曾經在三越百貨精品櫃退貨的請進來看看

接到朋友打來哭訴退貨不成的經過
不知版上朋友的看法如何

他買的商品當初櫃姐說只有3個顏色
後來他打電話問其他櫃點知道有米色
也就是一共有4個顏色
後來該櫃姐查閱電腦才改口說有米色但是不能調貨
但是其他櫃點卻說商品顏色可以互調
他拿去退貨被拒絕
該櫃姐說若他要買米色應該到有賣米色的櫃點
樓管說精品決不讓人退貨
還說他可以去問消基會
客服也堅持樓管的處理結果
因為他事先打電話知會要退貨
所以他一到該精品櫃外就有一名保全候著

我印象中精品可以退貨吧
至少我老闆就退過
也許以後要換家百貨買東西了

~Evan~

2006-01-07 00:18:49

法律規定，不管賣方意願如何，只要在一定時間內，不管買方任何理由，賣方都須接受買方退換貨，否則違法!

也可參考之前有人提供的方法

http://www.fashionguide.com.tw/Forum/MyMsgD.asp?MyMsgNum=177259

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joannahsu

2006-01-07 00:19:40

我之前在三越南西陪我同學去退貨(不是精品)
那個小姐很阿沙力~一點都不囉唆耶

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不時尚呆瓜

2006-01-07 17:36:02

to 一個人沒有什麼不好啊！

我朋友買的品牌跟你的商品是同一集團旗下

(真想說出那個半調子的濫牌)

昨天朋友差點被該總公司氣瘋

他一開始就把事情原由(時間.地點.售貨員有欺騙成份..)說清楚

總公司要他體諒售貨員是新手(連商品有幾種顏色都搞不清楚是貴公司職訓有問題吧)

總公司為包庇員工以超過7天期限拒絕處理
(朋友確實在7天期限內去專櫃要求退貨,因為事情沒獲得解決才於隔天致電總公司,這在一開始就講明了)

果然是大公司風範用這麼不負責任的態度處理事情
擺明就是吃定消費者

所以大家以後買東西有任何問題請直接殺到專櫃
(別像我朋友那麼笨還先跟樓管知會要退貨,讓他們有時間擬好對策還安排保全在櫃門口歡迎你)

若事情未得解決務必致電總公司,雖然不見得有用
(別跟著售貨員.樓管.客服瞎轉,此舉只會讓他們有更充分的時間沙盤推演官官相護,這時再跟總公司反應也沒用,他們會連成一氣包庇員工,誰叫你運氣不好遇到菜鳥售貨員,誰叫你倒楣第8天才聯絡總公司)

還是謝謝大家的意見...

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不時尚呆瓜

2006-01-07 17:47:52

to ~Evan~

您提供的網址進不去/_____\

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zoewe

2006-01-07 22:15:52

可以稍微提示一下是哪格牌子嗎?
店員不清楚顏色種類可以查電腦阿
但實在不應該誤導顧客

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~Evan~

2006-01-08 00:23:39

To 不時尚呆瓜

不會阿，我進得去耶

你會不會複製到空白了

再是一次看看喔!

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