HiNet凌晨大斷線

今(20)天凌晨零點多的時候，你是否陷入網路大斷線窘境?無論把數據機重開、網路重新登入，連不上線就是連不上線，撥打HiNet障礙台求救也出現大塞車，百萬的網路族，就只能看著自己電腦的網頁呈現了近二小時的「無法顯示網頁」，這全因為網路線路市佔率最高的HiNet，發生路由器故障!中華電信的寬頻用戶數在台市佔率最高，儘管各家固網公司亟欲分食網際網路這塊大餅，但中華電信還是穩如泰山，目前寬頻用戶數（含ADSL及FTTB）仍持續成長，累計用戶數已達415萬戶，其中8M以上高速率用戶約100萬戶；3G行動電話用戶數已超過152萬戶。

顯見現代人重度依賴網際網路，然而6月20日凌晨0時30分，北台灣大部份網路卻出現大斷線。

中華電信表示，係因HiNet台北機房有一部路由百器發生故障，導致部分經由該設備上網的客戶，所傳送的訊務受到影響，經HiNet技術人員緊急發現處理後，於凌晨1時57分恢復正常。

中華電信指出，這部路由器傳送網路封包時出現不正常，影響所及主要為北台灣用戶，只要連上的網站不在此封包內，用戶還是可以連上線。

不過當記者問及此次路由器故障到底影響了多少用戶，中華電信並無正面回覆，僅表示當時還有120萬的用戶可以正常上網。但記者估計受影響用戶，超過百萬戶以上。

至於是否賠償，中華電信表示，在用戶合約中即明訂，故障超過24小時才予以賠償，昨日突發性上網障礙，HiNet工程師發現後，不眠不休以最快的速度，僅花約1.5小時即修復，盡全力讓客戶所受到的影響降至最低，不在合約賠償之限。