師傅卻說我們的機器是2004年的沒有在保固內,也沒有零件可以修理要釣釣看~

    =============================================
    廠商是從機器出廠開始做保固..
    燦坤是從賣出去開始保固一年
    所以會有時間差..

    還是只能等廠商那邊調零件
    如果是電腦的還好
    比較好找共用性也比較高
    家電部分只能看原廠去調貨...

    所以真的只能說...
    妳在等等看囉.@@"


  • 就算沒有零件
    只要在保固期之內
    他們總要想辦法替客戶解決問題

    在國外的話
    如果沒有零件
    他們會換另外一台等值的東西給你
    因為東西壞了.導致客人無法使用.無法一托再託..
    店家要負起責任.
  • 真是~~~~~~~~~
    黃色鬼屋
    一進去跟撞鬼一樣求助無門
  • 可以叫附近賣相同電器的來修阿~~居家型的店通常比較會修喔~~  大賣場的反而不太會修說~
  • 哇~如果是我我會氣死
    太欺負人了啦
  • 不認真的人的話:
    可以叫附近賣相同電器的來修阿~~居家型的店通常比較會修喔~~    大賣場的反而不太會修說~
    ******************* 
    大賣場是轉原廠的修...如果是保固期內最好是找原先購買的店家...以免花冤枉錢喔...
回應...