服務業受的鳥氣~~~來一吐為快吧!!!!!!!!!!!!

我的工作一直以來都是要直接面對客人的服務業

面對過媽媽級的阿媽級的及刁蠻的上班族等等我都碰過了

真覺得有時一肚子氣但為了生意又不能表現出來

悶在心理一直積壓真想扁人

不知各位是否有碰到過很白目到不行想找人扁他的客人或受到很鳥的氣大家一起來吐口水吧

  • 我曾做過化妝品及服飾纇的專櫃,

    當化妝品小姐時常遇到有人要你幫他畫完一臉的全妝,然後說「小姐謝謝,我再看看!這顏色好像不太適合我。」 
    那幹麻不早說你不喜歡咧,裝肖仔!而且他執意不要我幫他卸掉,根本就想畫免費的妝嗎。

    賣服飾纇時,曾遇過有一個客人,耗了近一鐘頭,好不容易挑幾件衣服試穿!
     
    十分鐘過後,
    我說:小姐,尺寸可以嗎?
    客人沒有將衣服穿出來,居然直接把一堆衣服留在試衣間,一團亂,大辣辣的走出來,
    客問:打幾折?
    我說:會員卡9折!

    那女的居人連正眼都沒看我一眼,甚至連聲謝謝也沒說的就走人,可知道那女的花了我半個多鐘頭時間再幫他挑衣服ㄇ!真的很没家教。

    還有一次遇過一個客人想買一附停產的髮夾,當著所有人面前對我發飆說:

    為什麼停產,你不曉得我特地坐計程車來的嗎?老娘等了那麼久,你不會去跟別的地方調ㄇ?我就不相信老娘買不到!哼!
    結果就掉頭走人,真的粉歇斯底里,停產又不是我的錯!


  • 家裡是家具行....遇過流氓客人
    硬要人家作賠本生意的....否則一副要對你不利那種
    最後只好任衰...了個幾千塊...
    那種人還是不要得罪的好...
  • TO  7805

    以前我阿姨也是做化妝品專櫃的,也很多那種人還化免費的妝,後來她們都學聰明了!都只幫她們化半邊臉!!!哈哈哈~~~
  • **知名藝人來店消費

    我:您好,歡迎光臨~~請問有定位嗎
    **知名藝人:有..
    我:請問訂位大名
    **知名藝人突然拍桌大吼:你不知道我是誰嗎..你不知道我是誰嗎
    我:我跟你很熟嗎...
    兩人互看10秒
    **知名藝人的朋友:訂位大名是**


    又某**藝人來店消費
    因過12點
    需要證件出示
    我:您好,請出是證件
    **藝人:滾開...



  • 我在五星級飯店作訂房服務和客服  遇過的澳客也是一大堆  很多人都要求以最低廉的價格  享受最高級的服務  猛殺價  有時候氣的我真的很想罵"你以為我們這是YMCA嗎!"

    我也遇到很多那種明明就是打電話來吵架的  講破了嘴皮也勸不聽  一交給經理  又好聲好氣  弄得經理還以為是我們大驚小怪

    有次有一個男的打電話來說  他跟我們買了禮卷送人(我們的禮卷是假日特惠  包住宿早餐等等  一般為六個月有效)  可是禮卷"已經"過期了  他又找不到禮卷  問我有沒有辦法在我們這找到任何備分  態度非常衝

    (不好意思喔  既然你說已過期了  你覺得我們還會讓你用嗎)

    我問他記不記得什麼時候買的  他說不記得 
    我說記不記得買的是哪一個package  他又不記得 
    我說有沒有禮卷號碼  他當然也沒有 
    我問說那禮卷是送給誰的  他說是自己買給自己 
    我說  先生  這樣我很難找  他說  明明是你們飯店核發的  你一定得給我找出來  (口氣越來越難聽)
    我說  先生  那你留你的電話給我  我找找看  找到我給你電話
    他說  不用  我過兩天打給你

    我後來怎麼找也找不到  懷疑他只是打電話來A東西的  只好去找經理  經理說除非他能給我們他的信用卡帳單  證明他是向我們飯店購買的  誰曉得他是跟哪間飯店買的  或是只是打電話來硬ㄠ

    過兩天他真的又打電話來:  我是xxx  我的禮卷你們找到了嗎  (拜託  是誰把禮卷弄丟的啊  可不是我們)
    我:  先生  能不能麻煩您提供您的信用卡帳單  我都找過了  真的找不到  如果您能提供帳單  也許我們可以試試看
    他:  你們的系統真爛ㄟ  這樣一點小東西都找不到  哼!  (掛我電話)

    真的是  歹年冬  搞肖人

  • pdt
    pdt
    我現在打工的地方也是服務業
    我最討厭遇到印度或中東的客人
    我不是歧視他們,  先聲明

    我住在多倫多所以買東西都要加15%的稅
    有些人就會過來問價錢
    那我就會說$xx  plus  tax
    然後那些客人就很愛擺出驚訝的樣子問我說為什麼要加稅!!
    好像她們在多倫多買東西從來沒付過稅
    那我只能回答  It`s  CANADA.....

    不然就是殺價也殺的太過分了!
    我昨天碰到的就是一件衣服要$36.99,  就有位印度婦女問我可不可以算他$15!!
    我只能笑笑的說不行.....
    可是我心中的OS是"那我給你$30你去買兩件給我"
    如果每個人都這樣亂殺價的話,  我們幹麻還要標定價!

    也有些人會過來把我們店裡的東西翻的亂七八糟,  如果只是這樣我也不會怎樣,  然後就默默地走了...  連聲thank  you也沒有!

    還有一種是我超討厭的!
    前幾天有一家印度人來我們這裡看衣服
    她們拿了兩件衣服說要買所以我把她們要的擺在櫃檯旁邊讓她們可以繼續逛
    她們晃完我門店裡之後就過來櫃檯再繼續研究他剛拿的兩件衣服...
    然後其中一個人就問我說有沒有新的
    我說其中有一件有新的,  他就說他要新的....
    那我就去拿給他
    拿給他之後,  她們又把新的打開在那裡看半天
    阿明明外面就有一件一模一樣的她們就是喜歡看我從抽屜拿出來的
    看完以後就說不要了就走了.....
    那時心中真的充滿了怒火!!!
    不買沒關係幹麻要我去拿了個新的出來看
    兩件唯一的差別就是一件是擺出來的一件是放在抽屜的,  到底有什麼不一樣!!

    在我門店裡打工之後真的越來越不喜歡印度或中東的人...
    你沒錢買我也不會看不起你,  可是亂殺價就...
  • 我同意髮夾妹的話,我又不是乞丐,錢幹嘛用扔的啊,有時候真想問候他老媽,服務業做兩年了,但我覺得越做脾氣越不好...上次還遇過一個老頭發票不要還當場撕成兩半丟在我的收銀台,真是....他x的,年紀大的人就可以這樣嗎?真是越活越回去..
  • 其實服務業就是這樣
    看你的心態要如何調整比較重要
    如果真的部適合這一業就.....找別的行業試試看吧
    但是要人家的錢就必須要這樣啦
  • to    9層塔這國的 
    要我的話...
    我大概會回..
    "先生,我們這裡是服務所有客人,不論您的工作是
    捕魚還是其它的.."

    服務至上,但不是讓客人拿來無限上綱的
  • 我本身也是在做服務業
    我覺得啊
    服務業本來就該抱持著給予客人良好的服務態度為職責之一
    但是
    消費者也應該要給予基本的尊重
    不要抱著那種有錢是大爺的狗屁思想來糟蹋別人
    他媽的
    換作我給你錢叫你吃屎你做不做
    有錢是大爺不是嗎
    而且又不是說你花的錢都是免費給我的
    你也拿了你要的東西吧
    我是在做百貨專櫃的
    就有一堆好像以為在我這裡花了錢就很屌的
    靠啦
    等你有種一次買光我家的東西再說
    老子又不是欠你們的
    好像你都錢都是給我賺走了一樣
    搞清楚
    就算你買了十幾萬
    我也不過才抽你那麼幾百塊
    如果你真的那麼厲害那麼屌
    那你怎不會直接去跟總公司批貨算了
    現在真的有很多沒做過服務業的低級鬼
    不知道服務業的辛勞
    常常是在笑臉的背後
    隱藏著許多委屈和辛酸勒
    身為消費者的
    請多給他人尊重


  • 在台灣做服務業本來就是件苦差事
    我之前做服務業對於那些花錢就是大爺的人是根本不會介意  主要是因為那就是服務業會面對到的事情
    並不像做辦公室  只要面對上司.同事就好

    我曾遇到  有客人(台大教授)直接明說
    我們做服務業是沒出息的(因為那客人帶了一堆都是台大的學生)
    說我們要好好招呼他的學生  因為我們是比不上他們的    心中出現很多$*@#%
    但我也是堅持自己的專業精神  依然給他們最好的服務  因為我是做服務業的

    也因為自己做過服務業  當去其他店內消費時
    卻常常看到有許多店員是不懂得尊重客人
    我遇到這樣沒有服務精神的店員  我只想問他
    不想做這行  就想辦法跳脫出來  做自己會開心的事情
    何必做的不甘願呢

    雖然在台灣做服務業真的很可憐
    但是我還是蠻喜歡低  呵呵
  • 1  愛裝貴婦  大爺..穿得體面卻很沒氣質又摳~~
    2  一個東西  4    5個分著吃,還要加水加啥的一堆
    3  愛嫌又愛來..攪不懂他的兩極化解
    4  帶很吵很皮的小孩來吃得髒兮兮超想打人一``一 
    5  點餐點很久又改來改去的,自己錯還硬要ㄠ我們
    6  這是公共場所耶,大聲講手機說話~~很沒禮貌 
    7  把店裡所有的的雜誌都拿去自己看的..夠自私
    8  愛把吃過的東西亂加到杯  碗裡或折  撕成一堆的
    9  愛點熱茶又要回沖幾10次的~~太省了吧你
    10  一堆人點東西確不知自己吃的是啥,賴來賴去的
          浪費我們的時間 
      還有很多呢~~拜拖~服務業也是有尊嚴的耶
        雖服務是我們的責任,但不是你的僕役..不然鐵定會被列入奧客名單
  • 夢似風
    夢似風
    之前在百X達打工,真的是很多澳客,明明就是自己逾期了被罰錢竟然還把錯都賴在我們身上,我碰過最過分的一次,一個客人打電話來說他收到百X達催繳預期費的信
    客人:你是王八蛋阿,什麼都不會催人家繳錢最快
    我:那封信是通知你你的逾期費已經超過15天以上了
    客人:王八蛋,我現在就過去你們店裡,有種你就不要  走
    我:....

    真的是很過分,真不曉得誰是王八蛋
  • 越看越氣
    之前還遇到一個
    一直把垃圾和髒盤子往隔壁的桌子放
    和顏悅色的請他們別放隔壁的桌子,
    我們會主動的過去幫他們清
    誰知同桌的女的
    竟在我過去幫他清桌面時
    拿垃圾丟在我身上,而且很用力
    ㄇㄚ的
    逼人抓狂
    不知在惱羞成怒什麼
    沒品的臭女人∼∼∼∼∼∼∼∼
  • KHO
    KHO
    明明知道店的打烊時間

    還一直賴著不走

    也不知該怎麼跟客人說

    結果賴了半個多小時啥都沒買就走

    真是***



    不知各位都用什麼辦法趕客人啊

    可以教我嗎
  • KHO
    KHO
    TO  山上的猴子

    這招我用過了
    但就是有厚臉皮的傢伙繼續待著

    該怎麼辦
  • 請問這位客人有沒有想要找什麼...
    和他說:不好意思  我們要打烊了!你有沒有想要找什麼東西...^^
  • KHO
    KHO
    問題是熟客

    但到最後他們也不是買

    就在聊天

    快受不了了
  • 啊!這樣唷...那說...
    唉唷~我們要打烊了啦!!等我收完外面聊..
    這樣好不好呀!?
  • KHO
    KHO
    這樣不會太直嗎

    之前我跟他們說

    我們要打烊囉

    很抱歉有事不能陪你們了

    他們的表情救怪怪的

    好像我說錯話似的

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