我是作服務業的, 可是我脾氣超壞的

我知道服務業的人要有高EQ
可是常常碰到無理的客人
我就有無名火
最好笑的是
我都求客人不要來了
免得我生氣
可是客人竟然拜託我要賣產品給他們
唉....

nanasasa

2006-02-07 16:52:27

而且你說你"辭不達意"更是令我懷疑,通常超強業務能力的sales至少都是能言擅道,前面網友說的是你還是快轉行吧,免得你的客戶花錢還受氣

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linjan

2006-02-07 17:02:56

to 隨便啦：
我們也是耶...要衣架還要防塵套...
我脾氣算很好的
就算客人再怎麼奧也是笑笑的跟他講
沒辦法喔...那都要錢，給你我會被老闆罵到臭頭
不然就是買150的衣服跟你要最大的袋子.../_\
我也遇過那種賣290的衣服兩件500的
買一件殺不成250就走的
然後後來又回來買兩件...Orz
不過在服務業待久了
真的會倦怠，會想好好的休息，唉

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若麻

2006-02-07 17:31:25

像我跟妳相反
我超適合呆服務業
我個性溫和關係
脾氣超好....
不知道是好是壞= =

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不開心

2006-02-07 20:36:20

我也算是服務業
我是客服的
脾氣也是很差
但是因為我門電話都有錄音也會有老闆監聽
所以我都是按"靜音"
然後大罵客人

呼~~有時候當下不罵出來我覺得我會中風~~
埃~~服務業難為阿~~~~~~~~~~~`

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米老鼠真可愛

2006-02-07 22:43:56

Inner的話：
之前在西門誠品的polo jeans看衣服
不是正常都會把想看的衣服打開來看嗎
我看完也沒有隨便亂擺
有稍微弄整齊的放回去
結果走的時候居然聽到專櫃小姐唸唸有詞而且很大聲
我轉頭過去看,她還邊用帶有殺氣的眼神看著我邊折衣服
-----------------------------------------------
妳下次可以故意一件件都打開來看呀
我很討厭那種
我剛把衣服放下就馬上過來折的那種店員
這時我會故意慢慢一件一件打開看
不理店員

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burberry迷

2006-02-08 11:53:36

我覺得版主只是來FREE TALK發洩自己情緒
並沒什麼不對阿
大家也太小題大作了吧
我覺得很奇怪服務也有脾氣
妳們各位工作時都沒脾氣喔
你們知道我們到底遇到怎樣的傲客嘛
工作上遇到奧克就算了
想找人吐苦水
又被說不如換工作
當然是有興趣才做服務業阿
不然幹嘛去做
請各位息怒
人人都有脾氣沒有人是神都沒脾氣的
只是看你有沒有表現出來
時機對不對

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心癢央~抓一下

2006-02-08 12:43:17

我都求客人不要來了
免得我生氣
可是客人竟然拜託我要賣產品給他們
唉....
------------------------------------------
總覺得是這幾句才會有民怨吧....
發洩完就好囉!
大家上班加油!

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ＣｏＮＴｅＳｓ

2006-02-08 12:58:05

其實標題應該換成　SALES的甘苦談(發洩篇)
ㄏㄏ...

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隨便啦

2006-02-08 12:58:25

nanasasa的話：
通常super sales都有超高的EQ及對服務業的熱忱,而且要超懂消費者的心態及能體諒顧客的無理的氣度才能成為super sales吧?蠻懷疑你是否真的是業務很強的sales
+++++++++++++++++++++++++++++++++++
人家就已經說他是業績很好的super sales了還想怎樣??
被噢客氣到來這裡發洩都不行嗎??這裡不是FREE TALK嗎??

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隨便啦

2006-02-08 13:00:45

煩惱的女人的話：
沒關係呀
反正這是free talk
我是來吐苦水的
如果有人吐槽我之後
會比較快樂
那就吐吧
++++++++++++++++++++++
別氣囉~~
有些人就是喜歡批評

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ddl

2006-02-08 19:21:53

可是我覺得台灣的客人有時候也很無理取鬧！

比價殺價就算了還不尊重人家的專業！

服務業雖然是標榜服務客人的行業

但是不是大家的出氣筒吧！

如果遇到太無理有損人格的客人我也是不會給對方好臉色的

畢竟sales也是人！

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資深辣妹

2006-02-08 20:21:16

了解版主的苦水啦，我有10年第一線客服經驗，什麼澳客及稀奇無理的要求都遇過，被罵更是家常便飯，連祖宗八代都被問候得不得安寧咧；
不開心、burberry迷說得中肯，有時不躲起來罵一罵發洩一下，真的會氣到腦中風。但我們絕不會像另一主題中那個高雄飯店的員工一樣，沒能耐處理問題，竟敢咆哮客人，hohoho....。
沒有做過服務業或第一線的人，是很難想像一樣米真的養了千百種奇怪的人，尤其有些客人特愛人身攻擊，罵的話之難聽，真會讓人氣到睡不著。
但是，我覺得這些是磨練啦，所以ㄋㄟ我們到後來也練得一身百毒不侵的功力、學得很會察言觀色，也比較懂得體諒別人了。
版主，就把吃苦當吃補吧。

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我想變美女

2006-02-08 20:53:57

不會啦，我想妳應該做沒多久吧，就當做是磨練吧，做久了妳的脾氣也會變好的，我覺得如果不累還是做下去吧

路人假面R3
你說話不要這麼酸，你敢說你是個eq很好的人嗎?有點包容心吧

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s&c

2006-02-08 21:02:27

如何轉化掉心裡的惡氣
倒是值得討論

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隨便啦

2006-02-08 21:05:32

對呀~~
像我做過一個拍賣會公司要求客人的包包過大要寄放櫃檯那我同事也是照公司規定做
結果有一對夫婦不願意~先生從包包拿出大把大把千元鈔票說我裡面都是放錢叫我怎麼寄放櫃檯??XX娘你是什麼東西啊他X的
........面對這樣的客人我們也是很倒楣好不好依照公司的規定做誰也不知道他包包裡面都是錢還被問候媽媽也不能罵回去當然不爽啊

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iine

2006-02-08 22:09:24

作服務業的都這樣吧
公司都會說顧客至上
是也沒錯啦
以前都會完全順應"無理"的顧客
我的天啊
當別人不停罵你酸你瞪你
還要笑不內傷都難
現在我遇到問題
就澄清說明自己的立場
看彼此的認知哪裡有問題
顧客無法理解
就隨他吧

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0920

2006-02-09 01:02:52

真的是要做過的才會知道箇中甘苦
有很好的客人相對也會有澳客
遇到好的我們也會有禮相對
遇到澳的表面上笑笑私底下真的會想問候他
人是互相的
沒做過服務業的就別再把做服務業的當聖人了吧

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QQ小惡魔

2006-02-09 01:34:35

我是幼稚園老師,可是我超討厭小孩的...?
我是嬰兒保姆,可是我超沒耐心的...?
我是公車司機,可是我超愛喝酒的...?

這不是很奇怪嗎?

試著調適.不然就換跑道吧!

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觸不到的戀人

2006-02-09 02:00:18

版主...

我想你的心情我懂

遇到G拔毛的時候心情難免浮動

尤其是...亂砍價錢的人

明明大家都賣700

你賣500

他還跟你砍到250...

還說250比別人貴

OK...叫他去找別人買更便宜的...

還死賴著不走...

硬要你賣他...

我交你怎樣對付這樣的客人ㄅ

當我抱著完全要失去這個客人的心態的時候

他就死定了...

我遇過類似的情況

我問他...

你信佛ㄇ

說謊是要下地獄的...而且還要拔舌頭喔

你再說一次你說誰賣的比我便宜

...

然後好好的ㄎㄠ他一噸

沒錯人人都可以殺價

但是店家也有權利不讓你殺

不要彼此為難...

服務業服務是給值得服務的客人

懂的刪選客人的業務

才是真正的業務高手

浪費在沒有經濟產值的消費者上面

一點意義都沒有

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bluebanana

2006-02-09 02:11:38

請問版主是賣什麼的?
如果業績這麼好收入應該也不錯吧?
分享一下,
也許我也加入戰局,
我超喜歡賣東西的!

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