空姐的工作內容

想請問空姐的工作內容有沒有包括幫忙乘客將包包等隨身行李放在座位上的行李艙啊??

妹妹坐飛機到澳洲去,因為我妹身高不高,號稱150,因為唸書所以只有自己去,所以也沒有朋友可以幫忙將包包放在行李艙,這時就請空姐幫忙,第一包空姐幫忙放了(還有點小重量),第二袋就是幾條送人的煙,空姐就說:你可以自己爬到椅子上去放.......請問合理嗎??後來妹妹找了第二個空姐,空姐說可以放地上,又找了第三個又說請自己放,因為是經濟艙所以位子小才想都放上面空間比較大,重點是踩在別人椅子上放這樣對嗎??

是不是身高不夠高的人要自己帶梯子上飛機放行李啊??

小公主^^

2006-08-15 10:49:04

我從以前到現在都搭長榮的..長榮小姐很好耶..
我從美國回來還問我要不要吃泡麵^^

但五月去韓國搭華航感覺很差..買免稅品不是都會推車子過來嗎..叫我自己去中間結帳刷卡..搞什麼鬼..

還有那看不慣小姐你是空姐嗎..如果你是的話應該常接到客訴電話吧..航空小姐有什麼本事維護機上安全啊..叫客人把椅背打直繫上安全帶這樣就想領錢了嗎??太好賺了吧..還是有劫機的她要出來檔子彈維護安全, 服務客戶當然也是她的工作內容之一啊..還有版主明明就寫了她妹妹150公分你是沒看清楚嗎..而且人家就寫了二條煙你要扯到什麼能拖重行李上飛機要有本事放上去..在答非所問什麼東西..

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Bukuro

2006-08-15 10:57:53

我是搭美國航空的
我也是不高很難把行李拿上去的
而外藉空少就和我大眼瞪小眼
反正就是不會來幫我拿上去
他們的工作真的好像沒有這一項

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hijessie

2006-08-15 11:08:58

看不慣的話：

而且大家都忽略了空服員最主要的工作是維護飛機上的安全
--------------------------------
這句話有點好笑耶...
空姐很壯會保謢乘客嗎? 會功夫哦?
大家也只是希望"協助"放行李而已,並沒有要空姐全部自己一個人放上去,但是開口就拒絕幫忙,真是很過份耶..
就當我們殘障好了, 看到身高不夠的殘障也不幫嗎?
算了算了...我不想氣死自己,
以後還是找好心的路人幫忙,
領錢的服務人員還真大牌.

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小小哈比人

2006-08-15 11:10:06

我不知道這有什麼好氣的耶,我曾經要從VANCOUVER要飛回臺灣,手提行李也頗有重量(好幾本厚書加手提電腦再加一些有的沒有的),我也自己放自己的行李啊,我身高也不夠我也是踩著椅子放上去的。今天大家的重點是,空服員沒有幫版主的妹妹放東西,可是為什麼沒有人想過那些空服員不是像你們所講的那麼輕鬆。一個艙有多少客人,而空服員有多少?我想空姐可能只是覺得版主的妹妹雖然小但還是有能力可以自己放,她們主要是協助一些更需要幫忙的人,還要讓小小的走道保持通暢,還要幫一些找不到位子的客人更快找到自己的坐位入座。
所以我覺得大家都太苛責空姐了。還有花錢是老大,但有需要大爺的心態到這種程度嗎?空姐是維護機上的安全及整個流程通暢,不是專為你一個的,如果想要這樣的服務的話,麻煩請坐頭等艙,絕對會只服務你一個的...

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珈兒

2006-08-15 11:12:42

我記得空服員沒有一定要幫忙放行李
是大家習慣變自然

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米老鼠真可愛

2006-08-15 12:50:00

對呀
空服員的工作好像不包括幫客人放行李喔
不過大多的空服員都會多少幫忙一下啦

我上次坐長榮看到一個個頭不高的女生要放行李
行李又有點重,她請空服員幫忙
因為空服員也滿瘦的
那個空服員就笑笑的跟她說
我們一起放上去

又是一個happy ending!

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Niro-Hsieh

2006-08-15 13:00:55

空服員的工作我記得也是不包括幫人放行李的
在國外的如果你請空服幫忙　都會被翻白眼
因為這不是他們的工作範圍
台灣的還比較好　有時候還會幫忙放

一開始登機他們要幫忙做的事情太多了
如果每個人都要他們放行李　那他們一定會忙不過來
而且那些行李有是有些重量　這樣對他們來說很辛苦
所以我都請旁邊的男生幫忙

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把這些字-夏凱(寫起來)

2006-08-15 13:02:04

為什麼不用寄的?

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sparking

2006-08-15 13:40:13

NOTEBOOK一般都隨身攜帶吧,所以沒有用寄的喔~~

總之我己向航空公司反應了,若空姐或公司若有明確歸定這不是他們工作範圍之內的事,他們當然有權拒絕並告知客戶,並可以請我妹直接找別的客人幫忙,如果是這樣我會建議他們寫個公告,告知空姐內容不包括"協助客人放隨身行李",因為在我認知是空姐有協助的義務,不然就請他們提供梯子好了,自己放行李本來就不是什麼困難,也不用麻煩別的乘客,因為別人也沒有義務幫忙,我妹只是單純身高不夠,這樣也算刁難空姐嗎??又不是特別按了服務鈴請空姐來放

我們並不是有花錢就是大爺的心態,只是單純希望協助幫忙,如果有這種心態花錢是大錢的心態就像小小哈比人所說,我去買頭等艙好了,因為空姐服務的範圍是依你機票艙等而有差別的

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Klimt

2006-08-15 14:20:11

我朋友在加航當空姐,　就如同其他英美的航空公司一樣
公司”不鼓勵”空服員幫客人搬行李, 或放行李, 因為這不是她們主要的工作
我當初也曾經質疑過她, 空姐不幫客人放, 空姐要做什麼? 這不是一種服務嗎?

她告訴我, 公司說如果因為幫客人搬行李而受傷, 導致遇到緊急事故時, 無法協助旅客離開機艙, 這就是她們的過錯了
當然她們要自己幫客人搬, 公司也不會阻止, 只是她們不能因為如此受了傷, 然後影響到之後的工作 (無論是推餐車或是開關機門)

說真的, 可能是因為我高, 就算行李重死人, 我也會自己搬, 我還是坐商務艙, 通常空姐只會客氣的問”會不會很重”, 我也只能會說”還好”, 總不成告訴她, “很重”, 因為我行李超重了 - -|||

可是, 版主的妹妹是因為身高……….
如果是我….難道旁邊沒有高大帥氣的乘客嗎? 如果沒有, 將就一點醜的或中年歐ㄐ桑也沒關係, 我會拜託旁邊的人幫我, 可憐兮兮的跟他說 ”我不夠高, 放不上去, 可以請你幫我嗎?”, 我想應該沒人會拒絕女孩子的!

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五毛koala

2006-08-15 20:18:07

看到這一篇
我想到上戶彩演的日劇ATTENTION PLEASE是個空姐的故事
裡面都要描述空姐的工作~~內容!

你可以看一下!^_^

滿好看的喔!

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哎~

2006-09-02 01:27:38

空服員的工作內容的確不包括放行李
國外航空的空服員是不會幫乘客處理行李的
只是台灣的空服多少會幫忙
大家就覺得理所當然了

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安琪兒豬

2006-09-02 01:38:06

要吧~我記得空姐之所以有身高限制
就是為了要可以幫客人把東西放上去
還有要拉的下那個門的不是嗎

空姐固然有很多事情要做
但是登機的時候如果有很多客人搞不定行李
不是也會影響其他人豋機

我每次搭飛機一登機空姐都惠笑笑的問我需要幫忙嗎
我也沒很矮但是空姐都會主動幫我把行李推上去
我覺得這樣感覺很親切
更何況版主說的情況是已經請求協助了ㄟ

空姐固然不是一個單純的服務生
但是協助旅客再飛機上的一切舒適都是空姐的責任阿
也是空姐行業的尊嚴不是嗎
我ㄧ向很尊敬熱愛且尊重她們自己職業的空姐
如果只是當花瓶的話那幹麻還要徵選
不尊重自己職業的人我們也不用尊重他

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安琪兒豬

2006-09-02 01:46:13

附帶一提....

空少都比較好...下次找空少吧

還有阿~要維護飛機安全以後還是規定飛機上只有空少好了~畢竟真的出事比較有實質的助益

協助疏善旅客安撫情緒空少也可以做到
但是空少還有體力的優勢
所以結論就是以後還是都請空少吧...哈
btw空少的服務也不輸空姐阿

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oo7

2006-09-05 02:57:10

我之前懷孕時坐長榮的飛機
也是遇到類似的情形
我把行李先放地上揮手請空姐過來幫忙
她們都視若無睹
後來我跟空姐說明我懷孕
請她幫我放一下行李
但她還是不願意自己動手
最後她有請後面一位男士幫我把行裡放上去
我也一直覺得很懷疑
或許幫忙放行李不是空姐的工作範圍

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vicky~*

2006-09-05 03:49:34

記的看過某位空姐的blog,
放行李不是在工作範圍內的,

再加上有些客人硬不要托運行李,
在帶著超重的行李上飛機,硬要空姐搬,

空姐也是人阿,哪有這麼勇健哪??

(我也不喜歡大包小包帶ㄧ堆,佔一堆空間的旅客!)

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雪莉魚

2006-09-05 04:44:07

我一直以為這是她們的工作範圍,但是我也發現國外的空服人員就不會幫忙,她們都忙著叫大家坐好~
我每次都是坐長榮,通常都不帶行李上飛機,但是上次回美國有帶一個手提行李,小姐就幫我請坐前面的先生幫我放上去,我覺得這樣很好呀﹗因為我們兩個都搆不上去,所以她就主動幫我找個可以幫忙的人來~

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joyluv

2006-09-05 05:26:59

的確耶，搭國外航空的時候的確不會看到空服員幫忙搬行李，反而都是乘客們互相幫助，但是坐長榮的時候就會看到空服員幫忙。

以前都沒有特別注意，因為我的隨身行李頂多就帶個背包而已，非常輕。我也曾經在長榮班機上幫忙一個外國女生把行李放上去，我還比她矮個幾公分呢，我才160。:P

其實比較重的行李應該放在前方座位底下，頭頂的置物箱是在放比較輕的行李的，以後需要幫忙時還是問身邊的其他乘客好了，畢竟乘客比空服員多。xD

開板者的妹妹請空服員幫忙時，那名空服員應該馬上幫她問旁邊的乘客比較好吧，而不是硬要一個嬌小的女生自己想辦法，或者那個妹妹應該把行李放到座位底下，太重的東西真的不適合放上面的置物箱。

不過我也很好奇為什麼空少比空姐少見？@@

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想要青春美貌ㄚ

2006-09-05 09:38:21

空服員已經有幫忙版主的妹妹將重的東西放上去置物箱了
她們已經多做了原本範圍外的工作了
幾條菸會很重嗎，為什麼還要別人幫他呢？？
不懂？
我之前出國也不會請空服員幫我搬行李上去置物箱內
但因為我不夠高，沒法將行李推進置物箱內
空服員會幫我推進去
可能看我在那邊跳呀跳想把東西推進去很可憐吧！
不過也是常常會有男乘客來幫我ㄚ

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MAIKY

2006-09-06 18:31:58

嗯~~ 同理心很重要

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