屈臣氏 / 小屈店員..要檢討了

今天我小屈,要去買一組miss SHARK 小白鯊旅行組,

原價499特價99只有4天~

很開心,我到我門家附近的小屈,看還剩二組

索性,就拿了一組要去付錢

結果,店員卻說:小姐那二組都被訂走了

我心想: 何時小屈多了這種服務

(明顯那二組還沒付錢,所以才會放在架上 )

我回店員:我在架上拿的耶 (如果被訂走怎會放在架上)

店員回我:那是我忘了拿下來

(更心寒的在後面....)

店長下來了 :他說:那組是299不是99

(看我是學生,好騙嗎~報紙刊那麼大,還要打發我走嗎)

所以整個心情真的很不好...

明明是在架上,拿的.但卻不能買 ?!

整個很不開心

2個寶貝

2008-08-19 09:59:00

不過也有的店員忘記消磁
害我一出大門
警報器就響
被當小偷一樣
而且連一句抱歉都沒有

------------------------
我也有過一次
不過小姐有跟我說抱歉
有一樣他沒用到

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2個寶貝

2008-08-19 10:05:17

TO瞳a:
真的會很生氣耶
沒想想要有我們這些客人他們才有薪水
真的爛耶
要客訴那2位
記的名字
店家在加網上給他客訴
---------------------------------------
我們這的小屈以前也有服務不好的
那些都沒做了
現在的都很好
店長可能有跟他們教育過吧
這的生意不是很好
所以人員都是以客為貴
希望客人能多多來這購買商品

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幸福嘟嘟

2008-08-19 11:12:10

小屈常常發生類似的事情
之前我去跟他門買特價品
一樓跟二樓都有賣一模一樣的商品唷
但是一樓的標價貴10元
結帳的時候也是以貴10元的價格結帳
我當下就跟他們反映後來他們就請他們的店長出來
最後是以較便宜的價格賣我
基本上他們標了價格就有"義務"要以那個價格賣給你
如果他們不願意的話你可以先做蒐證的工作
像是把他們的陳列架照下來然後去消保會檢舉他們
千萬不要白白的吃悶虧
不然他們永遠都不會改進

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台灣龍捲兔..

2008-08-20 00:24:59

當下應該拿小區的廣告單
(桌上或籃子都會放)
翻出來給他們看

而且東西訂了應該會先拿起來才對
怎麼還會擺架上= =??
可能是他們員工自己要的@@

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小小小助理

2008-08-20 01:11:11

有一次小屈也是以同樣的方式告訴我~~架上的價錢是錯誤的,是門市人員放錯價格卡的

但,他們有發現理虧,就主動說要送面膜給我試用 ((我當下沒有收))

回家就寫客服信箱給小屈
裡面還附註民法的某一條<標定賣價,陳列之貨物,視為要約>
要讓他們知道..不是所有消費者都是傻子
不爽賣時,就找理由不賣...是當成消費者好欺負嗎???

怒 ><

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kwsoui

2008-08-23 18:05:46

昨天我也遇到很誇張的事，2個小朋友進來小屈(沒看到帶他們的大人)，他們2個就在裡面玩起來了，而且玩的很大聲，雖然不是在打鬧，不會撞到其他客人，但是真的很吵，結果我看到店員故意經過他們，然後很兇的說：小聲一點啦!!
然後再裝沒事一樣的走回檟台，感覺真的很差，雖然小朋友不對，但有必要對他們這麼兇嗎?要是今天大人在的話，還敢這樣嗎?很俗仔欸~做服務業的怎麼會是這種態度啊?(三合夜市那家)
不過今天去的小屈小姐人就很好，很有禮貌，回答問題也沒有不耐煩~不過上次有小姐給我算錯錢，今天特地對了一下，都有打折到，不錯不錯(中和秀山國小旁)

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藍色Ivy

2008-08-25 20:19:44

他們的服務態度一直都很差阿!
所以
我常常擺臭臉去付錢

從來沒碰過好店員!

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禎伶

2008-09-26 11:22:28

我來說個我昨天遇到的

我不常去小屈買東西
所以價格的問題我到還沒遇到過
可是昨天讓我非常非常生氣
我帶著女兒背著兒子去小屈逛逛
女兒兩歲多　本來就是最好奇的時候

我去結帳的時候　收銀跟三個高中女生在嘻哈打鬧我也無所謂
反正那是你們的事情
小屈收銀台那邊都有放糖果
我女兒很自然想拿起來看
我也告訴他不可以摸喔
沒想到　那氣死我的收銀居然說一句話
妹妹　你再摸我要報警囉
而且　小屈隔壁真的就是警察局
我已經很生氣　但是想說算了　忍下來
啊女兒想吃糖果　自然又去摸
我看到女兒摸糖果　收銀又繼續跟那高中生聊天
（而且我帳還沒結完勒）
越想越生氣
就故意很大聲的罵我女兒
你再摸　你再繼續摸人家要報警了啦
雖然我知道小孩無辜　卻要莫名其妙被罵
可是我就是生氣收銀的說法
也因為我火大了　隔壁專櫃小姐趕快過來打圓場
沒有啦∼他是開玩笑的啦　這樣會嚇到小孩

小孩子只是摸摸外包裝
並沒有去捏或揉那個糖果
你居然說你要報警？

開玩笑也要有個底限
對著人家媽媽說要報警
請問我女兒到底犯了什麼滔天大罪？
新竹市文昌街的小屈店員非常非常之糟糕

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寶貝大佳佳

2008-09-26 11:43:32

蛤

我粉刺mp3面膜沒拿到..

有一次也是我加購洗面乳

差了快一百吧

他也是刷錯

好險我有再看一次發票

差點被坑了!!!

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小儀兒

2008-10-02 15:45:48

小屈的店員教育訓練應該再多多加強!!
該好好教導，什麼叫做"服務業"

我也是覺得與店的大小無關

我也有逛過超貼心親切的店員
很熱心服務而且也不會不耐煩

但是也有逛過很機車的店員
問他什麼，一問三不知 ((你是店員還是我是店員壓??
標價和結帳價格錯誤，他也不會鳥人，就說電腦就這價錢
還要擺一付你隨便要買不要買的嘴臉，想到就氣!!

架上東西也有遇過，說什麼被預訂的事情

到最後，好像我們都是奧客??

很開心逛小屈的心情，都毀在這種濫店員身上

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楊樂多

2008-08-20 00:10:26

上次去買粉刺ＭＰ３，買了之後心裡也很糟糕

剛開始不知道有送３片面膜

我去付款的時候雖然小姐沒有義務告訴我

但是心裡也很不是滋味。。

花一樣的錢，卻少３片面膜

之後聽朋友說，他去別家小屈買過東西

有的員工人很好！還會提醒妳之類的。。

而且有時候有送贈品大家一定要看清楚

有時候員工都不會主動給！！不知道是忘了還是故意忘　

那種感覺很糟糕！

我ａ無名：http://www.wretch.cc/blog/duoloveyang

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橙*

2008-08-25 21:33:21

那我好幸運喔..
遇到的店員人都很好耶

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少來晚娘臉

2008-09-25 23:49:36

去寶雅嘉櫃姐不太鳥人的樣子
我想功力一定很力害
SO一路師父長師父頭的(希望不要給我亂搞)
花6仟元結帳完想試新的眼盤
櫃姐幫我一眼各一色的===>左中右,各點三點
實在看不出劃出來是什麼樣子(很難想像)

去電寶雅客訴
嘉組長來電很客氣的抱歉
我說:資生堂第二代老闆的名言:試滿意再買!
年約50歲每天巡各牌子櫃試妝
資牌第一代老闆本來賣小摺後來引進資牌和日本人合作,台灣女人每人至少用過一罐資牌產品
資牌市佔率為10%
站在面前的客人無論買不買都是一個機會,即使現在沒買,總有一天會買不是嗎
F@#$%^&
嘉組長說:請您來寶雅嘉櫃我們免費送您小禮
我說:不用了,我去其它店買了
嘉組長說:沒關係那區的小屈都歸我管

第二間小屈嘉櫃姐要我帶粉紅底妝(不習慣沒敗)
第三間小屈嘉櫃姐
第一次去只會對我ㄛˇㄏㄛˊ的
只是推東西沒耐心的要我刷卡
第二次去我還準備飲料(看看臉色會不會好點)

最近準備換季想要給底妝換牌子
各牌都很進步競爭
(不會有那種一擦就回春變臉的仙藥)
只看適不適合
不是有錢就是大爺的心態
化妝品一樣是服務業
態度不好就去別家買
不用花錢找氣受

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悶呀

2008-10-01 22:09:11

不要客訴啦
客訴只會被打成黑名單
如果有辦竉愛卡的話更慘....鳴鳴

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悶呀

2008-10-01 22:11:11

官網沒用啦
自家人都會自護

下次去只會請保全定點站在妳後面
一副妳就是小偷樣

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悶呀

2008-10-01 22:15:08

真的甲的
小孩摸一下就要報警呀....昏

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