大家有遇過服務惡劣的空姐嗎??

第一次遇到這樣惡劣的空姐....
前天剛從北海道回來是搭華航的包機來回
在去函館的飛機上要送餐時一位黃佳麗空姐問我姐要吃梅干扣肉還是宮保雞丁我姐回答說要吃雞丁但他就說雞丁沒了然後就端了一盤金色蓋子的梅干扣肉給她之後就連問我都沒問直接給我一盤也是金色蓋子的梅干扣肉
但是當他走到前面時竟然又問別人說要吃雞丁還是梅干扣肉然後就端出雞丁(銀色蓋子)給前面的乘客....

我看了後就傻眼於是告訴另一位空少這件事沒想到當空少問他時他竟然還心虛的說雞丁是沒了ㄚ...
但坐過飛機的人一定都知道 "銀色"包裝的便當跟"金色"包裝的便當是不一樣的...
為什麼要這樣欺負我們旅客...=________="
當時在飛機上真的很氣只是不知道怎麼辦才能讓他知道我們乘客的不滿..> <...

Queenie Han

2005-08-24 19:16:30

投訴真的都沒用嗎?
那還有什麼好辦法呢?

我覺得當場糾正
她可能會跟妳道歉之類
但你最好不要跟她點任何飲料...

而且日後可能還是用一樣的態度面對客人~
真糟糕~

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memejiyan

2005-08-24 19:22:10

我也是座日亞航不過是機上人員長榮跟日亞航各半
我遇到的是長榮的空姐我表妹想要毯子講了快一個小時也不送來後來我阿嬤用日文跟他說馬上毯子就送到
我們真是氣炸了要欺負我們是台灣人沒關係我們全家都會說日文所以全程我們都用日文跟空姐說話一直一直叫他來服務看他以後還敢不敢這樣

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rosario

2005-08-24 20:01:52

cantwo的話：
跟華航投訴是沒有用的~~

有用~~他們要寫報告解釋原因
太誇張時也有可能導致被上級罵!!

我朋友是華航空服員，她告訴我的!

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Miso小靡

2005-08-24 20:28:31

我剛剛已經投訴了....
希望航空公司真的可以聽的見我們的聲音=___="

PS. 銀色蓋子跟金色代表兩種不同的口味
這次銀色=雞丁金色=扣肉

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天才寶

2005-08-24 21:33:15

Chun~*

哈

應該不是

他應該是太直ㄌ

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電燈泡

2005-08-24 21:44:18

Chun~*的話：
我不知道我遇到的算不算
有次於飛行途中睡著了
到了用餐時間
空姐硬是把我叫醒
其實心裡有點小不爽
不過後來想
他搞不好是擔心我會不會死翹翹勒 @_@
======================================

因為你不起來吃的話萬一你睡醒了而且又餓了

那他就必須泡麵給你吃然後……

飛機上的每一個人都會跟他要泡麵…

所以他一定會把你硬叫起來吃!! -_-"

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calpis

2005-08-24 21:44:39

to Miso小靡

如果華航有回覆, 請再po 文,
我媽有投訴過一次, 是有關地勤的事,
結果華航有寄卡片道歉, 還送一條絲巾,
但我媽是晶鑽卡會員,
不知道會不會有差別待遇?

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bluecup

2005-08-24 21:44:52

我的經驗可多了勒

去美國唸書時搭長榮的
因為我搭的是deluxe econ
腳底下是有腳踏板的
休息關燈時連要杯水都遭白眼
飛機下降時腳踏板沒有收完全
那個女的ㄚ就用腳把他踢下去
還口氣還很差的說
小姐這個要完全放下好不好
媽的當時我年輕要是現在的我就會跟他說
你是服務生ㄚ本來就是要做這種勞力的工作
真的是欠修理

還有ㄧ次從打陸回來搭復興的
當我坐在自己的座位時
空姐要求我換到前兩排的位置
可是我覺得我的位置很好ㄚ旁邊都沒有人
空姐以飛行安全來要求我換
她說因為重量的關係要我換
我說我有那麼重嬤
會讓飛機斜ㄧ邊
但是他堅持我就換了
後來換的位置燈壞了
跟他反映他要我在坐回原來的位置
我就狠抓狂的說
你不是說會有飛安的問題嬤
我換回去飛機會不會掉下去ㄚ
還是你覺得讓客人換來喚去很好玩
後來他就送我小東西跟我道歉

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天才寶

2005-08-24 21:49:09

哈....

欠罵

長榮的那ㄧ個態度真ㄉ欠修理

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琉璃娃娃

2005-08-24 22:01:04

Queenie Han說得沒錯，
沒半個空姊是因為想服務民眾才去當空姊，
真的硬要說，他們想服務的人都只有頭等艙的客人。

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kk2

2005-08-24 22:02:41

華航~~

空姐的外貌和素質每下愈況..但態度卻是旨高氣昂..好像以為`空姐`二字是鑲了鑽石ㄉ..

有次從美國飛回台灣..長途飛行口渴和小姐要杯可樂..她說[等一下]..好等一下..等到半小時後還沒來..又跟她說一次結果是[等一下喔..真是的]後面三個字說的很小聲..但起碼也別當著我面說ㄅ(不可以私底下說ㄇ)..如果乘客都被這種`空中服務員`氣跑ㄌ..只怕以後她們也要失業啦..

我還看到空姐遞餐盤時打到客人的頭..

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天才寶

2005-08-24 22:06:10

應該很少有人真的是想服務去做空姐的吧

降他就去做慈濟就好啦

當然是為了錢呀

只是態度也別太超過嘛

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Queenie Han

2005-08-25 08:46:04

當然沒有人純粹是為了服務而去做空姐

但我的意思是

大多數空姐根本連"意識"自己在做"服務"業都沒有

如果只是為了錢

不想服務覺得累覺得麻煩

那就不該做空姐!

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maggie88

2005-08-25 09:08:42

前陣子坐國泰也覺得她們態度不是很好耶..
不曉得她們是不是很討厭服務台灣旅客 :(

以前坐日亞航的經驗就很不錯

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Klimt

2005-08-25 09:51:36

航空公司空姐的品質真的是每況愈下,
只不過可能我運氣比較好, 無論是長榮或華航, 我都沒遇過這種狀況

而我會覺得她們的服務越來越差, 是因為我剛好有認識長榮的空姐,
常聽她抱怨學妹們的服務態度差, 害她每次都要去跟客人道歉,
而那些二十出頭的空姐, 想法都很自我, 不喜歡大不了辭職囉!
所以也都難為了那些資深的空姐, 除了對學妹的言行瞠目結舌外,
她們還要常去道歉 (因為據說公司實行連坐法)

她們其實都很怕客戶抱怨, 因為公司都會處裡, 而且都會影響考績,
除非, 那個人本來就打算辭職, 否則投訴是會有用的

其實, 空姐也是很辛苦, 除了在高空工作對皮膚對身體都不好外,
超時工作也都是把她們榨乾,了的原因之一,
有時休假比我這種上班族還少, 所以我還蠻能體諒她們的
畢竟高薪是健康換來的,
所以大部分坐飛機, 我都盡量不按服務鈴, 自己帶瓶裝水,
隨時補充水分, 而且瓶裝水比較不會打翻,

予人方便予自己方便啦!

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Miso小靡

2005-08-25 10:53:53

我剛剛接到華航打來的電話
是一位態度很客氣的小姐他說他想跟我確認我乘坐的班機號碼跟日期也跟我道歉
他又說他們需要一點時間來瞭解這件事情
到時會再請高雄這邊的人員以email的方式跟我聯絡
所以我想還要再過幾天才會聽到華航那邊給我的答覆吧

不過不知道空姐們被投訴後會怎樣喔?@@"
如果他堅持否認沒有這件事的話... 我們是不是也無可耐何ㄚ...=___="

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天才寶

2005-08-26 15:16:22

不會無可奈何啦

這ㄋ就放心吧

她們依定會給你一ㄍ交代

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朱妹妹

2005-08-26 23:19:34

我之前搭華信航空也遇過啊
那個小姐從頭到尾都擺張臭臉
機上在賣免稅商品的時候我旁邊的朋友買了條煙
結果她竟然是用丟的給他耶
真的一點也不誇張
我朋友手都伸出來準備要接過來了
看到她這個舉動當場傻眼
我是毫不客氣的就質問她了
可是她也只是不痛不癢的說了句”不好意思”
然後就推著車走了
之後看到我們就跟看到空氣一樣
下飛機之後我馬上打電話去投訴她
大概一個禮拜後吧有接到華信的電話
也是要了解詳細情形然後再決定怎麼處置
後來我請朋友在華信上班的舅舅幫忙查才知道她真的有被處分
好像是停飛一個月吧
我也記不太清楚了
朋友的舅舅還怪我們小題大做
他不知道我本來還想當場給她一巴掌咧
這麼崇洋媚外欺負自己國人
現在想到還一肚子火咧

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我也想要颱風假

2005-08-31 14:43:14

TO bluecup

媽的當時我年輕要是現在的我就會跟他說
"你是服務生ㄚ本來就是要做這種勞力的工作"
真的是欠修理

--------------------------------------------------

請懂得尊重好嘛!

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bluecup

2005-08-31 16:24:15

TO:我也想要颱風假

請你也懂得尊重這兩個字的意義好嗎??
當別人的態度惡劣時他也表明了他是個不被尊重的人
你會尊重他嗎???

當時我只是沒有完全的把腳踏板放下
飛機要下降時那位空姐就來了
她還是副座艙長喔
袖子上有一條槓的喔

我的腳放在地上
她就用它的腳踢下去
她的腳先踢到我的腳再把腳踏板踢下
她的手要按鈕才可以把阪子弄下
你知道他做了甚麼是嗎
第一她的手指甲去刮到我的手臂有兩道紅色的刮痕
第二她穿著鞋子的腳去踢到我的腿,回來時鞋跟又去勾到我的長褲
第三她先罵我說小姐你不知道這版子要放下來的嗎?? 這是常識難道你不知道嗎

或許我前面的發言沒有把情況描寫的很清楚
但是10年前的事可以讓我到現在都還印象深刻,你應該可以體會我當時被羞辱的感覺

被刮被踢還被罵.你覺得呢??如果今天這是發生在你身上.請問你的感受如何??

當時我年輕,就乖乖的在那裡被罵...

要是現在的我,會他說 "你是服務生,本來就是要做勞力的工作"

我並沒有當場罵他..

飛機上的設施使用本來就是她們最清楚.她們應該來協助乘客來使用飛機上的設施..乘客不懂事應該要從旁協助.
而不是辱罵乘客說這是常識..

如果這位乘客是第一次搭飛機呢??你覺得飛機上的工作人員是要協助他還是笑她第一次搭飛機ㄟ...好土喔..沒常識...還是幫他解釋設設施的操作方式呢???

我還有問題請問你,今天你去吃飯,椅子壞了或是桌子不平,或是筷子掉了..請問你會自己弄還是請服務生弄..

如果你請服務生幫你弄,但是服務生卻說小姐自己弄,或是說話來羞辱你..你的感受如何??
服務業的人不就是要服務他人嗎??
那是她們的本業也是她們的專業..如果不尊重自己的本業或是專業..他是沒有理由來要求別給他相同的對待..

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