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愁心
愁心
2013-05-26 15:44:33

電影院被客訴冷氣太冷.頭痛......

好像是冷氣有調整過但還是被抱怨....服務小姐整個被激怒.....<br />還上新聞<br />服務業真的很辛苦但摔客手機也太誇張了@@<br /><br /><br />
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  • 一生追尋
    一生追尋
    2013-05-26 23:54:32
     電影院空調開不夠都有種味道<br />  不過服務業如果無法控制自己的EQ<br />  就要考慮換工作了<br />  大家都是討口飯吃<br />  留點餘地是會怎樣嗎?<br />  自以為是的客人..
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  • ~kpw~
    ~kpw~
    2013-05-27 00:16:53
    我不知道事情的真正來龍去脈<br /> 只從片面的報導實在很難去論定誰是誰非<br /> <br type="_moz" />
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  • CHENININ
    CHENININ
    2013-05-27 00:50:42
    太誇張了吧 還摔人家的手機<br /> 真的沒有服務業的態度耶~至少也要忍下來<br />
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  • ~*櫻之羽*~
    ~*櫻之羽*~
    2013-05-27 00:56:48
    不知有機有被摔壞嗎   我想應該沒有吧   不然那個員工丟了工作還有一條毀損罪等他~
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  • 芸伊
    芸伊
    2013-05-27 02:53:27
    一個服務態度有待加強服務員<br /> 一個太以自我為中心的客人<br /> <br /> 二個都有錯啦~<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" alt="" /><br />
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  • Busy Bee
    Busy Bee
    2013-05-27 05:09:48
    誰對誰錯很難說 除非還原現場<br /> 但會發生衝突應該是兩方多少有問題<br /> 或許要求不太合理<br /> 或許口氣不怎麼和善<br /> 都有可能<br />
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  • 悠伊
    悠伊
    2013-05-27 06:26:19
    <blockquote style="border-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">Alice相恩 之話: <br /> <br /> ＊螃蟹＊ 之話: <br /> <br />  也只看到新聞截取一小段就沒了<br /> 是否客人太機車<br /> 不得而知<br /> <br /> <br /> </blockquote>只單方面看到小姐發飆，<br /> 沒看到前面實際客訴的情況，<br /> 的確很難讓人判斷到底事實的真正原貌，<br /> 只能說服務業真是考驗臨場反應的EQ+IO的行業啊！<br /> <br /> 只是電影院又不是被包場的小包廂<br /> 如果真的調到風口下的那位小姐滿意<br /> 不知是不是又會被別的客人客訴冷氣弱？？？？？<br /> <br /> <br /> <br /> 沒錯~<br /> <br /> 雖然說客戶至上<br /> <br /> 但公共場合本來就是為了大眾而不是小眾<br /> <br /> 不過再怎麼樣還是要避免有情緒上的行為出現<br />
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  • 迷迷如~
    迷迷如~
    2013-05-27 06:58:27
    每個人對冷熱的感覺本來就不一樣<br /> 很難去符合每個人的要求<br /> 只是摔手機太誇張了
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  • 暴肥妮
    暴肥妮
    2013-05-27 08:42:10
    怎麼會這樣啊 我知其跟我老公去看電影的時候 我也不知道是我自己太敏感還是怎樣 我也覺得那天的冷氣很冷呢 但是我去跟小姐講 他很客氣的說會去看一下出了什麼問題 後來還送我小杯飲料兌換卷 我是覺得那位工作人員可能有點太激動了吧
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  • 幾咪
    幾咪
    2013-05-27 08:52:04
     <img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" alt="" />....
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  • 小矮冬瓜
    小矮冬瓜
    2013-05-27 08:52:44
    沒看到新聞<br /> 不過有可能是顧客太ooxx但是服務員的EQ也不是很好
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  • loverlips
    loverlips
    2013-05-27 09:16:08
    我就是喜歡百貨公司 電影院冷氣開超強<br /> 拜託 是沒去過泰國嗎?<br /> 人家隨便一間小雜貨店冷氣都給你開到會流鼻水<br /> 誰不知道去電影院要帶件外套呀???
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  • 雙面佳人
    雙面佳人
    2013-05-27 09:22:06
    事出必有因<br /> <br /> 我想那服務員應該不是那麼容易就被惹毛的<br /> <br /> 我們也只看到服務員的錄影(事者本人有錄自己嗎)<br /> <br /> 何況<br /> <br /> 若一開始單純問事會錄影嗎???<br /> <br /> 一定是有問題了才要自保錄影吧.......<br />
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  • 鳥無遺憾
    鳥無遺憾
    2013-05-27 09:35:38
    面對客人,態度口氣不能太硬啦<br /> 不用很卑微,適時裝可憐反而能讓客人甘願退一步<br /> 比方說:我是吃人頭路也是千百個不願意,但公司就是這麼規定也沒辦法之類...
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  • cplark777
    cplark777
    2013-05-27 09:47:08
     做服務業真的要忍下來<br /> 我覺得是滿辛苦的工作<br /> 但摔客人的物品還滿超過<br /> 摔壞還是要自已賠<br /> 我覺得不值得
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  • 安妮貝貝貓
    安妮貝貝貓
    2013-05-27 10:25:14
    是沒有必要這樣.有些人怕冷但也是有些人很怕熱<br /> <br /> 去電影院時我會帶一件外套.預防坐在有些較冷的位置.<br />
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  • dorisma
    dorisma
    2013-05-27 10:27:11
    <p>我覺得客戶都有反應的權力<br /> <br /> 但是如果電影院有難處做不到可以好好溝通<br /> <br /> 也沒必要那麼激動阿~~<br /> <br /> 還摔人家手機真的是太扯了<br /> <br /> 以後誰敢去那裡消費</p>
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  • ammbunny
    ammbunny
    2013-05-27 10:41:29
    <p>如果一個人覺得冷另外一個人覺得熱<br /> 小姐到底該怎麼處理??<br /> 也許他已經被很多人煩了<br /> 一下改這一下改那<br /> 服務業真的很難做<br />  </p>
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  • 詠筑媽咪
    詠筑媽咪
    2013-05-27 10:44:56
    真是為難阿~~~<br /> 我去看電影都會自備小外套<br /> 通常有過一次經驗都知道<br /> 看電影時冷氣本來就比較強<br /> 會越吹越冷~所以一定要帶小外套喔
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  • 香蕉甜心
    香蕉甜心
    2013-05-27 10:49:52
    <p>前因後果如何? <img alt="" src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_33.gif" /><br /> <br /> 這種事情  還難說是誰對誰錯<br /> <br /> 服務業確實要秉持 顧客至上<br /> <br /> 但這並不是讓顧客可以越來越超過的理由<br /> <br />  </p>
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