令人生氣!
他們到底怎麼回事?
我是第一次購買pay easy的東西
是牛爾的晚安凍膜
我收過兩封簡訊叫我去門市取貨了,
第二封簡訊還說如果不趕快領取的話,會影響信用!
好啊,我去門市五次了,都說貨還沒到!
門市店員也說他們最近很怪,通常收到簡訊貨也就到門市了,
但是最近很多人都收到簡訊跑到門市貨卻還沒來!
剛剛上網看訂單進度,已經從"貨到門市"變成"門市預退"了!
要耍人也不是這樣吧?到底是誰的信用被影響了呢?
上次用比較強烈的語氣寫信給他們,結果居然來個相應不理!
以後要買他們的產品都去網路拍賣買不要去他們的網站好了!
我剛剛又訂了pay easy的艾莎古薩網的產品,希望這次不會再這樣~!
唉~~有人有這種經驗嗎?
超生氣的.....!!
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我是還沒有碰到你這種問題耶.可能是因為7月份的時候我沒有買任何Pay easy的商品的關係吧!
我之前8月底的時候訂貨與取貨的過程都蠻順利的.
唯一碰到的小插曲是他的贈品太大了.便利商店不代收.需要寄到我家裡.所以會晚個幾天到.我因為這件事情打電話到他的客服專線.他們態度不錯.因為我來不及拿到贈品就要離開台灣.所以他們說會幫我保留一份贈品.等我回台灣之後再寄給我...
所以我認為如果你碰到這種情形可以打電話去客服專線.跟他們說這根本不是你的問題.是他們貨還沒到門市.
像之前我是不小心選錯便利商店取貨.我也不知道我選的門市在哪.我打電話去給客服.他們就幫我取消這筆清單.讓我從新訂購.不影響我的信用.
不過你碰到的這種情形還真的是有點扯耶...
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既然這樣
就直接打電話去他們公司客服
請客服解決嚕
我上各禮拜才剛買過
一共買三樣產品
但是只有一樣有簡訊說已到貨
一直想等全部到貨再去領
好險我有上網看進度
全部都到貨啦
到便利商店領也都有貨
遇到這種情況
就打客服啦
雖然不是很好打∼
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我常買 pay easy的東西~是沒碰過收到簡訊卻領不到貨ㄉ問題
但...他們ㄉ客服信箱真ㄉ就像版主說ㄉ~來個相應不裡
我曾經因為一張退款支票遺失~去電 pay easy 請他們處理~補寄給我
客服人員說三天左右會幫我處理~會再跟我電話確認
結果我這一等就超過兩ㄍ月~一通電話ㄝ沒打給我~還是我在那兩ㄍ月內自己打ㄌ三次電話催催催~才順利收到支票 一一"
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上個月8月份時，我也遇到2次相同的問題
已經有發簡訊及mail通知貨到門市
一連去二天，貨還是沒到
直到通知後的第三天才拿到
我同事也是，
我們同一天訂同一種商品
那次的，我如期拿到
我同事是隔了二天才拿到
我在payeasy購物一年多了
只有上個月遇到這樣的問題
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前天拿到訂購的東西
訂了那麼多次也沒有像板主一樣的情形耶
不過也有可能您記錯地點或是用錯了
前天去拿時店員找了很久
才跟我說~你的東西還沒到!
可是我看訊息明明就有
就請他再仔細找一下
結果...是他們東西太多壓在最底下= =
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我pay easy買很久了 到現在都還沒發生這種情形耶
下訂單三天就到貨 滿方便的說 不過可能我運氣好吧
版主委屈你了
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我這陣子也是有寫信到她們的客服信箱.
我是問產品的使用相關疑問.所以問題選項是選擇美容保養問題.結果大約過了五天後.我收到他們的回信.回覆內容是..
［您的來信我們已收到，感謝您的來信!有關美容保養等問題，PAYEASY設有0800免付費客服電話，由專業的美容師為您親自解答，相信透過直接的聯繫可使專業人員更了解您的問題所在，亦可獲得完善的解決方案，因此在此建議您撥打美容專線服務電話，美容客服專線：0800-520-028
(美容師於週一至週五早上9:30至下午5:30為您服務)
祝 愉快！並再次感謝您的來信 ＰａｙＥａｓｙ 客服部敬上
提醒您，此信函係由系統直接發出，請勿直接回覆，若有任何疑問，請至
http://www.payeasy.com.tw/MyPayeasy/CSRLogin.jsp
以保障您可於最短時間內收到PayEasy的答覆信。］
其實..等於沒有回答^^"
我只好再跟客服信箱連絡一次.跟她們說.我人不在台灣.所以無法打0800免付費電話.然後再把我的問題重覆一次.跟他們說.希望他們這次會回答我.不然也告訴我除了免付費有哪些其他辦法可以得到答案.
結果都一個多禮拜了.到現在都沒回應.
所以我的經驗是.如果無法打0800免付費電話.最好是對那商品沒有任何疑問了再買.
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我也有過這種情形
前一陣子pay easy有VIP的特惠商品
我買了一瓶按摩油
結果等呀等的
一直都出現配送中
後來寫mail給客服---没回
再打電話給客服---說幫我處理中
之後再過了很久,客服再打來說因為運送過程遺失
所以叫我再上網去買一次???
然後我說我的是特惠價199訂購的，
我現在要用原價買嗎？
客服又回他再回去問問看
又過了很久，才說幫我處理好了，可以用199買！！
可是這時離我訂購時，應該超過2個月了，
處理過程這麼久，不想買了！
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唉~~唉~~~
我也遇過，只不過訂錯產品
結果打去客服請他們退訂單
好兇ㄚ~~~~
口氣超差ㄉ
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我上次買阿
交易都沒問題
後來他們說
幫我送的東西有誤
要送什麼小禮物給我
地址阿~~什麼都填好了
結果根本就沒有阿
我覺得很奇怪
不知道要不要打去客服詢問
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我有過喔~也是買一樣東西好幾次通知到貨卻領不到
後來是7-11的北北很好心
幫我留資料再跟它們確認~因為之前我就買過就是在那門市領的
後來北北跟我說他們寄丟了~
補償辦法好像是有折扣還是積點的樣子我忘了
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我在payeasy買東西都沒問題耶！印象都蠻好的！！
客福也不錯！
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我也買牛爾的商品好幾年,從沒發生過這種問題ㄝ
如果有任何問題就打去客服詢問(客服態度也還蠻不錯的)
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我也有遇過這種狀況..大概是在去年九月十月份時有買Payeasy的東西..結果也是收到簡訊馬上去領貨貨卻未到門市...後來也是隔了三天貨才到...當時就覺的每天跑去等領貨真的很麻煩...希望Payeasy可以改善這個狀況
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可是我上次索取免妹的1元面膜傳簡訊跟e-mial通知
貨真的都有在時間內送達超商
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可是我遇到的客服還不錯說~
之前寄來的東西有流出來 我打電話去就馬上說再寄一罐給我 另外我買的牛爾的睫毛增長液 刷頭拔起來放進去後裡面的液體會流出來 我說了也是直接寄一隻給我~
而且態度還不錯~
不過有時東西寄來真的要等蠻久的~
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我也在她們網購物很久了...
每次有特惠VIP都有我@@"
愛敗家的結果，不該感到榮幸八= =
每次送貨都很快，缺貨也會通知喔~
之前精華液流出來，打去，就說會補寄，東西也不用退回去~
隔沒幾天就收到了捏...
至今為止服務都很滿意喔!
可能每個人遇到的客服都不同，印象也都不一樣八!
教育訓練要加強，不然有人第一次買就感到印象不好，看它們以後怎麼做生意阿...
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我常在pay easy買牛爾的東西，我都是超商取貨，但是沒遇到你的情形，算蠻幸運的，三天內就到貨了，不過我有一次電腦重灌，結果密碼忘了，我寫mail去，也是都不理我，這方面我也覺得他們要改進，後來我等了又等主重出擊，我打去客服是131號服務人員，態度還不錯，所以我就把他記住，下次有問題直接找131號人員，免得每次不同人，要再說明一次。
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我也買了1.2年了~沒遇到版主所發生的問題~
貨物也都準時送達~再試試看給他們一次機會好了^^
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