電訪員好累喔...> <

今天是上班前輔訓時間.講解了快三小時,實際操作半小時.打了十幾通電話.沒有一通成功.心理很沮善.大家都把我當成詐騙集團室的.才剛起頭講您好!這裡是TVBS民調訪問中心,能耽誤您幾分鐘時間....等等.就掛,想睡了.很忙.別吵我,哈.真對不起,抱怨了一堆.有電訪的朋友有什麼小技巧教教我這菜鳥吧 > <

柯小q

2009-01-10 19:37:16

電訪的工作真的滿有趣的，不過做不久，而且我有後遺症，就是我後來變得很討厭接電話…我有朋友本身聲音太ㄋㄞ，她去上班第一天試打，被接到電話的女生質疑是她老公的情婦，哈哈，聲音太好聽也不太適合作這一行，所以她就沒接受那工作。我自己遇過客人被我訪問完跟我要電話交朋友(不是要追求那種)，我還跟客人說明這是我工作裝出來的聲音，私底下講話我的聲音是粗的，他說OK，後來我們還真的講過幾次電話聊天，他有開店和專櫃在賣BOBSON，寄過幾次他的過季品和當季目錄海報(那時孫燕姿剛代言粗結紗系列)給我

我沒做了之後過兩三年詐騙電話流行起來，我就想電訪員慘了一定會遭池魚之殃，我以前只需要跟人家澄清我不是推銷員就好了，現在的電訪員還要解釋自己不是詐騙電話。其實真正的市調跟詐騙電話很好分辨，除了口音之外，真正的市調一定要一開始就清楚介紹自己是哪家公司的、目前的問卷主題，再來篩選受訪者資格，這三項沒有講的話百分之九十非市調電話，市調的問卷一定要很公正，題目設計和提問不可以引導受訪者，受訪者如果不想回答了我個人是不喜歡"盧"出答案因為會失去問卷回答的準度，不過以前看有同事很會盧受訪者，她的績效一直超標就是了

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