索取ORBIS試用品被當成貪小便宜的騙子...

上星期(7月1日)打電話索取廣告打得很兇的ORBIS試用品
只覺得這家公司真的很不錯
因為我的肌膚很容易過敏
沒有試用在臉上我也不太敢直接砸錢
沒想到卻是惡夢開始
等了一個星期一直沒收到產品
我打回去詢問
客服說已經寄出了應該下午會收到
過了幾天我還是沒收到
再打回去問客服的說法一下子是索取試用品需要七個工作天處理
一下子說已經寄出.沒收到也沒辦法
後來又說可以幫我再寄一份要我再等
說詞反覆
結果我上網查交易紀錄居然是交易取消(就是不出貨)
打去問客服又說系統的問題會再回電給我
之後真的打來我留的電話個人資料問的很仔細才說會寄試用品給我
而且如果本人不能當場回答客服問題就會被視為人頭戶直接取消試用品

我跟我姊討論的結果ORBIS應該是怕人家利用人頭戶索取試用品吧
因為我和姐姐同一天用同一支電話打去索取的
我姊2天就收到試用品了
我2個禮拜還沒收到
其實試用品的成本不高
既然ORBIS有心提供我們消費者真的也很開心
但是這兩個禮拜來來回回的詢問我實在無法感受ORBIS的誠意
沒有寄出為何不承認而讓消費者空等
客服電話打來打去所花的成本應該遠超出那幾小管試用品吧
還一直編理由把客戶視為貪小便宜想詐騙試用品的人
真的感覺很差ㄟ

冷姬淨

2008-06-30 22:05:27

不會呀
小姐態度很好
適用品不到3天就寄包了

而且後來知道我媽也有索取(同家人)
她們的反應也ok的

0

回應

檢舉
任性呆小夢

2008-07-31 12:57:26

不會ㄚ@@
我也有索取過~
2天就來ㄌ@@

0

回應

檢舉
2個寶貝

2008-09-10 14:50:58

他們有免付費專線
不需要費用唷
我也已經拿到試用品了
真的很大方
我也跟我媽還有妹叫他們也索取

0

回應

檢舉
YUMEI99

2008-10-02 22:53:51

我想很多時候免費的試用品都會造成部份人濫取
畢竟是提供給消費者先使用的商品
這是好意
我曾打電話過去要試用品
客服人也很好~我不知道要索取那些~還會熱心幫我介紹
我想是為了避免有心人士冒用他人資料重覆索取試用品吧

我想ORBIS很好了
因為以前我買DHC~試用品只有那幾項可以挑選
雖然會不定期寄新的產品試用品..

我想索取自己所需要想試用的商品就好

0

回應

檢舉
retylai

2008-12-08 12:59:13

我也索取過試用品

客服小姐很有禮貌
口氣超溫柔
而且態度很親切的解決我的問題
因為我不知道要索取哪樣產品比較好
我就問她有沒有推薦的
她就先問了我的膚質和需求
再推荐給我適合我的產品
導致我對ORBIS的印象分數是99分
(扣1分是因為ORBIS產品的價格很高)

沒想到樓主會碰到這種情形
如果換成是我
我也會很生氣的

0

回應

檢舉
偉魚

2009-05-18 13:14:17

我有打電話向他們索取過
我覺得客服人員態度還蠻好的
對他們印象還不差

0

回應

檢舉
vivarose

2009-05-18 13:22:06

可能是個別狀況吧
當初申請時
小姐態度很好
貨品兩天還是三天就寄到了
也用到了很喜歡的商品

0

回應

檢舉
cchitisme

2009-07-01 14:24:50

會不會幫你處裡的那個小姐在狀況外呀!
因為我覺得orbis的客服態度都不錯說...

0

回應

檢舉
娃魅

2009-07-03 16:44:15

我也索取過試用品
客服小姐很有禮貌
口氣超溫柔而且態度很親切的解決我的問題
我說不知道要索取哪樣產品比較好
她就先問了我的膚質和需求
再推荐給我適合我的產品
而且我還訂了一組保養品給我媽試用
她們網站定或不一定要很多前才出貨
而且常有特價唷

沒想到樓主會碰到這種情形
可是不是每位客服都如此
所以不要以一概全唷

0

回應

檢舉
確認

2009-07-03 16:56:34

我也有索取過,客服小姐態度不錯呀.
大約2~3天就收到了.

0

回應

檢舉
粉茉莉

2009-07-03 20:17:52

很久之前我索取過試用包，
不過客服的態度很好，
對於它的產品不了解，
她還很熱心也很有耐心的介紹，
而且我索取眼影，
她們也是將所有顏色都寄來，
是相當大方的廠商！
既然規定每個人只能索取一次，
那就不會不出貨啦，
應該是太多人索取了，
才會有版主的這種情形吧！~我想。

0

回應

檢舉
我要變成大美女~*

2009-07-03 20:24:03

看看網拍上那麼多賣試用包的
就可以知道那些化妝品公司為什麼這麼小心了

0

回應

檢舉
chuncute

2009-07-06 15:59:58

我幾天就收到了說
而且那時我對他們產品還不是很熟悉
他還很有耐心跟我解釋呢

0

回應

檢舉
子渲

2009-07-08 10:37:18

我有用過orbis的產品，不錯用
我想或許是你遇到不盡責的客服芭!!
我拿過orbis的試用品
但我是因為網購拿到的(網購一項商品可以免費拿一個試用品)
因為我是超商取貨所以沒有你那個問題
也許你可以上官網反應

0

回應

檢舉
reine

2009-07-08 10:54:41

其實orbis一來台灣的時候我就索取過試用品了
態度很好而且好的不得了

也許是orbis發現有越來越多人只想索取試用而不想購買正品吧
付出>回收..

0

回應

檢舉
破碎

2009-08-30 15:19:00

我跟朋友也有一起索取過

態度也很好呀~

而且也很快就收到了^^

0

回應

檢舉
viocsara

2009-08-30 15:35:39

前幾天我也打去索取服務小姐態度很好喔

慢慢問我需要哪些試用品他的服務態度很好

還沒打電話之前怕他會瞧不起是來要試用品的

幸好他的聲音很甜美態度一級棒他家的隔離防曬乳我應該會繼續在買下去

0

回應

檢舉
42

2010-04-29 07:34:46

我是去門市索取，因為我是敏感肌,所以不敢沒試用就買,
問門市先生可不可以索取試用品,他態度超差的,臉超臭.一副看不起人的跟我說
要消費才可以索取,感覺超差,在也不去ORBIS了

0

回應

檢舉
aeiou000

2010-04-29 13:01:30

跟客服講話有時要很小心，不能閃爍不定；像我老婆打電話問信用卡的事，一些資料不想講太清楚，沒想到就被客服認定是詐騙集團，信用卡被鎖卡了，要解鎖還到到銀行去申請．

0

回應

檢舉
voyoga

2010-04-29 15:43:06

我覺得試用品的成本沒有多少，有時還會免費發放贈送，其實廠商沒必要怕被利用人頭戶索取試用品，畢竟很多人也不是貪小便宜的人，廠商這樣做，反而會讓消費者產生不好印象。

0

回應

檢舉

第一頁

最末頁

第一頁

最末頁

回應...

返回身體保養

話題分類

熱門評鑑報告 more

索取ORBIS試用品被當成貪小便宜的騙子...

更多文章

更多討論

精選試用心得