Albion / 我來說明一下為何櫃姐不給試用品??

我也覺得好奇怪?我碰到的櫃姐人都超好的，我算不上大戶，一年也才週年慶花個一萬多，平常有缺也偶而買一下，但我一天到晚接到他們櫃姐(還不同分店哦)的電話，問我用的如何還有請我回去做臉之類的啊，我前幾天又回去遠百做臉時，小姐又送我試用包(每次做臉都沒買但小姐都會幫我準備很多試用品)，我想起大家的問題就問他，他說不是他們小氣，而是因為他們給試用包是希望給新客戶是因為新客戶沒用過啊，有很多舊客戶會一直要，他們不是不想給而是因為那些東西舊客戶就有買也長期有在用啊，大家不是想試用而且只是單純的想要多要點東西而己，站在客戶的立場這樣是沒錯啦，但站在albion的立場，那些試用品就是想給沒用過的人試用啊，所以櫃姐有和我說，他們其實也很為難，如果是新品，舊客戶和他們要一定也會給的，所以他們只要我電腦�沒買過的東西，我去做臉或買東西時他們就會問我有沒有用過，沒有他們就會幫我準備sample給我試用，所以我覺得他們說的也很有道理啦，上來幫他們平反一下下~~呵呵

祈祈

2009-03-03 01:56:18

有的專櫃每個月都會發給會員試用品
既然有試用品可拿了
通常會員若沒有特別需要也不會再跟櫃姐要
但艾倫比亞沒有每個月發給試用品的制度
如果真有需要，就需要靠櫃跟櫃姐索取
已經開口了櫃姐說了些理由無法給予
多少會讓客人感受不好
雖然櫃姐有其為難處，但是也要考慮身為消費者的感受
與其埋怨櫃姐
乾脆大家直接跟他們公司反應顧客的不滿最快
若是有固定跟某專櫃或某櫃姐購買的習慣
出門旅行時可以請櫃姐幫忙準備一些小試用品以方便機上使用
我想小姐還是會幫忙的

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羽

2009-03-03 08:34:45

站在公司資源考量的立場,當然是說希望給有需要的人
但不代表舊客就不能享有試用包丫
我覺得是每家公司的作風吧
像kose以及黛珂,克蘭詩
她們只要有,客人要,都不會不給
那有消費,跟櫃姐要個sample,我覺得不為過
當然我們不是漫無目的的要
我也遇到熟的櫃姐,給我的都是我不要的,我也說要退還她們
這種情況也不是沒遇到
當然,只是為了A sample而要,似乎沒多大意義
但我想說的是,消費者絕對有權力在合理範圍內去要求
需要的東西...買賣雙方本應平等才是
那我個人呢,有時小姐送的sample不合用,或是像黛珂有新品
我會跟小姐多要些,她們也願意給我
因為我的習慣是要了拿去給有興趣的同事
用得不錯,就會去櫃上買,我覺得這也沒什麼不好
也充份了發揮了化�品公司想要製造新客源的用意
像我跟黛珂,kose以及克蘭詩,一直都是這樣的模式
所以小姐不會不願意給我
惟獨albion,我不會替同事要;因為自己要就不容易了
只能說,每家公司作風不同吧
後來遇到的櫃姐就好些了,有消費或是去體驗,基本上都會
給我我適合用的系列的試用品
可能跟櫃長帶的方式及要求也有所不一樣吧
不過,不論如何,現在漲價了,這次母親節也只打算買一罐健康水
其他的等週年慶吧~~~

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迷你兔

2009-03-08 10:17:39

基本上還是看小姐吧
之前我還有在用ALBION時
(現在換別家了^^)
因為有時要回中部
或過年過節時.我都會路過時跟小姐要一下
我想有需求...她們還是會給的!!
不過我都是跟有買過.態度不錯的小姐開口~~

新品想試用時.小姐也會幫我在櫃上體驗
然後再給我1.2天份的試用回家再用用看!
我比較建議跟固定小姐買
有活動時也會提早接到電話好卡位~

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sylvia26

2009-03-28 12:12:16

看了大家的討論之後，我去索取試用品時，果然也遇到相同的問題，我因為用了循環一陣子，覺得沒什麼效果，想改用妃思雅用用看，但因為本身肌膚敏感，容易過敏，所以跑去跟小姐要試用品，想回家試用看看。但小姐一開始聽到我要試用品，看都沒看，直接說沒有。但我不死心，雖然心裡多少有點不高興，但我是真的想換別的系列用用看，所以就耐著性子厚臉皮的再跟他解釋一遍我要索取試用品的原因，第二次，他終於承認有試用品，拿了一包滲透乳給我，我心想，剛剛不是說沒有，但還是忍了，但心裡真的有點...我又不是不花錢買，來亂A試用品的，上個月也才剛花了一萬塊買他們家的保養品，大家也知道妃思雅不便宜，總是要先試用過比較安心，雖然櫃姐會說可以現場幫我試用在臉上，但是我就是趕時間，當場試用還要先卸妝，很麻煩，想說拿回家自己試用看看就好了，反正保養程序都一樣，又不是第一次使用，不會用要櫃姐示範，而且，拿試用品可以多試用一次，也比較安心，結果，特地跑去才勉強要到了一包滲透乳，連精華液都沒有，我也懶的跟他要了，頂多不買他們家的精華液，買別家的，總之，我不是故意抵毀他們，但我真的有種花錢還要求人的感覺...不是很好....

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cathy101588

2008-04-15 17:33:48

是啊~我每次去小姐都很客氣耶…而且我用到的循還乳她們都會送我試用包說…
我是去新光三越A8的喔~

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vivichen

2008-09-08 13:06:22

其實水水說的話，我想我是用了n年的客戶，跟你一樣也是一年也才週年慶花個不止一萬多，但他們的服務態度真的soso~針對試用這個部份~我覺得之前去台北買~才1萬左右吧還二萬多~小姐給我一袋的試用包~很棒吧!這種感覺很好(而且我還有說我要哪個系列的什麼東西喔)~畢竟出門旅遊不可能帶出門~也不想分裝~這時候能有個試用包就很方便~但是台中的小姐真的小氣到不行~態度也不佳，上述你說的理由我聽過也有些牽強~其實化妝品是服務業，當然對顧客態度很重要，不管誰需要我個人覺得都該適度的給予，當然那種無理的大要求就另當別論了~試用品顧名思意就是給人試用的~對於老客戶就更應該照顧了不是嗎?

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