克蘭詩 / 受夠克蘭詩小姐的態度了

受夠克蘭詩小姐的態度了

每次去都覺得他们很不老實

而且不只一個

像上次周年慶去要買俏妹妹睫毛膏

a8的一位小姐說賣完了問我要不要另一型

因為是幫別人買的

我不敢亂更換

我就跟他說可以幫我問一下a4有沒有貨

如果有看是要調過來或是我自己過去買

那小姐也沒問別人或打電話就一直說沒了~沒了~別館也缺貨

拼命叫我買另一種睫毛膏

後來我繼續逛就走到a4去

問他們家小姐說你們還有基本款的睫毛膏嗎

小姐回答我說還有啊

讓我當場發飆

真的很受不了他們應付客人的方式

哪有這樣欺騙客人的

後來有一次又去克蘭詩買東西

想說要試試看眼霜類的產品跟他們要試用品

小姐一付在教小孩的樣子跟我說他們家從不出眼部的試用品

我信以為真就算了

前幾天就收到二月份特刊上面有漂亮眼霜的試用品截角(不是從不出的嗎?)

去換時缺貨小姐跟我說要不要以以前的小護士眼霜試用品做代替?

聽了又對他們家的銷售風格反感

還不止這樣要換二月份粉底液的新試用品時

小姐直接拿3號給我

我就問說還有其他顏色可以選嗎?(畢竟是臉色問題)

他就說沒有只有出三號

後來我跟他說可我朋友明明拿到四號的

他才又改口說四號送完了只剩三號

我覺得很妙耶

我今天花了銀子(也陸續花了三`四萬好不好)你们公司才要回饋給我試用品

不管你是公司政策還是個人奇摩子問題

做人誠實一點好不好

還是你覺得我單筆消費不夠看或是沒增加你的業績所以隨便應付就行了

換完點數後我一定趕快剪卡

寧願去雅虎拍賣買也不要去專櫃看臉色

noah

2006-03-27 12:48:03

要小心,克蘭詩的保存期限喔,2月買了它們的東西,回家後發現有很多都放一年以上了,真的很生氣,以後不買它們家的東西了.更離譜的是腮紅，打開後發現上面有水珠，以為是車上冷氣太強了，過幾天才發現它剩不到一年的期限，哪用的完啦！真的很氣。

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經驗

2006-03-28 20:07:25

推推推 sogo 的克蘭詩小姐態度超差問一句答一句
臉上完全沒表情只有妳跟她買ㄌ材稍微擠出點笑容
買了也完全不送試用品沒注意她叫什麼原本計畫要採買的東西,現在只要看到她站那兒我就不想走過去了....虧她長的還算可以,一副晚娘臉,真為她感到惋惜..唉~~

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izumi貴婦

2006-04-12 19:28:42

我今天去站前新光小姐有一位蠻親切的前些日子我在網站列印50ml的潔顏水試用瓶前2天去換小姐說要12號才開始換我12號11點20分就去換他們卻說已經換完了我說不是12號才換嗎?小姐說數量有限我勒其中有一位說我幫你找看看另一位直接回絕說剛剛一位小姐是最後了要幫我找的小姐說我給你一瓶10ml的我的券要去別的地方換雖然不是很高興但好心小姐的敬業讓我知道不是專櫃小姐全是機車的

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櫻桃罐頭

2006-04-21 03:08:56

我明天就要去信義館買小熊限量組了
不要給我擺臉色其實新光三越很注重客訴ㄉ
可以去服務台客訴..

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qqwwert12154

2006-04-29 12:19:22

嗯嗯...我也都不去新竹sogo消費..

我都是去新竹遠百喔^^

推薦一位叫"詩儀"的小姐....

他的服務很棒...不會一直亂推銷

只是說話快了些..但是不會一付愛理不理的

尤其當你要試用商品...他會很熱心幫您作解說

我很喜歡遠百的態度.所以才讓我一年內消費了好幾萬

可去看看喔

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MI-NI

2006-05-17 20:31:41

想請教大家一下
我也是cc會員
上季的季刊沒收到
這季五月的也還沒收到
打去客服中心
也只會叫我等等等
阿~~
上次生日劵也沒收到
只好隔一個月在到辦卡的櫃上直接換
...
五月應該會寄折價劵給我阿
現在還是沒收到
反應都沒有用
搞什麼阿

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費加洛的婚禮

2006-07-10 00:22:19

可是我去信義A4的經驗就還不錯說
當時是晚餐時間
只有我一個客人所以櫃姐講解也很詳細
或許真的挑時間去及運氣真的重要

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ulusai

2006-07-12 15:37:50

我以前也是克蘭詩的忠實客戶,從6,7年前就開始用了,當時感覺它是個好用不貴,而且服務又好的品牌(遇過的小姐幾乎服務都很好)

這兩年來品牌年輕化,生意比以往好很多.常常看到櫃上擠了好多年輕妹妹, 而專櫃小姐的服務態度也變了..就如同版主說的,有時要個sample也要看小姐臉色,而且常常要不到,我也懶得為了一個是用品跑很多家,所以現在若不是剛好要買他們家的東西就不去要了

前幾天收到生日500元禮券,想說剛好臉部去角質快用完了,就到sogo補貨, 在櫃前站了一會兒,
一個櫃姐來招呼,我跟他說我要買臉部去角質,他拿了之後就直接幫我結帳, 後來結完帳後我才發現他拿錯了, 我要的是有顆粒得去角質,他拿給我的是美白的,因為價錢不一樣(美白的比較貴),我就請他換給我,然後她說去角質就只有一種阿, 你說得是哪一條阿? 我跟她形容外觀, 她就有點不耐煩的說, 喔~~是peeling 喔? 我說不是,是另一種(peeling是用手推,會磨出屑屑,另一種是類似磨砂膏的)她還是一臉疑惑,後來就幫我再結一次帳..我想這次應該不會錯了,就直接回家..等到家打開一看,天阿,又錯了,已經跟她說不是peeling 了她居然給我peeling #$%#%

現在對他們品牌開始有點反感

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迷你兔

2006-07-19 16:45:11

跟6.7年級沒關吧!!我也有遇過很...的6年級生ㄚ...ㄚ也不用一杆子打翻一條船吧~~~

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巴黎野玫瑰

2006-08-13 18:24:39

南西店小姐的服務真的好...
個子高高的應該是櫃長...
裡面有二個是有牙套(一個是櫃姐一個是彩妝師)

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巴黎野玫瑰

2006-09-07 16:55:34

MI-NI的話：
想請教大家一下
我也是cc會員
上季的季刊沒收到
這季五月的也還沒收到
打去客服中心
也只會叫我等等等
阿~~
上次生日劵也沒收到
只好隔一個月在到辦卡的櫃上直接換
...
五月應該會寄折價劵給我阿
現在還是沒收到
反應都沒有用
搞什麼阿

======
妳是說妳的生日會員折價券嗎
專櫃小姐有自己打電話來說折價券有的會在專櫃..
所以客人直接過去消費也可以...可直接扣抵
但要是會員卡部份..可能要是到原本專櫃申請的專櫃拿或是請公司用寄的(這點我詢問過了)
公司用寄的也是比較慢...
消費時要是沒有會員卡也沒關係!留下出生年月日
她們電話跟電腦可查詢...點數累積倒不用擔心

我們現在也是從台北站前的消費轉到台北南西店了
會員卡可以請原櫃轉到(寄到)妳之後常消費的專櫃..
請櫃姐留意妳的會員卡是否到了沒?再打電話給妳!這比較快

以上是我的經驗!!

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MI-NI

2006-09-10 12:02:21

to:巴黎野玫瑰
您的資料~~~~
我們現在也是從台北站前的消費轉到台北南西店了
會員卡可以請原櫃轉到(寄到)妳之後常消費的專櫃..
請櫃姐留意妳的會員卡是否到了沒?再打電話給妳!這比較快

我知道了
原來可以把
會員卡轉到其他專櫃上
我之前有想過這個問題
但自己心想
應該不能這樣子吧
結果是可以的
改變專櫃累積消費
我可以試試唷
3QQQQQ

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巴黎野玫瑰

2006-09-10 12:13:30

MI-NI

會員卡都可以跟著會員跑
只要會員卡還沒下來..但是克蘭詩小姐是確定妳是會員了
或是收到累積點數單就是會員

在會員卡未寄到妳那時..當妳消費被櫃姐詢問有關會員卡問題..即可留下出生年月日!我想只有特會組不接受累積點數外..其它一些規定也都類型那樣啦

因為我以前也是在站前消費..但某一次不知為什麼櫃姐的態度真的很差!!後來我到南西店覺得那服務較好..剛好會員卡要補發啥的又懶得去拿...直接請南西店小姐幫我打電話去把會員卡從站前轉到南西...

希望妳會得到較好的服務態度囉^_^

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elainelu

2006-12-27 15:10:35

之前很幸運的遇到A4的朱小姐，人很好哦，不過也買了超多東西，後來去的遇到都不好，一問之下才知道朱小姐調去天母了，好可惜哦，還有沒有好的小姐呀

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廟會到

2006-12-29 02:55:34

習慣就好啦,我們台中的抹頸霜才像拎雞脖子....@@

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kimkim

2007-09-02 04:10:12

大家好

我是開版的kimkim

發表這篇文章已經是一年半前的事了

雖然等了那麼久

但我今天終於把我的點數全部都換光

以後就可以和克蘭詩說掰掰了

當了那麼多年的會員

每個月都被試用品兌換券和點數一直綁著感覺很累(我得聲明這是個人自制力問題，對行銷手法太看不開了)

我似乎把克蘭詩的產品都試的差不多了(只有針對熟齡肌膚的我還沒用過)

連我的朋友都說我對克蘭詩已經到無可自拔的地步

每次只要在百貨公司附近一定會看到我到櫃上報到

家裡也是一堆沒用完的小瓶試用品

這幾年的服務和價格還有我對這個牌子幾近莫名的忠誠因素

今年在累積到剛好兌換的點數我就一次兌換完畢

雖然以後就沒有克蘭詩的貼心會員個人化禮物

但是以後我就不用再為維持會員資格費盡心思的湊點數了

平心而論

我自己近期遇到的新面孔櫃姊越來越有服務熱誠也都會面帶笑容來服務客人

用了許多產品有效沒效至少我心中自己有個底了

好的產品我以後一樣會支持

而且以後就能專攻不能累積兌換點數的超便宜特惠組

也讓我的荷包鬆了口氣

在這邊也祝大家都有美好的靠櫃感受(哈~很怪的祝福齁)

以上報告完畢

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ㄚ寶媽

2007-09-02 11:46:46

我去年在三越天母店買克蘭絲
是第一次在專櫃買（因我常出國都在機場免稅買，但免稅店雖便宜卻沒解說使用等服務所以回國就決定去專櫃買
）
到了櫃上，只有一位有些胖ㄉ櫃姐，服務超好，買ㄉ眼霜缺貨要等七天取貨‘她很細心準備超過一星期夠用ㄉ試用包給我用‘有其他人拿兌換卷取試用品‘她也笑臉奉上‘
我感覺服務很好∼住ㄉ近ㄉ水水可以去那買

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哈哈小女人

2007-09-29 23:23:59

台南新天地的小姐真ㄉ很糟糕= =
要不是那邊比較好停車
真的不想再去看他們的晚娘面孔

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米鼠

2007-10-02 17:04:41

新竹的三間百貨公司的克蘭詩小姐都還不錯耶
最少我還沒被冰過
整體來說送小贈品也超大方的

站前三越的也很OK
不知道是不是因為我是會員的關係
目前還沒遇過很冰的櫃姐

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vivientsai

2007-10-06 16:26:19

是啊..新竹sogo的雅玲..三越的宜妗...遠百的敏娟..都很不錯喔

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