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我要投訴!! 到La new 試穿鞋子,小姐態度如此惡劣.......

今天我家人到La  new  想要買鞋,竟被小姐謾罵  >"<  我要投訴!!!!!!!

因為我家是開餐館,所以在餐館裡工作的媽媽,姐姐及阿姨的足部容易因為久站疼痛不堪,相信有餐飲工作經驗的人應該都能了解!    而且工作時間很長,長期下來都會導致後腳跟疼痛,足部的腳筋發炎,靜脈曲張..等等效應發生!  因此,穿著一雙能保護腳部的好鞋工作對我的家人而言,比什麼都還重要!!
也因為這樣,為了買一雙好鞋,常常要陪著媽媽逛過一間又一間的鞋店,試穿一雙又一雙的鞋子,可是現在的鞋子,外觀美卻不好穿,好穿的鞋子外觀通常蠻醜的,不過為了穿著的舒適性,外觀雖醜倒還可以接受!! 

記得前年或去年吧!  我媽媽到La  new  買了很多同款式不同顏色可是非常醜的涼鞋!  因為她在試穿過很多家的鞋子之後,覺得La  new  的這一款鞋非常好穿,而且當時正在打折,一雙只要九百多塊錢,這樣的價格在La  new裡是非常低非常低的價格,買過她家鞋子的人應該知道La  new的鞋單價很高!      除了我媽自己囤了好幾雙貨之外,又趕緊介紹我阿姨去買!!  但是再怎麼好穿的鞋,穿久了還是會壞,還是得換!  雖然她囤了好幾雙,但是因為對我家人而言,鞋子的消耗率實在太大,所以我媽媽只要有空就會到處去尋找好穿的鞋子!!

因為這一款鞋子是在La  new買的,理所當然的,我媽媽及阿姨會以她家的鞋子做第一考量,常常去試穿La  new的鞋子!!
問題來了.......
因為她家的鞋子單價很高,所以我媽媽或阿姨每次去試穿的時候,總會很仔細的留意鞋子的舒適性,會不會對足部造成負擔,穿的時候後腳跟會不會疼痛....等等的小細節,生怕一不小心買了貴又不適合的鞋子!    就在今天,我家人到La  new試穿鞋子的時候,因為穿起來的舒適度對我家人而言並不適合,再者因為單價很高,所以不敢貿貿然下手! 

La  new的小姐就說.....全鎮裡,只有我家的人嫌她家的鞋子不好穿,說穿了還不是愛撿便宜貨,只有之前那一雙九百多塊錢沒人要的鞋子才會合我家人的口味! 

氣死人了,La  new的小姐態度差就算了,竟還口出惡言汙辱消費者!  也許她家的鞋子對於一般消費者而言是很舒適,但是因為工作的關係,她家的鞋子不一定適合我家人的需求,如何能一概而論呢? 
  • 謝謝  pinkface  建議,如果真的不防滑的話,那對我媽媽而言真的不太適合,因為她都是在廚房裡工作,而廚房的地板都蠻濕滑的.....

    真的很感謝大家的回應,替我媽媽選鞋子的時候我一定會更留意1  謝謝大家
  • 嗯..勃肯的確不適合喔!


    我媽的工作也需要久站
    也很挑鞋
    la  new醜虧醜    但舒適性真的很夠!!

    另外MACANNA麥坎納的氣墊鞋也不錯
    這2家的氣墊鞋感覺還滿像的

    麥坎納價錢稍為高一點
    但款也比較好看!
  • 我要投訴!!!
    我要投訴!!!
    我有買過麥坎&#32435;的鞋子給我媽穿,可是對她而言還是不夠.....
  • oceanmelody
    oceanmelody
    la  new  的客服電話
    0800088171 
    02  86473245
    跟你說喔 
    la new 不可以退錢
    我上星期跟我媽去台中玩
    順便在LA  NEW買一雙鞋(其實我是去出差順便帶我媽去)
    那服務的人態度超差勁 
    我跟他說我尺寸式5號美國尺寸台灣22.5
    那SALES居然口氣項命令一樣說站起來
    我要量你尺寸  我說我腳上也有穿一雙LA  NEW的
    就是22.5
    然後我選定兩雙鞋子
    要式穿時
    他先拿左腳給我式穿
    我說我想連右腳也一起穿
    然後再換另一雙鞋子 
    這樣我才能知道哪一雙好穿
    那SALES居然不要讓我式鞋耶
    還用教訓口氣說沒人像你這樣式鞋子
    天阿  我想怎樣式式我的自由耶
    你也不必這樣吧
    然後我式淑女鞋我說你可以把有22.5這尺寸的鞋子讓我是嗎?
    他居然說不行若等一下有客人怎麼辦呢?
    他態度不削好像有沒有你這客人消費都無所謂
    我說其分店都可以耶
    他說他這裡不可以
    然後我要結帳時
    我說我有貴賓卡
    他只問我生日
    我告訴他
    之後他說你根本就沒有嘛
    我說我有阿有卡好阿
    他居然說為何沒給他 
    我說先生你沒問我卡號只問我生日耶
    但是回家後發現沒有衣服可配那雙鞋子
    我就想退錢
    我還打去客服中心跟他們主管說那天發生的事情
    我說不是每間分店都很需要業績嗎?
    他好像部需要耶
    還有問可否退費
    那主管說不可以
    只可以換貨我說消基會有說可以耶
    那主管說
    可是消基會有說若是本人買不是代替別人買  商家有權不退
    我說好像不是喔 
    他說反正LANEW就是不退費
    我想你態度那硬做什麼阿
    我說那我會請律師
    他說沒必要大費周章吧 
    我說喔對您這大公司只好這樣做了抱歉
    然後他居然掛我電話天阿
    LA NEW 阿  LA NEW 
    你要改改態度喔 現在現金賺耶

    總而言之 我想還有很多好穿鞋子的店 只是沒向他們這樣打廣告
  • 我要投訴
    我要投訴
    to  oceanmelody

    哇!  沒想到妳的遭遇也這麼誇張,怎麼服務業的態度變成這樣了?? 

    其實我們也不是花錢就是大爺的心態,只不過想得到應該有的尊重罷了!  可是La  New的員工道德教育如此失敗,連客服主管都是這樣的態度,看了真是無語.....

    以後就算有錢要買鞋,也絕對不會考慮La  New!  幹嘛花錢找氣受,真是夠了
  • 寫e-mail去投訴吧  我之前投訴過

    La  new會處理  雖然不是非常滿意

    但是他們不會坐視不理

    不過我還是覺得  除非你確定找得到一家態度好的La  New

    不然還是不要上門找氣受


  • 哈~打給東森新聞投訴或報社
    現在沒新聞
    他們愛報一些消費者被氣的新聞
    到時la  new還會不出來處理嗎
  • 尤其是la  new  這個算眾人皆知的品牌

    真的要投訴啦 
    這樣的小姐  沒資格做服務業
  • 我覺得La  new單價是不高啦
    但是蠻醜的




  • 最近我會去買涼鞋,我有2張折價卷,希望他們的服務不會因此打折,我會注意一下他們服務態度的.
  • oceamelody
    oceamelody
    我要投訴
    對阿
    今天有一位員工打來問我實情 
    我就把經過跟他說
    我說我很不好意思 
    謝謝您的來電  我還是想退貨
    很不好意思
    他居然說 
    我打給你你還不滿意阿
    若你還是想去消基會我也沒辦法阻止你
    因為那是你的想法
    我說若您只是因為上面只是而打來
    不是誠心誠意的處理這件事情
    那表示貴公司一點也部在乎客人的感受
    他居然說  若不在乎就不會打了
    我說  那很不好意思麻煩您打這通話
    他居然說只是例行公事
    我聽了滿肚子火耶
    我也沒好口氣說
    那部好意思我還是執意要退而且我真的有查過消機會
    根本就沒有貴公司說的  那樣  若是本人買就不能退貨若沒遐思就不能退 
    他居然又說  對阿沒瑕疵退什麼
    我說若有瑕疵你們還賣阿  若有瑕疵我也不會買  那也表示貴公司品檢有待加強
    我說若還是部能退  沒關係明天我會下台中一趟順便麻煩消機會的人跟我走一趟 
    我說我已有上消機會網站請教過了
    我說不好意思我要忙了
    過不久換一位小姐打來
    超級客氣的說  您明天可以帶發票到您消費的店退費
    若是信用卡那罰凡您攜帶信用卡
    我說  小姐非常謝謝您的這通電話
    您的態度口氣很有禮貌 
    那小姐說  做服務業是本來就該這樣的
    她又說若有任何服務上不好  麻煩消費者一定要告訴客扶中心  這樣公司才不會流失顧客
    她又說  不好意思剛才那位先生態度不好 
    請見諒
    我說沒關係
    所以解決囉


    我發現就是要堅持  而且只要消費者沒錯就要堅持 
    但這堅持不是無謂的堅持

    我要投訴  我跟你說喔  我發現有些公司怕消費者循球正當法律途徑耶 
    所以你加油喔

  • oceamelody
    oceamelody
    木頭
    我想應該不會差吧 
    發生我這件事情
    總公司應該會特別叮嚀這些員工吧
    若你駐台北的話
    建議你去民生社區那家分店有位年輕的女孩服務態度很好
    最近有近新款喔
  • 你要不要試試看  A-SO的鞋鞋~~
    好像也不錯呢~~~~我是沒穿過啦
    不過我同事懷孕現在就是穿  A-SO滴
    應該也不賴八    ^^
    不要生氣嚕~划不來
  • "六兩"(台語)的鞋子我是沒買過啦,不過我姊買了一雙,聽說還不錯穿,但是....真的很醜耶.
  • 做服務業最遭糕的就是態度不好!!!   

    這是很忌諱的~~  如果是客人先刁難那還說的過去,但是如果是店員狗眼看人低的話,我覺得還是要去投訴他,給他一個教訓~~
  • la  new的鞋不一定每款都好穿

    像他們有出氣墊和軟墊的鞋

    穿起來都很軟很舒適

    但是軟墊的鞋穿久了之後墊子長時間被壓扁了之後

    鞋子尺寸變得非常非常大,整整大了一號

    很糟
  • La    new的小姐就說.....全鎮裡,只有我家的人嫌她家的鞋子不好穿,說穿了還不是愛撿便宜貨,只有之前那一雙九百多塊錢沒人要的鞋子才會合我家人的口味!   

    ------------------------

    實在惡劣
    當時應該氣詐了吧
    要是我會當場不說話
    叫你們老闆出來講
    然後再投訴一遍
    小姐一定馬上從老虎變老鼠
  • oceanmelody
    oceanmelody
    好消息喔  我退到錢了  開心
    說真的la  new  的鞋子是好穿  但我相信一並有更好的或是一樣好穿的鞋子 
  • to  oceanmelody:

    真是恭喜妳囉^^  經過這一連串的曲折,總算讓妳獲得消費者應該得到的尊嚴!!

    我有打去La  new客服中心,是一位駱小姐接的電話,她一直跟我道歉,說她們家的小姐怎麼可以做出這麼過份的言談,因為她態度很好,我也不想太過刁難這位小姐,畢竟話不是她說的!

    不過她告訴我,會把這個情況轉告給我們這一區的督導查證,一但查證屬實,會給那位惡劣的店員作出處置,可能記過或開除!    我也有向她要求務必要讓我們知道La  new公司對這一位小姐的處置辦法,目前就等La  new公司回我消息!!

    等收到消息再來向各位報告喔!

  • TO  不二家牛奶糖

    A-SO的鞋子我媽也有試過....還是不行!

    目前就只有多試試,也沒有其他辦法了!
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