頭等艙的廁所其他人不能上嗎???

寶子媽的話：
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+1

說的很好啊
點牛排的例子

不過明星貴賓那項
我想不因為陶先生是明星
而是頭等艙的服務本來就殷勤許多
乘客數跟空姐數比例有差

還有就我認知
每個艙的服務空姐是分開的

頭等艙商務艙有專屬空姐負責
所以那位空姐沒有過來服務也是很正常的
因為她只負責頭等艙

會不會空姐也覺得版主在瞪她,  所以想起先前的糾舉妳可能很不爽,  所以不敢自討沒趣吧!

因為她都可以溫和委婉的向妳解說兩次,  所以我覺得她的修養應該是OK的.  她也很以用非常直接的方式告知妳,  其它艙等的客人是不可以使用頭等艙的廁所,  她沒如此告知,  代表她也是顧慮妳的自尊.

但在事後,  妳仍質疑自己潛用頭等艙的廁所是否真是錯誤的行為,  而必須上網來求證;  那麼,  我想當時妳的表情應該是憤恨不平的吧!

雖然對服務業而言,  客戶永遠是對的!  但是面對一張冷臉恐怕要擠出一張笑臉,  她的功力顯然還有待加強吧!

我想說 
空姐很盡責

碰到你算他倒楣 
換個立場想吧   
畢竟那是他的職責所在   
假設經濟艙的都有樣學樣跑去那邊上   
她們就糟ㄌ

版主是上來報委屈討救兵聲援的.  結果演變成被公幹. 
誰對誰錯很明顯吧.

開板者也許認為空姐重複告知下次請使用後面的經濟艙專用洗手間很煩，但是我覺得是因為開板者不斷地辯解自己的行為，空姐才會以為客人不接受她的告知而再一次又一次地重複，直到開板者說知道了。

我也做過服務業（當然不是空服員），也遇過類似情形。

請各位不要以為憑自己以前的經驗，「曾經看過空姐睜隻眼閉隻眼沒提醒客人請勿使用不同艙等的洗手間」，就以為是開板者遇到的這位空姐愛找麻煩。這是空服員的義務之一、工作內容之一，她可以選擇當個（濫）好人，或是選擇當個好員工，就像前面有位網友說的，她們也不希望客人不高興甚至對她們生氣，她們大可以放任客人要幹嘛就幹嘛（反正飛機又不是空姐的），別的學姐或同事會叮她們不說，她們如果只為了討好客人而造成其他同仁的困擾，大家認為這是一個好員工、好同事嗎？

以前我打工的地方就是有一位資深同事常常為了討好客人而做出一些老闆本來就規定不可以的“特例”。客人哪知道這是不可以的呢？事實上他們也不在乎，於是下次來到店裡又做出同樣不合理的請求（剛好不是資深同事上班），當我們婉拒客人後，又對我們大發脾氣為什麼他們以前來就可以，多次造成我們其他認真上班的同仁的困擾，後來我們才知道是哪位同事搞的鬼，還被罵得莫名其妙。說實在的，我們何苦因為她自己想扮好人而揹上黑臉（甚至服務態度不佳）的罪名？我對有這種工作態度的人感到超感冒的。

如果是我
我就直接說
"不好意思，我知道了，謝謝你"
何必在那邊好像要開辯論大會一樣


空姐有他的職責
何必為難人家..

對~~
我也覺得板主和空姐都有錯，如果是我，我就回說，不好意思我真的不知道就好，我相信我這樣說空姐應也會理解，但那個空姐的態度也不對啦就是，但他會不會以為板主是澳客所以才那樣的啊??

真的是你的不對ㄡ

一分錢一分貨
不然對坐頭等艙的乘客不公平
那如果頭等艙有空位
你是不是也可以去坐
且理直氣壯的說
反正沒有人坐我來坐

對了，如果那位空姐真的是對每一個每一個其他乘客都有說謝謝，就唯獨對開板者沒說，開板者要是因為這樣影響心情，我支持開板者就這一點去投訴她，但是我仍認為她提醒妳是坐華夏艙不能用頭等艙的洗手間是對的，如果妳仍有疑慮，可以在投訴的時候順便問問是否真的華夏艙乘客不能用頭等艙的洗手間。

洗手間就在正前方不遠，在不知情的狀況下進去用的確是人之常情，但是既然已經經過告知就不需要辯解，頂多解釋一下妳為什麼這麼做就好，我遇過有些客人的確習慣多做解釋，這不是浪費彼此的時間嗎？服務人員只是在盡自己的義務罷了，客人為什麼這麼做並不是重點，服務人員也無權追問背後的原因。

引述開版者的話
等我ㄧ出來...有各頭等艙的空姐.....
就來跟我說:今天頭等艙的客人很多...後面有兩各廁所,請你以後要上廁所到後面的廁所去....
我就說:我看沒有人用..廁所又在我正前方,我就用了....
空姐又說:不管怎樣後面有兩各廁所...還是請你到後面用..

其實我心裡開始有點不悅....
我又說:我只是看當時沒人用...號誌顯示有人很久....所以一看到號誌顯示無人我就進去了...沒想那麼多...
空姐:    小姐我只是跟你告知一下...而且頭等艙的客人很多人都在等你用...你可以到後面去...
我看了看.....根本沒人走進去阿~~~~~
於是我就回答他:知道了...
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我覺得是空姐沒說清楚
她應該一開始就要說
不好意思，這是頭等艙客人專用的廁所
她從頭到底都沒說這個專用的，誰會在第一時間反應過來呀
不然我自己的想法也是廁所只要沒人用，我去用又不會怎樣
(我也從不知道頭等艙有專用的廁所)
請問機票上會寫  商務艙不可使用頭等艙廁所嗎?

如果真的要空姐"講清楚"，那就是給開板的難看了。

至於那個謝謝，搞不好空姐剛講完前一句要換氣，開板的會不會太敏感了些。

有駕駛艙的座位

服務應該會比較好

花大錢作頭等艙就是要有賓至如歸的感覺阿
誰還會想在那跟人家擠廁所
就算你今天是商務倉也不行
我媽上次作頭等艙
就覺得
真的是要享受的
就是要給人家服務的阿
`不然花那麼多錢白花的喔
想想頭等艙是經濟倉的三四倍耶

沒想到這篇大家回覆這麼多....
不過我ㄧ開頭就說    >>我是想投訴他的"服務態度"<<<

並沒有要針對,他對我上錯艙位的廁所而覺得他不對~或者我就是對的~
今天發這篇...後續的問題是問問為什麼不能上頭等艙的廁所罷了...,有網友說一分錢一分貨,這簡單明瞭,我就很同意...也明白了


只是....少部份網友好像對於一些詳細的內容自己編了編劇情....忿忿不平替那位空姐委屈..還說我一再的辯解???恩...我不是很明白我有做很多辯解???...當時我只是跟他說明我為什麼會跑錯的原因,我也不是故意要進去頭等艙的廁所~~

而且也不是坐經濟艙還跑到頭等艙去用....我的位置離頭等艙幾乎只有三步的距離.....離廁所大概一步路,憋很久看前面廁所都沒人用~~當然衝進去了阿~....上完就馬上被告知ㄧ些事情~~都還沒回過神....
一邊跟她說我為什麼進去一邊還在想不清我走錯了喔???如果是因為我多說了幾次就惹怒空姐~~還惹的一些網友替這位空姐抱不平~~    那真是抱歉    我下次會多花各幾塊座頭等艙...

再來我最後回:我知道了...
是因為我後來也是突然回過神想到,  喔~我不可以使用那間廁所,而空姐沒有一開始就對我說"小姐你不可以到頭等艙的廁所"這樣的命令句...感覺上他算和緩解釋,所以我就回答我知道了....讓話題停止....,當時我也是覺得空姐的回答算婉轉阿~~只是他後來卻瞪我,又不對我說下次光臨,感覺突然差掉罷了~~

不知道為什麼會曲解我對於不能上頭等艙的廁所覺得空姐有錯~~???我ㄧ開頭就說我想投訴的是  "服務態度",

還有既然這位空姐他是服務頭等艙的,那也沒必要對他沒服務的艙等客人沒禮貌吧~

文章中段我也有寫,  一開始我抬頭跟她對到眼,  發現他瞪我一眼...我自己還想說是我看錯了我誤會了...是直到下飛機,  發現他也沒看我也不對我說謝謝光臨下次再來...
卻對我前跟後面的人說.....才開始讓我聯想那瞪我的眼神...是不是有關聯~~

再來....那位空姐似乎是頭等艙算有資歷的....

ok~~有些網友的言論有點太過生氣了...真是有點嚇到....

BettyChou的話：
我覺得是空姐沒說清楚
她應該一開始就要說
不好意思，這是頭等艙客人專用的廁所
她從頭到底都沒說這個專用的，誰會在第一時間反應過來呀
不然我自己的想法也是廁所只要沒人用，我去用又不會怎樣
(我也從不知道頭等艙有專用的廁所)
請問機票上會寫    商務艙不可使用頭等艙廁所嗎?



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其實我也是這樣覺得
如果說清楚了
又出現兩種人
一種欽然接受
一種又會說...是看不起人喔！...

那班機還有陶吉吉....我那天體會到...空姐的人情人暖~~
感覺明星空姐都特別照顧ㄟ~~~三不五時我就看到每各空姐過去微笑...問他需要什麼...
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社會就是那麼現實

那會不會
頭等艙的客人上經濟艙的廁所
這樣又怎麼辦?

我同事上次訂經濟艙
沒位子了安排他坐頭等艙(超幸運><"")
可是他跟狄鶯一起坐
說他一付臭臉~哈哈~

那位空姐的態度很正常
遇上向你這種白目的客人這樣算他倒楣
一分錢一分獲
使用者付費
讓其他乘客看了還以為你想佔便宜.很丟臉耶!
事後還來這裡質疑?
真沒見過世面.敗給你了

有些人真的很奇怪
亂罵一通，鬼打牆嗎?
我覺得空姐本來就有些錯，如果她一開始就說清楚這是公司規定不就好了，她表達能力有待加強
我坐過非機，但我就不知道廁所不可以通用
相信很多人都不知道，沒見過世面很丟臉嗎?
你一出生就什麼事都知道嗎?!
幹嘛這樣說人家?你才有病!

而且說到空姐大小眼我就有氣
去度蜜月時，旅行社就有說航空公司會送蜜月蛋榚
結果我們旁邊坐了某位明星
只見空姐像花蝴蝶一樣一下送飲料一下送玩具(明星有小孩.但他是單獨搭機)一下又噓寒問暖
對其它人鳥都不鳥還臭臉
等到差不多要降落時，才走過來問我們說你們是xxx嗎?
然後蛋榚就給我們，什麼話都沒講就走了..整個很無言!

不管是那一個服務業
它賣的就是服務
賓至如歸的服務才是專業
撇開硬體設施使用問題不談
如果大家在各行各業再遇到"令人不愉悅"的服務品質
就大聲的說出來
或是事後客訴
給這家公司或是該服務人員應有的醒思
客人是有選擇的權利的


p.s別激動!!我想大家看到的事版主的標題,覺得觀念不正確,大家平心靜氣討論就好^^