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小花喵喵
小花喵喵
2007-09-18 17:48:12

逛康是美和屈臣氏的疑惑

昨天去逛康是美和屈臣氏
下雨天加上是晚餐時間
人很少

一進去沒多久，男生店員就說有沒有要幫忙找什麼
這在康是美很常見，
但我很不喜歡，我只喜歡逛保養品而已，東看看西瞧瞧我就覺得很高興
我很快反應說不要
可是接下來，我總覺得店員在注視我..
三不五時也會到我旁邊晃晃(明明沒什麼人)
以前我沒這種感覺.....

因為逛得不是很舒服所以我就走到隔幾步路的屈臣氏
一走樓梯下去，
有一個男生店員(我從來在屈臣氏沒這樣被問過)又問了我同樣的問題，我當然也拒絕了
不過接下來，那店員一直在我旁邊晃，比康是美更嚴重
而且他也沒在整理東西
我覺得他一直有注意我的動靜，
我一瞧，果然四眼接觸，=  =
深深地看了一眼的感覺很不舒服，所以我又只好走了=  =

我不是美女..以往逛這兩家店也沒這樣的經驗
我在想是不是她們覺得我會偷東西啊
這是我唯一想到的理由了
還是我想太多了......
大家可以推測出原因嗎..或是有類似經驗

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  • honestme
    honestme
    2007-09-18 20:33:37
    我家附近的康是美小小一間，
    可是卻有差不多四五個員工。
    　
    每次一進去，
    他們就會狀似親切的打招呼，
    但其實都在遠處一直盯著，
    可是又要裝自然∼
    　
    好吧，也許他們是在等服務的時機。
    不過感覺實在不太好
    　
    0
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  • honestme
    honestme
    2007-09-18 20:36:16
    噢P.S.一下
    很討厭屈臣氏每次都把商品黏上一圈又一圈的膠帶，
    非常難拆開！！！
    　
    0
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  • 超愛泡夜店
    超愛泡夜店
    2007-09-18 20:39:20
    一個月大概也是會去7*4逛個幾次
    上個月很常去    因為有多一元多加一件
    但是我去的時候  很少遇到服務人員跟我詢問ㄟ?
    她們還自顧自的聊天說.....

    是我門這邊(高雄)民風淳樸嗎?哈哈哈
    0
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  • p(^^)q
    p(^^)q
    2009-12-01 06:30:03
    純逛,看看而已,一直被店員問,確實會令人不舒服
    不過我到康是美有確定要買的東西,卻找不到時,這時有人過來服務時,感覺是很好啦!
    不過我是覺得他們的反應太快了,一看到我在東張西望,就過來問,我拿到東西後就結帳走人
    連其他的東西也沒再看,也算是間接幫我省錢吧!
    去小區時,就慢慢晃,老是要買的東西還沒找到,就買了一堆特價品(要結帳時再請店員幫我拿我要買的東西)
    結論就是,去小區會花比較兇........
    康是美的服務態度訓練的不錯,不過訓練方式太制式化,沒教育好最基本的察言觀色
    這樣會讓客人的消費金額降低..
    0
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  • *MGL*
    *MGL*
    2009-12-01 08:40:22
    不要在意\啦

    我都是直接回他們   "我不需要幫忙, 謝謝~!!
    他們就不會再回來了!!



    0
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  • 確認
    確認
    2009-12-01 09:37:55
    檸檬片的話：
    我不喜歡逛康是美
    就是因為他家一直給我這種感覺
    (這樣不能自由自在的購物~)

    可是屈臣氏不會啊
    (至少我去過的都不會這樣)
    -------------------------------------------------------------

    +1

    我也有這樣的感覺
    0
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  • 神犬乖
    神犬乖
    2009-12-01 09:46:16
    在小屈我是沒有這種情形，
    因為我大多看他們都在忙，
    有時甚至找不到人。
    但在阿康...
    就都有你說的情形發生，
    一進去就問你要什麼
    我若只是去看看，
    店員還是會跟著你
    讓我有壓力
    有時，我只是想知道是否有新產品而已
    如此盯著，
    有要你購買的壓力，
    或者懷疑你是否偷竊的行為的感覺。
    0
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  • 微胖烏龍茶
    微胖烏龍茶
    2009-12-01 09:50:47
    去逛康是美比較會遇到這樣的情形
    常遇到店員會在旁邊跟前跟後...
    屈臣氏就很少遇到，頂多會問一下我要找什麼東西

    0
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  • 紫玥喵璃＊∼☆
    紫玥喵璃＊∼☆
    2009-12-01 10:05:38
    游小喵的話：
    看了大家回應的文章，我在這裡真的要鄭重的和大家說清楚一下
    深為康是美的一員，在這公司服務已經三年了對於公司的運作
    非常的了解，公司是出自於好意並不是把大家當作小偷…

    是因為公司有“神秘顧客評分“針對每一位入店的消費者都必需做
    到給消費都最好的信念…（如果不及格又要報告又會被主管唸，所以大家才會神經兮兮的！）
    所以有時會問需要幫忙嗎？是我們必需要問的，也知道有些消費者真
    的只是要逛逛，但公司就是那麼制式化，所以請大家能体諒我們…
    對於有不舒服的感覺我在這替大家說聲抱歉！！

    我的門市在台中，我們家對於消費者就不會這樣緊迫盯人
    所以…並不是所以的康是美都是這樣！

    我自已也常去屈臣氏逛，不過覺的她們和我們家最大的不同
    在於“親切感“，入店完全沒人理我感覺很不被重視
    也不喊歡迎光臨整個就很不ｏｋ…
    這是我自已個人的見解啦，大家可以參考一下！
    --------------------------------------------------------------------
    什麼是“神秘顧客評分“??
    給顧客打分數嗎?
    如果是我想的那樣
    這樣顧客不是更有壓力?
    不知道自己會被打幾分??

    0
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  • watercat
    watercat
    2009-12-01 10:19:17

    應該是公司會派人假裝是顧客,到店裡觀察店員有沒有做到"熱心招呼"這個工作吧~

    7-11的各家分店好像也會被公司有這樣子的要求~
    我公司這邊的7-11還會要求店員要能叫出客人的名字咧!
    譬如說~"小雪早..."......"麗容早..."之類的...
    被點名的壓力也滿大的...

    0
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  • chegreen
    chegreen
    2009-12-01 11:00:45

    有利有弊吧

    就和他說不需要服務 他也不會管你

    但你有認何問題 他們都會很認真的回答

    我有一個朋友 都不去藥局買維他命那類的東西

    都是去小康 因為覺得他們服務很好

    也有打折( 他是會員)

    所以∼∼還是不一定

    不過大多人好像都覺得壓力小大　可能要請他們檢討一下了吧　

     

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  • 巴小喬
    巴小喬
    2009-12-01 11:30:33
    我不覺得是"熱心招呼"  我都會覺得自己好像是小偷 被監視著

    除非真的只有他家有賣 不然死都不想進去

    不過小屈 這陣子也開始防賊了 只是我遇到的不是店員 是警衛

    @@  人多就還好  有時只有小貓二三隻  就會發現警衛盯著你看

    很討厭哩  我不喜歡 人家看我挑東西 尤其是私人用品
    0
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  • Gsage
    Gsage
    2009-12-01 11:48:46
    沒錯！逛康是美完全就是有被“監視“的感覺
    所以很久都不去買東西了
    0
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  • Love0510
    Love0510
    2009-12-01 12:15:46
    沒錯~康是美的感覺很令人不快!
    雖說,他們是在防範自己的損失!
    但,根本之道應該是商家要加裝防盜感應吧!
    把客人當小偷看...真ㄉ很不爽!
    0
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  • 過去 . 現在 . 未來
    過去 . 現在 . 未來
    2009-12-01 12:36:28
    康是美只是陪我妹去逛
    又很小間,只好一直繞來繞去的
    把我當賊
    小屈也不可能每個都貼磁條吧?!
    只防君子不防小人
    0
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  • 零沸點
    零沸點
    2009-12-01 12:39:38
    我覺得都一樣啦

    在康士美　是店裡服務人員
    但在問過你要不要型錄或幫忙後　就不會再跟著你

    在屈臣氏　是櫃上的推鎖人員
    都說不要了　結果你站哪他就跟到哪　你蹲著他也跟著蹲
    他們很盡責　我覺得很討厭



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  • 水晶糖公主
    水晶糖公主
    2009-12-01 14:54:19
    honestme的話：
    噢P.S.一下
    很討厭屈臣氏每次都把商品黏上一圈又一圈的膠帶，
    非常難拆開！！！
    ======================
    +1
    對!!!!我也很討厭膠帶….難拆死了
    更討厭把防盜條碼黏在商品上!!!
    我上次買了2盒眼影,好不容易拆開貼買膠帶的盒子..打開新買的眼影…
    才看到整盒眼影盒的"裡面",是裡面哦!!!黏了一個難拔得要死的防盜條碼!!!!
    喵的咧~當下奇檬子真的很不爽耶!!!!
    難拆就算了....眼影是我買的耶!!!
    為什麼我要買被小屈打開過的商品???
    誰知到有沒有灰塵還是口水還是什麼東西飛到上面??
    誰知道他什麼時候拆封的??如果變質了小屈要賠嗎???
    現在想到還是很氣!!!!
    0
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  • 過去 . 現在 . 未來
    過去 . 現在 . 未來
    2009-12-01 15:29:17
    那個開架彩妝也是算高單價的商品
    那也不是被人打開過後才賣得
    彩妝一來就拆開貼磁條
    在一層層封起來,誰知道會有人會不會拿起來在把磁條拔起來,偷偷過關?
    我知道這樣不高興,但是能體諒一下公司的要做的措施?
    反正我也沒有做了
    0
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  • 千層派
    千層派
    2009-12-01 15:49:05
    貼防盜磁條我覺得還好啦

    別的地方也會貼啊!

    樓上說的沒錯,不貼的話

    只能防君子不能防小人


    只是小屈膠帶真的黏太誇張了

    真難拆


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  • exodus
    exodus
    2009-12-01 16:15:05
    說老實話,
    我也不覺得康是美 "親切",
    根本就是把客人都當小偷看.

    去藥妝店逛有時是我個人打發時間的方法,
    只是想去比個價, 看看最近有沒有新貨上市,
    也沒要買東西.

    現在我都只去小屈,
    至少沒人一直用眼光監視.

    如果怕小偷,
    直接裝防盜就好了啊,
    效果一定比店員的"電眼"好.

    而且,
    康是美的東西又不便宜,
    都嘛定價打很高,
    再來説自己很優惠.

    像上次有個沐浴乳,
    康是美199買一送一,
    可是在小屈就直接賣94元一罐,
    重點是那個沐浴乳就算是沒打折時也只賣12X,
    199的價位不知打哪兒來的.
    0
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