公家機關就了不起嗎?我真的抓狂了~

11/20下午我至西門町附近一家公家機關辦理現在最熱門的黃金存摺，服務人員林小姐態度惡劣至極，並且未經過我同意，擅自將我的私章蓋上服務詢問單上，令我非常無法接受，以下是11/20發生的情況：
我：小姐，我想辦理黃金存摺(並且主動將駕照及身分證拿出來放在櫃檯上，再轉身找印章)
林：你這是駕照，要拿身分證
我：……(將駕照反轉，背面就是身分證)
林：你有在附近上班嗎?
我回答：在新xx越
林：(冷笑了一下再轉頭詢問隔壁小姐：在新xx越上班可以辦嗎?隔壁小姐說可以，於是林小姐將兩張紙拿出來丟在桌上告訴我："寫一下")
於是我將正面寫上我的大名後，拿給林小姐，再轉身繼續找印章
林：我叫你寫一下(大聲的對我說並將兩張紙丟還給我)
我：我已經寫了
林：我叫你寫，你根本沒寫啊!你寫在哪裡(並將兩張紙翻面丟給我)
我：…(無言)低頭繼續寫
林：你到後面寫
我：……(我的火快上來了，但我忍住並且還是留在原地寫)
林小姐這時直接越過我問後面的阿桑要辦理什麼
阿桑詢問想購買金條，價位現在是多少，金牌想打給孫子，價位又是多少
林小姐問隔壁的同事，同事也不知道，於是林小姐就回答阿桑說：後面那裡有一塊牌子，你自已去看，第一行就是了
阿桑說：在哪裡?
林小姐：就是在後面啊!

maggie88

2006-11-22 16:55:35

對吼... 快年底了...
要打考績了還那麼嚣張

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小喬公主

2006-11-22 16:59:38

對阿
遇到機車人
真的讓人很火
早上我去郵局也是
臉都沒有表情
是怎樣阿?

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愛美米米

2006-11-22 17:01:11

你好猛喔

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迷湖蛋~aileen

2006-11-22 17:06:25

唉~~公務人員的通病
申訴信箱也是做假的
建議你直接打電話去投訴
並要求要給你回音

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daphie

2006-11-22 17:11:04

投訴公家機關的訣竅是向它的「上級單位」投訴。它非處理不可。我向台中市政府投訴過一次我家附近交通狀況，結果市政府和轄區警局都有回函。

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＊＊＊＊

2006-11-22 17:12:12

去投訴她啦。
我光看就一把火，燒的可旺了。

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sallysue1001

2006-11-22 17:16:52

投訴投訴
最好是打給總行找申訴單位
或者是總經理秘書之類的
絕對要電給他死!!

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huns

2006-11-22 17:20:15

建議版主

如再遇到這種問題

等到整個手續將要完成的最後一步驟

將所有單子當場撕毀撒在他的辦理台上

建議撕細小撕碎一點

然後

揮揮衣袖不帶走一片雲彩

拍拍屁屁走人

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hijessie

2006-11-22 17:28:39

快去投訴，
不然找壹週刊幫妳出氣．

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就是愛奢華

2006-11-22 17:37:55

中x局?
可以告訴我是那一家啊
下次我就不要去

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迪斯皮爾

2006-11-22 19:56:24

sharon-1的話：
哇~妳還能忍這麼久喔
應該一開始她態度不好的時候就給她好看
並且把主管叫出來...
回家再打電話.上網投訴他
不應該受這種氣的啦...妳的修養真是好
這種人不給點教訓的話對任何人的態度都會這樣的
----------------------
沒錯！
要是一開始他就讓我心情不爽的話...
他就死定了...
投訴他啦...
希望妳有記起她的名字...
要他們主管給妳一個解釋跟道歉..
不承認就調錄影帶出來看啊...
誰怕誰啊...
可惡！

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Dale＊

2006-11-22 20:51:32

這位女行員真的很不怕!!
大概己經待久了
感覺很無所謂

如果郵局..
早就接收驗單報告和上級訽問

有一次
顧客打電話來查詢掛號信件(並不知道是常客)
後來知道是我
說我態度很客氣
並且對我說加油^^
收到這樣的反應
也會覺得很貼心

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真是的...

2006-11-22 21:17:33

有次我去郵局遇到一個極度惡劣的郵局辦事員，
細節不詳述，他沒講清楚，然後當眾教訓我，
已經涉及人身攻擊，全郵局的聽的到的音量，但是大家的臉上表情好像是：
哎∼這也不是第一次的啦，又是個倒楣鬼被罵！
我原本面對她的教訓，都面無表情，(暴風雨前的寧靜)
當我在填單的時候，我幾秒中思考一下...我不做些什麼回去絕對會後悔，ok.......
等到我回到一樣的窗口....
她找給我零錢，大約有56個一塊...三個十塊...一兩個五元...
我找了個完美的角度...
把零錢撒到她臉上...然後面無表情的看著她...
我還是面無表情的看著她三秒說：
你別以為你是公務員就可以把別人的尊嚴踩腳底！
下次我來還是會找你幫我辦公文，
如果你是一樣的態度，我就申訴你！
(非常平靜但是全郵局都聽的到的音量)

又看了她兩秒，我就走了

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Tina88

2006-11-22 21:25:14

看剛板主的文章，我也覺得非常、非常的生氣!
一樣都是人啊，為什麼態度那麼差，講難聽一點，他還不是一樣只是打工的，又不是老闆，就算是老闆，我們是顧客，老闆也不敢這樣! 真是太過份了、太過份了~~~~~~

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肉桂蘋果派

2006-11-22 21:45:26

好想知道是哪一家喔
版主直接打電話去比較快
有一次銀行打電話到我家~
因為我忘記繳信用卡錢
但她們沒經過我的允許~
把我信用卡消費告訴我家人~
害我被爸爸罵的很慘
於是我又打了電話回銀行信用卡部反應
怎可未經我允許將我的事情洩漏給第3人知
對顧客是非常的不尊重
當下接電話人員問我知道是哪位嗎
我說電話不是我接的我怎會知道是誰~
但我是要打電話警告銀行不要再打到我家
不然我會抓狂大罵
用電話效率會比較快~
對於這種態度惡劣的公務人員更是要給予適當的教訓
她們領的退休金可是我們繳的稅咧
跩什麼ㄚ~
還有那位林姓職員的同事態度也需改進
難道不懂一句話顧客永遠都是對的
即時當下你遇到對你破口大罵的顧客
也只能安撫顧客情緒跟顧客抱歉
還在旁幫腔~林姓職員還敢跟顧客說不覺自己態度有問題
真是狂妄~她們都需要再教育~太可惡

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hamiky

2006-11-22 22:50:35

我也po一個讓我超火大的經驗:

有一陣子我常接到某間銀行的催繳簡訊,因為我從來沒有辦過那間銀行的現金卡,所以我一直覺的是詐騙簡訊!可是隨著簡訊發的次數越來越密集,我有點擔心是不是被人冒用身分辦現金卡,在確認那間銀行的客服專線後,我馬上打電話去反映我的疑問,當下他們的客服專員馬上幫我確認 ,確定了我並沒有被冒用身分後,我請他們不要再發簡訊給我了!因為大概是有人亂留我的電話,他們發簡訊會讓我很困擾! 他們的客服專員就說會幫我處理.....

過了一個月左右吧!催繳簡訊又來了!我心想算了!不用理會!可是可惡的來了!開始有人打電話催繳!剛開始的是女的催繳員,她們很客氣的說要找某某小姐!我說:你們打錯了!然後就每2.3天就有人要找某某小姐....

直到後來我真的很火大!我又打回總行!我很火大的跟他們的客服專員說請你們不要再打電話了!我真的不是那位某某小姐!你們這樣真的讓我很困擾!他們的客服人員也說要改進.....

沒幾天之後!我又接到了催繳電話!!!!這次換成男的催繳員:我要找某某某!
我說:你們打錯了!我已經講過很多次了!
男催繳員:妳不要裝了!借錢就要還!
我說:我沒有裝!你們真的很煩!要我講幾次!我說完後很火大的掛斷!馬上打回總行開罵!!!

我很火大!真的很火大!我直接跟他們的客服人員說請他們即刻改進!我再接到他們的電話我就直接跟水果報講!講出他們的惡行!
行員:可能是銀行催不到款項,所以口氣才比較差!
我:妳們收不到錢!就要找我開刀嗎?我已經講過幾次我不是當事人了!我就活該要被騷擾嗎?
行員:我們會改進....

我真的是氣到發抖!我上班已經快昏頭了!還3天2頭被凶!我心想差不多不會有人打了....

有一天電話又響....
而且還用來電隱藏....
男催繳員:欠錢就要還!不要以為不接電話!假裝自己不是那個人!

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jayro

2006-11-22 22:56:12

有次我去郵局遇到一個極度惡劣的郵局辦事員，
細節不詳述，他沒講清楚，然後當眾教訓我，
已經涉及人身攻擊，全郵局的聽的到的音量，但是大家的臉上表情好像是：
哎∼這也不是第一次的啦，又是個倒楣鬼被罵！
我原本面對她的教訓，都面無表情，(暴風雨前的寧靜)
當我在填單的時候，我幾秒中思考一下...我不做些什麼回去絕對會後悔，ok.......
等到我回到一樣的窗口....
她找給我零錢，大約有56個一塊...三個十塊...一兩個五元...
我找了個完美的角度...
把零錢撒到她臉上...然後面無表情的看著她...
我還是面無表情的看著她三秒說：
你別以為你是公務員就可以把別人的尊嚴踩腳底！
下次我來還是會找你幫我辦公文，
如果你是一樣的態度，我就申訴你！
(非常平靜但是全郵局都聽的到的音量)

又看了她兩秒，我就走了
--------------------------------------------------
你表現的實在太優秀了..就是要這樣沒錯
吵架最忌諱歇斯底理的大吼了，很容易被別人當成瘋婆子

身為銀行行員的我，同時也建議版主及大家
碰到類似狀況，"一定要記下行員的名子並打電話到總行申訴"或"當場說要找經理"，這是行員最怕的二件事

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TKEric

2006-11-22 23:02:19

上網投訴啦!!

是我就上網ㄉㄧㄤ她~

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hamiky

2006-11-22 23:04:28

我的火氣10及爆發:你不要以為你不顯示電話!我就不知道你們是誰!你是大x銀行的人!
男行員:對!有種借錢就要還!不要躲躲藏藏!(跟上次兇我的還是同一個)
我:我連你們這間屁銀行一步都沒進去過!
男:不用騙人了!快還錢!
我:好!我跟妳講!我電話號碼是在xx電信辦的!你們有種就去問!看我是不是借錢的人!
男:好!你最好就不要是借錢的那個人!!!!

還反嗆我勒!真是爛到最高點!

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未爆炸的小炸彈

2006-11-23 02:50:19

上網客訴那位林小姐嘛∼我已經上網客訴她了呀！
是寄到他們總經理信箱、客戶申訴信箱還有處理客訴最大的企劃部呀！
可是……
還是沒有人有回覆耶！
如果要我再打去找經理出來罵的話，我從那一天罵完她後就聲音沙啞說不太出話來了
而且那天氣到頭痛得不得了，我同事也說我忍功了得，竟然忍到最後才爆發
我只是想說，我也是做服務業的，能讓大家方便就好了
不要太強求，只是那個林小姐最後的動作就是用筆戳我的收據叫我把紙拿開，才讓我整個抓狂的
不過我同事說下個月如果我還要去存的話，他要陪我去，再指定那位林小姐來服務，看她到底是怎樣
我同事說那位林小姐真的是很有勇氣還敢說：我不覺得我有哪裡服務態度對你不禮貌的地方啊！！！

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