Albion / 今天(10/26)在信義A4 ALBION的一點點不愉快經驗供參

我也覺得它們在推AL系列產品的時候
就會突然主動給試用包.....
不過還好我去的桃園遠東沒有連環CALL
可能是因為我當時是預購週年慶商品吧

滿額贈禮不能重複拿真是吐血
如果有滿額5千8千1萬三種
其它家都是買2萬就可以自由選擇要怎麼搭配
裡如:選擇1個1萬、2個5千，或是2個1萬

這次ALBION有多少人已經換家不買我不知道
但是我已經把大部分的產品轉往黛珂了
雖然黛珂的會員福利也不見得有什麼好處
但是光光是特惠組和可以重複拿的滿額送
在整個週年慶買下來就是令人愉悅多了!!

可以向新光三越的客服或樓館反應

我之前遇到類似的情況

是三越的樓館幫我處理的

感覺上三越的客服做的很好

(去櫃上買特惠組(非周年慶,非ALBION),櫃姐說是限量的已賣完了,我反應DM上並無表示限量,櫃姐:反正已沒貨可以賣我了,我反應也沒用...我請她找樓管來,她很不甘願,先是推說樓管開會不在,...我堅持要等,我請她找樓館的主管或代理人...最後,三分鐘內樓管來了,就告知櫃姐,要她向公司要貨,結果,櫃姐當場拆正貨當特惠組賣我了...消費者,要懂得爭取自己的權益,我有表明,是為了買特惠組特地來的.)

只是周年慶期間,人太多了,在現場可能會無法處理

可以打電話去反應,

由百貨公司給專櫃壓力應會較有效吧.

沒錯,沒錯!!

之前都用AL系列,週年慶贈品永遠都一樣.

現在改用黛珂的AQ,二萬還可以拿到精質的眼霜2G,
以及一小套的精質系列....感覺還差的真多.

目前大概會用albion的只有健康水了!!

Lucy911的話：
瓶內袋的設計我蠻shock的耶
我也偷偷看了一下我的容量~~果真比外瓶少好多喔
如果是為了衛生的原因    為何只有滲透乳採取此方式呢?
其他包括潔膚乳、化妝水、精華液    都不是這種設計啊    =,=
而且把外瓶做那麼大，內容物卻少很多，非常可能誤導消費者吧~~~?!?!!    (乾脆做小罐一點就好~比較環保也比較省成本不是嗎!)

請問aaccsss       
後來總公司的人怎麼跟你解釋呢?
ps    若非來這個版逛
我跟我朋友都不知道生日卷要當年消費滿三次才能使用!!
(我們兩個都入會未滿一年    而且不同櫃姐跟我們說會員優惠時~都沒有提到這項><~~!!!    我的老天爺~~~~~)
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TO  Lucy911:
我之前自行猜測是為了衛生問題所以要這樣包裝
但是實際上看了說明書之後，請容我捕述真正的原因
請問妳手上有蘇活滲透乳嗎?產品紙盒內有一張說明書
裡面有說明為了要讓產品用到可以完全用完
所以採用ユ⑦ЮみдЧヱ(Inner  bag/內袋)包裝
使用的時候內袋就會緊縮、然後擠壓出產品
所以採用這樣的包裝主要並不是為了衛生問題
而是很體貼的希望消費者可以將產品用到最後一滴
日本人在規格訂定上我確信比台灣還要嚴謹
所以包裝上說明是200g那我也不會懷疑內容物就是200g
如果滲透乳的外瓶再做更小的話，放在桌上用手掌按壓丫頭就會變的難用
而且記得以前舊版循環滲透乳就是那種胖胖瓶，難看多了
至於為什麼只有滲透乳要這樣設計?我只能說這樣設計要加成本
能不用就不要用，這是確保消費者用高單價的滲透乳可以用到最後
妳不覺得越是乳狀類的東西愈難以用壓頭+塑膠管完全按壓用光嗎?
ALBION乳狀類的產品不就已滲透乳居多?
妳去看看妳身邊哪罐產品有200ml，又有好用的壓頭設計?

另外說到會員制度，很多品牌的會員制度櫃姐自己都未必清楚
當然也不見得都會主動告知，而且不只是ALBION
我最近去買黛珂產品好幾罐，對於我已經購滿會員額度
櫃姐也是什麼都沒說，不過我自己會有習慣從網路確認
要不然我也會主動打服務專線問清楚，所以我也自己打電話問到了

Lucy911妳入會時是一次購買6000入會的嗎?
如果是的話，妳不需要購買3次才可以使用生日禮卷500折扣
在妳第一次購滿6000元入會時，妳就無條件享有生日500元折扣了
而且生日禮卷是不會寄送的，我10月生日就也沒有寄送
生日當天開始兩個月，去ALBION櫃位直接報生日就可以用
aaccss的狀況跟妳不同，她已經不是新會員了
所以生日禮卷的取得條件與新會員不同

Albion的盒底有保存期限???
不是只有國際條碼.批號而已嗎??
我看了好久.怎麼有人說要把盒上的批號給小姐查電腦
小姐才會告知正確的出廠日期...
因它的中文標示竟只標"3年"..怎麼不直接打上日期呢

內代的設計  是屬於真空壓縮袋...
我一開使用也不知道  就打開來看到底還剩下多少
結果發現  有打開的  很難把最後一滴用完
反而現在都不打開  就可以把最後一滴用完

勝丼說明包裝問題說得好好..
我就是裡面那張日文看不懂在說啥
連張"仔細點"中文說明也沒.清楚的中文保存日期也沒.贈品永遠不變,是對Albion還蠻感冒的一點

不過像黛珂有些系列也是採用所謂真空內袋包裝
黛珂小姐的說法就和勝丼在上面提Albion包裝內袋原因是一樣的
而且交待..沒用完前千萬不能自行轉開瓶口,會破壞真空內袋包裝效果

只是我遇上Albion的年輕櫃姐竟然問起內袋包裝問題時
她自個都搞不清楚..竟然還說裡面是吸管式的

talk的話：
Albion的盒底有保存期限???
不是只有國際條碼.批號而已嗎??
我看了好久.怎麼有人說要把盒上的批號給小姐查電腦
小姐才會告知正確的出廠日期...
因它的中文標示竟只標"3年"..怎麼不直接打上日期呢
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不好意思，盒底有保存期限是我眼殘看錯了=      ="
我後來自己再仔細看一下，那個很像日期的號碼只是序號
如果是新循環系列就更不用擔心了，因為今年才改款發售的
但是我有一瓶甦活保溼不知道保存期限，但我也懶得打去問
我會儘快在一年內用光，應該不會有問題吧
反正打電話去也不知道小姐說的保存期限是真是假ˊ    ˋ

嗚~~~我才剛買了2瓶甦活保濕耶..保存期限完全不明
本來是買新循環保濕2號和甦活保濕各1
不過用新循環保濕2號會長痘子..可能和我不合
用甦活保濕是不會長痘..但我不知容不容長粉刺耶..還在觀察中
就把新循環保濕2號拿去換甦活保濕了
但是覺得甦活保濕的吸收度真的有比循環保濕好
隔天起床後膚質明亮度也比新循環好哦!!

ALBION的服務態度真的越來越差，以前打去0800的客服電話打上會做處理，也會有妥善的回應，可是這次我打電話去之後，從上個星期五等到這個星期五（11/3)完全沒有來電，後來我就只好今天下午再打電話去反應，總機這時才將電話〝真正〞轉給客服，客服聽完我的詢問之後，就說總機並沒有告知他們要回電另外生日禮券的問題，客服就說稍後回電。過了約15分鐘之後，客服回電了，就完全把責任推當初跟我講的櫃姐還有區長，甚至跟我說那位區長已經離職了，所以無從查證那位區長是否有跟我說.....然後就說很抱歉等等的廢話，還說他們最重視客戶的感覺，可是我一點都感覺不到，後來我就接續跟他說，貴公司的櫃姐服務態度越來越差，然後週年慶三越的櫃姐叫大家第一天回櫃拿健康化妝水特惠組，就可以送旅行組，結果很多人反應不是沒拿到就是只能拿一組，結果客服就跟我說他們凡是特惠組一定有限量，可是我跟他們說你們的遊戲規則沒有訂清楚，他居然說他們的遊戲規則訂得非常清楚...講到最後真的越來越氣...真不知道去哪裡請來這麼一位厲害的客服...後來那位客服還叫我不要生氣等等的...後來我就跟那位客服說...反正我幹嘛花錢找罪受，以後反正我就是換品牌就是了。
從2004年用到至今真的是對ALBION的台灣代理商失望透頂，為什麼台灣的生意人總是沒辦法一直秉持著初宗走下去，總是在生意好之後品質（尤其是客服）就開始一直走下坡，真是令人失望，今年週年慶開始尋找新的品牌。

從2004年用到至今真的是對ALBION的台灣代理商失望透頂，為什麼台灣的生意人總是沒辦法一直秉持著初宗走下去，總是在生意好之後品質（尤其是客服）就開始一直走下坡，真是令人失望，今年週年慶開始尋找新的品牌。
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沒錯,台灣很多生意人都是如此

怎麼會這樣啊!!
我今年就是感覺到albion的服務走下坡所以上來看看有沒有人也有這種感覺
沒想到早就有這麼多人憤憤不平了

albion的東西好用是有目共睹
但是她們有沒想到要找到替代的產品也很是容易的
週年慶讓客人在同一天集合，就能衝業績嗎?!

今年的刷具組，我也身受其害
小姐說要領號碼牌
我問她需不需要提早到
她說不用，很容易就可以拿到
結果，我十一點半進門
早就發完了
一問之下，才知道她們櫃上只分到20組
20組!!!!!!!!!
我不知道albion搞什麼鬼
嘉義市就她們一家albion
總公司就分20  組給嘉義人?
櫃姐事前也沒告知只有20組
實在太可惡了

我用albion三年多了，一開始的服務好到沒話說
真的有賓至如歸的感覺
但是逐漸的發現，別的品牌每年都在進步
獨獨albion維持一貫的銷售手法
贈品不變、猛推薦銷售不佳的產品(活化液)、對於老客戶試用品給的吝嗇等等

有個櫃姐無意透露說試用品比較會給新客戶
想想我當初也是新客戶時，就是被她們的大方試用品給感動的，如今每年花近兩萬元的老客戶，向櫃姐要個新試用品，也要低聲下氣的，何苦來哉

佳麗寶因為暗槓贈品，被我列入拒絕往來戶
我想albion也將是我的黑名單了

老實說,
我真的不覺得健康水有那麼好用耶...
而且,
客人至上這個道理他們不懂嗎?
他們那些櫃姐的薪水哪裡來?
還不是我們這些顧客的口袋來的,
有時,
公司決策人員真的很重要,
發生類似事件時,就應該想對策,
而不應該只是敷衍了事,
要檢討...

反觀黛珂的櫃姐就好一點,但也要看櫃點啦...

沒錯，我覺得不只看櫃點
還要看人
有的櫃點的櫃姐態度也很差

我這次周年慶有到新天地的A8館
有一個個子特小的櫃姐
我就覺得她的態度很好
可是沒看清楚她的名字
不過在一堆櫃姐中她最矮小就是了

我想說的是，這些小姐為了業績，就含混說不清楚贈品方式，吸引大家過去。我認為，應該要打電話到總公司去反應，甚至，可以跟新光三越本身反應！！！

百貨公司很注重品牌跟消費者之間的問題，只要有其他證人或是相關能夠證明的東西，(甚至是監視器喔！)都可以作為舉發的證明。

我曾經在植村秀買東西忘了拿走，隔天去拿，早班小姐說沒有發現有東西留在那裡，怎麼問都說沒有這回事。我反應給新三A4辦公室，沒多久就有人來處理。最後調出監視錄影帶，發現我的東西的確留在櫃檯，被其他櫃檯小姐收進去。最後找出來給我。

我要說的是，這種小姐為了業績亂說話的狀況，我們不能容忍，一定要舉發，讓他們嚴謹，不可以欺騙消費者！！！

真是為大家氣不過

我本身不喜歡週年慶人擠人
而且ALBION的折扣超硬的~
我媽SOGO上班  他們說他們家沒有配合員購
不過我記得A4小姐人還不錯阿
我那時候靠櫃詢問健康化妝水
他很熱心幫我和我朋友試
我後來也沒買  不過也送了一堆SAMPLE給我跟朋友
後來快期末考了
那邊的小姐還寄卡片給我耶~
說什麼考試加油之類的~~

廢話說完了~
週年慶其實小姐真的都很忙
因為我也有站櫃過
所以可能有時候搞不清楚狀況  或說錯話都有可能
所以也不要太遷就他囉!
畢竟我覺得他們家的態度比很多牌子好太多了~~

大家跳槽都那一家~說來參考一下好嗎~
感覺都是黛珂不然就是肌膚之鑰
如果真的那麼好用,明年我也想換品牌了
ALBION小姐的假好心銷售手法讓人真的很反感吔