R.M.K. / 我討厭RMK

不是針對某個櫃或她們的產品或專櫃小姐
是對整個牌子的服務不滿
她們東西是有口碑得好
也是有口碑的貴
而且還喜歡產品分工化
隔離霜就不能兼具防曬修色
就好像買冰箱要上下層各買一個
(假如他們家有出冰箱又能做的好一定會這樣賣的!)
而且就品牌走的路線
貴的有點不合情理
不常有活動也不常有廣告更不見網站

我總對於沒有設網站又想把東西賣的貴的牌子頗有微言
想賣的貴就要有那種價值啊
網站是跟消費者互動的重要管道
我也可以藉著網站了解產品的特色和價值
也不用跟專櫃小姐問東問西
最後不喜歡還會覺得不好意思
沒有網站就跟沒有客服一樣
如果是開架就算了
明明是高貴的專櫃貨
怎麼連這種小事都辦不到
那我花那麼多錢
除了基本成本以外.也不見廣告也不見網站不見活動
大概有絕大部分都進了某些人口袋吧!
像是誠品或Fnac雖然東西賣的貴
服務都很周到啊!
包退包換有網站有活動有試用有完整的客戶互動機制還有非常非常舒適的購物環境
雖然多花一點錢
也是值得的
逛誠品和Fnac成了一種享受
好的商品服務
美化豐富了我的生活
我能看到我多付出去的錢買到了其他無形的價值

希望RMK的愛用者能了解我的立場
我並不是對產品的好壞批評
我只是深信
以他們的價位
除了提供好ㄉ商品
更要提供其他更體諒消費者的服務
也許還有其他牌子也有相同情況
只是希望各位聰明的美人
在買東西前除了產品好壞和服務人員的態度外
更去了解那個牌子是不是尊重體諒消費者
其實在品牌的背後
都是一連串的企劃和人為操作
討論如何提昇業績
如果他們是從提昇產品的品質賺更多錢就算了
只是在行銷上耍一些小花招賺錢就很令人不爽了