傻眼!難道這就是make up for ever櫃姊創造業績的秘技?

這麼多年我一直因為懶得加入會員而只在美妝網站都只是當個潛水客,
但是今天
新光A8 make up for ever的小櫃姊真的氣到我了
害我終於決定要加入會員

今天我到櫃上想要適用修飾毛孔的產品,
剛開始,小姐很合善的向我介紹毛孔修飾產品還有搭配的蜜粉
然後就邀請我試妝,
又"主動"拿出了隔離霜.粉底液幫我試了半邊臉,
又"主動"幫我上了唇彩
接著她又幫我把另一邊臉也補上

到這裡都還好好的喔

誰知道,接下來精采的事情發生了
我跟他說我想要等週年慶的時候再買,也想等晚一點看看臉上的妝效如何
該櫃姊居然跟我說:"我們幫客人上全妝要收費2000喔"

我說:你剛剛並沒有跟我說要收費阿

櫃姊又說:"我們是專業彩妝師,畫全妝就是要收2000,跟日系的不一樣"
"不然你先帶個小東西就好,我就不另外收費了"

聽到這裡我整個被氣到,還想找樓管來解決
我再度跟櫃姊說,你剛剛並沒有說是妝要收錢阿
(再加上他也沒有幫我畫全妝吧?眼睛都沒畫阿)

後來小姐發現我們臉色變了,既不打算付錢也不想買的樣子
就說"那不然你幫我留個資料"...

那小姐也太誇張了吧!!!
我如果沒有試用我怎麼知道那產品功效如何?
而且我只是路過去試用,我只問一樣產品,他自己主動拿出其他產品的耶
眼妝都沒化就說幫我畫全妝?
自稱是專業彩妝師那請她也拿出專業的服務好嗎?
請問公司有規定這樣的收費嗎?

我當然可以體會他幫客人試了妝客人卻沒有買那種感覺
可是彩妝常常是要過一下子在看看妝效的ㄚ
她這樣想要騙我錢,我真的打從心裡想我絕對不會買了,就算再好用也一樣

這麼誇張的伎倆大家要小心,千萬不要被騙了!!!

  • muf的品牌經理致電說明他們的處理方式
    她說會進行懲處還會發文給專櫃

    我還有提醒她,也有網友碰到同樣的事情
    所以,說如果有碰到同樣的事情,記得要打電話反映喔!!!

  • 好誇張喔!
    小姐缺業績這樣騙人的喔!!
    第一次聽說試妝要2000的
    而且一開始也沒說
    真的很差徑耶

  • 那以後遇到櫃姐主動要試妝不就要拒絕或是問..你要收多少錢??

    真是搞得人心惶惶...
  • to ninie

    其實我那時候聽到他這樣跟我說的時候
    我愣了一下
    想說 竟然有廠商是這樣規定櫃姐的啊
    因為我沒買過他們的產品
    是第一次靠櫃
    所以我當時並沒有立即的客訴
    因為不知道實情到底是怎樣

    所以後來隔幾天後有空我又去了其他MUF的櫃點
    才發現那是個人行為
    但是事情已過
    而且我當時並沒有下那個人的名
    只隱約記得是櫃姐
    頭髮半長不短的

    既然有人給他教訓了
    我想不會再發生了吧
  • 好誇張哦
    就算是個人行為,muf公司的人也要管一下吧~
    不然這麼大間的公司
    商譽一下子就毀了!
    太嚇人了!!
    聽的我以後也不敢靠櫃了>"<
  • 收到MUF公司客服的回覆
    -------------

    親愛的顧客 您好~

    感謝您對MAKE UP FOR EVER的支持與愛護,對於日前本公司專櫃彩妝師服務態度失當,

    導致網友在蒞臨信義A8專櫃時的不愉快臨櫃經驗,本公司深感抱歉。



    並在此澄清MAKE UP FOR EVER彩妝師於客人臨櫃體驗產品時,

    以良好態度為客人介紹及示範產品是最基本的服務原則,無須另外繳付任何彩妝服務費用。


    對於行為失當之員工,本公司已進行適當處分並加強專櫃人員服務訓練,以避免類似事件再度發生。



    感謝您繼續支持MAKE UP FOR EVER!



    MAKE UP FOR EVER 敬上


     

  • 各位朋友~
                        看了上述評論後~要是我我一定打到消基會、百貨、muf公司,我會讓這一件事讓大家知道,
    此品牌商品實在太貴了,商品售價金額打5折都買的到了,5折都賺粉多粉多錢...消費者可要三思...
    經濟不景氣多考量.....現在專櫃小姐服務態度大多不佳...花錢還要受罪呀....還是多存點錢吧.....

  • 好誇張喔~~
    試妝還要錢
    我也要說
    其實很多彩�品
    都是 廣告強
    但是東西 有強ㄇ
    誰知道
    但是 每次要試用
    很多 專櫃的人 都不是很樂意
    認為浪費他時間
    所以造成 我以前都看廣告就買了
    才會多了一堆廢物
    現在學聰明ㄌ
  • 我打電話給muf一方面是希望確定我的遭遇是不是因為櫃姊個人行為造成
    另一方面是希望提醒他們公司有這樣的情形存在
    不是為了要抱怨,而是希望他們能夠有所改善,也希望櫃姊可以修正自己的行為

    我很高興muf對於這件事的重視,
    品牌經理親自打電話給我跟我解釋這件事情
    在電話中告訴我要送我一份禮物
    而且當天就收到了,
    像這樣有效率的處理倒是令人相當讚賞

    而那份禮物完全是意外的收穫,我只是希望能櫃姊能修正她的偏差而已

    to 菲揚
    有收到我的留言嗎?請跟muf的經理聯絡

    還有謝謝Clairee熱心率先幫我打電話,我也有收到那封信
  • 我覺得真的要看人ㄝ

    我之前在某家百貨的make up for ever  快週年慶時

    靠櫃詢問了活動的特會組   拿取dm 小姐都很客氣

    因為我跟她講說我在附近上班 要先拿回去跟同事討論

    小姐都很客氣唷!  所以不久之後 我跟同事都去看了

    後來我同事付了錢 預購   

    但....過了幾天我要去買時

    另一個小姐 態度就很差

    當下....我不買了 我跑去別家百貨買

    別的點的 小姐 態度就很好 當下買了

    後來我幫我同事要去拿發票時

    那個當天不客氣的小姐

    整個就兇的咧!

    很想客訴她   後來想想 自己也是服務業的 就算了

    反正我也沒固定用哪家 都是換來換去





  • 我也遇過這種事,是在mac

    我想看眼線筆,櫃姐說眼線筆有種是可以畫眼線,也可以在眼皮上暈開,製造煙薰效果,我說我要是這種眼線,然後加眼影,看它的持久度,以前買的眼線筆,不怎持久,

    櫃姐跟我說,如果眼線+眼皮暈開+粉狀眼影,算是眼妝,要跟我收費,不然我就只能試其中之一項,

    反正他就是不希望消費者來試用,買了就走最好嗎?這是甚麼服務




  • 那是不是下次要靠櫃的時候
    先問"妳們試妝要不要收錢?"

    實在太太誇張了
    就像樓上大大說的
    那百貨公司化妝品區直接改成開架試的就好嘍

    遇到這樣的櫃姊
    我也會直接投訴的~~~
  • 試妝是消費者的權益吧?!
    就算真的要收費,也該事先告知呀~~
    我想~~若是發生在我身上~~
    我會回她~~要收費嗎?我沒錢付,那我把妝完給你~
    然後..拿面紙把臉上的妝全部擦掉...那個擦過的面紙一定要還給那個小姐喔...
    然後就走人....
    誰理他呀~~真的有夠離譜...
    難不成那個櫃姐還敢拉住你,不讓你走嗎?!
    那不然就鬧大呀...看是固定在那邊上班的你(櫃姐)丟臉,還是我這個來來去去的客人丟臉...

    幸好MUF事後的處理態度很OK
    至少這件事、這個情況~~有得到善意的回應!
    希望版主別再生氣嘍~~
  • 這件事真的好誇張喔

    我第一次聽到這種事


    太扯扯扯了

  • uniavery的話:

    我想~~若是發生在我身上~~
    我會回她~~要收費嗎?我沒錢付,那我把妝完給你~
    然後..拿面紙把臉上的妝全部擦掉...那個擦過的面紙一定要還給那個小姐喔...
    然後就走人....

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    哈哈哈∼∼這樣好酷歐!!!
  • 傻眼=口=

    怎麼會有這麼過分的櫃姊

    之前是在中友的MUF買過產品

    第一次去預購櫃姊的態度很冷淡

    第二次去拿東西時另一個櫃姊人是很親切,不過她底妝隨便選一個色號就給我了

    感覺有點不是很好......



  • 的確傻眼~~~
    我覺得一定要檢舉啊!

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