GUCCI阪急百貨事件討論

很多人到百貨公司也常受櫃姊的氣,有人下跪道歉嗎?

今天風水輪流轉,那"跪婦"得此殊榮,正好是給百貨公司一個警惕.有些人對"跪婦"不爽,多是因為她的態度太強勢.

但如果百貨公司道歉,"跪婦"也和氣接受,但她還是要買,百貨公司能拒絕嗎?這和"得饒人處且饒人"有牴觸嗎?

http://www.nownews.com/2009/03/16/327-2423174.htm
這一跪值３４萬..只能說這位小姐美麗與智慧兼具了.
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(ettody新聞)
這一跪將近34萬！　當季百萬精品千金女7折帶回家(2009/03/16  18:22)
貴氣逼人、非買不可？多金女跪求名牌。  消費中心╱綜合報導 
史上頭遭買精品竟鬧得顧客與賣家都下跪，引發外界好奇。究竟是什麼原因讓這名千金就算用跪的，也要買到百萬精品？原來李小姐本身就是VIP享有85折優惠，加上她又發現百貨公司買2萬折4千的優惠券，並沒有限制一人只能使用一張，因此怎麼樣都要把54張優惠券給用完搶便宜。算一算等於是這些當季剛上架的名品，李小姐只用7折就可以買到，這一跪可幫她省下近34萬元。 
攤開全館百貨VIP才有的折扣DM，最後一頁限定專櫃限定期限，重點就是這藍色的優惠券只要一次消費2萬以上，就可以折扣4千元，而且李小姐比別人更聰明的發現，優惠券上並沒有註明一券只限一人使用，當下立刻就到百貨公司各個專櫃索取剩餘優惠DM，要來大買特買。 
百貨公關經理陳政宏坦言，「可能這也是我們業者的疏忽吧，本來在正常的作業狀態下，因為我們是用寄發的嘛，所以每一位顧客的手上應該只有一本。」 
抓到優惠券使用上的漏洞，李小姐開心在名品專櫃裡花了1個小時的時間，總共選了總額116多萬的商品，由於她本就是VIP，可享有85折的優惠，總額變成不到100萬，李小姐又拿出54本蒐集的優惠券，每張再少4千塊，又可以折價約21萬，李小姐最後用82萬7751元結帳，算算總共省下了33萬9014元，大約是7折價的折扣。 
李小姐結帳時，以自己經營的二手精品店收下的60萬消費券及刷卡結帳，就是一下子凹了這麼大的折扣，讓店員嚇傻，拒絕和客戶結帳，才會造成購物糾紛，能替自己荷包省下將近34萬元，不論李小姐要將這些名牌變賣收藏還是送人，能在當季當款沒有折扣的名品店，以接近7折的折扣買下百萬商品，這一跪還真的很值得。(新聞來源：東森新聞記者林稚惠、楊祐彰) 

Leolin的話：

但如果百貨公司道歉,"跪婦"也和氣接受,但她還是要買,百貨公司能拒絕嗎?這和"得饒人處且饒人"有牴觸嗎?

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今天就是百貨公司"無法"拒絕才會有這一個結果的.

僵持了那麼久~最後百貨公司也道歉了...甚至跪下來請她別那麼作..

她還是咬著漏洞硬是要占足了這個便宜...在我看來...這就違反了

"得饒人處且饒人"的道理了.

法理或許她占了上風...

但她的作風卻引發了不少人的反感不是嗎?

看到這則新聞我很納悶：
為什麼那位小姐能夠蒐集到那麼多的VIP滿2萬抵用4千卷？
新聞中說她是向一樓各大化妝品專櫃“要”來的（也許有部分是朋友的）
VIP優惠卷可以這麼隨便送客人的嗎？而且二十幾櫃都是送她一人2份？

那麼以後大家去要就有
不必當什麼VIP囉！

我怕的是因為此事件之後.
會影響到一般真正有在購買的消費者.
因為以後要等到買20000再送4000的折扣應該很難了吧!

我覺得那位小姐只是比較精明
懂得如何賺錢
阪急自己活動設計的缺失  又臨時不准客人買實在不合理
這次的事件阪急要自己檢討
我很訝異這位七年級小姐如此幹練  遇事情沉著冷靜  懂得如何爲自己爭取權益  真是佩服啊
實在不輸卡神楊小姐啊
想想有幾個人有這樣的生意頭腦呢

那位小姐只是爭取她應有的權利
沒什麼錯吧

GUCCI
很差!!

一開始就懷疑人家的抵用卷是假的
不只勞動板急一大堆人來調停
還害得板急員工下跪

應該要下跪的是GUCCI的員工吧!!!
小鼻子小眼睛
服務那麼差!!!


那個小姐可能一開始沒有要買那麼多
只是後來被惹毛了
就發狠買了


GUCCI到底在囂張什麼??
如果有人今天要把我的店全包了
我高興都來不及
還不賣咧??!
自以為了不起嗎?
要伊美黛才能買那麼多嗎??
可笑!@

kerry:

其實一個人的個性與處事風格往往就是在碰上事情的時候表露無遺,

我相信妳是那種智慧與氣質兼具的人,所以妳不會去為難別人,

但這位"阪急多金女"完全就是走另一個路線了^+++++^

不過實在很難批判她做的不對,因為她並沒有任意要求更改活動的"遊

戲規則",是百貨公司跟精品櫃的規劃出現漏洞讓她鑽,

只能說她的態度太過得理不饒人,

態度讓人不舒服罷了.......

但網上不少人聲援她∼∼這點精品業者真該檢討一下！

這表示很多人在逛精品的時候都曾受過鳥氣,所以大家才覺得

多金女是幫大家出了一口氣!

不過妳說的對∼絕對不能這樣教小孩的啦^^




題外話:GUGGI賣她這樣的折扣其實應該還是有賺吧

91745的話：


但網上不少人聲援她∼∼這點精品業者真該檢討一下！

這表示很多人在逛精品的時候都曾受過鳥氣,所以大家才覺得

多金女是幫大家出了一口氣!

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妳說得很對喔!

是百貨公司的遊戲規則沒訂好的!!

我覺得精品業者遊戲規則你敢訂就要敢玩
客人來買了  你才下跪求客人不要買  這才是為難人吧!  用下跪這一招!把客人當什麼耍了!!
  這位小姐真妙!也下跪回去!
我覺得她不是得理不饒人  是業者先不講理  才逼她爭取到底的吧
如果  我提了一大筆錢興沖沖要來買  你跟我說不能買  又懷疑我什麼的  我也會覺得很受辱的
而且新聞中提到有客人用三張抵用卷可以買  爲什麼她用54張不能買呢?
業者應該以理服人  自己有疏失就要負責  而不是用下跪這招

卡神,跟跪婦都一樣~只會鑽漏洞的的人,跟收集發票報帳沒兩樣!或許跟生活環境有差~自己想吧!聽說她家人也從政~

得理不饒人並不好    眼前看似占了大便宜    其實很可能傷了陰德    未必好呀    有人佔便宜    就有人吃虧    那麼吃虧的人心中不平    何苦讓自己被人咒罵?

工作人員會鬧到得下跪的地步    一定是有她們背後不得已的原因    (例如工作不保    扣薪水    升遷沒份???)    我們對百貨公司對精品業者有再多不滿    也不見得是這些員工的錯    倒楣的是員工    公司依然賺錢    想到這裡    我們應該同情這些員工    因為我們也是人家的員工    我們的兄弟姊妹也是員工    也許下次就是我們或者是我們的兄弟姊妹    要為了一碗飯    向這樣"聰明"又"資本雄厚"更兼"不饒人"的VIP客人下跪

基本上我覺得GUCCI第一步沒錯,合理的懷疑折價卷從哪裡來....
一下突然出現54張,你若是工作人員不會懷疑嗎?
況且阪急是一人只有一份,而且是用寄出去的...
那櫃姐為何可以給同一人那麼多份?
我覺得樓管很可憐,雖然處理的不好,但是,他真的是高層的替死鬼...
那位跪婦,我也不覺得她的行為有多好.....
到處去要折價卷一次用完?
櫃姐沒有責任,我倒覺得給他卷子的櫃姐最需要負責....
不過因此,可能以後所有的櫃姐都不能有折價卷在櫃上了....

不過我比較想知道,此跪婦會不會成為各大精品的黑名單啊....
我還跟我姐說我比較想看她去跪法國lv耶.....

如果抵用券上有編號或條碼,

百貨公司就很容易查出給那位[跪婦]抵用券的櫃姐是誰,

真替那些櫃姐捏一把冷汗!

因為知道阪急百貨是日本人合作的
日本人對客人是"以客為尊"客人至上"的工作精神
我想這次日本公司一定會被我們台灣人這種態度嚇到吧
搞不好會想退出合作意念喔

這次的事件不禁讓人現在服務業人員的訓練素質是怎麼了?
難道沒有應變處理能力嗎?
除非客人偷竊或違法  否則不能讓客人難堪
華人最不喜歡被人下跪了  尤其在台灣南部較傳統尤其如此
下跪~~  你是要對方怎樣??
真是最糟糕的處理方式  搞得大家都很難堪


想想  如果政府官員做的很爛貨犯錯    那他們也來個下跪是不是就可以過關了?  人民如果不同情是不是就得理不饒人呢?

我剛才看了其他報導,是百貨公司先質疑消費者.後又報警.如果是你,你不火大嗎?我覺得這個事件只是消費者主張他的權益而已.而她的背景因為是貴婦,二手商,所以大家對他的質疑很多.

如果他不是貴婦,二手商,純買來自用或送人
如果他一開始就找來54個人一起買
如果他找來的是老弱婦孺,而不是彪形大漢
如果他是輕聲細語而不是咄咄逼人

如果你帶了很多消費券去購物,被懷疑有假,你欣然接受嗎?
如果你又被商家報警,你爽嗎?

很多人不爽他因為他是"貴婦",但這是媒體封的,有錢不是原罪,被質疑人格任誰都會不爽.一次買那麼多包,真有那麼好脫手嗎?"貴婦"心裡應有譜,他應該是出一口氣吧!

她的二手店的態度似乎...跟真正的國際精品店有得比

  如果是我...也會為了自己的權益捍衛到底..

  因為百貨公司自己沒有訂好遊戲規則,就不要怪消費者玩這種把戲...